新興領導學說 5.1 如何成功領導 5.2 領導方式與黃金法則 5.3 領導風格的演進 5.4 第五級領導與領導法則

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1 新興領導學說 5.1 如何成功領導 5.2 領導方式與黃金法則 5.3 領導風格的演進 5.4 第五級領導與領導法則
5.5 不同文化下的領導 5.6 知識經濟下的領導 問題與討論

2 5.1 如何成功領導 5.1.1 成功領導者特質 在九十年代，企業領導人時常被當做英雄崇拜。 天下雜誌列出成功領導者的十大特質。
1. 嚴正的道德感。如果大老闆的價值觀不明 確，企業的價值觀也會搖擺不定。 2. 勇於做困難的決定。 3. 思想明晰、能掌握重點。 4. 企圖心。

3 5. 有效的溝通技巧。 6. 知人善用。 7. 培育人才、為公司儲備未來領導人。高效 率領導人不但知人善用，更是好老師。 8. 自信。 9. 適應能力。 10. 魅力。

4 Richard St. John於2012年的TED演講中，提出以下八種成功領導者的共通特質，並依這些特質分析了六個需要的技能：
一、八種特質 1. 熱愛從事的工作(passion)。 2. 努力(work)。 3. 專注(focus)。

5 4. 督促自我(push)。 5. 發想新點子(ideas)。 6. 追求進步(improving)。 7. 服務他人(serve)。 8. 堅持(persist)。

6 二、六個技能 1. 創意能力(creative skills)。 2. 管理能力(management skills)。 3. 電腦技能(computer skills)。 4. 人際關係(people skills)。 5. 分析能力(analytical skills)。 6. 專業技能(technical skills)。

7 5.1.2 成功領導者行為 1. 要能瞭解我們的企業與員工。 2. 要能實事求是。 3. 要能設定明確的目標與優先順序。
1. 要能瞭解我們的企業與員工。 2. 要能實事求是。 3. 要能設定明確的目標與優先順序。 4. 要能後續追蹤。 5. 要能論功行賞。 6. 要能傳授經驗以提升員工能力。 7. 要能瞭解自我。

8 5.1.3 成功領導者情緒韌性 成功領導者，其情緒韌性的特質。 1. 真誠（authenticity）。 2. 自我瞭解。 3. 自我掌控。
2. 自我瞭解。 3. 自我掌控。 4. 謙虛。

9 5.1.4 成功領導原則與重點 一、成功領導的原則 針對日常成功領導的原則 1. 要能甘作公僕。 2. 要能實事求是。 3. 要能言而有信。
1. 要能甘作公僕。 2. 要能實事求是。 3. 要能言而有信。 4. 要能知人善任。 5. 要能廣開言路。 6. 要能一視同仁。

10 二、成功領導的重點 針對日常成功領導的重點 1. 管理處理的是複雜；領導克服的是變動。 2. 過度管理與缺乏領導，都是企業常犯的錯 誤。

11 3.偉大的管理是一個持續不斷的學習、教育 與說服的過程。
4.領導者要放下比部屬強的想法與身段。 5.領導者要儘量把各種尊榮的機會讓給員工。 6.正直與熱情是卓越領導者的必備人格特質。

12 三、成功領導的規則 針對成功領導的規則 1. 主宰自己的命運，否則別人會來主宰。 2. 面對當下的現實，而非過去的或希望的現 實。 3. 坦誠以對每個人。 4. 不要管理，要領導。 5. 在不得不改變之前，就先改變。 6. 如果沒有競爭優勢，就不要競爭。

13 5.2 領導方式與黃金法則 5.2.1 領導方式與特性 領導方式特性，策略掛帥型、人力資產掛帥型、專長掛帥型、控管掛帥型、變革掛帥型。
一、策略掛帥型 1. 集中在近程、遠程與未來。 2. 職責在於創造、測試與設計長期策略的實現　　　 　　　　方式。 3. 傾向看重可以擔負組織日常運作責任的員 工，以及具備精密分析與規劃技巧的人才。

14 二、人力資產掛帥型 1. 是一次管理一個人。 2. 職責在於透過嚴密管理個體的成長與發　 　　　　展，傳授組織某些特定的價值觀、行為與 　　　　態度。 3.　 推崇符合「公司風範」（company way） 　　　　行為的資深員工，不欣賞不能永遠支持組 　　　　織規範的反抗分子。

