从大学生到职业人，你准备好了吗？.

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1 从大学生到职业人，你准备好了吗？

2 职业道德与就业指导

3 本课程主要内容： 大学生职业定向 职业道德规范 求职择业的心理准备和心理调适 就业指导的内容与方式 求职择业的基本原则和程序
求职择业的方法与技巧 就业协议与劳动法规 适应社会 走向成功

4 什么样的选择决定什么样的生活，今天的生活是由我们之前的选择决定的,而今天的选择决定我们今后的生活。

5 第一章 大学生职业定向

6 第一节 职业资格证书 一、职业及其分类 二、职业资格证书 三、相关职业资格证书考试介绍

7 一、职业及其分类 (一)职业的涵义 职业一般是指人们能稳定从事的具有一定专门职能的有酬工作。

8 1、职业是指具有一定专门职能的工作 2、职业体现了人们从事某种专业活动担当的角色 3、职业活动是人们创造社会价值或经济价值的活动，并从创造的价值中取得自己应得的报酬 4、职业活动具有长期性、连续稳定性、知识性、技术性和规范性。

9 专业与职业的对应关系 专业工程 职业 管理 企业家、经理、经济学家、经纪人、秘书等 服务 咨询师、服务员、营业员、售票员、经理等 旅游
导游、翻译、厨师、旅游经纪人、经理等 农科 教授、农艺师、技术员、农村经营者等

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11 （二）职业对劳动者的作用 1、职业是劳动者的谋生手段 2、职业是劳动者谋求发展、实现和创造自身价值的途径

12 (三)我国的职业分类及发展 1、我国职业分类的状况
1999年5月颁布的《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类（职业）。8个大类分别是： 第一大类：国家机关、党群组织、企业、 事业单位负责人； 第二大类：专业技术人员； 第三大类：办事人员和有关人员； 第四大类：商业、服务业人员； 第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员； 第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员； 第七大类：军人； 第八大类：不便分类的其他从业人员。

13 2、新职业不断出现 2004年发布19个新职业：形象设计师、锁具修理工、呼叫服务员、水生哺乳动物驯养师、汽车模型工、水产养殖质量管理员、汽车加油站操作工、牛肉分级员、首饰设计制作员 、商务策划师、会展策划师、数字视频（ＤＶ）策划制作师、景观设计师、模具设计师、建筑模型设计制作员、家具设计师、客户服务管理师、宠物健康护理员以及动画绘制员

14 二、职业资格证书 (一)职业资格证书和国家职业资格证书制度 (二)在我国推行职业资格证书制度的必要性
1、职业资格证书制度为技能人才培养开辟了广阔道路 2、劳动力市场是现代市场体系的重要组成部分，是市 场经济体制下劳动者实现就业的主要途径 3、推行职业资格证书制度还有利于加强政府对劳动力 市场的监控管理，为提高全社会劳动者的素质提供 服务

15 4、推行职业资格证书制度对企业有直接的影响和巨大的作用
5、有利于提高劳动者的能力和地位 6、推行职业资格证书制度与减少生产事故，加强劳动安全工作也有十分密切的关系

16 (四)职业资格证书的作用 (三)学历文凭和职业资格证书 1、职业资格证书是就业的“入场券” 2、职业资格证书是择业的“通行证”
3、职业资格证书是转业的“桥梁”

17 国家职业资格等级序列 技 能 层 技 术 层 初级技能 （五级） 中级技能 （四级） 高级技能 （三级） 技 师 （二级） 高级技师
（一级） 技 能 层 技 术 层 国导全年级过的不多， 复习五本书，如果通过国导考际导只需要加是外语

18 国家职业资格五级 （初级技能） 能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。
我国目前的证书是基于能力基础上的，所以各职业之间可以进行横向比较，故设不同等级。 国家职业资格五级 （初级技能） 能够运用基本技能独立完成本职业的常规工作。

19 国家职业资格四级 （中级技能） 能够熟练运用基本技能独立完成本职业的常规工作；并在特定情况下，能够运用专门技能完成较为复杂的工作；能够与他人进行合作。

20 国家职业资格三级 （高级技能） 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；包括完成部分非常规性工作；能够独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。

21 国家职业资格二级（技师） 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的、非常规性的工作；掌握本职业的关键操作技能技术；能够独立处理和解决技术或工艺问题；在操作技能技术方面有创新；能组织指导他人进行工作；能培训一般操作人员；具有一定的管理能力。

22 国家职业资格一级（高级技师） 能够熟练运用基本技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作；熟练掌握本职业的关键操作技能技术；能够独立处理和解决高难度的技术或工艺问题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织开展技术改造、技术革新和进行专业技术培训；具有管理能力。

23 中华人民共和国职业资格证书 这是中华人民共和国职业资格证书的样式。

24 三、相关职业资格证书考试介绍 经贸类专业: 报关员、跟单员、外销员、货代员、物流师等。 管理类专业:
(详细内容请查询”中国职业资格考试网”及学院网站) 经贸类专业: 报关员、跟单员、外销员、货代员、物流师等。 管理类专业: 导游员、高级营销员、商务策划师、企业人力资源管理师等。

25 财经类专业： 计算机类专业: 外语类专业： 会计员、初级会计师、证券从业资格考试、期货从业资格考试等
电子商务员、初级程序员、高新技术应用、信息管理师等 外语类专业： 翻译（笔译、口译）、秘书等

26 （二）热门职业资格考试 1、物流管理师 2、电子商务师 3、人力资源管理师 4、营销师（推销员） 5、秘书 6、报关员 7、跟单员

27 思考题 1、什么是职业？我国职业分类是怎样的？ 2、分析下面这则材料，谈谈你的体会。
在《泾野子内篇》一文中，记录着一则“西邻五子食不愁”的故事，西邻有五子，但三子残疾。西邻则认为五子“各有千秋”：长子质朴，次子聪明，三子目盲，四子背驼，五子脚跛。按照常理看，这家的当家人日子很难过，可是西邻有方，日子过的还满不错。细一打听，原来他对自己的儿子各有安排： 老大质朴，正好让他务农； 老二聪慧，正好让他经商； 老三目盲，正好让他按摩； 老四背驼，正好让他磋绳； 老五足跛，正好让他纺线。 这一家子人，各展其长，各得其所，“不患于食焉”。

28 第二章 职业道德基本规范

29 一、职业道德的基本特征 （一）职业道德的定义：
就是同人们的职业活动紧密联系的，体现职业特征的道德活动现象，道德意识现象和道德规范现象，是社会道德在职业生活中的具体体现。

30 （二）职业道德的特征 1、行业性 2、多样性 3、明确性 4、群众性 5、继承性 6、实践性

31 二、职业道德的主要内容 （一）职业理想（二）职业态度 （三）职业义务（四）职业技能 （五）职业纪律（六）职业良心
（七）职业荣誉（八）职业作风

32 第二节 职业道德的基本规范 一、职业道德的基本原则 二、职业道德的社会作用

33 （一）爱岗敬业 1、爱岗敬业是职业道德对从业人员的基本要求 （1）爱岗是职业工作者做好本职工作的基础。
（2）敬业是职业工作者做好本职工作的必要条件。

34 2、怎样做一个爱岗敬业的职业工作者 （1）树立正确的职业观 （2）热爱本职工作 （3）忠于职守，尽职尽责 （4）努力钻研业务，掌握专业技能 （5）自觉遵守职业纪律

35 某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的人生。 古今中外事业上有成就的人，为当代青年提供的一条基本经验是：“千里之行，始于足下。”明天的成功需要今天从一点一滴做起。

36 （二）诚实守信 1、诚实守信是从业人员不可缺少的道德品质 （1）诚实守信是从业人员职业道德的基础
（2）诚实守信在职业道德行为中的首要表现就是诚实劳动

37 古时候，有一个国王给许多孩子每人发一些花籽，叫他们去种花，当花朵盛开时。再把盆花送到王宫来。国王事先悄悄地把花籽煮过，不可能发芽了，可到了规定的日子，许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来。他们都是为了得到国王奖励，换了花籽种出来的。只有一个叫宋金的孩子，双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚实的美德，赢得国王的赏识，得到了奖励。

38 2、怎样做一个诚实守信的从业人员 （1）树立诚信为荣、虚假为耻的道德观念 （2）坚持遵守诚实守信的道德规范 （3）要信守诺言，言行一致 （4）旗帜鲜明地反对欺诈行为

39 因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程序。        “南京冠生园的破产其实是信誉破产。”南京经济学院工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出，媒体曝光只是导火线，并非因果关系，而其信誉缺失迟早会出现这种结局，南京冠生园以牺牲信誉为代价攫取利益，无异于杀鸡取卵式的自杀行为。    一位法律专家深刻指出：南京冠生园破产案绝非单纯的个案，也不会是此类问题的终结。如果缺少长期诚实守信的道德教育，没有覆盖全社会的、严格的信用监督、奖惩制度，类似的事件还会重演。      一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了，留下了深长回味。

40 （三）办事公道 1、办事公道是职业道德的基本准则 2、从业人员怎样做到办事公道 （1）遵纪守法，坚持原则 （2）廉洁奉公，不徇私情
（3）照章办事，平等待人

41 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 －－《论语－子路》 如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。 －－陶铸《赠曾志》

42 （四）服务群众 1、服务群众是职业行为的本质 2、从业人员如何做到服务群众 （1）树立全心全意为人民服务的思想 （2）文明服务
（3）要勇于向人民负责

43 以“岗位做真情，真情为他人”自律的全国劳动模范李素丽是热心周到服务群众的典范。“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”，这是李素丽为自己定下的服务原则。李素丽售票台旁的车窗玻璃，一年四季进出站时总是敞开的，她说“这样我可以更好地照顾乘客”。即使下大雨，车一进站，她也要把车窗打开，伸出伞为上车前脱雨衣、收拢雨伞的乘客挡雨。

44 （五）奉献社会 1、奉献社会就是全心全意为人民服务 2、奉献社会是职业道德中的最高境界 3、要大力提倡奉献社会的精神

45 1983年2月4日，一位铁路扳道员正当班。当他知道“那边变压器上的电打了人”时，连忙向值班室请了假去救人。跑到现场，才发现竟然是他幼小的儿子被强大的电流牢牢地吸在变压器上，身上正冒着清烟。他的第一个念头当然是去救孩子，但电源开关不在附近，跑去关闸已经来不及了，因为62次旅客列车，马上就要通过。是救儿子还是保列车？他毅然赶回扳道房，挺直身子立岗接车。在岗位上他坚持了25分钟，牙齿把嘴唇咬出了血。他失去了心爱的儿子，却保证了列车上所有旅客的生命安全。

