紧缺人才培养培训系列教材 物流技术与实务 主编： 蓝 仁 昌 幻灯制作： 赵 玲.

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1 紧缺人才培养培训系列教材 物流技术与实务 主编： 蓝 仁 昌 幻灯制作： 赵 玲

2 课程目录 1 2 3 4 5 6 7 8 9 物流技术概述 物流保管 物流拣取 物流配送 物流运输 物流信息系统 流通加工
物流系统要素及其集成 8 物流支援职能 9 物流技术与实务

3 第一章 物流技术概述 学习导航 学习目标 物流技术概念 物流性质与分类 物流设施装备简介 现代物流技术简介 能够说出物流技术的概念和性质
第一章 物流技术概述 学习导航 学习目标 物流技术概念 物流性质与分类 物流设施装备简介 现代物流技术简介 能够说出物流技术的概念和性质 掌握物流技术的分类方法 陈述物流设施的种类及内容 初步掌握现代物流技术的分类及其内容 关注现代物流技术的发展趋势 物流技术与实务

4 第一章 物流技术概述 案例导入 想一想 为什么有些企业要建立现代化的物流配送中心？ 物流技术与实务

5 第一章 物流技术概述 1.1 物流技术概念 物流科学 物流科学揭示运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理和客户管理等物流活动的内在联系，使物流系统在经济活动中从潜隐状态显现出来，成为独立的研究领域和科学范围。 物流技术与实务

6 第一章 物流技术概述 物流科学的特点 物流科学是当代最有影响的新兴学科之一 物流科学是研究物流过程规律性及物流管理方法的学科
第一章 物流技术概述 1.1 物流技术概念 物流科学 物流科学的特点 物流科学是当代最有影响的新兴学科之一 物流科学是研究物流过程规律性及物流管理方法的学科 物流科学是一门实践性很强的综合性交叉学科，具有系统科学的特征。 物流技术与实务

7 第一章 物流技术概述 科学是一种知识体系和认识活动的总结； 技术是人类从事具体活动所采取的各种手段。
第一章 物流技术概述 1.1 物流技术概念 物流技术概念 科学是一种知识体系和认识活动的总结； 技术是人类从事具体活动所采取的各种手段。 物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备装置和工艺的总合。 物流技术与实务

8 第一章 物流技术概述 1.2 物流技术性质与分类 物流技术性质 物流技术不是一种独立的新技术，而是各种技术在物流领域中的综合运用。从某种意义上讲，它既是一种应用技术，同时也具有开发技术的性质。 物流技术与实务

9 第一章 物流技术概述 1.2 物流技术性质与分类 物流技术分类 按技术形态分类 物流硬技术 物流软技术 物流技术与实务

10 第一章 物流技术概述 数学方法 物流机械技术 物流计算机技术 物流电子技术 物流自控技术 物流信息技术 按技术来源或科学原理分类
第一章 物流技术概述 1.2 物流技术性质与分类 物流技术分类 数学方法 物流机械技术 物流计算机技术 按技术来源或科学原理分类 物流电子技术 物流自控技术 物流信息技术 物流技术与实务

11 第一章 物流技术概述 按技术的应用范围分类 运输技术 装卸搬运技术 仓储技术 流通加工技术 包装技术 配送 物流管理技术 物流信息处理技术
第一章 物流技术概述 1.2 物流技术性质与分类 物流技术分类 运输技术 装卸搬运技术 按技术的应用范围分类 仓储技术 流通加工技术 包装技术 物流信息处理技术 配送 物流管理技术 物流技术与实务

12 第一章 物流技术概述 物流设施是为满足物流需要而建立起来的机构、系统、组织、建筑等。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 物流设施是为满足物流需要而建立起来的机构、系统、组织、建筑等。 物流设施主要包括港口、码头、货场、航空港、仓库、自动化立体仓库、物流基地、物流中心和配送中心。 物流技术与实务

13 第一章 物流技术概述 1.港口 港口是位于沿海、内湖或河口的水运运输转运场所。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 1.港口 港口是位于沿海、内湖或河口的水运运输转运场所。 按使用目的不同，港口可分为：商港、产业港、军港、渔港、避风港和多用途港。 港口设备有：水面设施、码头设施、港区交通设施、导航设施、装卸设备和库场设施等。 物流技术与实务

14 第一章 物流技术概述 2.码头 码头是供船舶靠泊、装卸货物、上下旅客的设施，它包括岸壁、护舷木、系船桩以及灯、水、电话、起重设备等。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 2.码头 码头是供船舶靠泊、装卸货物、上下旅客的设施，它包括岸壁、护舷木、系船桩以及灯、水、电话、起重设备等。 码头可分为直码头、横码头等。 集装箱码头的主要设施有靠泊设施、码头前沿、前方堆场、后方堆场、集装箱货运站、控制塔、维修车间、集装箱清洗场、大门等。 物流技术与实务

15 第一章 物流技术概述 3.货场 货场是用于存放某些物品的露天场所，也称“露天仓库”，是地面经过适当处理但没有任何建筑物的存放场地。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 3.货场 货场是用于存放某些物品的露天场所，也称“露天仓库”，是地面经过适当处理但没有任何建筑物的存放场地。 物流技术与实务

16 第一章 物流技术概述 4.航空港 航空港是航空运输的重要设施，是指民用航空运输交通网络中使用的飞机场及其附属设施。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 4.航空港 航空港是航空运输的重要设施，是指民用航空运输交通网络中使用的飞机场及其附属设施。 航空港是由飞行区、客货运输服务区和机务维修区组成。 物流技术与实务

17 第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 5.仓库 仓库是以库房、货场以及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所，在工业中是指储存各种生产需用的原材料、零部件、设备、机具和半成品、产品的场所。 仓库按照结构和构造可分为平面仓库和立体仓库。 仓库按照技术处理方式及保管方式的不同可以分为普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库和危险品仓库 物流技术与实务

18 第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 6.自动化立体仓库 立体仓库为单层式建筑，建筑结构的高度比一般平房仓库高，一般在7~25米之间，最高的立体仓库可达40米。其中，设以多层较高的货架存放货物，因此必须依靠机械进行作业。 物流技术与实务

19 物流基地也称物流园区，是位于大城市周边，靠近交通干线的具有一定规模和综合服务功能的指定区域。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 7.物流基地 物流基地也称物流园区，是位于大城市周边，靠近交通干线的具有一定规模和综合服务功能的指定区域。 物流技术与实务

20 第一章 物流技术概述 8.物流中心 物流中心是从事物流活动的场所或组织。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 8.物流中心 物流中心是从事物流活动的场所或组织。 物流中心应基本符合下列条件：主要面向社会服务，物流功能健全，完善的信息网络，辐射范围大，少品种、大批量，存储、吞吐能力强，物流业务统一经营管理。 物流中心作业包括进货作业、搬运作业、盘点作业、订单处理作业、分拣作业、配送作业。 物流技术与实务

21 第一章 物流技术概述 8.物流中心 物流中心与传统仓储相比有以下特点：
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 8.物流中心 物流中心与传统仓储相比有以下特点： ①物流中心集中了所有的物流功能，成为具有多种物流功能的流通形式和作业体系。 ②由人力化、机械化仓储作业发展为具有强大信息功能的自动化、智能化物流中心。 ③服务内容已由原来的商流、物流分离发展到商流、物流、信息流的有机结合。 ④工商关系由临时、随机的关系发展到长期、稳定的关系。 物流技术与实务

22 第一章 物流技术概述 9.配送中心 配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 9.配送中心 配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。 配送中心应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。 物流技术与实务

23 第一章 物流技术概述 9.配送中心 配送中心主要类型有： ①专业配送中心 ⑥区域配送中心 配送中心的基本功能： ①备货。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流设施 9.配送中心 配送中心主要类型有： ①专业配送中心 ⑥区域配送中心 ②柔性配送中心 ⑦储存型配送中心 ③供应配送中心。 ⑧流通型配送中心 ④销售配送中心 ⑨加工型配送中心 ⑤城市配送中心 ⑩其他配送中心 配送中心的基本功能： ①备货。 ②储存。 ③分拣及配货。 ④配装。 ⑤配送运输。 ⑥送达服务。 ⑦配送加工 物流技术与实务

24 第一章 物流技术概述 物流机械装备是指进行各项物流活动所需的机械装备、器具等可供长期使用，并在使用中基本保持原由实物形态的物质资料。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 物流机械装备是指进行各项物流活动所需的机械装备、器具等可供长期使用，并在使用中基本保持原由实物形态的物质资料。 物流装备主要有以下几大类：物流仓储设备、其中机械、输送机械、装卸机械、工业搬运车辆。 物流技术与实务

25 第一章 物流技术概述 1.搬运车辆 搬运车辆是指依靠本身的运行和装卸机构的功能，实现货物的水平搬运和短距离运输、装卸的各种车辆。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 1.搬运车辆 搬运车辆是指依靠本身的运行和装卸机构的功能，实现货物的水平搬运和短距离运输、装卸的各种车辆。 按照所采用的动力装置的不同，可分为电动式车辆、人工手动式车辆和内燃式车辆。 按照作业方式的不同，可分为固定平台搬运车、牵引车和起升车辆。 物流技术与实务

26 第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 1.搬运车辆 搬运器械——人力搬运车 搬运车辆机动性好，适用性强，已经广泛地用于仓库、港口、车站、货场、车间、船舱、车厢内和集装箱内作业，保证了装卸搬运工作的高效进行。 搬运器械——叉车 物流技术与实务

27 第一章 物流技术概述 2.装卸机械 装卸搬运机械是指用来搬移、升降、装卸、和短距离输送物料或货物的机械。 1.3 物流设施装备简介
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 2.装卸机械 装卸搬运机械是指用来搬移、升降、装卸、和短距离输送物料或货物的机械。 物流技术与实务