15 三、專長掛帥型 1. 鼓吹知識至上。 2. 職責是在企業內選擇及傳布某一領域專 長，進而成為競爭優勢的來源。 3. 喜愛受過專業訓練的人，但也會尋覓擁有 彈性想法、沒有偏見，並展現全心投入某 項專門知識意願的人選。

16 四、控管掛帥型 1. 時常施加正統壓力。 2. 職責在於透過一套明確的控制方式，確保 客戶與員工能呈現一致，而可預期的行為 與經驗。 3. 看重組織內的年資，提拔公司老員工，而 鮮少從外界雇用空降的高階主管。

17 五、變革掛帥型 1. 時常巔覆現況。 2. 職責在於創造出持續不斷創新的環境，關 注組織目標完成的過程。 3. 欣賞積極進取與獨立自主的人，並不看重 年資。

18 5.2.2 好領導者特質 1. 能力（competence）。
2. 品德（character）。有品德不見得能成 為領導者，但是沒有正直的品德，絕對不 能成為領導者。 3. 一致性（consistency）。

19 5.2.3 優秀領導者特質 1. 適應力 2. 洞察力 3. 觀點 4. 溝通 5. 安全感

20 6. 僕人心態 7. 足智多謀 8. 成熟 9. 持久力 10. 可靠

21 5.2.4 領導黃金法則 1. 如果我們在高處不勝寒，一定是有些事沒 做對。 2. 我們自己才是最難領導的人。
1. 如果我們在高處不勝寒，一定是有些事沒 做對。 2. 我們自己才是最難領導的人。 3. 關鍵時刻決定我們的領導力。 4. 當我們後面被踼一腳時，我們知道自己已 經超越在前。 5. 我們其實一輩子都不用工作，就只是跟著 我們的熱情走。

22 6. 最好的領導者是聆聽者。 7. 找到我們的強項，並專注發展。 8. 領導者的首要責任是定義現實狀況。 9. 要看領導者做得如何，先看他帶的人表現 如何。 10. 別送我們的鴨子去老鷹學校。 11. 專注在最重要的事情。 12. 我們最大的錯誤就是不去問我們犯了什麼 錯。

23 13. 不要管理我們的時間，而是管理我們的人 生。
14. 不斷學習才能不斷領導。 15. 在困難中才能看出真領導者。 16. 辭職的人想離開的是人，不是公司。 17. 經驗不是最好的老師。 18. 會議成效良好的秘訣是會前會。 19. 做個連結者，不要只做攀爬者。 20. 我們所做的抉擇，造就了我們。

24 21. 影響力只能借，不能給。 22. 能捨才能得。 23. 和我們一起開始的人，少有與我們一起完 成。 24. 除非很多人希望領導者成功，否則他很難 成功。 25. 我們要問問題，才會有答案。 26. 人們會用一句話總結我們的一生，但哪句 話由我們來選擇。

25 5.3 領導風格的演進 5.3.1 領導者的困境 1. 過分管理，少用領導。
1. 過分管理，少用領導。 2. 領導者對周遭事物不敏感，無法即時探測環境 變遷對組織的衝擊。 3. 自大、冷漠；自我中心、自以為是的態度。 4. 過分強調組織績效或過分利用「金錢」來領導 部屬，產生「目標移置」的現象。 5. 缺乏「誠信」。 6. 無挫折容忍度，缺乏冒險與勇氣去帶動組織的 變遷。 7. 無法選擇好的部屬為他工作。

26 5.3.2 領導風格與權力 領導風格與領導者使用權力的方式息息相關，因為風格會傳達出領導者對權力的態度。

27 5.3.3 新的領導風格 1. 應具備明確的願景，能陳述願景的價值， 照顧並支持部屬，願意與部屬分享資訊， 且不受法規的羈絆。
1. 應具備明確的願景，能陳述願景的價值， 照顧並支持部屬，願意與部屬分享資訊， 且不受法規的羈絆。 2. 重視整體，而非獨立的片面，從巨觀的角 度規劃組織願景，帶動組織創新。 3. 去除組織與部門的界限，允許任何新的互 動模式或關係的產生。

28 4. 認知組織與人永遠在變動與不平衡的環境 中，唯有塑造變遷的組織文化，才能使組 織永保競爭優勢。
5. 瞭解領導的演進架構，如【圖5-1】所示， 領導的風格已隨穩定環境中的「強人領導」 與「理性管理」，走向變動環境中的「團 隊領導」與「促進式領導」。

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30 5.3.4 領導者的省思 1. 如果依職位權力（position power）指揮 部屬，通常只會有部屬（subordinates）， 而無追隨者（followers）。 2. 一個好的領導者，一定是個好的追隨者；領 導者應從好的追隨者做起。 3. 主管對我們而言，是個角色，不是職位。 4. 主管是一時的，領導才是永遠的。