46 思考题 1、职业道德的基本特征是什么？ 2、职业道德的内容包括哪些方面？ 3、如何理解社会主义职业道德的基本原则？ 4、讨论：如何贯彻社会主义职业道德基本规范的内容？

47 思考题 请分析下面这则材料，谈一谈自己的体会。
足球运动员里查生，作为“巴尔的摩驹”足球队的一员，已经使许多年轻人认为他有了极富魅力的工作，但里查生得用他每年9750美元的薪水抚养两个孩子再加个怀孕的妻子。他要求一年给他涨250美元薪水，却遭到了拒绝。里查生带着全家回到了南卡罗来纳州的老家，他那时候只肯定要为自己经商，却没有更明确的具体打算。一个在大学的老朋友邀请他一起买下一个汉堡包食品店，他采取了果断的行动，合伙买下了那店。从此，他开始了一天12小时不断翻烤汉堡包和不耐烦地伺候那些顾客的工作，每天开始营业前他还得擦炉灶、拖地板，真是好辛苦。但一个月下来，里查生只带回家417美元。真是既疲劳又沮丧，可他不愿意就此放弃。他用在球场上学到的策略，着力使食品店提高效益兴旺起来。以后，里查生和他的合伙人买下了更多的营业特许店，而他自己还是那么卖力地工作。如今，里查生成了美国最大食品供应公司的首脑，其公司每年有37亿美元的销售额。

48 第三章 行业职业道德规范

49 第一节 商业职业道德规范 一、加强商业职业道德建设的重要性 （一）加强商业职业道德建设， 有利于规范市场经济秩序 ；
第一节 商业职业道德规范 一、加强商业职业道德建设的重要性 （一）加强商业职业道德建设， 有利于规范市场经济秩序 ； （二）加强商业职业道德建设, 是参与国际竞争的必然要求 。

50 二、商业职业道德基本规范 （一）诚实守信 （二）文明经商 （三）提高技能 （四）保守秘密

51 据《浙江青年报》报道，2001年3月1日，是《宁波市企业技术秘密保护条例》 正式实施的第一天。宁波市鄞县即破获一起采取利诱手段窃取奥克斯空调公司企业秘密的商业“间谍”案。2月25日，一名青年男子黄某来到宁波市江东区奥克斯空调专卖店，声称要买12台空调，以谈生意为名，约当班的业务员小陈来到某饭店。黄某说：“我想请您协助搜集一些资料，很简单的。”随即拿出一张纸来。小陈毫不犹豫地拒绝了。黄某非常认真地说：“我们都是年轻人，爽快些，要多少钱，你开个价！”一听“开价”二字，小陈马上意识到事情的严重性。黄某见小陈在犹豫，马上抛出了诱饵：“这样好了，我们给你付工资，第一个月给你工资600元，以后每月支付400元，按时给你打进工资卡。”当天晚上，奥克斯空调业务员小陈彻夜难眠。小陈十分清楚，黄某列出需要搜集的资料，几乎全是企业的技术秘密。为了做好保密工作，奥克斯空调公司已与全体业务员签订了《保护承诺协议》，一旦泄密，他将按协议赔偿公司20万元的损失费，同时还要受到法律的制裁。小陈向总公司领导作了汇报，奥克斯空调公司领导看了这张纸上列出的11条信息后，立即意识到这不是一起普通的搜集资料事件，而是一起有预谋、有策划的窃取企业重大技术秘密事件。奥克斯空调公司迅速向当地警方报警，依据2001年3月1日实施的《宁波市企业技术秘密保护条例》第二十一条第一款之规定，黄某的行为已属于侵犯企业技术秘密，他将受到应有的法律制裁。

52 第二节 财会职业道德规范 一、加强财会职业道德建设的重要性 （一）加强财会职业道德建设，是发展社会主义市场经济的必然要求
第二节 财会职业道德规范 一、加强财会职业道德建设的重要性 （一）加强财会职业道德建设，是发展社会主义市场经济的必然要求 （二）加强财会职业道德建设，是参与国际竞争的必然要求

53 二、财会职业道德基本规范 （一）廉正自律 （二）信息真实 （三）提高技能 （四）严格监督 （五）讲究效益 （六）严守机密

54 国家审计署2000年对全国1290家国有控股企业进行的审计情况表明，高达68%的被调查企业有财务失真和会计造假行为，调查涉及的各类违纪金额高达1000多亿。财政部组织的贯彻2000年部分行业会计信息质量抽查也显示，被抽查的320户企事业单位资产不实达73.53亿元，利润不实达35.11亿元。以上信息使人真切感受到假账涉及的金额之高，做假账涉及的会计人员之多，说明制定、宣传、贯彻信息真实职业道德规范的现实性和必要性。纠正会计信息失真状况需要多角度的综合治理。而其中要求会计人员严格履行好信息真实的职业道德规范是当务之急。

55 第三节 旅游业职业道德规范 一、加强旅游业职业道德建设的重要性 （一）有利于提高旅游从业人员的素质 （二）有利于改善旅游企业的经营管理
第三节 旅游业职业道德规范 一、加强旅游业职业道德建设的重要性 （一）有利于提高旅游从业人员的素质 （二）有利于改善旅游企业的经营管理 （三）有利于改善服务态度和提高服务质量 （四）有利于推动良好社会风气的形成 （五）有利于纠正行业不正之风

56 二、旅游职业道德基本规范 （一）热情友好、宾客至上 （二）真诚公道、信誉第一 （三）文明礼貌、优质服务 （四）遵纪守法、洁身自好

57 深圳某四星级宾馆，客房服务员小张晚间查房，发现141房间的香港客人王先生带着一位小姐回房间，当时是晚上11：30，超过房客探视时间。小张礼貌地告诉王先生：“客人来房已超过探视时间，请让小姐明日再来，如今晚确有事相商，可另开一个房间。”王先生塞给服务员小张200美元，让小张照顾一下，小张接过钱，退出房间。第二天，王先生送走小姐，向客房部投诉服务员小张，饭店核实后，将小张开除。

58 第四节 法律职业道德规范 一、加强法律职业道德建设的重要性 （一）法律工作者的道德素质如何是法治实现与否的关键性要素
第四节 法律职业道德规范 一、加强法律职业道德建设的重要性 （一）法律工作者的道德素质如何是法治实现与否的关键性要素 （二）加强法律工作者的职业道德建设是实施依法治国和以德治国两大治国方略的客观要求

59 二、法律职业道德基本规范 （一）修身自律，为官清廉 （二）坚持真理，秉公执法 （三）提高素质，恪守职责

60 大连经济开发区法院刑事审判庭副庭长谭彦坚持秉公执法，客观公正，照章办事，被人们誉为无私奉献的“铁法官”。他办案300余起，无一起发回改判。他常说：“我是法官，头顶着国徽，肩扛着天平，绝不能在我们手中办一件错案。”无论是亲朋好友的说情，或是打着各种旗号的威胁者，通通被他顶回去。

61 第五节 其他主要行业职业道德规范 一、计算机职业道德基本规范 （一）不应该用计算机去伤害他人 （二）不应该干扰别人的计算机工作
（三）不应该到他人的计算机里去窥探 （四）不应该用计算机去偷窃 （五）不应该用计算机去做假证明 （六）不应该复制或利用没有购买的软件 （七）不应盗用别人的智力成果

62 1999年2月，著名网站雅虎的讯息布告栏登载了一则消息，说医师葛瑞罕收受一家泌尿医疗服务公司的回扣，代价是葛瑞罕必须提供议员的泌尿病理报告给该家公司。消息公布之后，葛瑞罕被迫辞职。后经查证，该消息来源于曾在该家公司服务的另外一名医师。葛瑞罕提起网络诽谤诉讼。美国地方法院判决葛瑞罕胜诉，获赔67万美元。上述行为都已经侵犯了现实社会公民的现实利益，破坏了网络社会的基本秩序。现有的法律不能保障的，必须靠道德规范。

63 二、公务员职业道德基本规范 （一）忠于职守 （二）清正廉洁 （三）勤政为民 （四）律己修身 （五）团结协作

64 三、秘书职业道德基本规范 （一）忠于职守 （二）廉洁公正 （三）任劳任怨 （四）善于合作 （五）谦虚谨慎 （六）实事求是 （七）严守机密

65 四、金融职业道德基本规范 （一）顾全大局 （二）严守信用 （三）竭诚服务 （四）廉洁奉公

66 五、其他行业职业道德基本规范 （一）饮食服务业职业道德基本规范
服饰整洁，仪表端庄；主动服务，周到热情；礼貌待客，语言文明；童叟无欺，亲疏相同；质价公开，买卖公平；倾听意见，改进服务。

67 （二）教师职业道德基本规范 严谨治学，科学育人；热爱学生，以情育人；为人师表，身教育人；团结协作，共同育人；献身教育，教书育人。

68 （三）医务工作者职业道德基本规范 奉行人道主义，救死扶伤；献身医疗事业，医术精益求精；治病救人，尊重、关心、爱护病人，平等对待患者。

69 （四）军人职业道德基本规范 热爱人民，热爱和平；保卫祖国，勇于献身；服从命令，听从指挥；刻苦训练，技术过硬；作风顽强，勇敢无畏。

70 （五）文艺工作者职业道德基本规范 刻苦学习，认真创作；技术精湛，服务群众；思想健康，作风正派；团结协作，相互尊重；虚心听取群众意见，尊重他人创造成果。

71 思考题 1、商业职业道德的规范是什么？ 2、如何理解财会道德教育的重要性？ 3、旅游业职业道德的规范是什么？ 4、如何遵守法律职业道德？
5、山东青岛海尔集团讲诚信、高质量，使其市场通四海，利润滚滚来。海尔产品已经走向全世界160多个国家和地区，1993年以来为国家上缴税收52亿元。 （1）海尔集团凭借什么原因走出了国门，走向了世界? （2）这个案例说明我们在从事职业活动时应当持一种怎样的态度？

72 第四章 就业指导的内容与方式

73 一、就业分类与就业意义 （一）就业的基本含义
所谓就业，就是指具有劳动能力的公民在法定的劳动年龄内，在一定的社会岗位上从事着合法的劳动，并因此获得相应的劳动报酬或经济收入的活动。

74 （二）就业分类 1、从我国户籍管理制度的角度进行划分，就业可分为城镇就业和乡村就业 。
2、从产业结构的角度进行划分，就业可分为第一产业就业、第二产业就业和第三产业就业。

75 3、从国民经济不同行业的角度进行划分，就业可分为农林牧渔业、采掘业、制造业、建筑业、邮电通信业、交通运输业、餐饮业、金融业、保险业、教育、体育、文艺、科研、党政机关、社会团体、其他行业等不同行业的就业。