28 第一章 物流技术概述 2.装卸机械 装卸搬运机械按装卸及搬运两种作业性质不同可分为装卸机械、搬运机械及装卸搬运机械三类。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 2.装卸机械 装卸搬运机械按装卸及搬运两种作业性质不同可分为装卸机械、搬运机械及装卸搬运机械三类。 按机具的工作原理可分为：叉车类、吊车类、搬运机类、作业车类、管理输送设备类。 按有无动力分为：重力式装卸输送机、动力式装卸输送机具、人力式装卸搬运机具。 物流技术与实务

29 第一章 物流技术概述 3.包装机械 包装机械指完成全部或部分包装过程的一类机器。 按包装机械的自动化程度分。有全自动包装机、半自动包装机。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 3.包装机械 包装机械 包装机械指完成全部或部分包装过程的一类机器。 按包装机械的自动化程度分。有全自动包装机、半自动包装机。 按包装产品的类型分，有专用包装机、多用包装机、通用包装机等。 按包装机械功能分，有充填机械、灌装机械、裹包机械、封口机械、贴标机械、清洗机械、干燥机械、捆扎机械、集装机械和多功能包装机械等。 物流技术与实务

30 第一章 物流技术概述 4.仓储机械 仓储机械设备是指仓库进行生产和辅助生产作业以及保证仓库及作业安全所必需的各种机械设备的总称。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 仓储设备 物流装备 4.仓储机械 仓储机械设备是指仓库进行生产和辅助生产作业以及保证仓库及作业安全所必需的各种机械设备的总称。 仓储机械按照功能不同可分为：储存设备、装卸搬运设备、计量设备、商品保养和检验设备、机械维修设备以及安全设备等。 按照作业形式的不同可分为：固定式机械设备、流动式机械设备和半移动式机械设备。 按照作业方式不同可分为：搬运机械设备和起重吊装机械设备。 物流技术与实务

31 第一章 物流技术概述 5.集装箱 集装箱是应满足下列要求的运输设备： ①具有耐久性，其坚固程度足以能反复使用；
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 5.集装箱 集装箱是应满足下列要求的运输设备： ①具有耐久性，其坚固程度足以能反复使用； ②适宜于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需换装； ③具有快速搬运和装卸的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式； ④设计时注意到便于货物装满和卸空； ⑤具有1立方米及以上的容积。 物流技术与实务

32 第一章 物流技术概述 5.集装箱 集装箱按照所装货物种类可分为杂货、散货、液体货和冷藏箱集装箱等；
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 集装箱 物流装备 5.集装箱 集装箱按照所装货物种类可分为杂货、散货、液体货和冷藏箱集装箱等； 按制造材料分，有木、钢、铝合金、玻璃钢、不锈钢等； 按结构分，有折叠式、固定式集装箱等，在固定式集装箱中还可分为密闭、开顶、板架集装箱等； 按总重分，有30吨、20吨、5吨、2.5吨集装箱等。 物流技术与实务

33 第一章 物流技术概述 6.托盘 托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置 托盘 1.3 物流设施装备简介
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 6.托盘 托盘是用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置 托盘 物流技术与实务

34 第一章 物流技术概述 7.流通加工机械 流通加工机械是完成流通加工任务的专用机械设备。
第一章 物流技术概述 流通加工现场 1.3 物流设施装备简介 物流装备 7.流通加工机械 流通加工机械是完成流通加工任务的专用机械设备。 一般按加工对象，可分为金属加工设备机械、搅拌混合机械、木材加工机械、玻璃加工机械及其他流通加工机械等。 物流技术与实务

35 第一章 物流技术概述 8.配送中心机械 配送机械设备是实现配送业务的重要手段和技术保证，是建立迅速、安全、正确、廉价作业体系的基础。
第一章 物流技术概述 1.3 物流设施装备简介 物流装备 8.配送中心机械 配送中心 配送机械设备是实现配送业务的重要手段和技术保证，是建立迅速、安全、正确、廉价作业体系的基础。 配送中心机械设备系统主要有以下几个部分构成：装卸机械、连续输送机械设备系统、装卸搬运车辆系统、检测计算机械设备系统、分货、拣货机械设备系统、流通加工机械设备系统、包装机械设备系统、配装送货机械设备系统、信息处理机械设备系统。 物流技术与实务

36 第一章 物流技术概述 按运输工具不同可分为公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输等五种基本方式。
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 运输技术 按运输工具不同可分为公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输等五种基本方式。 物流运输技术主要包括各种运输方式的运输工具、设施及其操作技能、运输管理技术等。 物流技术与实务

37 第一章 物流技术概述 1.运输工具 现代物流普遍通过海路、陆路、航空以及三种方式的联运来实现世界范围内高效率的物流运输。
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 运输技术 1.运输工具 现代物流普遍通过海路、陆路、航空以及三种方式的联运来实现世界范围内高效率的物流运输。 运输的技术速度以航空、汽车、铁路、船舶为序，单位运输成本从低到高则以船舶、铁路、汽车、航空为序。 物流技术与实务

38 第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 运输技术 2.运输设施 在运输工程中，为了增加作业效率或者适应被运输货品的要求，采用了一些相应的技术设施，如为提高装卸作业效率采用带升降尾板的货车，侧开式厢式火车，带移动槽的火车等；依据运货物的要求，又可将车内设计成为保温式货车或者冷芯货车等。 升降尾门货车 物流技术与实务

39 第一章 物流技术概述 3.运输管理技术 运输管理技术包括货运形式管理以及行车路线优化等。 1.4 现代物流技术简介 1.4.1 运输技术
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 运输技术 3.运输管理技术 运输管理技术包括货运形式管理以及行车路线优化等。 物流技术与实务

40 第一章 物流技术概述 3.运输管理技术 货运形式管理包括以下几点内容： ⑴多班运输：在昼夜时间内的车辆工作超过一个工作班以上的货运形式
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 运输技术 3.运输管理技术 货运形式管理包括以下几点内容： ⑴多班运输：在昼夜时间内的车辆工作超过一个工作班以上的货运形式 ⑵定点运输：按发货点固定车队、专门完成固定货运任务的运输组织形式 ⑶定时运输：运输车两岸运行作业计划中所拟定的行车时刻表来进行工作 ⑷甩挂运输：利用汽车列车甩挂挂车的方法惊醒组织的一种拖挂运输形式 物流技术与实务

41 第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 运输技术 3.运输管理技术 ⑸直达联合运输：以车站、港口或工序物资单位为中心，按照货运运输的全过程把产供销部门、多种运输工具组织成一条龙，将货物从生产地一直运送到消费地 ⑹集装箱运输：即采用集装箱装载的方式，使用水路、陆路方式进行的货物运输 ⑺零担货物运输：以电站定线式货运班车或客运班车捎带货物挂车的形式将沿线零担货物集中起来进行运输的货运方式。 物流技术与实务

42 第一章 物流技术概述 3.运输管理技术 行车路线优化包括：
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 运输技术 3.运输管理技术 行车路线优化包括： ⑴直送式运输：由一个供应点对一个开户的专门送货。该种方式以多装快跑、选择最短运送路线为原则，达到节约时间、费用，提高运送效率的目的 物流技术与实务

43 第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 运输技术 3.运输管理技术 ⑵分送式配送运输：由一个供应点对多个客户的共同送货。其基本条件是所有客户的需求量总和不大于一辆车的额定载重量。通过一条精心选择饿最佳路线依次将货物送到各个客户手中，保证按时按量送达，同时又节约了车辆，节省了费用，缓解了交通紧张的压力，并减少了环境污染 ⑶配送式运输：由多个供应点向多个客户的送货运输。其宗旨是将货物从多个供应点分别送到多个客户手中，既满足客户对货物的配送需要，又满足各供应点存储或要求，并最终做到费用最省。 物流技术与实务

44 第一章 物流技术概述 仓储作业过程是指以保管活动为中心，从仓库中接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全过程。
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 仓储技术 仓储作业过程是指以保管活动为中心，从仓库中接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全过程。 仓储技术则是指在仓储作业过程中所采用的作业管理方法和操作技术，以及所使用的仓储设备等。 物流技术与实务

45 第一章 物流技术概述 1.仓储作业方法 仓储作业流程的每一环节均会涉及到一定的管理办法。如在进行拣货的过程中采用摘取式或者播种式方法。
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 仓储技术 1.仓储作业方法 仓储作业流程的每一环节均会涉及到一定的管理办法。如在进行拣货的过程中采用摘取式或者播种式方法。 物流技术与实务

46 第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 仓储技术 2.仓储操作技术 电子标签辅助拣货 进货入库时计算机协助进行诸位指派、使用电子标签辅助拣货系统（CAPS）进行货品见区或者分配、使用无线射频终端系统（RF）来进行盘点、验收以及复核等。 物流技术与实务

47 第一章 物流技术概述 3.仓储设备 物流中心的仓储设备通常包括存储设备、搬运设备、输送设备等。 仓储设备 1.4 现代物流技术简介
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 仓储技术 3.仓储设备 物流中心的仓储设备通常包括存储设备、搬运设备、输送设备等。 仓储设备 物流技术与实务

48 第一章 物流技术概述 装卸搬运技术主要包括装卸搬运设备以及装卸搬运设备的运用组织。
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 装卸搬运技术 装卸搬运技术主要包括装卸搬运设备以及装卸搬运设备的运用组织。 装卸搬运设备是进行装卸搬运活动的物质技术基础，是提高装卸搬运技术水平的重要保证； 装卸搬运设备的运用组织则是充分发挥装卸搬运设备功能的重要条件，也是装卸搬运合理化的基本内容。 物流技术与实务

49 第一章 物流技术概述 1.包装容器技术 包装容器技术包括包装材料和包装容器。 2.包装保护技术 包装保护技术包括通用包装技术和特殊包装技术。
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 包装技术 1.包装容器技术 包装容器技术包括包装材料和包装容器。 2.包装保护技术 包装保护技术包括通用包装技术和特殊包装技术。 3.包装设备 包装设备常见的有贴标机、封箱机、热收缩包装机等。 物流技术与实务

50 第一章 物流技术概述 配送技术它主要由集货、配货、车载货物的配装和按确定的配送路线送货等四个环节组成。 1.4 现代物流技术简介
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 配送技术 配送技术它主要由集货、配货、车载货物的配装和按确定的配送路线送货等四个环节组成。 物流技术与实务

