14 團體協商與勞資關係 指出工會與勞工關係的定義，並說明它們在組織中的角色。 指出管理階層、工會、社會對勞工關係應有的目標。

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1 14 團體協商與勞資關係 指出工會與勞工關係的定義，並說明它們在組織中的角色。 指出管理階層、工會、社會對勞工關係應有的目標。
第 章 團體協商與勞資關係 14 我該了解什麼？ 指出工會與勞工關係的定義，並說明它們在組織中的角色。 指出管理階層、工會、社會對勞工關係應有的目標。 簡述與勞工關係有關的法律規範。 描述工會的組織程序。 說明勞資雙方如何進行協商。 簡述執行勞資契約的實務作法。 指出促進勞資關係的互惠作法。

2 籌組工會流程 籌組工會是工會與勞工發生關係的第一步。 填妥授權卡是籌組工會的第一步。 工會認證方式有二：
18 of 31 籌組工會是工會與勞工發生關係的第一步。 填妥授權卡是籌組工會的第一步。 超過30%的勞工均同意簽署授權卡時，發起人才可進行下一個流程。 工會認證方式有二： 合意投票 指定投票 部分情況可能導致美國勞工關係委員會暫不依選舉結果授予認證。

3 授權卡範例 19 of 31

4 管理策略 當連署勞工多至一定程度時，有些雇主可能即會主動承認工會存在。但在這之前，工會常須透過一場場演說，不斷向勞工洗腦成立工會的好處。
20 of 31 當連署勞工多至一定程度時，有些雇主可能即會主動承認工會存在。但在這之前，工會常須透過一場場演說，不斷向勞工洗腦成立工會的好處。 雇主會想盡辦法來阻絕工會成立： 僱佣諮詢 分送傳單和短信 宣導對雇主有利的觀點 組織也應提供主管與勞工法律相關的教育訓練。

5 主管對抗工會籌組的行為守則 21 of 31

6 工會策略 傳統策略： 創意策略： 電話聯繫或親往拜訪 建立會友制 外部施壓 揚棄以罷工或反宣傳等手法迫使公司接受工會 與雇主協商制定中立條款
22 of 31 傳統策略： 電話聯繫或親往拜訪 創意策略： 建立會友制 外部施壓 揚棄以罷工或反宣傳等手法迫使公司接受工會 與雇主協商制定中立條款 與雇主協商制定認票條款

7 團體協商 23 of 31 團體協商係指工會（代表特定勞工群）與公司管理階層（代表業者）進行協商，確定合約期限內勞資權益各項條款內容，同時化解雙方對合約內容的歧見。 常見的協商重點包括： 薪資 福利 工作規則 申訴程序 大部分時候，協商當事人均是有經驗的老手。

8 常見協商內容一覽表 24 of 31

9 換約協商 勞資協商結果對人事成本、生產力、與組織競爭力均會產生極為重要的影響。 常見協商方式 ： 協商會經歷不同的階段 ： 分配式協商
25 of 31 勞資協商結果對人事成本、生產力、與組織競爭力均會產生極為重要的影響。 常見協商方式 ： 分配式協商 整合式協商 態度建構 內部協商 協商會經歷不同的階段 ： 提出建議方案 雙方均須開始進行一定程度的決策與判斷 面對達成協議的壓力

10 協商破裂 團體協商的目的在協議出雙方都可接受的結果。 協商破裂時： 取代罷工的勞資爭議處理方式 ： 工會可能罷工 雙方可能尋求其他外部援助
26 of 31 團體協商的目的在協議出雙方都可接受的結果。 協商破裂時： 工會可能罷工 雙方可能尋求其他外部援助 取代罷工的勞資爭議處理方式 ： 調解 調查事實 仲裁

11 超過1,000名以上工人的罷工 27 of 31

12 履行合約 履行合約包括： 勞資契約常將這類爭議處理方式稱為申訴程序。 申訴程序進行步驟有四： 履行合約內容 弭平內容爭議 處理違約情事
28 of 31 履行合約包括： 履行合約內容 弭平內容爭議 處理違約情事 勞資契約常將這類爭議處理方式稱為申訴程序。 申訴程序進行步驟有四： 勞工向直接主管反映問題所在。 若溝通結果未盡人意，工會執行祕書即加入討論。 若討論後問題仍未解決，但又不屬明顯違約事項，則勞工須以將申訴事由以文字寫明，並將申訴書交由更上一層主管。 工會執行秘書與管理階層代表溝通。

13 申訴程序進行步驟 29 of 31

14 勞資合作 勞資合作類型包括： 員工自我管理團隊已引發適法性爭議 勞資決策共享 成立員工自我管理團隊 勞資爭議處理小組 擴大工作定義
30 of 31 勞資合作類型包括： 勞資決策共享 成立員工自我管理團隊 勞資爭議處理小組 擴大工作定義 勞資共享公司利潤及商業資訊 員工自我管理團隊已引發適法性爭議

15 經判定違法的工作團隊類型 31 of 31