76 4、从我国不同经济类型的角度进行划分，就业可分为国有经济单位就业、集体单位就业、乡镇企业就业、私营经济单位就业、个体劳动就业，以及港澳台投资企业就业、外商投资企业等单位就业。

77 5、从就业形式的角度进行划分，就业可分为集中性就业与分散性就业，又称为正规就业与非正规就业。
6、从就业状态的角度进行划分，就业可分为充分就业和不充分就业。

78 （三）就业的意义 1、就业是促进国民经济发展的强大动力。 2、就业是保持国家稳定和社会发展的基本条件。
3、就业为市场经济条件下的个人提供了生存和发展的基本条件。

79 二、就业指导的由来与发展 （一）就业指导的含义 （二）就业指导的由来与发展 （三）我国就业指导的现状

80 第二节 就业指导的内容与方式 一、就业指导的主要内容和任务 （一）帮助学生设计职业计划 （二）政策指导 （三）信息指导

81 （四）思想指导 （五）方式和方法指导

82 （六）就业心理指导 （七）社会适应指导 （八）创业指导

83 二、就业指导的主要方式 （一）就业教育 （二）帮助毕业生进行自我评价 （三）提供就业信息 （四）开展就业咨询 （五）其他方式

84 第三节 我国高校毕业生就业形势 一、高校毕业生面临的有利形势 （一）大学生毕业生需求总体上仍属供不应求。 （二）我国经济快速发展。
（三）非公有制经济单位对高校毕业生的需求急剧增加。

85 （四）高新技术企业对高新技术人才需求量非常大。
（五）西部大开发战略和振兴东北老工业基地战略为高校毕业生就业提供了新的舞台。

86 （六）我国社会对知识和人才越来越重视。 （七）高校毕业生就业市场已经初步形成。 （八）国家制定有关政策来调节就业压力。

87 二、高校毕业生面临的不利形势 （一）与毕业生就业制度改革相配套的制度改革步履艰难。 （二）传统的毕业生就业主渠道吸纳能力下降。

88 （三）社会对于毕业生学历层次的需求越来越高，“人才高消费”的错误观念盛行。
（四）地区间经济发展不平衡状况直接影响到毕业生的供求状况。

89 （五）社会对不同专业需求的不平衡直接影响一些专业毕业生的就业。
（六）高校毕业生的能力素质与用人单位的要求存在较大的差距。 （七）高校毕业生的就业期望值居高不下仍然是造成毕业生就业难的主要问题。

90 思考题 1、我国目前就业分类与就业特征是怎样的？ 2、就业指导的主要内容和任务是什么？ 3、就业指导的主要方式有哪些？
4、目前高校毕业生面临的形势怎样？

91 第五章 求职择业的心理准备和心理调试

92 困扰的来源——职业选择如此复杂 个人世界 个人能力 兴趣 性格 价值观 外部需求 职业岗位 薪金、 住房等… 学校信息 双向选择 人才要求

93 最初的抉择——让人生更精彩 事业有成 再次择业 组织家庭 选择工作 高中生 选择专业 职 业 生 涯 专业教育 中学教育
0岁 12岁 岁 岁 岁 岁 岁 岁 岁

94 一、了解个性对择业的影响 （一）气质及其对择业的影响 1、气质及其对择业的影响 2、气质类型的特点及相适合的职业 3、气质类型的自我测定

95 （二）性格及其对择业的影响 1、性格及其对择业的影响 2、性格类型的特点及相适合的职业 3、性格类型的自我测定

96 （三）兴趣及其对择业的影响 1、兴趣及其对择业的影响 2、兴趣类型的特点及相适合的职业 3、兴趣类型的自我测定

97 （四）能力及其对择业的影响 1、能力及其对择业的影响 2、能力类型的特点及相适合的职业 3、能力类型的自我测定

98 二、事业成功流程及相关问题

99 事业成功流程： 学业 就业 ？ 志向 事业

100 事业成功流程： 知时 知彼 知己 志向 事业

101 知时 2002—2005年全国高校毕业生人数 大学从“精英教育”转向“大众教育” 年份 毕业生人数（万） 比上年增长（万） 2002 145
/ 2003 212 67 2004 280 68 2005 340 60

102 优秀职业人的五大要素 知彼 （1） 专业知识 （2） 组织沟通能力 （3） 团队精神与道德品行 （4） 心理素质 （情商） e) 社会接纳性
a)进取心与责任心 b) 自信心 c) 自我认识、自我调节的能力 d) 情绪的稳定性 e) 社会接纳性 （5） 身体素质（健商）

103 突出毕业生介绍：经过分析，有两类人非常受用人单位的欢迎，一是大学期间学习成绩较好的同学，他们或者专业知识强，或者外语和计算机能力强，在工作中处理专业问题比较适用，用人单位喜欢专业性人才；另外一类是社会能力较强的同学，这类毕业在校就表现相当活跃，有一定的文艺、交际能力，通过社会实践弥补在校期间学习的不足，在社会上比较灵活，社会适应性好，很受领导的器重。

104 知己 性格 兴趣 气质 能力

105 胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质 实践型、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型 内向型、 外向型 语言能力、数理能力、空间判断能力、察觉细节的能力、运动协调能力、动手能力、书写能力、社会交往能力 、组织管理能力

106 最受社会欢迎的个性特征的认识 项目 选择答案 比例（%） 大学生最受社会欢迎的个性特征 勤奋踏实 50.84 诚信 63.09 善于合作
43.93 自我表现，表达能力强 29.55 乐于参与竞争 32.85 谦虚谨慎 22.79 耐挫折力强 29.69 独立性强 24.63 灵活、主动 30.55 创造性强 42.92 交际沟通能力强 48.79 聪明，有才华 29.86 其它 2.36

107 兴趣是可以培养的 性格是可以调适的 能力是可以提高的

108 三、择业中常见的心理问题分析 1、常见的心理矛盾 （1）有美好的理想，但往往不能正视现实。 （2）想做一番事业，但缺乏艰苦创业的准备。

109 （3）有较强的自我意识，但缺乏把握自我的能力。
（4）渴望竞争，但缺乏竞争勇气。 （5）鱼和熊掌不能兼得，难于判断。

110 2、常见的心理误区 （1）选择的自由度越大越好。 （2）我不能比别人差 （3）过去我事事顺利，择业也会顺利 （4）大多数人都认同的，一定是好工作。

111 （5）要去就去沿海城市 （6）选单位就看实惠不实惠。 （7）择业的竞争就是关系的竞争。 （8）首次就业关系一生命运。

112 3、常见的心理障碍 （1）焦虑——求职恐慌、急躁 （2）自卑——没有自信心、害怕失败

113 （3）怯懦——害怕、胆小怕事 （4）孤傲——自以为是、好高务（骛）远 （5）冷漠——没有热情、没有追求、缺少主动

114 随着社会分工的越来越细，择业也越来越普遍平常。美国人在其一生中平均择业10次以上，日本人8
随着社会分工的越来越细，择业也越来越普遍平常。美国人在其一生中平均择业10次以上，日本人8.5次，如今随着我国改革开放的不断深入，择业己经成为每个当代大学生走向社会不可或缺的阶梯。然而，面对择业，不少人感到不习惯，甚至在心理上难以承受。在择业中能否随时调适自己的心态，保持积极健康的心态，已成为每个大学生成功就业的关键。

115 四、树立新型择业观， 提倡理智择业 如果就业观念不转变，大学生就业难的问题将很难有根本的改善。 专家提醒：

116 1.能发挥自己作用的职位 就是“体面职位” 罗福欢——大学生擦鞋擦出亮丽人生！

117 北大才子陆步轩卖肉

118 2、今年能就业就不要等明年 有学生说：不急不急，今年没有理想单位，或许明年能找到！
权威人士估计：2003年大学生就业率可能仅70%，剩余30%即63万人！

119 3、部分毕业生对“先就业，后择业”持反对意见
有的学生认为：只有一次定位才可减少就业成本，才能对今后发展有利。 许多稍有名气的用人单位都提出有2年以上实践经验的要求。为何不先找个单位切切实实地煅炼一下自己呢？

120 思考题 1、气质、性格、能力、兴趣等对择业有何影响？ 2、如何看待气质、性格、能力、兴趣等不良的方面？ 3、如何克服择业的心理障碍？

121 第 六 章 求职择业的基本原则和程序

122 我们的使命决不是求得一个最足以炫耀的职业，因为它不是那种使我们长期从事而始终不会感到厌倦、始终不会松劲、始终不会情绪低落的职业，相反，我们很快就会觉得，我们的愿望没有得到满足，我们的理想没有实现，我们就将怨天尤人。 在选择职业时，我们应该遵循的主要指针是人类的幸福和我们自身的完美。不应认为，这两种利益是敌对的，互相冲突的，一种利益必须消灭另一种；人类的天性本来就是这样：人们只有为同时代人的完美、为他们的幸福而工作，才能使自己也达到完美。 如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。

123 第一节 影响大学生择业的因素 一、影响职业选择的主观因素 二、影响职业选择的客观因素

124 一、影响职业选择的主观因素 （一）人生观和价值观 （二）受教育的程度 （三）身体条件 （四）个性特征 （五）性别差异

125 小周上大学时，是一个身高1．78米体重93公斤的大小伙子。大学期间运动比较多，但体重还是直线上升。等到大四时，他已有106公斤了。本来无所谓的他，在就业时不想遇到了麻烦，从此增加了几分自卑。
一天，老师通知明天有一家证券公司来招聘毕业生，希望大家作好面试的准备。小周早就听说这家公司不错，正想去这家单位联系工作。第二天，他满怀信心地前往参加面试。面试主持人认为他太胖了，行动有点缓慢，恐怕影响公司的形象。于是没有录用他。小周不知底细，忙问，对方只得委婉相告。小周听后心理难受极了。从此对自己的身材深感自卑。本来对找工作充满信心的小周，现在变得低调多了。他总是觉得自己形象不是太好，可能好多单位都不要他。因此，他不愿意参加单位的面试，免得当众出丑。于是打算毕业后干脆在家待业，或者帮人打工。 老师找小周谈话：“你虽比较胖，但没有病，身体健康，五官端正，怎么影响单位形象了?只要真是人才，哪有无用之理?你不是有打篮球的特长吗，一家证券公司不要你，并不代表所有的单位都不要你。肯定有单位需要你这样的篮球队员。”几句话又重新燃起了小周的希望。他马上联想到，去年他观看市内职工运动会篮球大赛的情形。有一家著名集团公司惨败给一个不太知名的中小公司，痛失前四资格。当时他就听集团公司的副老总说过，明年一定要招一些会打篮球的员工，争取进四强甚至争奖杯。想到这，小周马上重新制作简历，写好求职信。诚恳地表示自己愿意为那家公司服务。当然，他没有忘记，重点突出自己打篮球的特长，并附上了所有的获奖证书复印件。小周终于如愿了。

