W-1 全国职业教育数字化资源共建共享 桂林市职业教育中心学校 项目五 接团计调业务 ------ 任务二 车辆、住房、用餐和地陪导游的 落实 知识点 3 导游人员按职业性质划 分 相关知识三：

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1 W-1 全国职业教育数字化资源共建共享 桂林市职业教育中心学校 项目五 接团计调业务 ------ 任务二 车辆、住房、用餐和地陪导游的 落实 知识点 3 导游人员按职业性质划 分 相关知识三：

2 W-2 全国职业教育数字化资源共建共享 某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。 他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游 实习机会。次年 7 月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任 导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自 进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导 游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当 ，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 请问： （ 1 ）李的看法是否成立？有何依据？ （ 2 ）旅行社能否聘用李某从事导游 工作？有何依据？ 案例：

3 W-3 全国职业教育数字化资源共建共享 （ 1 ）李的看法是否成立？有何依据？ 答：李的看法不成立。依据《导游人员 管理条例》： " 在中华人民共和国境内从事 导游活动，必须取得导游证。 "" 无导游证 进行导游活动的，由旅游行政部门责令改 正并予以公告，处 1000 元以上 3 万元以下 的罚款；有违法所得的，并处没收违法所 得。 " 李未取得导游证，进行导游活动应属 于擅自从事导游活动。

4 W-4 全国职业教育数字化资源共建共享 （ 2 ）旅行社能否聘用李某从事导游工作？ 有何依据？ 答：旅行社不能聘用李某从事导游工 作。因为《旅行社管理条例》规定， “ 旅 行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅 游者出境旅游聘用的领队，应当持有省、 自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部 门颁发的资格证书 ” 。依据《旅行旅行社 管理条例》规定，旅游行政管理部 门应对旅行社进行处罚。

5 W-5 全国职业教育数字化资源共建共享 导游人员按职业性质划分 一、专职导游人员 二、兼职导游人员（业余导游人员）

6 W-6 全国职业教育数字化资源共建共享 一、专职导游人员 1 ．定义： 在一定期限内以导游工作为主要职 业的导游人员。 2 ．性质： 与旅行社签订了正式的劳动合同， 属于旅行社的正式员工。

7 W-7 全国职业教育数字化资源共建共享 二、兼职导游人员（业余导游人员） 1 ．定义： 利用业余时间从事导游工作的人员。 2 ．性质： 受聘于某一家旅行社。 （１）有正式导游证。 （２）具有特定语种语言能力，有临时 导游证。

8 W-8 全国职业教育数字化资源共建共享 导游人员的素质 一、高尚的品德 二、良好的职业道德 三、优良的服务意识 四、广博的知识 五、较强的工作能力 六、健康的身心

9 W-9 全国职业教育数字化资源共建共享 一、高尚的品德 1. 强烈的爱国主义意识 2. 热爱旅游业和尽职敬业精神 3. 情操高尚，作风正派 4. 严于律己，遵纪守法

10 W-10 全国职业教育数字化资源共建共享 四、广博的知识 1 ．旅游文化知识 2 ．政策法规知识 3 ．语言知识 4 ．心理学、美学知识 5 ．旅行生活常识 6 ．旅游者客源地与目的地知识

11 W-11 全国职业教育数字化资源共建共享 五、较强的工作能力 1 ．独立工作能力 （ 1 ）独立带团能力 （ 2 ）独立宣传讲解能力 （ 3 ）独立分析问题、解决问题、处理紧急突 发事件的能力 2 ．善于与人打交道的能力 3 ．较高的导游服务技能 4 ．较强的管理能力

12 W-12 全国职业教育数字化资源共建共享 六、健康的身心 1 ．健康的体魄 2 ．良好的心理素质

13 W-13 全国职业教育数字化资源共建共享 随 堂 练 习随 堂 练 习 答：导游人员按职业性质可分为专职导游 人员和兼职导游人员两类。 导游人员按职业性质可分为哪几类？