互联网+微信智慧酒店.

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1 互联网+微信智慧酒店

2 微信：5亿活跃用户，最开放的移动平台 微信： 微信5.0发布 用户4.7亿 中国最大的移动平台 移动端 微信使用次数超过短信* 活跃用户最多
截止2015年1月，月活跃用户5亿 微信： 移动端 活跃用户最多 有效使用时间最长 微信5.0发布 用户4.7亿 启动微信支付，将互联网商务的创新推向新高潮 微信使用次数超过短信* 成为全民公认的移动时代通信工具第一选择 用户数破3亿 成为全球活跃用户数最多的手机app 2013.3 2013.1 4.0 版本 用户过千万 发布支持朋友圈 2012.4 微信 启动

3 传统商业+互联网 微信解读三要素 用户 沟通 交易 账号与流量 服务与社交 支付与数据

4 关键路径：支付传统 +互联网 顾客识别 CRM 咨询/客服 微信支付 支付 售后服务 营销推广 电商…… 传统商业 +互联网

5 趋势：移动互联，开放互连 客流 资金流 信息流 物流 线下 商业模式 Offline 移动互联网 O2O PC互联网 商业模式 Online
本人 现金 银行卡 预付卡 线下推广 呼叫中心 指向 门店货架 自提 线下 商业模式 Offline 手机 微信账户 手机银行 微信支付 APP 微信 指向 手机商城 社会化配送资源整合 移动互联网 O2O 注册账户 邮件账户 网上银行 财付通 网站 网络营销 邮件营销 指向 WEB商城 快递物流 PC互联网 商业模式 Online

6 微信解决方案 连接用户 提升服务 公众号 卡包 企业号 摇一摇 支付+ WIFI 模板消息 通知、提醒、反馈和内容触达
微信解决方案 连接用户 提升服务 公众号 卡包 企业号 支付+ 摇一摇 WIFI 模板消息 通知、提醒、反馈和内容触达 超过100个功能接口提供如查询用户信息、地利位置、自动分组、群发消息等功能 自定义你的商业服务 微信会员卡、微信电子券永不丢失、可赠送、有使用提醒，到期提醒等多种触达功能，连接用户，提升用户使用率 企业内部协同作战，移动管理的利器。 实现人员、工作流、绩效等多种、 通过安全便捷的微信支付形成商业闭环 通过支付形成公众号内用户数据的沉淀和积累。 支付后流程中可自定义多种SNS传播及二次营销载体，发红包、发礼券、抽奖、游戏互动等， 微信wifi变成你与用户交互的桥梁，用户与企业各取所需。 摇一摇，摇出你想让用户知道的、得到一切。

7 用户痛点VS酒店行业问题 用户痛点 VS 行业问题 用户入住、退房办理流程繁杂 酒店内部管理效率低、人力成本高 高峰时段排队等候长
联系前台渠道单一低效 会员办理门槛高，积分查询、出口不明确 VS 酒店会员运营方式陈旧，触达率低 大部分酒店对OTA有依赖，无形增加成本 酒店盈利模式陈旧，盈利增长遭遇瓶颈

8 微信能够酒店带来什么 基数 触点 用户 全流程 会员体系 产品 卡包 WIFI等 渠道

9 我们的想法…… 用户流程体验优化 会员运营效率提升 酒店直销渠道建立

10 开启微信服务-用户流程优化 微信wifi | 微信自助入住 | 微信客服 | 微信营销运营产品

11 触点一：微信WIFI 智能家居控制 酒店商品购买 餐厅点餐 周边信息查询 异业联盟推荐 临时微社区 连wifi展示Portal 公众号导流
开房门

12 触点二：自助全流程

13 更多触点 触点三：微信客服+企业号 随时随地，多媒体信息沟通 触点四：微信营销工具 微信企业红包，微信送心意

14 会员运营 微信卡包 | 微信消息直达 | 互联网会员运营思维 | 会员动态提醒

15 OpenID与原会员卡打通提高存量粘性，微信用户向会员转化带来增量。
泛会员概念 泛会员 线上预订用户 公众号订阅用户 微信用户 OpenID与原会员卡打通提高存量粘性，微信用户向会员转化带来增量。

16 依托卡包，建立浅入口

17 依托卡包，建立浅入口 微信酒店会员卡 酒店入住凭证

18 自建酒店直销渠道 硬件合作商| 订房消息提醒 | 个人团体用户兼顾 | 联盟式订房体系

19 自建酒店直销渠道 公众账号+微信支付 房间查询 直接预定 微信支付 入住消息通知 后续定向运营

20 Thank You! 关注官方服务号，了解更多行业解决方案 “微信支付商户通”