360o客户视图系统申请流程 BBS-8 2016 客户关系与经销商业务发展中心管理.

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1 360o客户视图系统申请流程 BBS 客户关系与经销商业务发展中心管理

2 目录 1 申请360账号及密码 2 申请信息仓下发线索

3 360°客户视图账号申请表填写 经销商依据培训资料完成360o客户视图自我培训 填写360o客户视图申请表，且使用者直线经理确认并签字
第一步: 申请准备 第二步: 申请 经销商依据培训资料完成360o客户视图自我培训 确保每一个申请者有有效的DMS帐号，目前已为以下职位开通使用权限： CRM 售后 销售 二手车 填写360o客户视图申请表，且使用者直线经理确认并签字 填写说明： *

4 360°客户视图系统账号申请表修改/删除方法 账号修改 账号删除
填写360o客户视图账户修改申请表申请表，并且选择“修改”选项，且使用者直线经理确认并签字 填写360o客户视图账户修改申请表申请表，并且选择“删除”选项，且使用者直线经理确认并签字 当您的DMS 账号被修改或者删除，您的CPD账号将会被同步删除

5 360°客户视图系统账号申请表修改/DMS推送
1.继续15条推送 2.取消15条推送 3.推送全部 当您的DMS 账号被修改或者删除，您的CPD账号将会被同步删除

6 360°客户视图系统账号邮件模板 申请CPD账号邮件 1.邮件标题： 2.邮件内容： 3.邮件接收人： 4.附件：
邮件填写要求 邮件填写模板 1.邮件标题： XX经销商360客户生命周期项目申请---CPD 2.邮件内容： 现经总部批准， 申请CRM portal 360视图权限。 经销商CBU ID为：XXXX; 请尽快在CPD 予以开通。 3.邮件接收人： 经销商IT经理向以下邮箱提交ticket： 4.附件： 账号申请表 5.BMW将在3天左右内完成系统配置

7 360° 客户视图（CPD）账号申请与页面登陆 CPD 登陆地址：https://dealernet.bmw.com.cn/cms/
如果需要添加多个账号，请参考附件账号申请流程。

8 目录 1 申请360账号及密码 2 申请信息仓下发线索

9 360°客户视图系统线索申请流程 申请信息仓线索下发 邮件标题： 2.邮件内容： 3.邮件接收人： 邮件填写要求 邮件填写模板
XX经销商360客户生命周期项目申请---DWH 2.邮件内容： 现经总部批准， 申请360客户生命周期线索下发。 经销商CBU ID为：XXXX; 申请线索收到时间为X月X日。 请尽快转由DWH团队处理。 3.邮件接收人： 经销商IT经理向以下邮箱提交ticket： 抄送：Peiwen.

10 360°客户视图 问题反馈 BMW非常珍视经销商的反馈。 根据现有用户的反馈，我们会不断采取措施 ，提升系统的操作性能。
如果您发现任何问题，或者有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们。 1. 关于账号、数据准确性、等问题，请到IT的Remedy（WebSMS）系统中进行提单。 请准确提供：经销商号，客户姓名，客户号 ，客户手机号，车架号，问题发生日期，详细的问题描述和截图。 2. 常见问题，CPD登陆页面有详细的FAQ解答常见问题。 3. 若有严重问题，或问题长期没有得到解决，请拨打 进行解答。 咨询时间：周一至周五，9:00~12:00&13:00~18:00。