資管進修四A B 楊鵬薰 指導老師:吳有龍老師

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1 資管進修四A 9522023B 楊鵬薰 指導老師:吳有龍老師
台灣地區旅遊網站 之現況分析 資管進修四A B 楊鵬薰 指導老師:吳有龍老師

2 目的:提升住房率 目的:提升入園人數 目的:提高客源
旅遊網站的性質 性質 內容 營利性質 1.各旅行社網站 2.各飯店民宿業者自行架設網站 3.各遊樂區之網站 4.各交通航空業者網站 目的:招攬顧客 目的:提升住房率 目的:提升入園人數 目的:提高客源 非營利性質 1.中華民國觀光局網站或是國家級風景區專有網站 2.國內各縣市政府觀光網站 3.生態旅遊協會,推廣生態保育 日本觀光局 高雄市政府全球資訊網 賞鳥協會 其它 自助旅遊協會-----能提供想自助旅遊者之寶貴意見,又兼具營利性質 背包客棧

3 網路旅遊的經營手法 類別 型態 類型 優點 由旅行社、航空公司或飯店業者所成立的電子商務網站。 EC 通路
旅行社: 易遊網eztravel 全民旅遊交易網 最大的優勢就是價格。因為，這些業者自己擁有製造旅遊商品的能力，透過網路販售等於是製造商直接銷售給消費者，可免去中間商的層層剝削。 航空公司： 遠東航空的easyfly 飯店業者: 旅遊王travelking

4 類別 型態 例子 優點 販售旅遊商品的網路通路 大型網站的旅遊商品頻道 除了旅遊業者直接成立的網站外，市場上也有許多異業結盟的經營方式
網際旅行社 號稱自己擁有旅行社執照，可直接經營旅遊商品業務 大型網站的旅遊商品頻道 與販賣旅遊商品的網路通路類似，一些大型網站也提供旅遊商品販賣 新浪網 酷必得 由於他們具有流量大的優勢，他們販售旅遊商品的方式，是以經營便利商店的方式經營

5 採用的方式為提供線上填表的方式，由使用者填入旅行地點、天數、聯絡方惑等，由旅行社方面採取人工作業的方式安排，再通知使用者
類別 型態 例子 優點 Content 網站 媒體轉型的旅遊網站 旅遊年代 以自營旅行社的方式，取得消費者的信任。避免和體質不佳的旅行社合作，損害自己的品牌形象 以旅遊內容（ICP ）出發的旅遊網站 IDTravel 提供旅遊資訊內容，以景點介紹為主，強調與藝文的結合，提倡旅遊文學，像「旅遊圖象」即提供攝影家、畫家旅遊時所拍攝的作品。 社群形態經營 社群型態的經營方式 BBS BBS 是台灣最成功的社群經營範例，除了討論熱烈的分版外，BBS 也會整理網友言之有物的資訊，成為資訊豐富的精華區 代辦功能:線上訂位系統 凱悅、中領 雄獅、廣得 旅行社已與使用方法最容易、最人性化的全球性的電腦即時訂位系統－Galileo 取得連線，讓使用者不需具備專業能力也可上手。就技術已漸成熟的線上付款 聚合功能 中領、廣得 行家、僑信 採用的方式為提供線上填表的方式，由使用者填入旅行地點、天數、聯絡方惑等，由旅行社方面採取人工作業的方式安排，再通知使用者

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7 個案分析:ezTravel ezTravel易遊網http://www.eztravel.com.tw
成立於2000年1月，於網路上提供全方位的線上訂位及線上付款，自2000年4月開站，現為國內線上旅遊網站點閱率較高的網站(雅虎奇摩旅遊業品牌調查第一名)。

8 主要特色 會員年齡層70%介於20-40歲。 利用網際網路機制讓使用者可以隨意選擇自己所喜歡的個人主題式隨選旅遊。
因為擁有實體店面，可以在網路下單後，除了郵寄以外，更可以至就近的實體店面去領取。 實體店鋪計有十五間以下舉高雄店例子: 高雄店:高雄火車站門市－高雄市三民區建國二路318號 以低利潤低價方式吸收更多客群來創造品牌口碑。

9 結論 現在旅遊網站主打都是價格戰，進而累積人氣來製造客源，但是在激烈的競爭之下，相對的，服務的品質就會每況愈下；所以在旅遊網站消費之前，ㄧ定要做足功課再行消費，奇摩知識裡面有許多不錯的建議，尤其是許多個案，也許個人觀點不同，但是都是以保障自己本身權益為重點，很多有可能會發生的狀況，上面都有解答。 對於為何找易遊網作案例報告，主要原因並不是因為它非常具有特色，而是因為它的評價也是呈現兩極化的差異，可以從中看出它的服務跟一些經常會發生的糾紛，可以拿來做借鏡。 如果遇上糾紛(尤其是班機延誤或是訂房退房賠償問題)，建議先與該公司負責主管談賠償問題，如果無法滿意可以聯絡旅遊協會詢問，當前兩項都無法滿意，可以直接打電話至各地消保官洽談(電話真的很不好打進去)。

10 資料來源 資策會 易遊網 Yahoo搜尋引擎 Yahoo奇摩知識