51 第一章 物流技术概述 流通加工的类型主要有： 为弥补生产领域加工不组的深加工; 为满足需求多样化进行的服务性加工;
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 流通加工技术 流通加工的类型主要有： 为弥补生产领域加工不组的深加工; 为满足需求多样化进行的服务性加工; 为保护产品所进行的流通加工; 提高物流效率方便物流的加工; 促进销售的流通加工; 物流技术与实务

52 第一章 物流技术概述 为提高加工效率的流通加工; 为提高原材料利用率的流通加工; 衔接不同运输方式使物流合理化的流通加工;
第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 流通加工技术 为提高加工效率的流通加工; 为提高原材料利用率的流通加工; 衔接不同运输方式使物流合理化的流通加工; 以提高经济效益追求企业利润为目的的流通加工以及生产-流通一体化的流通加工等. 物流技术与实务

53 第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 现代物流管理系统及电子信息技术 物流中心信息管理方式 物流技术与实务

54 第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 现代物流管理系统及电子信息技术 1.物流管理系统 物流管理技术主要包括企业资源计划（简称ERP）、物料需求计划（简称MRP）、配送需求计划（简称DRP）、物流资源计划（简称LRP）、订货点技术、及时制（简称JIT），等。 物流技术与实务

55 第一章 物流技术概述 1.4 现代物流技术简介 现代物流管理系统及电子信息技术 1.物流信息技术 物流信息多媒体 物流技术与实务

56 第一章 物流技术概述 现代物流技术正在向集成化、自动化、高效化、智能化、拟人化、虚拟化、绿色化、柔性化和标准化方向发展。
第一章 物流技术概述 1.5 物流技术发展趋势 现代物流技术正在向集成化、自动化、高效化、智能化、拟人化、虚拟化、绿色化、柔性化和标准化方向发展。 物流技术与实务

57 第二章 物流保管 学习导航 学习目标 物流区域 物流选址 平面布置 保管规划 保管设备 保管技术 保管作业 了解物流区域的相关知识
第二章 物流保管 学习导航 学习目标 物流区域 物流选址 平面布置 保管规划 保管设备 保管技术 保管作业 了解物流区域的相关知识 掌握物流选址的基本方法 利用掌握的知识进行物流中心的平面布置 掌握物流保管规划 说出学习物流保管相关设备 了解物流保管技术 物流技术与实务

58 第二章 物流保管 案例导入 零售业的巨头沃尔玛截止2001年，它拥有70个物流陪送中心，99%的货品采用集中陪送；其物流陪送中心选址科学，在保证货品的及时、准确送达的同时，其物流的费用只占到销售额的2%；它拥有最先进的硬件设计，采用先进的保管设备以及科学的规划方法，物流陪送中心所有的商品都有条码，激光扫描器和电脑追踪每件商品的存储位置及运送情况；为实现自动化，扩大作业能力，提高劳动生产率，减少作业差错，使用了自动分拣系统以及自动存储系统；而更为重要的一点是其对人员的科学分配与管理，使物流理念深入每个员工思想中。 想一想： 为什么说沃尔玛的物流运作水平代表着全球零售业的最高物流运作水平？ 物流技术与实务

59 第二章 物流保管 2.1 物流区域 政经条件 物流区域的选取和建立是非常复杂的问题，它往往要涉及到法律、法规、规划、土地使用权、物流业务种类、物流设施、筹资能力、交通环境因素、自然条件等因素。 物流技术与实务

60 第二章 物流保管 物流配送的最重要的一个因素就是它的时效性，也就是说怎样将客户所需求的货物在特定的时间范围内安全、准时的送达。
第二章 物流保管 2.1 物流区域 服务时效 物流配送的最重要的一个因素就是它的时效性，也就是说怎样将客户所需求的货物在特定的时间范围内安全、准时的送达。 物流技术与实务

61 第二章 物流保管 2.1 物流区域 客户分布 进行物流中心选址一个重要依据就是所服务客户的分布情况 物流技术与实务

62 第二章 物流保管 2.2 物流选址 时间成本 与选址相关的成本主要有：时间成本、运输成本、土地成本、存货成本等，其中的时间成本因直接关系到物流配送中心的服务水平和服务质量，而位列各成本要因之首。 影响物流配送中心时间成本的因素有：客户群的分布情况、交通运输状况、地理因素影响等。 物流技术与实务

63 第二章 物流保管 物流配送中心选址包括单一物流配送中心的选址和多个物流配送中心的选址两种情况。
第二章 物流保管 2.2 物流选址 重心原理 物流配送中心选址包括单一物流配送中心的选址和多个物流配送中心的选址两种情况。 单一物流配送中心选址常采用重心法来进行决策支持。 物流技术与实务

64 第二章 物流保管 物理模拟法的操作步骤如下：
第二章 物流保管 2.2 物流选址 重心原理 物理模拟法的操作步骤如下： （1）收集掌握配松中心主要目标客户的一定时期内的需求量，并将这些客户的需求两比例算出来，然后按照比例来配置砝码。 客户 A B C D E 年需求量（箱） 1000 4000 2500 6400 3600 需求比例 A：B；C；D；E=10：40：25：64：36 砝码 10g 40g 25g 64g 36g 物流技术与实务

65 第二章 物流保管 物理模拟法的操作步骤如下：
第二章 物流保管 2.2 物流选址 重心原理 物理模拟法的操作步骤如下： （2）在合适比例的地图上把目标客户标记出来，并把地图固定在一平薄板上，在目标客户处打孔并磨光打蜡或装上定滑轮以减少摩擦力。 重心法选址示意图 物流技术与实务

66 第二章 物流保管 物理模拟法的操作步骤如下：
第二章 物流保管 2.2 物流选址 重心原理 物理模拟法的操作步骤如下： （3）用光滑的细绳把各个目标客户对应的砝码栓住，并将细绳分别从客户对应的小孔处从下到上穿上来，然后把绳的上端都系到一起。 （4）将系在一起的线头节点提起，然后松手，使各细绳在砝码的作用力下自由下垂，找出平衡时节点的位置。反复试验几次，即可得到物流中心最佳位置的近似解。 物流技术与实务

67 第二章 物流保管 对得到的结果进行如下修正： （1）根据对客户未来需求量的预测进行修正；
第二章 物流保管 2.2 物流选址 重心原理 对得到的结果进行如下修正： （1）根据对客户未来需求量的预测进行修正； （2）根据物流配送中心到客户所需的实际运输距离进行修正； （3）如果理论解的位置上已有建筑或是河流湖泊，需要在附近进行选择； （4）如果理论解的位置未被批准建物流中心，或是土地价格太高，或是交通不便等，需要在附近进行选择。 物流技术与实务

68 第二章 物流保管 2.2 物流选址 政策法规 （1）用地给予政策支持 （2）规范用地管理 物流技术与实务

69 第二章 物流保管 物流配送中心作业区域内物流动线基本形式有四种，分别如图。 2.3 平面布置 2.3.1 动线 L型动线 I型动线
第二章 物流保管 2.3 平面布置 动线 物流配送中心作业区域内物流动线基本形式有四种，分别如图。 L型动线 I型动线 物流技术与实务

70 第二章 物流保管 2.3 平面布置 动线 U型动线 S型动线 物流技术与实务

71 第二章 物流保管 2.3 平面布置 功能 （1）I型和S型动线适用于进出货月台的位置和实际作业流程选用不同的动线或动线组合，以满足实际需要，使整个物流作业顺畅、有序、省时、省力。 （2）L型动线使用于进出伙月台分别位于仓库的相邻两边的情况。 （3）U型动线适用于进出货月台位于仓库同侧的情况。 物流技术与实务

72 第二章 物流保管 （1）进货月台。 （2）进货赞存区。 （3）托盘货架区。 （4）拆零区。 （5）流通加工区。 （6）分货区。
第二章 物流保管 2.4 保管规划 厂房规划 1.作业及作业区域 （1）进货月台。 （2）进货赞存区。 （3）托盘货架区。 （4）拆零区。 （5）流通加工区。 （6）分货区。 （7）集货区。 （8）出货赞存区。 （9）出货月台。 （10）返品处理区。 （11）办公区。 物流技术与实务

73 第二章 物流保管 2.厂房规划步骤 步骤1：根据物流中心外部道路分布情况来决定入门口的位置和厂房位置安排；
第二章 物流保管 2.4 保管规划 厂房规划 2.厂房规划步骤 步骤1：根据物流中心外部道路分布情况来决定入门口的位置和厂房位置安排； 步骤2：设定厂房空间范围和各区域空间大小，以等比例的长方形表示； 步骤3：决定物流中心内从进货到出货的物流动线类型； 物流技术与实务

74 第二章 物流保管 2.4 保管规划 厂房规划 2.厂房规划步骤 步骤4：按照作业流程的顺序安排各作业区域的位置，原则是：先安排面积较大，长宽不易变动的区域，如储存区；然后插入面积较小且长宽比例易于调整的区域，如分拣区和暂存区； 步骤5：安排办公区的位置； 步骤6：进行各区域作业流程关联性检查，如果有违反关联性原则的，则返回步骤3进行修改，直到动线、区域安排和关联性达到一致为止。 物流技术与实务

75 第二章 物流保管 2.厂房规划步骤 例：直线型布置 决定进出月台布置及厂房内物流动线 布置行政管理与办公区域 2.4 保管规划
第二章 物流保管 2.4 保管规划 厂房规划 2.厂房规划步骤 例：直线型布置 决定进出月台布置及厂房内物流动线 布置行政管理与办公区域 物流技术与实务

