報告範例介紹 企業管理個案研討 Instructor : 李育倫.

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1 報告範例介紹 企業管理個案研討 Instructor : 李育倫

2 報告內容項目 基本介紹：個案公司 SWOT分析： 公司營運：優勢 (Strengths) 公司營運：劣勢 (Weaknesses) 公司營運：機會 (Opportunities) 公司營運：威脅 (Threats) 現行策略：個案公司原本(現行)策略/制度 改善策略：由本組討論建議改善管理策略 資料來源出處

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4 公司介紹 富邦媒體科技成立 momo購物台正式開播 momo型錄創刊 momo購物網上線 開設第一家藥妝店 momo2台及3台開播
2004/09 2005/01 2005/05 2008/01 2008/07 2010/01 2011/08 富邦媒體科技成立 momo購物台正式開播 momo型錄創刊 momo購物網上線 開設第一家藥妝店 momo2台及3台開播 momo百貨正式營運 進軍大陸市場，富邦歌華購物頻道開播

5 S W O T 分 析 10天鑑賞期 提供會員紅利 專屬物流通路 免費24小時專人訂購專線 產品品質參差不齊 專業度不足 實體商店少
優勢(Strengths) 劣勢(Weaknesses) 10天鑑賞期 提供會員紅利 專屬物流通路 免費24小時專人訂購專線 產品品質參差不齊 專業度不足 實體商店少 機會(Opportunities) 威脅(Threats) 結合虛擬實體通路，全方位接觸客群 提供免付運費退換貨服務 有連鎖實體店面 網路拍賣平台越來越多 東森得易購、VIVA TV 的加入

6 現行策略─營運特色 精選多元商品，選擇多更多 精緻節目呈現，質感多更多 整合資訊系統，安心多更多 便利宅配、店取服務，滿意多更多
全年無休客服中心，堅持多更多

7 現行策略─購物承諾 免費退換貨服務 10天商品審閱期 一億元產品責任險 多重付款機制 信用卡無期分期服務

8 決策議題 一、抵價無界限。購買多元化 二、手機輕鬆載，隨意方便購 三、MOMO變小三，宅男宅女大變身
對於富邦購物網所提供之折價卷使用注意事項中，本組認為其限制可稍放 寬，例如不要限制折價卷只限定於某些商品，這樣會造成消費者覺得無法 真正的得到回饋，並且取消其使用期限限制。 二、手機輕鬆載，隨意方便購 以個人消費者的立場來說，隨手可得是促成消費行為很重要的推力之一， 而智慧型手機在方便性上大於桌上型電腦，消費者可在搭乘交通工具時、 睡前在床上時，甚或是在上廁所時都能購物。可以與目前智慧型手機作為 結合，使消費者可以讓其更了解本身企業與優惠方案，並且可以及時提供 消費方便，並發展各搭配軟體和教學，如衣服、彩妝、產品教學、客製化 服務。 三、MOMO變小三，宅男宅女大變身 建議增加對宅男宅女的消費市場，強打「一週生活用品組合」和「快速打 造的約會服飾」的方案，以低價方便性的組合式生活用品和約會服飾全套 一次購買的方式，增加消費群。

9 資料來源處 momo富邦購物網