第一章 电子商务概述.

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1 第一章 电子商务概述

2 1.1 电子商务的概念 1.1.1 电子商务的定义 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 通俗地说，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。 从广义上讲，电子商务还包括企业内部的商务活动，如生产、管理和财务等，以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，而且是把买家与卖家、厂家与合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用通信网络技术与原有的系统结合起来进行业务活动。

3 1.1.2 电子商务的内涵 完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动。

4 1. 电子商务的前提 电子信息技术，它是开发和利用信息资源（充分共享、再生、组合、产生新的信息）的有效工具，是实现电子商务的前提条件。

5 2. 电子商务的核心 能够掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才是电子商务的核心

6 3. 电子商务的基础 能跟上信息时代发展步伐的系列化、系统化的电子工具是电子商务的基础

7 4.电子商务的对象 以商品交易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象

8 1.1.3 电子商务与电子政务 电子政务的意义 （1）提高效率和竞争力 （2）推动社会信息化 （3）建立良好的服务体系 （4）完善政府管理

9 2. 电子政务与电子商务 电子政务平台的目标就是为各级政府机构和企业提供一个基于因特网的信息交互平台，在先进技术的保证下，营造一个真正安全快捷的政务工作环境，通过数据共享建立“一站式”的政务服务体系，使所有企业都可以轻松登录，一站完成。

10 1.2 电子商务的类型与模式 1.2.1 电子商务的分类 1． 按照交易对象分类
1.2 电子商务的类型与模式 1.2.1 电子商务的分类 1． 按照交易对象分类 （1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Customer）电子商务 （2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）电子商务 （3）企业与政府方面的电子商务，即B2G（Business to Government）电子商务 （4）企业内部电子商务 （5）消费者与政府间电子商务 （6）消费者与消费者间电子商务

11 2. 电子商务按交易过程可以划分为 (1)交易前电子商务 (2)交易中电子商务 (3)交易后电子商务

12 3. 按商品交易过程完整程度划分 (1)完全电子商务 (2)不完全电子商务

13 4．按照使用网络类型分类 （1）EDI商务 （2）互联网商务 （3）Intranet商务

14 图1-1 互联网商务、EDI商务和内联网商务的关系

15 5. 按交易地域范围划分 (1)本地电子商务 (2)远程国内电子商务

16 1.2.2 电子商务的主要模式 在线商店模式 2. 内联网模式 3. 中介模式 4. 专业服务模式

17 1.3 电子商务的特征与影响 1.3.1电子商务的特征和功能 电子商务的特征 （1）电子商务的技术特点
1.3 电子商务的特征与影响 1.3.1电子商务的特征和功能 电子商务的特征 （1）电子商务的技术特点 1）信息化2）虚拟性3）全球性4）社会性 （2）电子商务的应用特性 1）商务性2）顾客需求导向3）集成性 4）服务性5）可扩展性 6）安全性7）协调性

18 2. 电子商务的功能 电子商务通过电子商务网络平台可提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购、网上支付、销售前后的服务传递、客户的意见征询、对交易过程的管理等各项功能。

19 1.3.2 电子商务对企业竞争优势的影响 巩固公司现有竞争优势 2. 加强与顾客的沟通 3. 为入侵者设置障碍
4. 提高新产品开发和服务能力 5. 稳定与供应商关系

20 1.3.3 电子商务对社会经济的影响 电子商务将改变企业经营方式 2 .电子商务将改变人们的消费方式 3. 电子商务将改变企业的生产方式
4. 电子商务将对传统行业带来一场革命 5. 电子商务将带来一个全新的金融业 6. 电子商务将转变政府的行为

21 1.4 电子商务的产生与发展 1.4.1电子商务的产生 电子商务产生的原因 (1)社会生产力发展的需求是电子商务产生的强大驱动力
1.4 电子商务的产生与发展 1.4.1电子商务的产生 电子商务产生的原因 (1)社会生产力发展的需求是电子商务产生的强大驱动力 (2)信息通讯技术的快速发展是电子商务产生的坚实物质基础

22 2. 电子商务产生和发展的条件 ①计算机的广泛应用。 ②网络的普及和成熟。 ③信用卡的普及应用。 ④电子安全交易协议的制订。 ⑤政府的支持与推动。

23 1.4.2 电子商务的发展 电子商务的发展现状 （1）国外电子商务发展现状 （2）我国电子商务发展现状

24 2. 我国电子商务的发展趋势 （1）纵深化趋势 （2）个性化趋势 （3）专业化趋势 （4）国际化趋势 （5）区域化优势 （6） 融合化趋势

25 思考与练习题 1. 简述电子商务产生的原因。 2. 简述电子商务与电子政务的关系。 3. 简述电子商务对企业竞争优势的影响。
4. 简述电子商务对我国社会经济的影响。 5. 试结合我国电子商务发展的实际情况，提出加快我国电子商务发展的应用对策。