76 第二章 物流保管 2.4 保管规划 厂房规划 2.厂房规划步骤 U型厂房布置图例 L型厂房布置图例 物流技术与实务

77 第二章 物流保管 2.4 保管规划 厂房规划 2.厂房规划步骤 S型厂房布置图例 物流技术与实务

78 第二章 物流保管 经过上述步骤即可大致安排好各区域的位置，接下来要对各区域进行更详细的规划。
第二章 物流保管 2.4 保管规划 厂房规划 经过上述步骤即可大致安排好各区域的位置，接下来要对各区域进行更详细的规划。 （1）根据作业设备的性能参数和货物流量设置主通道； （2）进行物流设备方向和面积的规划； （3）绘制各区域间的物流动线图，检查动线的合理性和流畅性，并做相应调整。 物流技术与实务

79 第二章 物流保管 1.储存设备规划 （1）了解储存设备特性。 （2）物流配送中心货品特性EIQ分析和库存数量及其入库量ABC分类等。
第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 1.储存设备规划 （1）了解储存设备特性。 （2）物流配送中心货品特性EIQ分析和库存数量及其入库量ABC分类等。 EQ分析主要可了解单张订单订购量的分布情况，可用于决定订单处理的原则、拣货系统的规划，并将影响出货方式及出货区的规划。 IQ分析主要了解各类货品出货量的分布状况，分析货品的重要程度与运量规模。可用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划。 物流技术与实务

80 第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 物流技术与实务

81 第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 EN分析主要了解订单的订购品项数的分布，对于订单处理的原则及拣货系统的规划有很大的影响，并将影响出货方式及出货区的规划。通常需配合总出货品项数、订单出货品项累计数及总品项数三项指针综合考虑。 IK分析主要分析各类货品出货次数的分布，对于了解货品别的出货频率有很大的帮助，主要功能可配合IQ分析决定仓储及拣货系统的选择。 物流技术与实务

82 第二章 物流保管 （3）根据分析结果来确定物流配送中心单元负载单位和储运作业单位
第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 （3）根据分析结果来确定物流配送中心单元负载单位和储运作业单位 （4）确定储存容器及其规格、数量、放满时的重量及堆放高度等。 （5）根据储存容器的数据、货品特性、存取性、出入库量来确定储存设备的类型、规格、数量等，例如，托盘货架的货位数、通道宽度、长宽高和排数等。 物流技术与实务

83 第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 各种存储设备出入库频率表 物流技术与实务

84 第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 2.装卸设备规划 物流中心的装卸设备包括搬运货品所使用的叉车，协助货品装卸所使用的月台，将二层货品进行装车时可能使用的滑梯等。 影响装卸叉车使用的因素有单元负载单位、储运作业单位、货架布置、通道宽度、货品流量、货品布置等。 物流技术与实务

85 第二章 物流保管 2.装卸设备规划 通道 通道宽度m 叉车 传统式通道 3.0~4.5 配重式叉车 窄道式通道 2.1~3.1 直达式叉车
第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 2.装卸设备规划 通道 通道宽度m 叉车 传统式通道 3.0~4.5 配重式叉车 窄道式通道 2.1~3.1 直达式叉车 跨立式叉车 转柱式叉车 超窄道式通道 2.1以下 转叉式叉车 堆垛机 物流技术与实务

86 第二章 物流保管 3.搬运设备规划 影响搬运设备规划的因素主要有物流动线、通道宽度和货品流量。 2.4 保管规划 2.4.2 设备规划
第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 3.搬运设备规划 影响搬运设备规划的因素主要有物流动线、通道宽度和货品流量。 物流技术与实务

87 第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 3.搬运设备规划 物流技术与实务

88 第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 3.搬运设备规划 物流技术与实务

89 第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 3.搬运设备规划 物流中心物流搬运原则 物流技术与实务

90 第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 3.搬运设备规划 物流中心物流搬运原则 物流技术与实务

91 第二章 物流保管 3.搬运设备规划 搬运设备规划步骤 （1）了解搬运设备的性能指标及适用范围等；
第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 3.搬运设备规划 搬运设备规划步骤 （1）了解搬运设备的性能指标及适用范围等； （2）分析货品流量和流动的路径长度，并按长、中、短分类； 物流技术与实务

92 第二章 物流保管 3.搬运设备规划 搬运设备规划步骤
第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 3.搬运设备规划 搬运设备规划步骤 （3）综合考虑人力成本、动力成本和机械化程度，确定基本搬运系统；一般距离越长货品越重搬运需要的机械化程度越高，但如果人力成本较低，可以考虑在中距离中重的货品搬运系统中适当增加人力； 物流技术与实务

93 第二章 物流保管 3.搬运设备规划 搬运设备规划步骤
第二章 物流保管 2.4 保管规划 设备规划 3.搬运设备规划 搬运设备规划步骤 （4）根据以上分析确定一组合适的搬运设备，并从成本、利用率、负载单元及其是否适合货品特性等方面评估该组设备； （5）重复上面的步骤，直至确保整个搬运系统能在低成本的前提下快速、流畅地运作。 物流技术与实务

94 第二章 物流保管 1.信息系统模块划分 在信息规划前，首先要划分信息系统模块，划分方式主要有两种：
第二章 物流保管 2.4 保管规划 信息规划 1.信息系统模块划分 在信息规划前，首先要划分信息系统模块，划分方式主要有两种： （1）以物流配送中心的组织架构及各部门的职责内容来划分； （2）以物流配送中心实体作业模块及其相关性来划分。 物流技术与实务

95 第二章 物流保管 2.信息系统规划与开发 （1）总体策略规划。 （2）具体系统开发步骤 （3）系统评价与维护 2.4 保管规划
第二章 物流保管 2.4 保管规划 信息规划 2.信息系统规划与开发 （1）总体策略规划。 （2）具体系统开发步骤 （3）系统评价与维护 物流技术与实务

96 第二章 物流保管 2.信息系统规划与开发 （3）系统评价与维护 一个完善的物流信息系统应该具备如下性能： 数据可得性 数据准确性
第二章 物流保管 2.4 保管规划 信息规划 2.信息系统规划与开发 （3）系统评价与维护 一个完善的物流信息系统应该具备如下性能： 数据可得性 数据准确性 数据处理的及时性 适用性与灵活性 预警性 安全可靠性 物流技术与实务

97 第二章 物流保管 3.信息系统开发常见问题探讨 （1）在分工式的组织下，使用者根本提不出一个完整的需求，且不同的人对同一事物的看法也不一样。
第二章 物流保管 2.4 保管规划 信息规划 3.信息系统开发常见问题探讨 （1）在分工式的组织下，使用者根本提不出一个完整的需求，且不同的人对同一事物的看法也不一样。 （2）系统开发者并未对要开发的系统及其行业特性、应用环境等进行深入的了解和整体性分析，大多数人抱着使用者要什么，我就开心什么的态度，等到系统开发了一段时间，才发现整体性有问题，必须做结构性调整，因此，白白浪费大量的人力物力，非常可惜。 物流技术与实务

98 第二章 物流保管 物流中心的人员规划问题无疑是物流中心顺利运作的重要保证因素 1.物流组织结构
第二章 物流保管 2.4 保管规划 人员规划 物流中心的人员规划问题无疑是物流中心顺利运作的重要保证因素 1.物流组织结构 （1）顾问型：这是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织。 物流技术与实务

99 第二章 物流保管 1.物流组织结构 （2）直线型：这种组织结构中，物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权。 2.4 保管规划
第二章 物流保管 2.4 保管规划 人员规划 1.物流组织结构 （2）直线型：这种组织结构中，物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权。 物流技术与实务

100 第二章 物流保管 2.4 保管规划 人员规划 1.物流组织结构 （3）直线顾问型：是顾问型和直线型组织的结合。 物流技术与实务

101 第二章 物流保管 1.物流组织结构 （4）矩阵型：该种组织形式将物流作为思考问题的方法和角度，而不是将它作为企业的一个功能。
第二章 物流保管 2.4 保管规划 人员规划 1.物流组织结构 （4）矩阵型：该种组织形式将物流作为思考问题的方法和角度，而不是将它作为企业的一个功能。 物流技术与实务

102 第二章 物流保管 2.人员规划中的问题 （1）集权与分权的问题。集权是指组织结构层次中决策权所处的位置。
第二章 物流保管 2.4 保管规划 人员规划 2.人员规划中的问题 （1）集权与分权的问题。集权是指组织结构层次中决策权所处的位置。 从集权和分权的角度，对上述四种典型物流组织进行分类，大致可得出以下结论。 物流技术与实务

103 第二章 物流保管 2.4 保管规划 人员规划 （2）纵向协调与横向协调。 物流业务是一个整体性的业务，物流业务的目标和任务经分解落实到各个岗位，形成目标明确、职权清晰的各种不同的物流活动。 （3）管理幅度。 物流组织结构每个节点上的管理者直接有效管理其下属的人数是有效的。 物流技术与实务

104 第二章 物流保管 不同的物品，其保管量、出库频率、货态均有不同，因此采用何种存储方式需要依据实际情况进行评估得出最佳方案。 2.4 保管规划
第二章 物流保管 2.4 保管规划 物品保管方式规划 不同的物品，其保管量、出库频率、货态均有不同，因此采用何种存储方式需要依据实际情况进行评估得出最佳方案。 物流技术与实务

105 第二章 物流保管 2.4 保管规划 物品保管方式规划 物流技术与实务

106 第二章 物流保管 2.4 保管规划 物品保管方式规划 物流技术与实务

107 第二章 物流保管 2.4 保管规划 物品保管方式规划 物流技术与实务

108 第二章 物流保管 2.4 保管规划 物品保管方式规划 物流技术与实务

109 第二章 物流保管 装卸搬运的基本活动包括装车、卸车、装船、卸船，以及入库、堆垛、出库过程中装卸搬运活动。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 装卸搬运的基本活动包括装车、卸车、装船、卸船，以及入库、堆垛、出库过程中装卸搬运活动。 装卸搬运设备可概括为四大类，即搬运车辆、输送机械、起重机械和升降机械。 物流技术与实务