31 5.4 第五級領導與領導法則 5.4.1 第五級領導人特質 1.謙沖為懷的個性。 2.專業堅持的意志力。

32 5.4.2 第五級領導特性 1.選好接班人。 2.天生謙卑。 3.做該做的事絕不動搖。 4.窗子與鏡子的心態。
窗子心態，意味卓越領導者在面對順境、成功時，他會看到窗外的人，看到許多人的努力與付出。所謂鏡子心態，意味卓越領導者面對逆境、失敗時，他看到的是鏡子，由鏡中看到自己，會反省自己該付的責任，不會將過錯推諉他人。

33 5.4.3 領導者的執行參與 1. 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。 2. 執行是企業領導人首要的工作。
1. 執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。 2. 執行是企業領導人首要的工作。 3. 執行必須成為組織文化的核心部分。 4. 執行是一套系統化流程，謹慎地探討「如 何」與「是什麼」、提出質疑、不厭其煩 地追蹤進度、確保權責分明。

34 在組織運作中，領導者必須參與的原因 1. 因為唯有公司領導人的心思與靈魂與公司 融為一體時，這家公司才會具有執行力。 2. 領導者要做好執行的工作，必須管理三項 核心流程：挑選各級主管、設定策略方向、 主導營運。

35 3. 親自領導執行的工作，並非事必躬親，或 是專斷獨裁，不肯授權，而是一種主動的 投入，進行領導人原本就該做的事。
4. 有執行力的領導者，會建立起一個執行的 架構，營造出有利於執行的文化與流程， 獎勵並擢昇能迅速完成工作的員工。 5. 領導者對此架構的參與，表現在任務的分 派與後續的追蹤上。

36 5.4.4 領導21法則 1. 鍋蓋法則：領導能力決定一個人的行事成 效。 2. 影響力法則：衡量一個人的領導力，全看 他所發出的影響力。
1. 鍋蓋法則：領導能力決定一個人的行事成 效。 2. 影響力法則：衡量一個人的領導力，全看 他所發出的影響力。 3. 過程法則：領導力來自日積月累，而非一 日之功。 4. 導航法則：誰都可以掌舵，但唯有領袖才 會設定航線。 5. 哈頓法則：真正的領袖一開口，人們就洗 耳恭聽。

37 6. 根基法則：信任乃是領導的根基。 7. 敬佩法則：人們只跟隨比自己強的領袖。 8. 真覺法則：領袖善用領導的直覺來評估每 一件事。 9. 磁力法則：物以類聚，你是怎樣的人，就 吸引怎樣的人來跟隨你。 10. 親和力法則：領袖知道，得人之前必先得 其心。 11. 核心圈法則：核心圈的水平，足以決定你 的成就。

38 12. 授權法則：有安全感的領袖才肯授權與 人。 13. 增殖法則：名師出高徒，領袖門下才能帶 出領袖。 14. 接納法則：要人們認同你的想法，必須先 讓他們接受你這個人。 15. 贏家法則：領袖必須為他的團隊找出一條 致勝之路。 16. 動能法則：動能是領袖最好的朋友。 17. 優先次序法則：領袖們必須明白，忙碌不 見得就會有成就。

39 18. 捨得法則：領袖必須懂得先捨，才能有 得。 19. 時機法則：掌握時機與善用策略同樣重 要。 20. 爆炸性倍增法則：培養跟從者，得到相加 的效果；培養領導者，得到相乘倍增的效 果。 21. 傳承法則：一位領袖地位有賴於順利的傳 承。

40 5.5 不同文化下的領導 5.5.1 文化與組織溝通 在東方文化背景下，組織溝通為間接控制，權力距離大，同事間信任程度低，是為間接溝通方式，下屬態度為樂於服從領導。 在西方文化背景下，組織溝通為直接控制，權力距離小，同事間信任程度高，是為直接溝通方式，下屬態度為追求公平與透明度。

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42 5.5.2 文化與領導者

43 5.5.3 文化與員工

44 5.5.4 文化與領導職能

45 5.5.5 文化與組織

46 5.6 知識經濟下的領導 5.6.1 非正統的領導 知識經濟時代重視知識的創造、運用與分享。
在領導上產生了非正統的領導、企業型領導、催化領導、分配領導與女性領導等領導理念。 過度重視知識與人才的結果，在領導上也興起一股潮流，亦即倫理領導與道德領導。 5.6.1 非正統的領導 非正統的領導與正統的領導是互相對立的，今日的非正統領導，可能成為明日的正統領導。 非正統的領導比正統的領導更具有吸引力。

