助学贷款业务银联POS机还款功能 使用说明

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1 助学贷款业务银联POS机还款功能 使用说明
评审三局 2014年12月

2 目录 一、银联POS机还款功能整体介绍 二、操作流程及注意事项 三、后续优化完善思路 2

3 一、银联POS机还款功能整体介绍 目的和意义 扩展还款渠道，作为支付宝的重要补充，让学生和家长还款更方便。
规范还款操作，降低收取现金过程中可能产生的操作风险。 提升数据质量，避免手工维护还款信息产生的数据差错。 主要功能 刷卡还款。借助区县资助中心安装的银联POS机，学生和家长可以查询当期应还款金额，并刷卡完成还款。完成还款后，助学贷款系统自动、实时更新还款信息。 系统对账。每天助学贷款系统与银联商务系统（银联POS机交易信息平台）进行对账，发现异常数据及时处理（补充还款信息或退款），保证数据准确。 差错退款。系统对账时如果发现银联POS机多扣了还款资金，助学贷款系统会自动向银联商务系统提交退款请求，完成退款操作。 3

4 一、银联POS机还款功能整体介绍 使用条件 省资助中心（或区县资助中心）已与银联商务公司签订助学贷款业务银联POS机使用协议。
业务流程 4

5 二、操作流程及注意事项 银联POS机操作 签到 每天首次使用银联POS机时，需要先完成签到。 1.开机，进入POS机主页面。
2.按“功能”键打开菜单，选择“签到” 3.根据提示按“确认”键进行签到。 4.更新数据，片刻后显示签到成功。 5

6 二、操作流程及注意事项 银联POS机操作 打开助学贷款还款功能 1.在主页面按“确认”键，打开功能菜单，选择“助学贷款还款”。
2.进入业务类型菜单，选择“生源地助学贷款”。 3.进入身份证号录入页面。 6

7 二、操作流程及注意事项 银联POS机操作 使用身份证号查询还款信息 1.输入身份证号，核实无误后按“确认”。
2.查询并显示还款信息核实无误后按“确认”。 3.显示本次应还款金额（不可修改）。核实无误后按“确认”。 4.进入刷卡页面。 7

8 二、操作流程及注意事项 银联POS机操作 刷卡还款 1.刷卡后显示卡号信息，核实无误后按“确认”。 2.输入密码，核实无误后按“确认”。
3.完成数据核对和处理后，显示还款结果。 4.还款成功后，按“确认”打印小票。 8

9 二、操作流程及注意事项 助学贷款系统操作 操作路径：贷后管理—本息回收—批量扣款
在扣款明细信息中，增加POS查询流水号、POS还款流水号、POS还款金额3个数据项。 在银联POS机上查询或刷卡还款后，相关数据实时更新到系统中。 点击查询流水号和还款流水号，可以查看详细信息。 9

10 二、操作流程及注意事项 助学贷款系统操作 操作路径：贷后管理—本息回收—批量扣款 在扣款明细表中，增加“支付宝或POS机还款金额”列。
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11 二、操作流程及注意事项 助学贷款系统操作 操作路径：系统管理—POS机还款执行情况 还款信息：查看每笔POS机查询、还款结果。
对账信息：查看每天的对账记录和对账结果。 退款信息：查看每笔银联退款记录。 11

12 二、操作流程及注意事项 刷卡还款操作时间 开始时间：系统结息后（包括月度结息、年度结息、到期结息）。
结束时间：指定还款日（各分行可根据需要申请延后结束时间）。 示例 年终自付本息刷卡还款时间：11月21日—12月20日 年终提前还款刷卡还款时间：12月11日—20日 月度逾期催收刷卡还款时间：1月—10月的11日—20日 月度提前还款刷卡还款时间：1月—10月的11日—20日 12

13 二、操作流程及注意事项 注意事项 使用银联POS机刷卡还款时，必须足额偿还全部应还款项，不能只还一部分金额。
刷卡还款时，助学贷款系统会自动校验该学生在支付宝账户中的还款结果。如果学生正在或已经通过支付宝还款，则刷卡还款失败。刷卡还款成功后，助学贷款系统会取消支付宝的扣款操作。 刷卡成功后，POS机会自动打印小票。小票一式两份，包括商户联和持卡人联。学生或家长应在商户联上签字确认，由区县资助中心保存。 若刷卡后POS机提示“响应超时，未收到数据”，表明POS机未收到助学贷款系统处理结果，还款失败，POS机不会从银行卡中扣款。此时，助学贷款系统中可能已将该学生标注为成功还款（实际为还款失败），无需人工调整，助学贷款系统会在第二天上午与银联系统对账时更新还款结果。 13

14 二、操作流程及注意事项 银联POS机常见错误提示信 序号 提示内容 含义 1 身份证号有误，请重新输入。 身份证号无效。 2
未查到贷款信息，请核实身份证号。 身份证号有效，但没有贷款信息。 3 未查到可用的还款信息。 该学生无需还款或系统未结息。 4 还款状态异常，请重试或与国开行95593联系。 学生正在使用支付宝还款，或无法取消支付宝扣款指令等。 5 数据异常，请重新查询。 数据传输时校验参数有误。 6 未在有效还款时间内。 已超过POS机还款截止时间。 7 已足额还款。 学生已通过支付宝或其他方式还款。 8 应还款金额发生变化，请重新查询。 刷卡时，系统中的应还款金额发生变化（如学生正在使用支付宝还款等）。 9 该省份未开通此服务。 未开展POS机还款工作。 10 响应超时，未收到数据。 POS机未收到助学贷款系统处理结果，还款失败。 14

15 三、后续优化完善思路 延长提前还款申请时间 可以随时申请提前还款。 优化还款操作时间
申请提前还款后，当时即可使用POS机或支付宝还款，无需等到系统结息后操作，还款更灵活、方便。 15