110 第二章 物流保管 （1）搬运车辆包括各式手推车、笼车、托盘搬运车、叉车和吾人搬运车等；
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 （1）搬运车辆包括各式手推车、笼车、托盘搬运车、叉车和吾人搬运车等； （2）输送机械主要包括、起重机械和升降机械辊子输送机、链式输送机、带式输送机和悬挂输送机等； （3）起重机械包括一般通用起重机和立体仓库堆垛机等； （4）升降机械包括电梯、剪式升降台以及各种垂直提升机。 物流技术与实务

111 第二章 物流保管 1.手推车 手推车是一种以人力为主、短距离、运输轻小物品的一种方便而经济的搬运工具。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 1.手推车 手推车是一种以人力为主、短距离、运输轻小物品的一种方便而经济的搬运工具。 手推车可分为杠杆式手推车、手推台车、登高式手推台车等。 物流技术与实务

112 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 1.手推车 二轮杠杆式手推车，俗称老虎车，是最古老的、最实用的人力搬运车，它轻巧、灵活、转向方便，但因靠体力装卸、保持平衡和移动，所以仅适合装载较轻、搬运距离较短的场合。 物流技术与实务

113 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 1.手推车 手推台车轻巧灵活、易操作、回转半径小，一般承载能力在500kg以下，搬运速度在30米/分以下，手推车一般没有提升能力，适用于地面较平坦且数量较少的搬运。 物流技术与实务

114 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 1.手推车 登高式手推台车比一般台车多了梯子部分，当作业人员需要向较高的货架内存取轻小型的物料时，可采用这种手推车，它可以提高仓库的空间利用率，适用于图书、标准件等仓库的拣选、搬运作业。 物流技术与实务

115 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 2.笼车 笼车是在箱式托盘的底部装上脚轮而成的，它的车身轻巧，宜于短距离的人力移动，拆装简便，不用时可折叠，是专门为适合物流中心少批量多频次的拣货和配送方式而设计的，适用于配送中心少量多样的拣货作业及其门店配送。 笼车 物流技术与实务

116 第二章 物流保管 3.托盘搬运车 托盘搬运车分为手动托盘搬运车和电动托盘搬运车。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 3.托盘搬运车 托盘搬运车分为手动托盘搬运车和电动托盘搬运车。 （1）手动托盘搬运车。它是托盘搬运中最简便、最有效、最常见的人力搬运装卸搬运工具。 手动托盘搬运车 物流技术与实务

117 第二章 物流保管 3.托盘搬运车 托盘搬运车分为手动托盘搬运车和电动托盘搬运车。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 3.托盘搬运车 托盘搬运车分为手动托盘搬运车和电动托盘搬运车。 （1）电动托盘搬运车。它适用于拣货和长距离搬运，是托盘搬运中最灵活、最快捷的工具，在物流中心被大量使用。 电动托盘搬运车 物流技术与实务

118 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 4.叉车 叉车是物流用途最广、功能最强的一种装卸搬运设备，它集装卸、搬运功能于一身，有很强的通用性，几乎在所有的物流领域都有所应用，配合上托盘的集状功能，更使其能装卸搬运可以装在托盘上的各种货品。 物流技术与实务

119 第二章 物流保管 4.叉车 （1）叉车分类 按动力方式可分为手动式、电动式和内燃机叉车。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 4.叉车 （1）叉车分类 按动力方式可分为手动式、电动式和内燃机叉车。 按性能和功能来分，主要有平衡重式、前移式和侧面式叉车三大常用类型，其他类型的叉车还有拣选式、集装箱式、插腿式、堆垛叉车等。 物流技术与实务

120 第二章 物流保管 4.叉车 （2）叉车的主要参数 ①载荷中心距。 ②额定负载。 ③门架倾角。 ⑤最小离地距离 ⑥最大爬坡坡度
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 4.叉车 （2）叉车的主要参数 ①载荷中心距。 ②额定负载。 ③门架倾角。 ④最小外侧转弯半径。 ⑤最小离地距离 ⑥最大爬坡坡度 ⑦最大起升速度 ⑧最大提升高度 物流技术与实务

121 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 4.叉车 （3）各种主要叉车 ①平衡重式叉车。平衡重式叉车又叫配重式叉车，是指叉在前轮中心线以外，通过车体与车载重块来平衡叉起的货物重量的这一类叉车。 坐式内燃机平衡重式叉车 坐式电动平衡重式叉车 立式电动平衡重式叉车 物流技术与实务

122 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 4.叉车 （3）各种主要叉车 ②前移式叉车。前移式叉车的前部设有跨脚插腿，跨脚前端装有支轮，和车体的两轮形成四轮支撑，这点与插腿式叉车相同，但它门架或货叉可前后移动，以方便取货，因此称为前移式叉车。 物流技术与实务

123 第二章 物流保管 4.叉车 （4）叉车的安全检查 叉车的检查可分为日检查、周检查和半年检查。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 4.叉车 （4）叉车的安全检查 叉车的检查可分为日检查、周检查和半年检查。 ①日检查，在每班的开始进行，检查人员有司机和管理人员，检查项目有轮胎及其压力、刹车、灯光、电瓶车电量、引擎车油量、提升和倾斜系统等。 物流技术与实务

124 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 4.叉车 （4）叉车的安全检查 ②周检查，管理人员协同维修部门每周定时做检查，检查项目除所有日常检查项目外，还包括操纵、提升齿轮和其他工作部件的状况，柱、叉等属具的状况，液压系统是否有泄露或损坏等。 物流技术与实务

125 第二章 物流保管 4.叉车 （4）叉车的安全检查 ③半年检查，管理人员协同维修部门对叉车所有工作部件做全面检查。 2.5 保管设备
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 4.叉车 （4）叉车的安全检查 ③半年检查，管理人员协同维修部门对叉车所有工作部件做全面检查。 物流技术与实务

126 第二章 物流保管 5.无人搬运车 （1）有轨搬运车。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 5.无人搬运车 （1）有轨搬运车。 有轨搬运车主要是应用在自动仓库中的搬运作业，根据轨道数目的不同，又可分为双轨和单轨搬运车。 物流技术与实务

127 第二章 物流保管 5.无人搬运车 （2）无轨搬运车。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 5.无人搬运车 （2）无轨搬运车。 无轨搬运车主要有自动导引车AGV，它装备有电磁或光学自动导引装置，能够沿规定的导引路径行驶，能自动地把物品从一个指定地点移送到另一个指定地点，并具有自动装卸工位停车、自动避障车、安全保护以及各种装载功能的职能化搬运车辆。AGVS是自动导引车系统，由计算机控制系统、若干辆AGV、导引路径组成。 物流技术与实务

128 第二章 物流保管 2.5 保管设备 装卸搬运设备 5.无人搬运车 （2）无轨搬运车。 无轨搬运车 物流技术与实务

129 第二章 物流保管 储存设备是指物流配送中心用于储存货品的设备。 根据保管形态来分，储存设备可以分为非货架类、货架类、自动仓库等。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 储存设备是指物流配送中心用于储存货品的设备。 根据保管形态来分，储存设备可以分为非货架类、货架类、自动仓库等。 非货架类包括物流箱、平托盘、附柱托盘、巧固笼、巧固架等。将货品直接放在这些储存设备上，并且可以多层堆叠。 根据储存单元的不同货架类储存设备又可分为放置托盘、容器、单品和其他等四大类。 物流技术与实务

130 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： 1.物流箱 物流箱，又叫周转箱，由箱子和箱盖组成，密封性好、防尘、防潮。 2.5 保管设备
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 1.物流箱 物流箱，又叫周转箱，由箱子和箱盖组成，密封性好、防尘、防潮。 物流技术与实务

131 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： 1.物流箱
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 1.物流箱 物流箱的结构形式有敞开型、带盖型、折叠型等，载重量分别为40kg、50kg、60kg、70kg等。 物流技术与实务

132 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： （2）平托盘 平托盘，它没有上层结构，货品按一定的码放标准对方在它的平面上。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： （2）平托盘 平托盘，它没有上层结构，货品按一定的码放标准对方在它的平面上。 平托盘按货叉插入口的数目可分为单口型、二口型、四口型； 依据材质可分为木托盘、塑料托盘、纸托盘、金属托盘以及符合托盘等；还可以按台面将托盘分为单面型、单面使用型。 物流技术与实务

133 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： （2）平托盘 ISO制定了4种托盘国际规格： （1）800mm×1200mm，欧洲规格；
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： （2）平托盘 ISO制定了4种托盘国际规格： （1）800mm×1200mm，欧洲规格； （2）1000mm×1200mm，欧洲部分国家、加拿大、墨西哥规格； （3）1219mm×1016mm，美国规格； （4）1000mm×1100mm，亚洲规格。 物流技术与实务

134 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： （2）平托盘
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： （2）平托盘 国家标准（GB/T ）规定的联运通用平托盘的规格有800mm×1000mm、800mm×1200mm、1000mm×1200mm三种，载重量均为1吨。 物流技术与实务

135 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： （2）平托盘 托盘的材质有木材、塑料、金属、纸板和复合材料等几种。 2.5 保管设备
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： （2）平托盘 托盘的材质有木材、塑料、金属、纸板和复合材料等几种。 物流技术与实务

136 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （1）托盘货架。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （1）托盘货架。 托盘货架是以托盘为储存单位的货架，每个储位上放置一个或几个托盘。 物流技术与实务

137 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （1）托盘货架。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （1）托盘货架。 根据通道宽度可分为传统式通道、窄道式通道和超窄式通道。托盘货架适合于品种重量、批量一般的储存。通常以高6m以下的3~5层为宜。其优点是存取方便，拣取效率高，可以任意调整组合、施工简易、经济实惠，出入库不受先后顺序的影响，一般叉车都可用。缺点是存储密度较低，需要较多通道。 物流技术与实务

138 第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （1）托盘货架。 物流技术与实务

139 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （2）倍深式托盘货架。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （2）倍深式托盘货架。 倍深式托盘货架知识把一般托盘货架的两排组合起来，减少走道，增加存储密度而已。储位密度增加了一倍，但存取性略差一些，且存取必须用倍深式叉车。 物流技术与实务