126 二、影响职业选择的客观因素 （一）家庭因素 （二）学校因素 （三）社会因素

127 第二节大学生择业的原则与观念 一、大学生择业的基本原则 二、大学生择业的主要观念

128 一、大学生择业的基本原则 （一）符合社会需要的原则
一、大学生择业的基本原则 （一）符合社会需要的原则 一个人在选择职业时，把社会需要作为出发点和归宿，以社会对自己的要求为准绳，去观察认识问题，进而决定自己择业的原则。

129 （二）学以致用的原则 学以致用从狭义上讲，可以理解为“专业对口”；专业对口要求毕业生“学”与“用”专业必须相符合。而广义上的学以致用是指大学生无论从事什么类型的职业，其工作的性质与所学的专业有着密切的关系，可以是本专业范围的工作，也可以是相近专业的工作。

130 （三）扬长避短的原则 毕业生应结合自己的专业特长、性格特征及兴趣爱好，选择适合自己的就业单位。

131 小胡是一名省属普通工科院校2000届毕业生，所学专业是社会需求比较少的所谓长线专业，但却找到了一份满意的工作，得到了师生们的广泛好评。原来这得益于他“定位准确”。 小胡在大四开始，就认真了解当年的就业政策和就业形势。然后，客观地审视自己：自己有什么特长，同别人相比，自己有什么优势：最喜欢于什么，什么样的工作最适合自己的发展，最能发挥和体现自己的个人才能和价值?通过对自己的客观认识，他认为，自己所学的机械类热加工专业目前比较冷门，就业形势不是太好．而且他自己对今后从事该工作没有多大兴趣。相反，四年的大学校园社会活动，使他发现了自己有另一方面的才能和特长。那就是宣传和新闻采编工作。可是自己毕竟不能同那些新闻和中文专业的毕业生相比。那么，如何发挥自己的优势呢?突然，他想到了自己是学工科专业的，而新闻和中文专业的学生不懂工科，自己的优势就在于，既有工科专业知识，又有新闻和宣传工作的基础，所以最适合去企业从事新闻和宣传工作。他把自己所知道的大型企业一一捧列出来，认为一家有名的国有大型钢铁企业最合适。那里十分重视企业文化，重视企业宣传工作，而且经济效益好，发展前景十分乐观。家里也很支持他的想法。于是，他开始了求职历程。公司几位总经理在共同面试他的时候，他们故意挑剔地考他，但他都能对答如流。因此，公司领导们当场就拍板录取了他。

132 （四）有利于事业发展的原则 大学毕业生应努力做到： 其一，坚持个人美好愿望与现实实际相 结合。 其二，坚持个人发展与社会发展同步，
其三，坚持共性与个性相结合。

133 （五）就业成功的原则 就业成功即找到接受自己并适合自己发展的单位。就业成功有两种情况：第一种就是成功找到一个单位；第二种就是这个单位不仅找到了，而且这个单位适合自己长远的发展的需要，符合国家的需要。

134 二、大学生择业的主要观念 （一）回报社会，无私奉献 （二）不求单位性质，八面出击 （三）不等不靠，主动求职 （四）认识自我，准确定位
（五）提高能力，敢于竞争 （六）不求稳固，四海为家 （七）勇于开拓，不求对口 （八）不图享乐，艰苦创业

135 第三节 毕业生择业程序 一、毕业生就业主管部门的一般工作程序 二、用人单位招聘、录用毕业生工作程序 三、毕业生自身的择业程序

136 一、毕业生就业主管部门的 一般工作程序 我国高校毕业生的就业管理机构主要有教育部、国务院有关部委、各省（市、区）、各市（地、州）、高等院校和用人单位。

137 毕业生就业主管部门的一般工作程序 （一）制定毕业生就业政策，确定年度的就业工作意见和具体实施意见及工作细则、日程安排。
（二）进行毕业生资源统计、汇总并向社会公布。 （三）省毕业生就业主管部门、高等学校对应届毕业生进行就业指导，帮助毕业生根据自身特点和社会职业需求选择职业，落实就业单位。 （四）供需见面，双向选择。 （五）制定省毕业生就业方案。 （六）调配、派遣工作。 （七）报到接受工作。 （八）回生源地二次就业的毕业生继续通过就业市场落实就业单位。

138 二、用人单位招聘、 录用毕业生工作程序 （一）用人单位确定当年需要招聘毕业生的岗位、人数和条件，并根据要求制定详尽的招聘计划，按省毕业生就业主管部门要求按时上报。 （二）向毕业生发布需求信息。 （三）每年11月下旬，开始进入“校园招聘”，举办单位招聘会。

139 （四）收集毕业生生源信息。 （五）分析毕业生生源资料，组织考试、考核（笔试、面试）并决定录用毕业生，签订就业协议。 （六）用人单位7月份以后接受报到的毕业生，办理户口和档案接受手续。

140 三、毕业生自身的择业程序 一个完整的择业过程，至少包括收集信息、自我分析、确立目标、准备材料、参加招聘会（投递材料）、参加笔试、参加面试、签订协议、走上岗位等环节。

141 （一）收集信息 收集信息是就业活动的第一步。大学生在择业过程中，需要通过各种渠道收集信息，大致包括5个方面内容： 1、当前大学生就业市场的供需形势。 2、政策和法规信息。 3、具体用人单位的信息。 4、就业活动安排信息。 5、成功择业经验教训的信息。

142 某高校毕业生小邓参加了广东某市举办的高校毕业生供需见面会，当时，有一家国有企业，在场设摊招聘毕业生，小邓从企业情况介绍了解到这个单位的条件不错，从工作环境、员工福利待遇、发展前景等方面都挺有吸引力，而自己也基本符合该单位提出的应聘条件。于是小邓毫不犹豫地前往面试，经过初试、复试，最后小邓被初步录用了，过了两个星期，小邓前往该单位正式签约。 当年6月底，学校按照高校毕业生派遣的有关程序和规定，派遣小邓去该单位报到，该单位也安排了他相应岗位的工作。但是，当该单位到当地人事局办理有关手续时，才发现不能办正式接收手续，原因是当年市政府出台了新的接收应届高校毕业生的政策，新政策规定，凡接收外地高校毕业生，必须持有“三证”，即毕业证、英语四级证、计算机等级证，才能办理接收手续，恰好小邓在校期间还没有考取计算机等级证书，同时又是外地生源，当时，该单位人事部门的负责人和小邓都非常着急，放弃接收吧，协议书已签了，从情理上说不过去；接收吧又不能办理手续，小邓本人也觉得好不容易拨了一个自己比较满意的职位，就闲缺少了一个证而不能办理接收手续觉得可惜。后来，经该单位领导多次出面与市人事局领导协商，最后，人事局同意采取先工作后办理接收手续的办法来妥善处理小邓的问题，并承诺：只要小邓考取计算机等级证书，就马上办理正式接收手续。过了两个月，小邓经过努力考取了计算机等级证书，同时，人事局也为他办理了正式接收手续。

143 （二）自我分析 1、自身综合素质的自我测评。 2、分析自己的性格气质。 3、分析自己在择业过程中优势和劣势。 4、分析自己究竟想做什么。

144 （三）确立目标 1、择业的地域。 2、择业的行业范围。 3、择业的单位。

145 （四）准备自荐材料 自荐材料包括： 学校推荐表 个人简历 自荐信 有关的辅助证明材料

146 （五）参加招聘会（投寄材料） 在毕业生就业活动中，招聘会或就业市场在用人单位与大学生之间架起了沟通的桥梁。毕业生还可以将自己的自荐材料通过邮寄等方式寄给用人单位。

147 （六）参加笔试 用笔试的方式考核应聘者的知识、能力与素质。 笔试主要检验大学生运用所学知识和所掌握技能去处理实际问题的能力。

148 （七）参加面试 面试是众多用人单位考核大学生综合素质的重要手段。通过面对面的沟通与交流，用人单位可以了解大学生的表达能力、思维能力、处事能力、仪表仪容以及对一些问题的看法和其他一些不能通过笔试反映出来的综合素质。

149 （八）签订协议 用人单位通过自荐材料和供需见面、笔试、面试等招聘活动，选拔出自己合意的毕业生后，便可向被录用的学生发出录用通知书。毕业生在接到录用通知书后，如果愿意到该单位工作，则双方签订就业协议书。

150 （九）报到上班 与用人单位签订好协议，并得到学校、政府教育主管部门审核同意后，接下来大学生要做的事便是以优异的成绩完成学业，等待发放就业报到证，做好毕业离校手续，按照报到证规定的期限和指定的地点去单位报到上班。

151 思考题 1、影响大学生择业的社会因素有哪些？ 2、毕业生自身的择业程序是怎样的？

152 第七章 求职择业的方法与技巧

153 艺术学院应届毕业生小孙，专业成绩优秀，才华横溢，但平时自由散漫，不修边幅。为了显示艺术家的风度气质，留起了长长的头发，并染成黄褐色。他的职业理想是当一名美术教师，临近毕业，他和其他同学一样东奔西跑找工作。用人单位去了不少，面试也参加了好几次，但都没有下文。就业指导老师建议他剪掉自己的长发，规范自己的仪表。他口头上答应了，但内心却不以为然，认为用人单位要用的是自己的能力和才华，留长发与他们何干? 某校要招聘美术专业教师，来人看了小孙的自荐材料，觉得小孙很有才华，提出要进行面试。但当小孙来到面前时，几位前来面试的领导流露出失望的表情。老师又给用人单位的领导进行了耐心的解释，希望他们再给小孙一次面试的机会，然后又和小孙进行了认真的交谈。老师告诉他用人单位的疑虑，并说：“一个人的外表形象是非常重要的，尤其是教师职业对这一点要求更高。你一个男生留一头褐色长发，很容易给用人单位不好的印象，甚至怀疑你的品行能力。”小孙回去后就理了发，并穿了一套整洁的西装前来面试。一个星期后小孙收到了这所大学签订的就业协议书。

154 一、求职信息的特点、作用和内容 （一）求职信息的特点 真 实 性 时 效 性 准 确 性 针 对 性

155 （二）求职信息的作用 1、可以对目前的形势、政策做到心中有数。
2、可以根据自己所掌握的就业信息，针对社会用人单位对本专业人才的要求，及时补充知识，提高能力，增强个人的竞争优势。 3、可以给自己提供就业机遇。 4、利于毕业生本人以后自主创业、自我发展以及职业生涯设计的实现。

