電子商務 963234035 蔡秀月.

電子商務蔡秀月

大綱電子商務簡介特定主題-來客數與獲利分析一、何謂電子商務二、電子商務的定義三、電子商務的類型四、電子商務的構面

五、電子商務的服務六、電子商務重要趨勢七、電子商務如何獲利八、電子商務帶來的好處九、來客數十、獲利分析

何謂電子商務電子商務（EC）指在網際網路、企業內部網和增值網以電子交易方式進行交易活動有電子化、網路化。
電子商務（EC）包括電子貨幣交換、電子交易市場、網路營銷、電子數據交換（EDI）和自動數據收集系統。信息技術包括：網際網路、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

電子商務的定義電子商務(EC) 的定義可分為狹義與廣義的兩類：狹義指各種交易行為均需透過電腦網際網路來進行。
廣義指透過電腦間連線的電子化方式來進行所有的商業行為。

電子商務的類型可分為兩大主要型態：第一類是企業之間的電子商務簡稱 B to B )。
第二類是企業與消費者間的電子商務 ( 簡稱 B to C )。

電子商務的構面商流：是存在於企業與消費者間的商業交易活動物流：著重在廠商將產品送至消費者手上金流：重點在付款系統與安全性
資訊流：指企業與消費者之間資訊的流通設計流：偏向B to B的規劃設計及B to C的網站規劃服務流：提供個性化的網路服務、完整服務及快速服務

電子商務的服務付款服務 ATM轉帳收款便利商店收款郵政劃撥貨到收款分期付款

送貨服務郵寄網路訂購宅配服務便利商店取貨

電子商務重要趨勢消費者趨勢服務∕流程趨勢組織趨勢企業技術趨勢

電子商務如何獲利收入來源都是廣告費曝光率之高價位更高商業行式的網站有即時通軟體、搜尋引擊、橫幅廣告等

電子商務帶來的好處縮短交易時間和交易成本滿足組織、商品與消費者的需要改善產品增加傳送速度服務的品質講求是速度、便捷和縮短時空的隔閡
提高商業速度，降低訊息傳送的成本

何謂來客數針對不同季節不同時段針對消費族群的喜愛取向變化每一行業都有淡旺季每天有尖峰離峰營業階段

如何有效提升營業收入從顧客來店頻率做資訊分析促銷優惠時告知促銷活動訊息銷售促進策略激勵來店消費的次數
找出前20%的消費客層再設計促銷活動對店家或產品獨有的特色進行促銷活動瞭解顧客的心理需求對此設計促銷活動

增加來客數廣告-->發傳單，宣傳車，布旗，看板，試吃等促銷-->打折，折價卷，抽獎，集點卷，小贈品等

提升來客數目的可分為試賣期間優惠提升來客數提升客單價提升單店知名度單一商品知名度提升回饋顧客

獲利分析基本分析攏統從經濟到產業的趨勢基本面分析精確的是公司獲利的分析

獲利能力各比率的高低來判斷股東權益報酬率總資產報酬率純益率每股盈餘

企業獲利財務比率資料分析一、營業毛利率營業毛利率指將損益表項下銷貨毛利/銷貨收入淨額營業毛利=銷貨收入淨額-銷貨成本淨額

二、營業利益率營業毛利率指將損益表項下營業收益/銷貨收入淨額營業收益=銷貨收入淨額-(銷貨成本淨額+管銷費用與成本)

三、稅前淨利稅前淨利指將企業損益表項下稅前盈餘/銷貨收入淨額
稅前淨利=銷貨收入淨額-(銷貨成本淨額+管銷費用與成本)-(營業外的費用)+(營業外的收益)+-(非常項目+應列項目)

四、資產報酬率資產報酬率指將企業損益表與資產負債表項下稅後盈餘/平均資產
稅後盈餘=銷貨收入淨額-(銷貨成本淨額+管銷費用與成本)-(營業外的費用)+(營業外的收益)+-(非常項目+應列項目)-所得稅

五、股東權益報酬率股東權益報酬率指將企業損益表與資產負債表項下稅後盈餘/平均股東權益
稅後盈餘=銷貨收入淨額-(銷貨成本淨額+管銷費用與成本)-(營業外的費用)+(營業外的收益)+-(非常項目+應列項目)-所得稅

獲利能力較低就先以策略層次思考整個產業環境(包括競爭者的經營績效)；其次，再設法改善內部營運(人力、資金、制度等)，以提升企業競爭力。

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