140 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （3）旋转式货架。 旋转式货架有两种：水平旋转式和垂直旋转式。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （3）旋转式货架。 旋转式货架有两种：水平旋转式和垂直旋转式。 旋转式货架操作简单，存取效率高，适用于电子元件，精密机械等少批量多品种小物品的储存及管理，通过计算机控制可实现自动存取和自动管理。旋转式货架的空间利用率高，节省人力。 物流技术与实务

141 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （4）轻型货架。
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （4）轻型货架。 轻型货架设计和托盘货架相同，只是结构轻量化而已。它价格便宜、拆装容易、耐用，并用挂钩或螺栓固定，可自由调整存放高度和间隔。货架高度一般在4m以下，适合存放低箱、包、小件物品。 物流技术与实务

142 第二章 物流保管 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （4）轻型货架。 轻型货架 2.5 保管设备 2.5.2 储存设备
第二章 物流保管 2.5 保管设备 储存设备 物流中心主要存储设备介绍如下： 3.货架 （4）轻型货架。 轻型货架 物流技术与实务

143 第二章 物流保管 条形码技术是实现物流技术自动采集和输入的重要技术。 条形码由一组规则排列的条、空及其对应代码组成，是商品的全球唯一标识。
第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 条形码技术是实现物流技术自动采集和输入的重要技术。 条形码由一组规则排列的条、空及其对应代码组成，是商品的全球唯一标识。 物流技术与实务

144 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 1.条形码包括以下种类： （1）EAN/UPC条形码符号。EAN/UPC条形码符号用于零售商品内的标识，包括EAN-13，EAN-8，EAN-E。 EAN/UPC条形码符号 物流技术与实务

145 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 1.条形码包括以下种类： （2）ITF-14条形码符号。ITF-14条形码符号只用于非零售贸易项目的标识，该条形码符号较适合直接印刷于瓦楞纸或纤维板上。 ITF-14条形码符号 物流技术与实务

146 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 1.条形码包括以下种类： （3）UCC/EAN-128条形码符号。UCC/EAN-128条形码符号是Code128码的子集，属EAN和UCC专用。它是ANCC系统中用于标识附加信息的条形码符号。 UCC/EAN-128条形码符号 物流技术与实务

147 第二章 物流保管 2.物流领域常用条形码 国际上物流领域常用条形码主要有三种： （1）通用商品条形码 （2）储运单元条形码
第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 2.物流领域常用条形码 国际上物流领域常用条形码主要有三种： （1）通用商品条形码 （2）储运单元条形码 （3）贸易单元128条形码 物流技术与实务

148 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 2.物流领域常用条形码 通用商品条形码是用于标识国际通用的商品代码的一种模块组合型条形码，分为标准版商品条码（EAN13）和缩短版商品条形码（EAN8）。 物流技术与实务

149 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 2.物流领域常用条形码 （1）EAN标准版商品条码。EAN13码是一种定长、无含义的条码，使用0~9共10个字符，从起始符开始到终止符结束共有13位数字，由左到右前依次为厂商识别码、商品项目代码、校检码。 物流技术与实务

150 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 2.物流领域常用条形码 （1）EAN8码是EAN13码的压缩版，由8位数字组成，用于包装面积较小的商品上，与EAN13码相比，它没有厂商识别码，只有前缀码、商品项目代码和校检码。 EAN13码代码结构示意图 物流技术与实务

151 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 2.物流领域常用条形码 （2）储运单元条形码。储运单元条形码是专门表示储运单元编码的一种条形码，常用于搬运、仓储、订货和运输过程中。在储运单元条形码中，又分为定量储运单元和变量储运单元。定量储运单元可用14位交叉二五条形码（ITF-14）标识。变量储运单元编码由14位数字的主代码（ITF-14）和6位数字的附加代码（ITF-6）组成。 物流技术与实务

152 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 2.物流领域常用条形码 （3）贸易单元128条形码。贸易单元128条形码是一种长度可变的、连续型的字母数字条码。128码可携带大量信息，包括生产日期、有效期、运输包装序号、尺寸、体积、送出地址、送达地址等重要信息。 物流技术与实务

153 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 3.物流配送中心条形码应用 （1）商品入库管理。入库时读取商品上的条形码，同时将商品的特性信息及存放信息一同存入数据库，存储时可通过条形码号来进行检查，看是否是重复录入。 （2）商品出库管理。出库时，要扫描商品上的条形码，对出库商品的信息进行确认。 物流技术与实务

154 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 3.物流配送中心条形码应用 （3）仓库内部管理。在库存管理中，一方面条形码可用于存储盘点，通过移动终端，收集盘点商品信息。另一方面通过移动终端扫描条形码，可准确完成整仓、补货等库内作业。 （4）货物配送。条形码在配送管理中具有重要的意义，配送前将配送商品资料和客户及其订单资料下载到移动终端中。 物流技术与实务

155 第二章 物流保管 2.6 保管技术 条形码 3.物流配送中心条形码应用 （5）供应链管理。采用数据采集器即时扫描条形码，记录哪一种产品在何时间卖给谁，完成哪一份订单或合同。 物流技术与实务

156 第二章 物流保管 2.6 保管技术 无线射频（RF）终端系统 无线射频（RF）终端系统，简称RF系统，是一种利用射频通信技术对采集到的数据进行无线传输的通讯系统。RF系统的硬件主要由无线数据采集器、无线网关与服务器构成。RF无线数据采集器一般是手持电脑和条形码扫捕器合二为一，即具有无线通讯功能，又有数据采集功能。 RF系统架构图 物流技术与实务

157 第二章 物流保管 2.6 保管技术 无线射频（RF）终端系统 无线射频（RF）终端系统 RF系统数据传输结构图 物流技术与实务

158 第二章 物流保管 RF系统与无线射频识别RFID两者的比较如图。 RF物流系统与RFID比较表 2.6 保管技术
第二章 物流保管 2.6 保管技术 无线射频（RF）终端系统 RF系统与无线射频识别RFID两者的比较如图。 RF物流系统与RFID比较表 物流技术与实务

159 第二章 物流保管 2.6 保管技术 无线射频（RF）终端系统 RF系统可以应用在物流配送中心的大部分作业模块中，包括验收、储位录入、返品入库、盘点、补货、整仓、复核、储位查询、商品查询等。 RF的应用范围 物流技术与实务

160 第二章 物流保管 1.概述 自动仓库的分类按储存货品的特性自动仓库可分为常温自动仓库、恒温自动仓库、防爆自动仓库、无尘自动仓库等；
第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 1.概述 自动仓库的分类按储存货品的特性自动仓库可分为常温自动仓库、恒温自动仓库、防爆自动仓库、无尘自动仓库等； 按建筑形式自动仓库可分为整体式自动仓库、分离式自动仓库。 自动仓储系统（一） 物流技术与实务

161 第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 2.构成 自动仓库主要由存储系统、存取输送系统和控制管理系统三大部分组成，其他还有与之配套的周遍辅助系统，包括供电、消防、通信等。 物流技术与实务

162 第二章 物流保管 2.构成 （1）存储系统，由立体货架构成，是自动仓库的主体部分，占有自动仓库的大部分面积。
第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 2.构成 （1）存储系统，由立体货架构成，是自动仓库的主体部分，占有自动仓库的大部分面积。 （2）存取输送系统，负责货品的存取和出入库功能，它包括有轨或无轨堆垛机、高架叉车、出入库输送机、装卸机械等组成。 物流技术与实务

163 第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 2.构成 （3）控制管理系统，是整个自动仓库的大脑，是对自动仓库各种自动作业设备的控制。控制方式有两种，一种是独立控制，另一种是集中控制。 物流技术与实务

164 第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 2.构成 （3）控制管理系统。 输出系统 存取输送系统 物流技术与实务

165 第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 2.构成 （3）控制管理系统。 控制管理系统 物流技术与实务

166 第二章 物流保管 3.自动仓库的效益及负面因素。 自动仓库的应用可带来如下效益 （1）在较小的土地面积上获得较大的容积效率；
第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 3.自动仓库的效益及负面因素。 自动仓库的应用可带来如下效益 （1）在较小的土地面积上获得较大的容积效率； （2）用人精简，管理交易，人力资源管理成本降低； （3）搬运作业减少，特别是叉车搬运路线大量缩短 物流技术与实务

167 第二章 物流保管 3.自动仓库的效益及负面因素。 （4）自动化精确作业，安全性高，货品损坏率低，货品高架存储，防盗性佳；
第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 3.自动仓库的效益及负面因素。 （4）自动化精确作业，安全性高，货品损坏率低，货品高架存储，防盗性佳； （5）自动化作业，能较好地满足黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊货品的存储需要； （6）库存准确，可随时精确查询；盘点容易，入出库不用寻找，出库快速准确，有利于提高配送质量； （7）先进先出管理容易，各级货品分类清楚； 物流技术与实务

168 第二章 物流保管 3.自动仓库的效益及负面因素。 （8）仓库密封性好，尘埃量少，货品长时间存放不易污损； （9）货品出入口集中，容易管理。
第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 3.自动仓库的效益及负面因素。 （8）仓库密封性好，尘埃量少，货品长时间存放不易污损； （9）货品出入口集中，容易管理。 物流技术与实务

169 第二章 物流保管 3.自动仓库的效益及负面因素。 在评估自动仓库效益时，下面的一些负面因素是应该考虑的：
第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 3.自动仓库的效益及负面因素。 在评估自动仓库效益时，下面的一些负面因素是应该考虑的： （1）产能固定，弹性小，难以应付高峰期配送需求。 （2）自动仓库必须使用标准托盘，如果托盘规格不一，需要更换托盘，重新堆码，则难于发挥其自动高效作业的优势。 物流技术与实务

170 第二章 物流保管 3.自动仓库的效益及负面因素。 （3）必须注意设备的维修保养，并与设备供应商保持长久的关系。
第二章 物流保管 2.6 保管技术 自动存取 3.自动仓库的效益及负面因素。 （3）必须注意设备的维修保养，并与设备供应商保持长久的关系。 （4）必须有配套的信息管理系统。 物流技术与实务

