貳.企業願景、使命與目標(1/3) 願景利害關係人內部利害關係人外部利害關係人高階領導者必須創立一種以顧客為焦點的、清晰可見的價值

貳.企業願景、使命與目標(1/3) 願景利害關係人內部利害關係人外部利害關係人高階領導者必須創立一種以顧客為焦點的、清晰可見的價值
願景領導：高階領導者須具備道德行為，並親身參與規劃、溝通、教導、帶領未來的領導者以及檢討組織績效與員工認知

貳.企業願景、使命與目標(2/3) 使命提供組織策略的方向提供組織績效評核的方向提示組織成員行為的標準

貳.企業願景、使命與目標(3/3) 目標明確（Specific）可衡量（Measurable）可達成（Achievable）
成果導向（Result-Oriented）期限（Timely）

參.內外部環境分析 (1/5) 外部環境分析反映事業所處環境的機會與威脅有時又被稱為環境掃瞄分為總體環境評估與競爭環境評估

參.內外部環境分析 (2/5) 總體環境評估政治經濟社會文化科技以上簡稱PEST

參.內外部環境分析 (3/5) 競爭環境評估五力分析模式

參.內外部環境分析 (4/5) 內部環境分析競爭力-係指某個體與其他同性質者整體力量的比較，競爭力強的企業，我們常稱它具有競爭優勢
內部環境分析就是企業競爭力分析，也就是分析企業具有什麼樣的競爭優勢與劣勢

參.內外部環境分析 (5/5) 關鍵成功因素分析價值鏈分析核心過程與系統分析

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