Ch7 Introduction to planning －Alibaba.com

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1 Ch7 Introduction to planning －Alibaba.com
運管系 許紋綺 運管系 劉穎文

2 Alibaba.com Largest online trading platform in China
Provide opportunities for Chinese business to develop overseas Largest independent electronic payment platform Largest Internet company in China Alibaba.com的特色 1.中國最大的線上貿易平台 2.提供中國企業向海外發展的機會 3.全球最大的獨立第三方電子支付平台(支付寶) 4.中國最大的互聯網公司

3 A manager’s dilemma How to remain the sales and customer service areas as they expand their market to India ,South Korea and Taiwan What type of plans might she needs 問題: 如何再拓展市場同時維持售貨與顧客服務? 該做什麼計劃?

4 Planning to Alibaba Increase website exposure
Increase the users of business (B2B) Establishment of national headquarters and branches Free probation and after-sales service Increase the network security and user’s convenience(C2C) 計畫如下: 1.增加網站曝光率 2.增加企業使用者 3.建立分區總部及分公司 4.提供免費試用及售後服務 5.增加使用者方便性及安全性

5 Increase website exposure
製作該國語言的網頁 和大型搜尋引擎合作 與當地文化民情結合 Advantages 　－提升買方前來搜尋的機會 　－藉由口碑提升曝光率增加使用者人數 　 (一傳十，十傳百)

6 Increase the users of business
加入門檻限制低 推廣及教學 Advantages 　－使國內企業拓展至國際版圖 　－增加其國際能見度

7 Establishment of national headquarters and branches
設立分區總部(亞洲總部) 招募當地人才 Advantages 　－有效率解決客戶問題 　－避免文化衝突及語言隔閡 目前阿里巴巴在香港 瑞士 美國有辦事處 日本和台灣 韓國 印度有分公司

8 Free probation and after-sales service
建立良好且方便的溝通平台 簡單的退換貨系統及說明 Advantages 　－增加顧客使用率及回購率 　－確保商品品質 　－增加口碑 淘寶目前為用戶提供免費服務 將來也計劃收費

9 Increase the user’s security and convenience
延攬優質技術人才 公司內部防駭及控管 開發電子支付平台 Advantages 　－保障使用者個資不外洩 　－擴大使用者年齡層 　－方便使用者支付帳款

10 Thank you 