47 MacBeath於1998年，所提的七種非正統的領導理念
1. 突破規定 2. 優秀的領導者會設定無法達成的目標 3. 真正的領導者經常被領導 4. 領導者需要被嚴格的管理 5. 優秀領導者的作為像身心成熟的成年人 6. 較被喜愛的領導風格是女性的領導 7. 領導者是靠後天塑造的

48 5.6.2 企業型領導 企業型領導（entrepreneurial leadership）又稱創業領導或創新領導。 領導特質 1. 彈性。
1. 彈性。 2. 能掌握不確定性。 3. 高度的承諾感。 4. 深度的個人使命感。 5. 喜好適度的冒險。

49 6. 對自己的成功有把握。 7. 渴望立即的回饋。 8. 充滿活力。 9. 未來取向。 10. 精於組織管理。 11. 視成就的價值超越金錢。 企業型領導的理念也受到教育工作者的重視，尤其在美國更興起另類的學校教育風潮，例如：在家教育、特許學校、教育券、契約教育與私人興學等。

50 5.6.3 催化領導 催化領導是一種行為，這種行為是能加強學校適應挑戰、解決問題及改善績效的團體能力。
催化領導包含行為、策略與態度，是一種不用支配而能達到領導目的之領導方式，它重視組織成員的決策參與，組織願景的管理，以及重視組織的變革與改善，它對組織再造、組織本位決策，以及組織成員授權有極重要的意義。

51 5.6.4 分配領導 分配領導（distributed leadership）是一種對傳統英雄式（個人焦點）的領導挑戰。
分配領導也與分散領導（dispersed leadership）、分享領導（shared leadership）、合作領導（collaborative leadership）及民主領導（democratic leadership）交互使用。

52 分配領導是一種後英雄領導模式（post-heroic model），強調團隊合作、參與、授權與能、冒險與低控制等領導理念。
是對領導者的去中心化，主張領導是一種流動的、新興的，而非固定的現象。 呈現一種更民主的方式，使每一個人都有成為領導者的可能性。

53 5.6.5 女性領導 女性領導是一種時代的潮流。 日益增加的女權主義者通常將「性別議題」視為他們的主張。
女性領導實際上，就是民主、參與及支援性的領導概念。 由領導的實際觀點而言，相對於男性，以往女性確實很少成為最上層的領導人物；但當代女性領導者確實愈來愈多，比例也比以往為高。

54 5.6.6 倫理領導與道德領導 女性領導在實際的職場上，是更多面向的和更矛盾的，並不像女性主義者指出的那麼理想化的描述。
倫理領導與道德領導是科技與文明過度發展下的領導反省，也是講求人性並重視人的本質的一種領導理念，兩者的理念與目標大致相同。 以倫理學為基礎所發展的領導理論極多，其中與教育行政領導相關較密者。

55 一、Kant的義務論 1. 善盡自身義務以履行道德責任。 2. 兼而衡量工作動機與工作結果。 3. 肯定每個人的道德能力使能自主自律。 二、Maclntyre的德行倫理學 1. 訂立德目以定義德行。 2. 重視實踐以落實德目。

56 三、Rawls的正義論 1. 追求公正理性以達成機會均等。 2. 於論辯對話之後接受自由選擇。 3. 摒棄私我以趨近原初立場。 四、Noddings的關懷倫理學 1. 重視人與人間的相互關係。 2. 強調領導者的柔性特質。 3. 照顧教育中的弱勢族群。

57 Burns於1978年就提出了道德領導的三個重點
1. 領導者與領導行為之間不僅是權力關係，還 有共同的需要、渴望與價值。 2. 被領導者要有足夠的知識與能力，才能在領 導者與方案之間作選擇，並且予以回應。 3. 領導者要對承諾負責。 以往的領導因為大多強調階層權威與科技理性權威，所以經常導致領導上的失敗。 道德領導是一種服務、職責與態度，它具有使個人與社會轉型的兩個目的。

58 問題與討論 1.成功領導者的情緒韌性特質為何？ 2.領導方式有哪五種不同的方式？ 3.好的領導者應具備哪三項重要特質？
4.第五級領導的特性為何？ 5.領導者無法發揮功能的原因為何？ 6.日本、美國與中國文化下領導者行為的差異？ 7.知識經濟時代下所產生的新興領導理論有哪些？