156 小张是某校经济管理专业毕业生，但却对行政管理有浓厚兴趣，所以在大三期间就开始注意有关公务员考试方面的信息，并买了一套公务员考试用书自学。早就听说公务员考试机会少，其竞争之激烈决不亚于高考，但他坚信：功夫不负有心人，早准备，多留意，机会总是会有的。有一次，他从报上获悉，国家将在近几年内有计划地从高校选拔一批优秀毕业生充实基层，他预测不久肯定会到学校来组织招考，因而准备得更积极。大四上学期末，尽管复习紧张，但他仍坚持每天到信息栏看看。有一天，当他获悉国家机关公开招考公务员的信息时，感到十分兴奋，但详细信息要到政府网站查询。他立即来到校电子阅览室，点击该网站，然而等了半天却怎么都进不去，可能是点击该网站的人太多导致速度太慢了，加上这两天又考试，时间不等人，怎么办?对，到校就业指导中心看看。真凑巧，校就业指导中心刚把这次招考的所有信息下载下来(据说花了两天时间好不容易进入该网站的)，连报名表、报名须知全都打印出来了，以供查询毕业生复印，这下他真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。最后，该同学在没有耽误正常考试的情况下，及时办理了报考公务员手续，由于平时准备充分，该生在笔试、面试过程中均表现出色，被国家某机关正式录用为公务员。     

157 （三）求职信息的内容 1、当年国家和各地方、各部门以及学校 针对毕业生就业的一些政策、规定 2、了解本校、本专业毕业生在社会上的 需求状况
3、求职信息要有具体的内容 4、了解、掌握三资企业的需求信息 5、专升本的信息 6、对于毕业生求职择业有利的其他信息

158 二、获取信息的渠道 （一）个人搜集 （二）学校毕业生就业指导机构 （三）传播媒体 （四）各类就业市场 （五）社会关系 （六）互联网
1、上门搜集； 2、利用报刊上的商品服务广告收集 3、采取发函、电话咨询等方式搜集 （二）学校毕业生就业指导机构 （三）传播媒体 （四）各类就业市场 （五）社会关系 （六）互联网 1、利用互联网获取求职信息的方法 2、一些常用的就业网站

159 就业网站 中国人才热线：http://www.cjol.com/ 中国人才盟网：http://www.jobs.com.cn/
赛伯工作网： 网易人才： 中国招聘求职网： 猎头人才网： 无忧工作网： 中国人力资源网： 中国人才网： 就业热线： 中国职业英才网： 天天工作网：

160 三、求职信息的筛选和使用 （一）筛选的原则 （二）筛选的步骤 1、筛选求职信息的步骤 2、筛选及应用求职信息时需注意的问题 （三）信息的使用

161 第二节 自 荐 材 料 一、自荐材料的准备 二、自荐材料的写法 三、自荐的种类、方法和技巧

162 一、自荐材料的准备 (一)自荐材料的内容 1、求职信 2、个人简历 3、学校推荐表或推荐信 4、附件

163 一、自荐材料的准备 （二）自荐材料的基本类型
一、自荐材料的准备 （二）自荐材料的基本类型 1、教育管理机构编制的推荐表 2、学生自编的自荐材料

164 二、自荐材料的写法 （一）封面设计 （二）自荐信 （三）个人简历

165 自 荐 信 1、自荐信的格式和内容 主要包括称呼、正文、结尾、署名、日期、附件等6个方面内容。 2、写自荐信的注意事项
字迹工整，文字通顺；简明扼要有条理；要有自信；富有个性，不落俗套；确定求职目标，实事求是；谦虚是一种美德；少用简写词语，慎重使用“我”的字句；突出重点。建立联系，争取面试，莫提薪水；以情动人，以诚感人。

166 自荐信范例 尊敬的王经理： 您好！ 首先衷心感谢您在百忙之中浏览我的自荐信，为一位满腔热情的大学生开启一扇希望之门。
我叫XX，是一名即将于2004年7月毕业于辽宁对外经贸职业学院管理系财会专业的学生。借此 择业之际，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地推荐自己。 我热爱财会专业，在校期间，系统学习了财会专业的理论与实践知识，还学习了有关管理和 市场营销方面的知识，并且以社会对人才的需求为向导，努力使自己向复合型人才方向发展。在课 余时间学习计算机知识，熟悉Windows 98操作系统，熟练使用网络，能够快速的在网上查找所需 要的资料。在2003年4月顺利通过了英语PAFS三级考试。 积极参加学院的各项活动，在校演讲比赛中获得三等奖，成功主持了学院的联谊晚会，参加 青年志愿者等多项活动。在校期间一直担任学生干部，在班内一直任班长一职，具有一定的工作能 力及组织协调能力，具有较强的责任心，能够吃苦耐劳、诚实、自信、敬业。我有很强的动手能力 ，并且脚踏实地的办好每一件事。 积极参加操作性较强的实习和设计，因为我深知，在现今社会中，空有理论是远远不够的， 需要将所学理论应用到实际中去。过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵，对于实际工作我相信 ，我能够很快适应工作环境，熟悉业务，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工 作。 “惧怀逸兴思斗志，欲上青天揽日月。” 此致 敬礼 自荐人：XX 2004年6月18日

167 个人简历 本人自然情况，包括姓名、性别、出生年月、民族、政治面貌、籍贯、毕业学校、系别、主修专业、学历、学位、外语水平、计算机水平、毕业时间、身体状况、特长等；主要经历（从高中写起）；从事的社会工作、组织的活动、担任的职务；社会实践和生产实习；受奖励情况及取得的成绩等。表格上方要贴上一张一寸近照。

168 个人简历——简历的类型 时间型简历 功能型简历 专业型简历 业绩型简历 创意型简历

169 个人简历——简历的内容 （1）毕业生基本情况。一般包括毕业生的姓名、年龄、籍贯、政治面貌、生源类型、所学专业、特长爱好、性格特征及择业意向，表格式情况介绍还应在右上角粘贴一寸免冠正面照片。 （2）学业成绩与知识结构。此部分包括学习成绩、主修课、选修课、实习、外语水平等内容。还有获得承认计算机技能、语言技能和职业资格证书等。 （3）社会实践与科研成果。 （4）获奖情况。 （5）自我评价。

170 附 件 一般来说，附件包括以下四个部分： （1）学习成绩单。这是反映毕业生大学学习成绩的证明，应由各院系教学部门填写、盖章。
附 件 一般来说，附件包括以下四个部分： （1）学习成绩单。这是反映毕业生大学学习成绩的证明，应由各院系教学部门填写、盖章。 （2）各种证书。如外语、计算机等级证书，各种荣誉证书，获奖学金以及各类竞赛的证书、职业资格证书或驾照等的原件和复印件。 （3）参加社会实践、毕业实习的鉴定材料。 （4）有关科研成果证明及在报刊发表的文章。

171 三、自荐的种类、方法和技巧 （一）常见的自荐种类 1、书 面 自 荐 2、学 校 推 荐 3、口 头 自 荐 4、广 告 自 荐
5、电 话 自 荐

172 一位大学毕业生在人才招聘现场对一位公司人事经理说：“我是大专生，知识很扎实,想应聘经理助理，然后协助经理实施改革方案。”经理问：“你有什么具体设想吗？”于是这个学生滔滔不绝，侃侃而谈，最后递上一份个人简历，该简历字体龙飞凤舞，甚至到了要人猜测的程度。经理待他走后说：“这个学生说话流露出优越感和肤浅，以为当经理就是高谈阔论，也不问问我们公司到底是干什么的。这样的经理助理，工人和技术人员能认可吗？”

173 三、自荐的种类、方法和技巧 （二）自荐的方法和技巧 1、自荐只是手段而不是目的 2、自荐要有自信心和勇气 3、自荐要诚恳、谦虚、有礼貌
4、自荐要注意对方的需要和感受 5、自荐要善于展示自己 6、自荐要学会使用自荐材料 7、自荐要善于“包装”自己 8、自荐要注意控制情绪

174 机会几时有？求职似过关。择业绝非易事，如愿在何年？立志从零做起，哪怕举步维艰，挫折视等闲。   　 千里足下始，脚步实而坚。勤思考， 忌浮躁，莫空谈。   　　不应有怨，征途何惧路障拦？笑对成败得失，尝过苦辣酸甜，拼搏不畏难。信念心中有，希望在明天。

175 第三节 面试礼仪 一、常见的面试种类和程序 二、面试礼仪 三、面试技巧

176 面试有规律可循吗？

177 一、常见的面试种类和程序 （一）面试的种类 （二）面试的基本程序

178 在一个小型会议室里某公司正在对前来应聘并通过初选的大学毕业生进行面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 小李：各位领导、老师好
在一个小型会议室里某公司正在对前来应聘并通过初选的大学毕业生进行面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 小李：各位领导、老师好! 主考官：请坐!介绍一下自己，好吗? 小李：非常高兴你们到我们学校来招聘毕业生，我叫李华，是本校计算机系的应届本科毕业生。我对软件开发很有兴趣，在这方面投入了不少精力；同时作为班团主要干部也参与、组织了不少社会活动，应该说大学期间我在这两个方面都有不少的收获。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官：你了解我们公司吗? 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地层示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。

179 续： 主考官：上大学时你为什么报考计算机专业? 小李：说实话当时报考计算机专业是老师和家长的主意。但我在学习了计算机方面的知识就深深地爱上了我的专业。特别是随着信息时代的到来，我对自己的专业发展前景非常有信心。 主考官：你学过的课程与我们的工作有什么关系? 小李：我想，计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过我对软件开发更有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官：你喜欢你们学校吗?你们系的老师怎么样? 小李：我非常喜爱我的母校，我也非常尊敬我的老师，因为我在母校学到了知识，我从老师身上学会了做人。 主考官：你还有哪些特长和爱好? 小李：除了专业外我还具有一定的组织管理能力，喜欢美术和流行音乐，也喜欢背起行囊去游历名山大川。

180 续： 主考官：你有哪些缺点? 小李：我得承认我还缺乏实际工作经验，这方面的不足还需要在今后的工作实践中不断学习和弥补。再就是外语学得不够好，还需要继续努力学习。 主考官：你对加班、出差怎么看? 小李：我近几年内不会考虑结婚，没有家庭负担和拖累，加班应该没有问题。至于出差更是我所高兴的。 主考官：你是否打算将来继续深造? 小李：我想先工作几年，积累一些经验，发现自身的一些不足，然后再进一步“充电”。 主考官：你有什么问题要问吗? 小李：不知贵公司什么时候能给我一个明确的结果? 主考官：一个星期内我们将公布此次招聘的毕业生名单。 小李：谢谢你们，我可以走了吗? 主考官：再见!