171 第二章 物流保管 保管作业的基本作业流程如下 进货入库→货品上架→整仓→补货→盘点 结合RF与计算机系统的使用，其标准作业流程如图。
第二章 物流保管 2.7 保管作业 作业流程 保管作业的基本作业流程如下 进货入库→货品上架→整仓→补货→盘点 结合RF与计算机系统的使用，其标准作业流程如图。 物流技术与实务

172 第二章 物流保管 2.7 保管作业 作业流程 进货入库作业流程 物流技术与实务

173 第二章 物流保管 2.7 保管作业 作业流程 盘点作业流程 物流技术与实务

174 第二章 物流保管 2.7 保管作业 作业流程 整仓、补货作业 物流技术与实务

175 第二章 物流保管 2.7 保管作业 工作说明书 以某国内知名公司标准作业说明书为例进行说明 进货SOP 物流技术与实务

176 第二章 物流保管 2.7 保管作业 工作说明书 以某国内知名公司标准作业说明书为例进行说明 入库SOP 物流技术与实务

177 第二章 物流保管 2.7 保管作业 工作说明书 以某国内知名公司标准作业说明书为例进行说明 整仓SOP 物流技术与实务

178 第二章 物流保管 2.7 保管作业 工作说明书 以某国内知名公司标准作业说明书为例进行说明 补货SOP 物流技术与实务

179 第二章 物流保管 2.7 保管作业 工作说明书 以某国内知名公司标准作业说明书为例进行说明 盘点SOP 物流技术与实务

180 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 以某公司物流部为例，介绍物流中心保管部门人员职能。 物流技术与实务

181 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 物流技术与实务

182 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 物流技术与实务

183 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 物流技术与实务

184 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 物流技术与实务

185 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 物流技术与实务

186 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 物流技术与实务

187 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 物流技术与实务

188 第二章 物流保管 2.7 保管作业 岗位说明书 物流技术与实务

189 第三章 物流拣取 学习导航 学习目标 拣取作业 拣取规划 拣取设备规划 拣取技术 能够说出物流拣取作业的标准流程
第三章 物流拣取 学习导航 学习目标 能够说出物流拣取作业的标准流程 掌握物流拣取作业的相关策略，并能够结合实际情况选择适合的拣取模式 说出拣取作业可采取的方式以及其适合的条件 能分析如何对拣取作业的信息、设备、人员进行合理的安排 能说出常用的拣取模式以及不同的拣取模式所搭配的设备 了解一些先进的拣取技术 着重掌握比较常用的拣取技术及其应用 拣取作业 拣取规划 拣取设备规划 拣取技术 物流技术与实务

190 第三章 物流拣取 案例导入 浙江某摩托车制造企业的汽车、摩托车装配中涉及大量的零配件，零配件的库存管理中有大量的入库和拣货作业，而拣货作业是最繁重、最易出差错的工作。拣货作业的效率和准确率是影响整车装配工作的重要因素。因备料错误而导致的进度延迟及各种间接损失是装配作业中的一个重要成本构成。尤其在按订单柔性生产中，生产的批量少、批次多，容易造成零部件库存管理困难和拣货作业效率低下，拣货的事物率增高。因此，该企业针对这一状况对物流拣取方面进行了现代化的改进，零配件入克伊始就配置了电子标签，该电子标签记录了零配件的品种特性，同时入库零配件的数据上传到数据库中。当零配件放到货架上时记录货架上电子标签的信息，通过与货架联系的采集系统记录零配件在货架上的格位分布。在进行拣取时，拣取系统能够到仓库管理 物流技术与实务

191 第三章 物流拣取 案例导入 系统的服务器上下载订单并将之转换为拣货单，再以电子方式传到各组件上，当组件完成拣货工作后系统将拣货状况传回仓库管理系统。透过现场数据的实时收集并立即更新拣货信息，管理人员可以根据计算机显示掌握拣货现场的各种状况。 电子标签的出入库作业管理通过货架上的电子标签的指示订单、货名、数量、完成等，向拣选作业人员及时、明确地下达向货架内货架内补货和去货指示。具有加快拣货速度、降低拣货错误率等优点。 想一想： 电子标签的使用为该企业解决了哪些问题？ 物流技术与实务

192 第三章 物流拣取 根据统计资料的显示，配送、仓库厂房费用和拣货作业均为不同物流中心的前三大成本来源。
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 根据统计资料的显示，配送、仓库厂房费用和拣货作业均为不同物流中心的前三大成本来源。 因此，不论从成本、人力投入还是时间花费来分析，都显示了拣货作业的重要性。 物流技术与实务

193 第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货作业流程 拣货流程 订单处理包括订单分类、分批、订单分割等，根据订单处理结果选择合适的拣货方式，然后，生成拣货资料，拣货人员根据拣货资料去找到货品并拣取它，拣出的货品经过集货后进入出货暂存区，如果是批量拣取，则要对拣出的货品进行分货作业后，再集货。 物流技术与实务

194 第三章 物流拣取 1.订单处理 接到客户的订单后，接着要做的工作是对客户的信用额度进行调查，订单价格确认，流通加工确认等。
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货流程 1.订单处理 接到客户的订单后，接着要做的工作是对客户的信用额度进行调查，订单价格确认，流通加工确认等。 2.拣货资料的生成 订单处理完毕，拣货作业之前，需要生成拣货作业用的单据或信息。 物流技术与实务

195 第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货流程 3.寻找货品 拿到拣货资料后，接下来就是去寻找货品，寻找的方式大致可分为两类，一类是人至物，也称人就物，是指货品静止不动，拣货人员到货品所在的储位拣取，移动的一方是拣取者，这种方式的特点是货品采取静态的储存方式。另一种是物至人，也称物就人，移动的一方是货品，拣取者在固定位置内作业，无需去寻找商品的储存位置。这种方式的特点是货品采用动态的储存方式。 物流技术与实务

196 第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货流程 4.拣取 找到货品的位置后，接下来就是拣取货品，它包括两个动作，拿取和确认。拿起货品后，为了确定所拿取的货品、数量是否正确，需要读取品名与拣货单据或信息核对。 5.分类与集中 由于拣货方式的不同，拣取出来的货品需要依订单别进行分类与集中。 物流技术与实务

197 第三章 物流拣取 拣货策略的决定是影响日后拣货效率的重要因素。
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货策略 拣货策略的决定是影响日后拣货效率的重要因素。 拣货策略一般可分为订单别拣货、批次拣货，或者两者的混合运用，以及这两种拣货策略的延伸和改进。 物流技术与实务

198 第三章 物流拣取 1.订单别拣货 订单别拣货是指针对每张订单，作业人员巡回于仓库内，将订单上的商品逐一挑出集中，是较传统的拣货策略。
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货策略 1.订单别拣货 订单别拣货是指针对每张订单，作业人员巡回于仓库内，将订单上的商品逐一挑出集中，是较传统的拣货策略。 订单别拣取的优缺点 物流技术与实务

199 第三章 物流拣取 2.批量拣货 批量拣货是指把多张订单集合成一批，依商品别将数量汇总后再进行拣取，然后，依客户订单别再做分货处理。
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货策略 2.批量拣货 批量拣货是指把多张订单集合成一批，依商品别将数量汇总后再进行拣取，然后，依客户订单别再做分货处理。 批量拣取的优缺点 物流技术与实务

200 第三章 物流拣取 物流中心常用的批量拣取的分批原则有合计量分批、时窗分批、定量分批、智慧型分批等。 3.1 拣取作业 3.1.2 拣货策略
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货策略 物流中心常用的批量拣取的分批原则有合计量分批、时窗分批、定量分批、智慧型分批等。 物流技术与实务

201 第三章 物流拣取 订单别拣取和批量拣取各有优缺点，他们适用于不同的作业状况。 两种拣货方式比较 3.1 拣取作业 3.1.2 拣货策略
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货策略 订单别拣取和批量拣取各有优缺点，他们适用于不同的作业状况。 两种拣货方式比较 物流技术与实务

202 第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货策略 3.复合拣货 复合拣货是两种拣货策略的混合运用，先将可户订单的订购品类按系统逻辑进行分割，某些品类按订单别拣货，其余则按批次拣货，最后再进行订单合流。 复合拣货 物流技术与实务

203 第三章 物流拣取 4.其他拣货策略 除了两种基本拣货策略和它们的混合运用体外，还有一些其他拣货策略，它们大多是基本拣货策略的延伸和改进。
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货策略 4.其他拣货策略 除了两种基本拣货策略和它们的混合运用体外，还有一些其他拣货策略，它们大多是基本拣货策略的延伸和改进。 物流技术与实务

204 第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货策略 4.其他拣货策略 其他拣货策略 物流技术与实务

205 第三章 物流拣取 按拣货策略来分，主要拣货方式有摘取式和播种式；播种式又分为先拣后播和即拣即播两种。
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货方式及自动化程度 按拣货策略来分，主要拣货方式有摘取式和播种式；播种式又分为先拣后播和即拣即播两种。 先拣先播是指拣取人员负责将货品批量拣出来，在分货区分货人员负责把货品按客户分拣开来。即拣即播是指拣取人员将货品批量拣出来后，不是接着去拣另一种货品，而是马上把这批货品按客户别分拣开来，一般这种方式的处理对象是货品体积小、出货频率不高的品类。 根据自动化程度不同，拣货方式可分为人工、半自动化、全自动化拣货。 物流技术与实务

206 第三章 物流拣取 1.人工拣货 人工拣货有两种方式，一种是按单拣货，另一种是贴标拣货。
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货方式及自动化程度 1.人工拣货 人工拣货有两种方式，一种是按单拣货，另一种是贴标拣货。 按单拣货是最传统、最常用的方式，作业人员按照打印出来的拣货单据所示去拣取货品。 贴标拣货是在拣货前先考察订单的订购品类，按其需求数量印出等量的标签，即一件货品一个标签，一张客户订单的标签数即等于该张订单的总拣货件数，标签上注明相关的拣货信息与客户信息，拣货人员以此取代拣货单据来进行拣货，拣取一件货品贴上一张相应的标签。 物流技术与实务

