桑塔思 (Some Time's) 甜心屋 報告人:國企三B 蔡秉樺

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1 桑塔思 (Some Time's) 甜心屋 報告人:國企三B 蔡秉樺
電子商務網站 桑塔思 (Some Time's) 甜心屋 報告人:國企三B 蔡秉樺

2 目錄 桑塔思 (Some Time's) 甜心屋簡介 (網站與產品) Page3
SWOT 分析 Page8 STP分析 Page9 S市場區隔化 Page9 T目標市場 Page9 P市場定位 Page9 6. 網路行銷 4P+4C Page10 7. 顧客介面 7C Page12 8. 結論與心得 Page13

3 桑塔思 甜心屋簡介 桑塔思 (Some Time's) 甜心屋 賣的是用南美洲巴西原產甜菊 (Bertoni) 萃取物代替糖，可以讓人吃了不會讓變胖，滿足女生希望吃得漂亮、健康又窈窕的需求 桑塔思產品具有兼顧健康、低卡與美味的蛋糕特色。 。

4 品牌故事(一) 桑塔思能夠創造出能讓您吃得漂亮、健康又窈窕的美味甜點！
創新加入南美洲巴西原產甜菊 (Bertoni) 代替製作甜點時使用的大量砂糖！ 桑塔思嚴選優質進口烘焙食材、融合甜菊以法式烘培工法結合， 創造出精緻、優雅的甜點，呈現最佳的口感及味道來滿足您追求的味蕾！ 讓香甜美味的蛋糕也能夠很健康！讓那純真的淡甜帶給美麗的女孩們 低卡、窈窕～無～負～擔～！

5 品牌故事(二) ＊小知識 甜菊(Bertoni)滋味甘甜帶著微甜，其甜度約為蔗糖的二百五十倍，但是熱量卻極低，天然的甜度對人體健康很有幫助，具有調節胃酸、促進新陳代謝等功能，還可降血壓！ 對高血壓.心臟病患者有益,對糖尿病患者也有改善之效。 這特性讓怕肥胖卻愛吃甜食的您吃的更健康。

6 產品項目(一)

7 產品項目(二)

8 SWOT 分析

9 STP分析

10 網路行銷 4P 產品(Product)： 蛋塔、奶酪、生日蛋糕、節慶禮盒等。 價格(Price)： 小型蛋糕售價:45-65元
大型宴會蛋糕售價: 元(供應6吋、8吋、12吋之選 擇) 悠閒小點心:55-75元 客製化商品:視材料成本而定 通路(Place)： 官方網站下單配送、各區實體分店。 促銷(Promotion)： Facebook、無名小站、Blog、下午茶組合方案、宣傳單 、每次消費95折、滿1500元免運費、與7-11做預購活動 等

11 網路行銷 4C 顧客的需求與慾望(Customer needs and wants): 顧客成本(Customer cost):
健康概念的蛋糕吸引顧客消費 顧客成本(Customer cost): 消費者願意支付價格範圍需適時調整 便利(Convenience): 提供網路下單為消費者帶來方便，不必出遠門 溝通(Communication): 網站上留言版的功能提供雙向溝通

12 顧客介面 7C 1.基模 2.內容 3.社群 4.客製化 5.溝通 6.連結 7.商務 網站的設計與擺放位置迎合年輕族群
網站所包含的文字、圖片、聲音與影像生動活潑 3.社群 網站促進使用者對使用者溝通 4.客製化 為不同使用者訂個人化蛋糕 5.溝通 讓使用者對網站，網站對使用者或雙向溝通的方式 6.連結 本網站與其他網站連結 7.商務 電子商務網站促進商業交易的能力

13 結論 4P理論仍然是企業行銷活動的基礎框架，進一步扎實做好產品技術、品質、成本、服務等基礎性工作。
吸收4C理論的先進理念，建立客戶檔案資料庫，與顧客互動。 從著眼於短期利益轉向重視長期利益，把服務、品質和行銷有機地結合起來 建立市場快速反應機制，提高反應速度和回應力。

14 心得 我認為行銷的核心是供需雙方通過某種傳媒的溝通與瞭解，最終形成交易合約，其衍生物對供方來說是形成忠實的用戶群落，對需方來說，是對品牌的認知與忠誠。因此，就各執一端的4P與4C來說，如同構築了供方與需方的兩座橋頭堡，而只有搭起了供求雙方之間的橋樑，交易才能完成。因此，在具體運用時，應將兩者結合，並根據企業各自的特點靈活互補應用，方能發揮獨特的作用。