181 问题式面试 情景式面试 压力式面试 外引导式面试 综合式面试 面试类型

182 二、面试礼仪 （一）时间礼仪 （二）仪表礼仪 （三）仪态礼仪 （四）应答礼仪 （五）握手礼仪

183 （一）时间礼仪 提前到达，以示求职的诚意，给对方信任感 面试前最好是提前到面试地点去一趟，以避免面试当天迷路 适时告别

184 （二）仪表礼仪 最最重要的是——整洁、干净、清香

185 （三）仪态礼仪 1、敲门 2、站 3、走路 4、握手 5、坐 6、递东西 7、关门 8、微笑 职业道德与就业指导

186 （四）应答礼仪 文明礼貌是对别人的尊重，是引起别人重视的第一印象。熟练运用礼貌用语。 口齿清晰，语言流利，文雅大方。
在应答过程中，注意听清题目和要求；保持轻松自如的状态，积极主动的思考，遇到苛刻的问题要冷静，不浮躁

187 （五）握手礼仪 1、握手的力度 2、握手的顺序 先 主人 长辈 上司 女士 后 客人（特殊） 晚辈 下属 男士 3、握手的时间

188 三、面试的技巧 （一）面试前的准备 信息准备 材料准备 形象准备 心理准备

189 （二）面试技巧 1、常见面试问题 2、应试者回答问题的技巧 3、消除过度紧张的技巧

190 1、常见面试问题 性格、工作期望和理想方面 例如： 1、请简单介绍你自己； 2、你描述一下你自己的性格和倾向； 3、你有什么兴趣和爱好？
4、你通常与哪种人相处最融洽？为什么？ 5、你认为什么人最难相处？你会如何去面对他们？ 6、你认为你在哪种工作环境中最能发挥你的才能？

191 学校生活与学习计划 1、你在学校最喜欢和最不喜欢哪一门课？为什么？ 2、你认为考试成绩能否反映你的实际才能？ 3、在这几年的学校生活中，你最难忘的经历是什么？ 4、你从课外活动中学到了什么？ 5、你有没有升本或考研、出国留学以及其他方式继续深造的打算？

192 申请职位与部门 1、你为什么申请这个职位？ 2、你为什么想加入本公司工作？ 3、你对本公司有多少了解？ 4、你了解这份工作的职责吗？哪一方面
1、你为什么申请这个职位？ 2、你为什么想加入本公司工作？ 3、你对本公司有多少了解？ 4、你了解这份工作的职责吗？哪一方面 最吸引你？ 5、你认为你最大的优点和缺点在哪方面？ 6、假如你被录用了，你将如何开展工作？ 7、你为什么认为你非常适合这份工作？

193 工作经验 1、你有什么工作经验和社会经验？ 2、简单描述一下你参加某次活动的情况以及你的职责。 3、你从学校和社会的一些实践活动中学到了什么？ 4、在这些活动中，你最喜欢什么？不喜欢什么？ 5、在学校和社会活动中，你遇到的最大的困难是什么？如何解决的？ 6、你认为在学校获得的工作经验能否应付得了新工作？ 7、在学校中你和同学相处得如何？

194 工作技能及语言能力 1、你有没有参加一些专业考试，成绩如何？ 2、你计算机水平如何，会哪些软件？ 3、你的普通话水平如何？能否用普通话作自我介绍？ 4、Please briefly introduce yourself in English 5、你懂得其他语言吗？ 6、你有没有参加过与这个职位相关的 培训？

195 假设性问题 1、假设有顾客不满意你的服务，并要投诉你，你会如何？ 2、假设由于你的失误而工作出现问题，但你的上司并不知情，你会怎样处理？

196 向招聘人员询问的问题 与该职位相关的问题：对于担任该职位的员工，公司有什么期望和要求呢？
与该公司相关的问题：未来几年，公司会有什么新的发展计划？ 公司对进修的看法：公司对于员工在业余时间的进修进什么态度？

197 2、应试者回答问题的技巧 （1）把握重点、简洁明了、条理清楚、 有理有据。 （2）讲清原委，避免抽象。 （3）确认提问内容，切忌答非所问。 （4）有个人见解，有个人特色。 （5）知之为知之，不知为不知。 （6）注意听者的反应。

198 3、消除过度紧张的技巧 （１）要有信心 （２）要加强行为训练 （３）要善于发挥自己的优势 （４）还应正确对待面试中的失误

199 （三）面试结束后的工作 （四）面试禁忌 一忌缺乏自信 二忌急问待遇 三忌不合逻辑 四忌报有熟人 五忌超出范围 六忌不当反问

200 祝你成功！

201 思考题 1、怎样写自荐信？写自荐信时需要注意哪些问题？ 2、个人简历的类型和内容？ 3、面试的技巧包括几个方面？
4、面试的仪表礼仪和仪态礼仪的内容？

202 第八章 就业协议与劳动法规

203 小李是某校计算机应用专业的毕业生。他在家是独生子，从小向往军营生活，志愿到部队工作，于是和某部队单位签定了就业协议书。毕业在即，小李得知到部队单位工作的毕业生都要参加一年的军事训练，训练都非常严格，并且今后生活工作的环境也很艰苦。几乎从没有离开过家的他根本无法想象自己的明天将是什么样子，于是就提前打了退堂鼓，以家人不同意为由向单位提出解约。由于时间紧迫，他没有来得及考虑太多，就到生源所在城市的一家民营企业工作了。后来，小李又回学校，重新办理毕业生改派的手续。这是盲目、草率地签定就业协议的必然结果。从这个案例可以看出，有的毕业生对就业协议的法律性质还缺少真正的了解。

204 第一节 就业协议与劳动合同 一、就业协议 二、劳动合同 三、就业协议于劳动合同的区别

205 一、就业协议 就业协议是明确毕业生、用人单位和学校在毕业生就业择业过程中权利和义务的书面协议

206 毕业生小赵是一位性格较内向的女孩子，在求职过程中曾多次碰壁，终于有一天，某单位表示同意录用她，这令她兴奋不已，不过该单位要求先试用3个月再签约，小赵欣然同意。转眼试用期就结束了，小赵与该单位如期签订就业协议书，但该单位首先在协议书上备注了以下条款：①试用期6个月；②服务期五年，若五年内提出调动、考研等要求的，需向本单位缴纳每年2000元的违约金；③其他未尽事宜按本单位有关规定执行。小赵当时一心只想赶紧把单位定下来，根本没有仔细推敲，想当然地认为该单位是一家国有单位，肯定会按正规程序办事，应该不会有问题的。所以她毫不犹豫地在协议书上“毕业生本人应聘意见”一栏签上了“同意”二字。正式报到之后，小赵方知试用期要从她报到之日算起，且试用期只拿基本工资。据说这是该单位对所有新录用毕业生的统一规定，原先三个月是非正式的试用，属于实习考察性质。小赵心里虽然觉得很不合理，但碍于协议书上并未注明试用起始日期，自己又不想得罪用人单位，更不愿失去这份工作，故只能怪自己“经验不足”。

207 续： 工作了一年多时间，小赵觉得自己越来越不适应在该单位工作，尤其是复杂的人际关系以及该单位某些僵化的管理模式令她敢怒而不敢言。她暗暗开始准备考研。又过了大约一年时间，她自我感觉准备得差不多了，此时报考，待正式录取大约还需半年时间，那时服务期就剩两年，大不了交两年的违约金罢了。然而事情并非她所想象的那么简单，当她正式提交报告请求单位人事部门出具证明同意她报考研究生时，单位领导首先表现得很不高兴，说这事要研究研究。等研究了一段时间后，小赵被告知必须在办理了未满服务期违约手续(即缴纳一万元违约金)后方可出具同意报的证明。小赵这时再也沉默不住了，她与人事部门争执了起来，认为自己已经服务了两年半最多只需交剩下的两年半的违约金。而单位人事部门领导却振振有词：“当初签订就业协议时，不是白纸黑字写明了：五年内提出调动、考研要求，需缴纳每年2000元的违约金嘛，你自己还签了‘同意’二字呢!”小赵无言以对，想想自己的档案还“卡”在单位手上，如果一定要“撕破脸皮”，对簿公堂，时间和精力实在耗不起，况且到头来很有可能是得不偿失，为了不影响自己考研，只好哑巴吃黄莲，自认倒霉算了。

208 （一）就业协议的内容 毕业生基本情况及意见。包括：姓名、性别、年龄、民族、政治面貌、培养方式、健康情况、专业、学制、学历、家庭住址、应聘意见等。 用人单位情况及意见。包括：单位名称、单位隶属、联系人、联系电话、邮政编码、通信地址、所有制性质、单位性质、档案转寄地址、用人单位意见、用人单位上级主管部门意见等。 学校意见。包括学校联系人、联系电话、邮政编码、学校通信地址、院系意见、学校毕业生就业部门意见等。

209 （二）就业协议的签订、变更和解除 1、就业协议的签订
就业协议书的签订要求基本适用于合同法，所以，在签订就业协议书时，要依据主体合法原则和平等协商原则，采取要约和承诺的方式。 签协议一定要慎重，必须把双方的约定以文字形式写下来盖章签字方生效

210 签订就业协议书的基本程序： 1、毕业生如实填写基本情况。 2、毕业生所在系部对毕业生所填情况加以审核，加盖院系公章。
3、用人单位与毕业生填写双方约定条款，分别签署意见，用人单位加盖人事部门公章。无人事接收权的用人单位，其上级部门应签署意见并加盖公章。非单位所在省、市生源的毕业生在与单位签订协议时，要了解当地对外地毕业生进该地区工作的有关政策规定，如有限制，要征得单位所在地区毕业生就业主管部门同意并加盖公章。 4、院部登记备案，学院终审，加盖院级公章，以此为依据，制定建议性就业计划。

211 2、就业协议的变更和解除 毕业生就业协议书签订后，未经毕业生、用人单位以及学校三方同意不得擅自变更或者解除。就业协议的解除分为单方解除和三方解除。

212 单方解除 单方解除，包括单方擅自解除和单方依法或依协议解除。单方擅自解除协议，属违约行为，解约方应对另两方承担协议中约定的违约责任。单方依法或依协议解除，是指一方解除就业协议有法律上或协议上的依据，如学生未取得毕业资格、体检不合格，用人单位有权单方解除就业协议，或依协议规定，毕业生未通过用人单位所在地组织的公务员考试，用人单位有权解除协议，此类单方解除，解除方无须对另两方承担法律责任。毕业生、用人单位、学校三方的任何一方因主体资格丧失合同自动解除。

