關懷能力的評價 國立台北護理健康大學 林佩芬.

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1 關懷能力的評價 國立台北護理健康大學 林佩芬

2 什麼是關懷?

3 關懷的內涵(1/5) Morse等(1990)，回顧三十五位作者探討關於關懷照護文獻，整理出以下五個關懷照護本質的概念：
1.關懷是人性的本質 2.關懷是道德的規範 3.關懷是一種情感 4.關懷是一種人際關係 5.關懷是一種護理措施

4 關懷的內涵(2/5) 在與病人及家屬的互動關係中，關懷(Caring)則是以病人為中心的照護原則及治療行為，其為人性本質，是護理人員必備的倫理與規範，其間包含了人際間的互動及情感的自然表達(周瑞玲、鄒菊及王福蘭，2001)。

5 關懷的內涵(3/5) Mayeroff(1997)表示：Caring as “being with” & “being for” someone，他主張一個關懷病人的護理人員必須具備下列特質： 1.知道、了解(Know)：需知道及了解病人及家屬的需求。 2.耐心(Patient)：需用耐心來協助病人及家屬在疾病過程中的適應。 3.誠實(Honesty)：與病人及家屬間需誠實相待。

6 關懷的內涵(4/5) 4.信任(Trusting)：與病人及家屬間需建立良好的信任關係，不做不利病人之事。
5.謙虛(Humility)：須以謙虛的態度與病人及家屬互動。 6.希望(Hope)：照護過程中引發病人及家屬的希望及期待。 7.尊重(Respect)：護理過程中，尊重病人為完整之個體並肯定其存在價值。

7 關懷的內涵(5/5) 8.鼓勵(Encourage)：鼓勵病人及家屬共同往所設定之護理目標邁進。
9.使不能變成能(Enable)：盡所能協助病人恢復其身體之最大功能。所以護理人員在陪伴病患及家屬的照護過程中，應以人性關懷理念做為互動之基礎，除可減少個案在疾病過程中所面臨的無助感外，亦在護理人員之悉心照顧下能有受到尊重的感受

8 關懷的課程設計—例一 Florida Atlantic University (FAU) 護理學院教育信念
“Nursing makes a unique contribution because of its special focus : nurturing the wholeness of persons and the environment through caring”

9 關懷課程 從學士到博士 學士: Introduction to Nursing as a Discipline and Profession
碩士: Advanced Nursing Practice Grounded in Caring 博士: Caring: An Essential Domain of Nursing Knowledge

10 課程目標 A. Image of nurse and nursing
B. Nursing as a discipline of knowledge C. Nursing as a profession D. Wholeness of person connected with others and environment through caring E. Nursing as nurturing the wholeness of others through caring

11 教學策略 自我反思 Self-reflection 觀察 Observation 角色模範 Role Model 經驗 Experience

12 關懷課程的設計—例二 北護護理系 1.正式課程 : 必修課 : 關懷與溝通 選修課 : 關懷與護理專業問題研討
2.潛在課程 : 融合於護理課程、通識課程 3.課外活動 : 服務學習

13 教學策略 Self-reflection : 心得、分享 Observation : 個案觀察、讀書報告、電影 欣賞
Experience : 個案關懷實作 Role-Modeling : 師生互動、同學互動

14 教學評值的基本概念 一、依教學目標進行評值 二、依學習者的身心成熟度為依據 三、兼顧多方面目標 四、多元評量
五、由教學者、學習者及其他相關人員共 同參與 六、善用評值結果 (林惠如,2010)

15 關懷能力的評價(1/2) 資料來源 : 學生的課後評價 服務對象的回饋 畢業生回饋 雇主回饋

16 關懷能力的評價(1/2) 資料類型 : 1. 質性 : 心得、回饋單、活動學習單 2. 量性 : 測量量表

17 教學者的反思 我認為的護理關懷是什麼? 學生應該養成的關懷能力是什麼? 有沒有學制上的層級性? 我的關懷教學目標是什麼?
怎樣的學習方式最能達到上述目標?

18 Question & Answer