授課教師：統計系余清祥 日期：2008年6月30日 第一週：緒論 課程下載：

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1 授課教師：統計系余清祥 日期：2008年6月30日 第一週：緒論 課程下載： http://csyue.nccu.edu.tw
數量與決策分析 Summer 2008 授課教師：統計系余清祥 日期：2008年6月30日 第一週：緒論 課程下載：

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4 什麼是統計? 統計學是研究定義問題、運用資料蒐集、整理、陳示、分析與推論等科學方法, 在不確定(Uncertainty)情況下, 做出合理決策的科學。

5 以統計做決策的要件 1.事件(Event)的可能結果含有不確定性的因素； 2. 決策所衍生的結果可被量化。
(也就是說，我們可藉由效用函數判斷哪一個決策較佳。)

6 定 義 問 題 蒐 集 資 料 分 析 資 料 絕大多數的 統計教學重心 詮 釋 結 果

7 馬克吐溫對統計的想法 There are three kinds of lies: Lies, Damned lies,
and Statistics!!

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9 數 據 (Data) 資 訊 (Information) 事 實 (Fact) 知 識 (Knowledge)

10 統計與知識 統計整理資訊的方法屬於歸納法(Induction)，從龐雜的資料找出共同趨勢，並區分資料具有以下哪一種特性： Regular
Irregular Extreme

11 資訊與知識的價值(資料採礦) 資料挖掘(Data Mining)的範例：＄＄＄＄  協助超級市場促銷及陳設商品
Milk, eggs, sugar, bread Eggs, sugar Milk, eggs, cereal, bread Customer1 Customer3 Customer2

12 其他資料採礦的範例： 避免信用不佳客戶的用卡核准，以減少發卡銀行損失。(預測瑕疵戶) 舊卡戶在信用卡終止後皆發給新卡 考慮發新卡的對象
新舊銀行林立，且提供的金融商品差異不大，銀行為了尋找自己的競爭利基，需要找出可以為自己保留顧客，甚至挖掘潛在顧客的關鍵資訊。

13 ATM提款服務R.F.M.T之顧客分群表 顧客分群 顧客群組1 顧客群組2 顧客群組3 顧客群組4 問題需求 利益高 風險低 利益低 風險高
或 說明 此為最好的顧客 此為忠誠的顧客，但其價值低 此顧客對企業價值高，相對其風險也高，容易變成別人的顧客 對銀行的利益很少 方法 保留住、並增加對銀行價值 保留住，提升其對銀行價值 盡量把顧客保留住 花少量的投資於此

14 數量分析方法 本課程的前半部將介紹常用的統計方法，包括迴歸分析與多變量分析，將以講義為主，參考用書為：
Applied Regression Analysis (1998), 3rd edition, by Draper and Smith. (雙葉書局) Applied Multivariate Statistical Analysis(2002), 5th edition, by Johnson and Wichern. (雙葉書局) The Cartoon Guide to Statistics (1993), by Gonick, L. and Smith, W. (中譯本「看漫畫，學統計」，天下文化)。

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