213 三方解除 三方解除是指毕业生、用人单位、学校三方经协商一致，解除原订立的协议，使协议不发生法律效力。此类解除因是三方当事人真实意思表示一致的体现，三方均不承担法律责任，三方解除应在就业计划上报主管部门之前进行，如就业派遣计划下达后三方解除，还须经主管部门批准办理调整改派 。

214 （三）毕业生在签订就业协议时需要注意的问题
1、要增强法律意识 2、要对用人单位的情况多一些了解 3、提高就业的法律意识，提高严格履行就业协议的自觉性 4、坚持诚信原则签订就业协议 5、其他情况。

215 二、劳动合同 劳动合同含义： 是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。 ——《中华人民共和国劳动法》

216 （一）劳动合同的内容 劳动合同的内容，就是指劳动合同的条款，可分为法定必备条款和约定条款。

217 法定必备条款——是劳动合同中应当以书面形式订立，并必须具备的，包括：
1 劳动合同期限 2工作内容 3劳动保护和劳动条件 4劳动报酬 5劳动纪律 6合同终止条件 7违反合同的责任

218 1、劳动合同期限 固定期限 无固定期限 以完成一定的工作为期限。

219 2、工作内容 工种和岗位 工作地点和场所

220 3、劳动保护和劳动条件 劳动保护 劳动条件

221 4、劳动报酬 用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。 用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。

222 5、劳动纪律 国家法律 行政法规 用人单位合法的内部规则

223 6、劳动合同终止的条件 即导致或引起合同关系消灭的原因。 法定终止条件 约定终止条件

224 7、违反劳动合同的责任 明确约定一方当事人违反劳动合同的规定给对方造成损失的，应承担法律后果。

225 约定条款——由当事人任意约定，法律并不强制。例如：合同当事人可以在劳动合同中约定劳动合同的试用期和保守商业秘密条款。

226 试 用 期 合同期限 六个月 以下 至一年 一年至 两年 试用期 （不超过） 15天 30天 60天

227 （二）劳动合同范例 （三）劳动合同的解除 劳动合同解除包括法定解除和协商解除两种。
法定解除是指发生法律、行政法规或者劳动合同规定的情况，提前终止劳动合同的法律效力。 协商解除是指当事人双方协商同意提前终止劳动合同的法律效力。协商解除必须是双方自愿的。

228 1、用人单位单方解除合同 《劳动法》第25条规定：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：在试用期间被证明不符合录用条件的；严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；被依法追究刑事责任的。”上述情况用人单位不必征得劳动者本人同意，直接通知劳动者本人解除劳动合同。 另外，根据我国劳动法的有关规定，劳动者被除名、开除、劳动教养，以及被判刑的，劳动合同自行解除。

229 1、用人单位单方解除合同 《劳动法》第26条规定：“有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。”用人单位依照国家有关规定给予劳动者经济补偿。

230 用人单位不得解除劳动合同的情况 1、职业病或因工负伤被确认为丧失或部分丧失劳动能力的。 2、患病或负伤，在医疗期内的。
3、女职工孕期、产期、哺乳期内的。 4、法律、法规规定的其他情形。

231 2、劳动者解除劳动合同 劳动者解除劳动合同的情况有两种： 一是劳动者随时通知用人单位解除劳动合同的情况。
二是劳动者应当提前通知用人单位解除劳动合同的情况。

232 2、劳动者解除劳动合同 根据《劳动法》第32条规定：“有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：在试用期内的；用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。”

233 2、劳动者解除劳动合同 根据《劳动法》第31条规定：“劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。”

234 刘某与一国有企业签了三年期限的劳动合同。在劳动合同期限内，刘某听说某外商投资企业每月月薪相比原企业高出许多，于是向原企业口头提出解除劳动合同。原企业未马上作出答复。15日后，刘某离开原企业，到外资企业上班。刘某的离开，给原企业的生产造成了影响，原企业要求刘某回厂上班，但刘某以已向企业提出了解除劳动合同为由而拒不回厂。于是原企业向劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求刘某承担违约赔偿责任。劳动争议仲裁委员会经审理，认定刘某违反合同约定，应承担违约赔偿责任，外资企业承担连带赔偿责任。

235 （四）解除劳动合同的经济补偿 1994年劳动部颁布了《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》，该办法对用人单位解除劳动合同的具体补偿做了规定

236 三、就业协议与劳动合同的区别 （一）主体不同 （二）内容不同 （三）时间不同 （四）目的不同 （五）适用的法律不同 （六）注意衔接

237 第二节 就业法规及政策 《劳动法》是最基本、最重要的劳动法规，是保障企业和劳动者的“宪法”。为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步而制定的。《中华人民共和国劳动法》包括总则、促进就业、劳动合同和集体合同、工作时间和休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、社会保险和福利、职业培训、劳动争议监督检查、法律责任以及附则等内容，共十三章，一百零七条。

238 一、劳动者的劳动权利和义务 劳动者在劳动方面享有的权利包括：
平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。

239 一、劳动者的劳动权利和义务 劳动法在规定劳动者享有各项基本劳动权利的同时，还规定劳动者必须履行相应的劳动义务，如劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德等。

240 二、工作时间和休息休假 工作时间： 多数情况下，实行劳动者每日工作八小时、每周工作时间四十小时的标准工作日。
用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。用人单位不得违反规定延长劳动者的工作时间。

241 二、工作时间和休息休假 休息： 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。企业因生产特点不能实行规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。

242 二、工作时间和休息休假 时 间 延长 工作时间 休息日 法定 休假日 报酬（不低于工资的） 150% 200% 300%
用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：元旦、春节、国际劳动节、国庆节，法律、法规规定的其他休假节日。在假日工作，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬 时 间 延长 工作时间 休息日 法定 休假日 报酬（不低于工资的） 150% 200% 300%

243 三、社会保险 社会保险是以立法形式，由国家、集体、个人共同筹集资金，确保公民在遇到生育、年老、患病、负伤、残疾、失业、死亡等风险时，获得基本生活需要和健康保障的一种社会保障制度。 社会保险是整个社会保障制度的核心部分，一般包括社会养老保险、社会医疗保险、社会失（待）业保险、工伤保险、女工生育保险等内容。

244 1、养老保险 养老保险是社会保障制度的重要组成部分，是社会保险五大险种中最重要的险种之一。所谓养老保险（或养老保险制度）是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。

245 2、医疗保险 医疗保险是劳动者因患病需要治疗时，由政府向其提供必需的医疗服务的一项社会福利制度。政府、职工和用人单位按工资收入的不同比例，按月向社会保险经办缴费。医疗保险实行社会统筹和个人帐户相结合，职工缴费的全部和用人单位缴费的一部分，记入职工个人帐户，用于职工本人的一般医疗服务，其余基金作为社会统筹，用于全体参保人员的特殊医疗服务。

246 3、失业保险 失业保险是职工在暂时失去工作或转换职业期间，没有经济收入，生活发生困难时，由政府提供物质帮助的一项社会福利制度。
政府、职工和用人单位按工资收入的不同比例，按月向社会保险经办机构缴费，职工失业后，可持有关证明，向当地劳动就业机构申请领取政府的失业救济金。

247 4、工伤保险 工伤保险是社会保险制度中的重要组成部分，是指国家和社会为在生产、工作中遭受事故伤害和患职业性疾病的劳动及亲属提供医疗救治、生活保障、经济补偿、医疗和职业康复等物质帮助的一种社会保障制度。这是由国家宪法和劳动法给予根本保障的。

248 5、生育保险 生育保险是国家通过立法，对怀孕、分娩女职工给予生活保障和物质帮助的一项社会政策。

249 2002年6月，小张应聘到某公司，公司在待遇方面提出，职工的工资中已经包含了社会保险费，如果职工坚持要求办理社会保险的话，从职工工资中每月扣除300元。小张觉得还是多拿工资好，至于办不办社会保险，也没什么关系。于是双方签订了三年的劳动合同，在合同中规定每月工资2500元，对社会保险事宜公司不予负责。2003年10月，劳动保障部门在进行检查中发现该单位没有依法为签订劳动合同的职工办理社会保险，遂对其下达限期整改指令书，要求该公司为刘某等办理参加社会保险手续。该公司则认为，公司不负责社会保险是经双方协商同意，在劳动合同中已明确约定的。后经劳动保障部门工作人员对其宣讲国家有关社会保险的法律法规和政策规定，双方依法修改了合同内容并为小张办理了参加社会保险手续。

250 四、劳动争议 用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。

251 解决劳动争议 解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

252 申请仲裁的注意事项 提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的六十日内做出，对仲裁裁决无异议的，当事人必须履行。 劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。一方当事人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。

253 五、常见相关法律问题 （一）见习期和试用期的区别
五、常见相关法律问题 （一）见习期和试用期的区别 1、期限不同 2、使用对象不同 3、对双方约束力不同 4、法律效力不同

254 （二）试用期的工资与社会保险费 《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》的规定：“毕业生与用人单位形成或建立劳动关系后，在试用期的法定工作时间内提供了正常工作，所在单位应当支付期不低于最低工资标准的工资。” 用人单位必须依法为劳动者缴纳社会保险费，并且依上所述试用期应包括在劳动合同期限内，也就是劳动者在试用期内所享有的权利义务与试用期满后享受的权利义务应该是一致的。因此，即使在试用期内，用人单位也必须依法为劳动者缴纳社会保险费。

255 （三）违约金与赔偿金的区别 1、赔付的要求不同 2、赔付的条件不同 3、赔付的数额与实际损失的关系不同 4、赔付是否使用等分原则

256 思考题 1、毕业生在就业协议签订时需要注意 哪些方面？ 2、《劳动法》中对劳动合同的内容是 如何规定的？ 3、如何解决劳动争议？

257 第九章 适应社会 走向成功

258 一位学生入厂后，以知识渊深自居，终日足不出室，闭门造车。一天正绘一机械图，一位师傅默然审视良久，说：“这图的某部位似不对。”他一听火了：“我学过。我是书本学来的！”师傅说：“我没上大学，可这机器我摸了几十年，我觉得……”他反讥道：“那你怎么没考上大学？”此事传出，全厂哗然。从此，再无人给他“提意见”，一年后，他郁郁不得志地调出厂。 大学生走入社会后，如何顺利实现角色转变，快速适应新环境、建立和谐融洽的人际关系，是大学生走向成功的基础，本章我们将给大家介绍的就是如何适应社会，走向成功。

