段秘书 工作法 行政内训第①课.

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1 段秘书 工作法 行政内训第①课

2 引子 总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议 什么是任务？ 什么是结果？ 8 9 1 2 3 4 5 6 7 一到九段秘书给出了不同的答案

3 发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议
一段秘书 1 发通知 Phone Board 发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议 满足部分期望 ——只接受任务，叫做什么就做什么 1

4 发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到
2 二段秘书 抓落实 确认下明天的会议 好的 发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到 落实到人 2

5 保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整
3 三段秘书 重检查 会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立即汇报给总经理 3 保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整

6 四段秘书 满足期望 满足期望 勤准备 四段秘书才基本算是称职！ 4 1 会议室大门贴上会议时间 预约投影，保证资源到位 2
3 会前测试投影仪、电脑等设备显示是否正常 满足期望 满足期望 四段秘书才基本算是称职！

7 5 五段秘书 细准备 了解会议的性质及议题 将相关资料发给与会者 喜欢 这样的秘书比较讨上级

8 6 六段秘书 做记录 做好详细 会议记录 有时还需做录音备份 6

9 7 七段秘书 发记录 将会议记录 发给与会人员 7

10 8 八段秘书 定责任 将会议确定的任务，一 一落实到责任人 定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报 向主管方向迈进…

11 9 九段秘书 做流程 把上述过程做成标准化的“会议”流程， 形成不依赖于任何人的会议服务体系 你 你 下一个行政主管就是

12 只有可[复制]的结果才是[好]结果 结论 九段秘书，九种结果 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 注重结果[绩效] 超额完成 出色完成
注重内容[过程] 基本完成 4 3 2 1 新手 成手 高手

13 行政内训 第①课 段秘书工作法 下个主管会是 你 吗？ 你

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