259 一、大学生就业后的社会角色转换 二、角色转换过程中容易出现的失调 三、积极适应职业角色
第一节 角色转换与角色认知 一、大学生就业后的社会角色转换 二、角色转换过程中容易出现的失调 三、积极适应职业角色

260 一、大学生就业后的社会角色转换 （一）社会角色及其特点 社会角色的本质——社会赋予人的社会权利与社会义务的统一体。

261 社会角色的特点 球员 公民 多重性 层次性 可变性 父亲 儿子 丈夫

262 （二）社会角色的权利、义务 1、社会角色的权利 2、社会角色的义务

263 （三）角色的转换 获取角色 承担角色

264 二、角色转换过程中容易出现的失调 （一）自我封闭

265 （二）眼高手低 （三）心浮气躁

266 （四）自负与自卑 （五）希望竞争又害怕竞争

267 三、积极适应职业角色 （一）摆正心态 （二）善于观察 勤于思考 （三）大不惧大，小不厌小 （四）学会沟通与尊重 （五）做好第一件事

268 第二节 走上工作岗位 适应新环境 一、尽快地了解社会和自己 二、树立良好的第一印象 三、正确处理工作中的人际关系 四、积极适应新的社会环境

269 一、尽快地了解社会和自己 （一）社会对毕业生素质的要求 1、获取新知识新技术能力 2、团结协作精神 3、创造能力 4、独立工作能力
5、强烈的事业心和责任感 6、良好的心理素质

270 （二）正确认识自己， 努力培养提高能力素质
（二）正确认识自己， 努力培养提高能力素质 客观的评价自己 积极锻炼自己

271 如何树立良好的第一印象呢? （一）尽快融入企业文化 （二）衣着整洁 仪态大方 （三）言谈举止要得体 （四）守时守信 主动工作 （五）严守秘密 待人真诚

272 三、正确处理工作中的人际关系 人际关系是人与人心理上的关系和距离，是以一定的群体为背景，在相互交往的基础上，通过认识调节、感情体验、行为交往等手段形成的，是人们长期交往的结果。

273   美国哈佛大学就业指导小组，对几千名被解雇的男女雇员进行了综合调查，发现在这些被解雇的雇员中人际关系不好的，比不称职的人高出两倍多；每年调动人员中因人际关系不好而无法施展其所长的占90%以上。美国《幸福》杂志所属的名人研究会对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员和300名政界人士所作的调查表明：93%的人认为人际关系畅通是事业成功的最关键因素。可见，人际关系与一个人的事业成败是息息相关的。

274 （一）正确处理与同事之间的关系 1、真诚待人 2、相互尊重

275 王某，北京名校硕士毕业高才生，有进十年的行业工作经验。但由于他的个性使然，对同行业内的成功人士一个都瞧不上，刚开始接触他的人往往都夸他的才华，但久而久之，人人都不再说其有才而变成敬而远之。同事们在一起有说有笑，他一来大家立刻就“灭火”了。他只能变成孤芳自赏的人。为此，他一直频繁换工作，但哪个老板都没提拔他。看到昔日自己瞧不上的手下一个一个事业超过了自己，他更加的不明白。过于自负，成了他职业发展道路上的瓶颈。

276 3、保持距离 刚进公司的时候，我一直很努力的工作。但是因为工作还没有上手，经常要麻烦一些同事帮忙，所以只要是我力所能及的事情，我都乐意帮其他同事去完成，以表示对他们的感激，也希望能够更快地融入到新的环境中去。可是没有想到的是，从此以后同事就习惯了“差遣”我。什么闲杂的工作都要叫我去做：这个叫我复印，那个让我发传真，大家都没有注意到我的工作量不停增加。这还都只是小事，只是我辛苦点罢了，可是之后有人存心欺负我是新同事而陷害我，让我意识到了在办公室工作，“有求”不是都能够“必应”的。

277 答应别人之前一定要搞清楚事情的来龙去脉，否则背黑锅，犯错误都说不定。一次同事休假，他把他还没有完成的费用统计工作移交给我负责，因为他是我的“领导”，我没有办法拒绝，问都没有问清楚就答应了下来，可是后来才发现他完成的部分错漏百出，之前还有一笔账是有问题的。最终老板查账的时候发现了错误，我的“领导”竟然拿我当替罪羊，说我是新人，难免出错。我当时真是哑巴吃黄连，有苦说不清啊。职场中难免磕磕碰碰，最重要的是吃一堑长一智。以后要学会看人，分清楚事情的轻重，权衡自己的利弊之后才能作决定。不要做老好人，更不要什么事都随便答应。

278 4、善解人意 5、关心同事 6、低调做人 7、积极参加集体活动

279 王先生是某家酒业公司的销售员。他敢于在市场上打拼，销售业绩突出。由于他学历较好，工作能力强，业绩在单位名列前茅，平时很多部门会议上态度散漫，集体促销活动中不是很卖力。在他看来，集体促销淹没了自己的工作业绩，等于把自己的功劳让别人分享。久而久之，每当有大型营销活动，他总是被同事不自觉的孤立起来。

280 （二）正确处理与领导之间的关系 有统计显示，在职场中有30.43％的人与领导关系很好，容易沟通；57.97％的人与领导关系一般；10.14％的人与领导关系不好，经常背后抱怨；1.45％的人与领导经常有冲突。

281 （二）正确处理与领导之间的关系 1、虚心请教 2、拥护尊重 3、要有主见 4、任劳任怨 5、乐观开朗

282 2005届应届毕业生小A：我很幸运，早早找到了一份待遇不错的工作，并且从5月起就开始上班了。那是一家规模不大的股份制公司，年轻、肯吃苦、毕业于名校的我很快就适应了工作环境，老总和副总都在有意无意间对我表示了栽培之意。可时间不长，有老员工悄悄给我递话：“你没看出来啊？老总和副总不合，站哪边，你看着办吧！”刚从学校出来，遇到这种事，我真不知该怎么办。一番思考后，我决定严守中立，“只要干好本职工作，谁能挑我的刺？”

283 四、积极适应新的社会环境 树立新的角色意识 树立独立意识 树立责任意识 树立协作意识 树立品牌意识

284 第三节 大学生自主创业 一、社会的发展需要大学生自主创业 二、国家和地方政府鼓励大学生自主创业的政策
三、大学生自主创业应具备的基本素质和所面临的问题

285 一、社会的发展需要大学生自主创业 （一）时代的发展需要大学生自主创业 （二）产业结构的调整需要大学生自主创业
（三）知识经济的发展需要大学生自主创业

286 据有关部门统计，2006年全国高校毕业生人数达413万人，与上年相比增幅达到22%。其中，毕业研究生27万人，比上年增加35%；本科毕业生174万人，比上年增加16%；高职高专毕业生212万人，比上年增加26%。

287 二、国家和地方政府鼓励大学生 自主创业的政策
二、国家和地方政府鼓励大学生 自主创业的政策 自主创业 个体素质和自身实力 社会建立有效的导向 机制和激励机制

288 《关于实施大学生志愿服务西部计划的通知》
（一）国家鼓励大学生自主创业的政策 《关于进一步深化普通高等学校毕业生 就业制度改革有关问题的意见》 《关于做好2003年普通高等学校毕业生 就业工作的通知》 《关于实施大学生志愿服务西部计划的通知》

289 （二）地方政府鼓励大学生 自主创业的政策 1、税费减免政策 2、贷款担保政策 3、财政补助政策 4、促进就业和社会保障政策

290 三、大学生自主创业应具备的 基本素质和所面临的问题
三、大学生自主创业应具备的 基本素质和所面临的问题 （一）大学生自主创业应具备的基本素质 （二）大学生自主创业所面临的问题

291 （一）大学生自主创业应具备的基本素质 1、创业者应具备的基本素质和特征 第一，有风险意识 第二，有责任感 第三，商业意识 第四，创新意识
第五，有团队意识

292 他，曾经是一个贫困的大学生；他，上大学不久就靠当家教赚取学费；他，从大学一年级就开始创业；他，曾经因为办“黑班”被撵得东躲西藏；他，如今已经成为拥有千万资产的企业家———人物档案胡忠伟，1976年生于沈阳市苏家屯区一个普通的农民家庭，1994年考入沈阳大学。1995年，在当家教打工的时候，他发现了儿童英语培训的巨大商机。他利用业余时间创业，用3000元办起了仅有20名学员的“小学馆儿童美语班”。如今，小小的英语培训班，已经发展成为拥有固定资产上千万、员工400余人的教育集团。在许多人眼里，胡忠伟的创业简直就是一个奇迹。不名一文的大学生，大学一年级下海创业，9年拼搏成为千万富翁。

293 2、创业者应具备的智慧潜能 扎实深厚的专业知识和广博的非专业知识 具备相关的专业知识 具备一定的管理知识 具备相关的法律知识

294 张晓辉——四川美术学院室内设计专业毕业。从05年４月份白手起家创立事务所到9，张晓辉不仅将事务所办得有声有色，还招聘了６名员工。
说到为什么自主创业，张晓辉笑道：“重庆的房地产发展得很火，我们这些学室内设计的学生，大多有一个梦：开一家自己的公司，做自己的老板。”

295 然而，要实现梦想并不容易。张晓辉从大二起就开始了自己的实习和打工生涯，积累了专业设计的经验，了解了公司运作的模式，也为自己将来创业熟悉了人脉。今年４月，一个在市内一家建材装饰城开画廊的高中同学找到他，张晓辉萌生了与同学合作的念头，他开画廊，自己搞装饰设计。两人一拍即合。借款筹钱，办理各种手续，一番辛苦下来，张晓辉的事务所挂牌开张了。 经朋友介绍，认识了一位大学的老师，他要装修一套新房。张晓辉为此铆足了劲，一定要谈成自己的第一笔生意！他登门拜访，到工地看房子，听客户讲装修意见，连夜设计装修方案……就这样，张晓辉凭借自己的热情、认真和令人满意的设计方案赢得了自己生平第一笔业务、第一个客户。

296 如今，张晓辉的事务所每个月都能接到四五笔业务，不仅招聘了员工，还设立了工程部、设计部。张晓辉的目标是争取能在明年开设分公司，在未来做重庆最好的本土装饰设计公司。

297 创业者应具备的综合素质能力 创业者应具备的风险投资常识

298 （二）大学生自主创业所面临的问题 1、创业首先要看专业是否适合 2、综合考虑社会经验和实践能力 3、大学生自主创业切勿好高骛远
4、社会大环境对大学生创业的限制

299 思考题 1、在适应职业角色的过程中，应注意哪几点？ 2、角色转换过程中容易出现的失调现象有哪些？ 3、结合实际谈谈如何树立良好的第一印象？
4、如何建立良好的人际关系？ 5、如何看待大学生自主创业？