207 第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货方式及自动化程度 人工拣货 物流技术与实务

208 第三章 物流拣取 2.半自动化拣货 半自动化拣货是指在设备辅助的人力拣货作业，按照人与设备见的互动关系，又可分为下列两种： （1）人至物；
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货方式及自动化程度 2.半自动化拣货 半自动化拣货是指在设备辅助的人力拣货作业，按照人与设备见的互动关系，又可分为下列两种： （1）人至物； （2）物至人。 半自动化拣货 物流技术与实务

209 第三章 物流拣取 3.全自动化拣货 无需人力的介入由自动拣货设备负责完成拣货作业。 全自动化拣货 3.1 拣取作业
第三章 物流拣取 3.1 拣取作业 拣货方式及自动化程度 3.全自动化拣货 无需人力的介入由自动拣货设备负责完成拣货作业。 全自动化拣货 物流技术与实务

210 第三章 物流拣取 合理正确的拣取计划对物流中心高效率、高质量、低成本顺畅运作具有至关重要的影响。 分拣系统的规划程序 3.2 拣取规划
第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 合理正确的拣取计划对物流中心高效率、高质量、低成本顺畅运作具有至关重要的影响。 分拣系统的规划程序 物流技术与实务

211 第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 信息规划 物流中心拣取信息有四种形态：传票、拣货单、拣货标签和电子信息。传票是指直接利用客户的订单或公司的送货单位作为拣货指示。拣货单是从客户订单转化来，经过拣货信息处理专门用语拣货的单据。拣货标签是一种印有拣货信息的标签，每个标签上面注明所拣物品的名称、数量、位置和价格等信息，所有标签标签的数量和本次要拣取的货品数量相等，每拣出一件货品就贴上一个标签，货品拣取完毕，标签也正好贴完，它可以取代拣货单。电子信息是指用在线作业和磁卡式非再线作业来显示拣货信息，从而达到无纸化拣取。 物流技术与实务

212 第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 信息规划 拣货信息及其适合的拣货方式 物流技术与实务

213 第三章 物流拣取 1.拣货设备与搬运设备 （1）人至物拣货设备。按货作业所涉及到的设备主要有储存设备与搬运设备。
第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 设备规划 1.拣货设备与搬运设备 （1）人至物拣货设备。按货作业所涉及到的设备主要有储存设备与搬运设备。 与静态储存设备相适应的储存和拣货单元 物流技术与实务

214 第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 设备规划 1.拣货设备与搬运设备 （1）与静态储存设备想搭配的搬运设备主要有：无动力拣货台车、动力拣货台车、动力牵引车、叉车、拣货叉车、搭乘式存取机、无动力输送机、电脑辅助拣货台车等。 静态储存设备与搬运设备搭配情况 物流技术与实务

215 第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 设备规划 1.拣货设备与搬运设备 （1）物至人拣货设备。主要包括单元负载自动仓库、轻负载自动仓库、水平旋转货架、垂直旋转货架、梭式小车式自动仓储等。 与动态储存设备相适应的储存和拣货单元 物流技术与实务

216 第三章 物流拣取 1.拣货设备与搬运设备 （1）与动态储存设备相搭配的搬运设备主要有：叉车、动力输送车、自动导引车等。 3.2 拣取规划
第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 设备规划 1.拣货设备与搬运设备 （1）与动态储存设备相搭配的搬运设备主要有：叉车、动力输送车、自动导引车等。 物流技术与实务

217 第三章 物流拣取 2.拣货作业场地的分区 （1）拣货单位分区。将拣货作业区按拣货单位划分，一般拣货单位和储存单位相对应。
第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 设备规划 2.拣货作业场地的分区 （1）拣货单位分区。将拣货作业区按拣货单位划分，一般拣货单位和储存单位相对应。 （2）拣货方式分区。不同的拣货单位分区中，依拣货方法及设备的不同，又可划分为若干区域，通常按货品的畅销程度来分区，然后再决定适合的拣货设备和方式。 （3）工作分区。在相同的拣货方式下，将拣货区域细分，每个人或每个组拣货人员负责一个区域内货品的拣取。 物流技术与实务

218 第三章 物流拣取 拣货人员规划受拣货作业自动化和机械化程度的影响，自动化和机械化程越高，需要的拣货人员越少，反之，需要的拣货人员就多。
第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 人员规划 拣货人员规划受拣货作业自动化和机械化程度的影响，自动化和机械化程越高，需要的拣货人员越少，反之，需要的拣货人员就多。 人工拣货和半自动拣货作业相关人员需求可以按照一段式和两段式来规划。 物流技术与实务

219 第三章 物流拣取 一段式拣货是指从拿到拣货表到拣出该客户所要的货品，整个过程都是由一个人来负责完成。拣货人员需求数量可以按照如下公式计算：
第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 人员规划 一段式拣货是指从拿到拣货表到拣出该客户所要的货品，整个过程都是由一个人来负责完成。拣货人员需求数量可以按照如下公式计算： 物流技术与实务

220 第三章 物流拣取 两段式拣货是指从拿到拣货表到拣出该客户所要的货品，整个过程是由两批人员合作来完成。
第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 人员规划 两段式拣货是指从拿到拣货表到拣出该客户所要的货品，整个过程是由两批人员合作来完成。 人员规划也应该分为两段规划，即拣取总量人员和分货人员。拣货人员需求数量可以按照如下公式计算： 物流技术与实务

221 第三章 物流拣取 每人时拣取货品数量的不同情况有： 人工拣货：摘取式拣货、即拣即播式拣货等。
第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 人员规划 每人时拣取货品数量的不同情况有： 人工拣货：摘取式拣货、即拣即播式拣货等。 半自动拣货：摘取式电子标签拣货、拣货台车辅助拣货、掌上型终端辅助拣货等。 人工分拣。 电子标签辅助分拣等。 物流技术与实务

222 第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 方式规划 拣货方式是决定拣货速度的重要因素之一，拣货方式选择的合理，则拣货速度会快，且准确率高。在分货时，货品的容器防止位置非常重要，一般采用U型。 物流技术与实务

223 第三章 物流拣取 3.2 拣取规划 方式规划 拣货方式 物流技术与实务

224 第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备规划目的 针对不同的存储方式对拣取设备进行合理的规划，可以提高物流中心的作业效率，同时也可以充分利用物流中心的设备资源，达到节省成本的目的。 物流技术与实务

225 第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 1.基本拣取模式规划 拣选单位基本上可分为托盘、箱、单品三种。一般以托盘为拣选单位的货品体积和重量最大，其次为箱，最小者为单品。 物流技术与实务

226 第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 1.基本拣取模式规划 基本拣货模式 物流技术与实务

227 第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 1.基本拣取模式规划 我们可以根据EIQ的分析结果按当日EN值及IK值的分布判断出货品类数的多寡和货品周转率的高低，确定不同的分拣作业方式。 分拣方式选定对照表 物流技术与实务

228 第三章 物流拣取 2.中心存储设备与拣取搬运设备的搭配 物流中心常用的设备主要包括储存设备、分拣设备和搬运设备。
第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 2.中心存储设备与拣取搬运设备的搭配 物流中心常用的设备主要包括储存设备、分拣设备和搬运设备。 储存设备包括托盘货架、轻型货架、橱柜、流动货架和高层货架等，搬运设备包括动力拣选台车、动力牵引车、叉车、拣选车、拣选式堆垛机、无动力输送机、动力输送机和电脑辅助拣选台车等，储存设备与搬运设备搭配使用的情形如图。 物流技术与实务

229 第三章 物流拣取 2.中心存储设备与拣取搬运设备的搭配 储存设备与拣选搬运设备配合 3.3 拣取设备规划
第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 2.中心存储设备与拣取搬运设备的搭配 储存设备与拣选搬运设备配合 物流技术与实务

230 第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 3. 拣取系统设备配置 拣选系统是由仓储设备、搬运设备及信息传送设备组成的，根据自动化程度的不同，可分为全自动方式、半自动方式及人工方式等几种模式。根据拣货单位的不同又可以分为整盘拣货、整箱拣货、拆箱拣货或单品拣货等几种模式。 物流技术与实务

231 第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 3. 拣取系统设备配置 （1）全自动方式。此种拣货模式多数是利用电脑与自动化设备配合的拣货方式，完全不需要作业人员而将订购的货品拣出来。 物流技术与实务

232 第三章 物流拣取 3. 拣取系统设备配置 （1）全自动方式。 自动化拣货方式的设备培植模型 3.3 拣取设备规划
第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 3. 拣取系统设备配置 （1）全自动方式。 自动化拣货方式的设备培植模型 物流技术与实务

233 第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 3. 拣取系统设备配置 （2）半自动方式。此种拣货方式大部分是利用自动仓库与人工进行配合，且作业人员不用移动而货品利用设备自动搬运到作业人员面前拣货的方式。 物流技术与实务

234 第三章 物流拣取 3. 拣取系统设备配置 （2）半自动方式。 半自动拣选模式 3.3 拣取设备规划 3.3.2 拣取设备系统规划与配置方法
第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 3. 拣取系统设备配置 （2）半自动方式。 半自动拣选模式 物流技术与实务

235 第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 3. 拣取系统设备配置 （3）人工方式。此种拣货方式大部分是利用合理化仓储搬运设备与人工进行配合，且作业人员必须走动而货品固定不动，而将货品拣出的拣货方式 物流技术与实务

236 第三章 物流拣取 3. 拣取系统设备配置 （3）人工方式。 人工拣选模式 3.3 拣取设备规划 3.3.2 拣取设备系统规划与配置方法
第三章 物流拣取 3.3 拣取设备规划 拣取设备系统规划与配置方法 3. 拣取系统设备配置 （3）人工方式。 人工拣选模式 物流技术与实务

237 第三章 物流拣取 1.概述 按照硬件设计与应用的不同，电子标签可分为标准型与经济型两种。
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 1.概述 按照硬件设计与应用的不同，电子标签可分为标准型与经济型两种。 （1）标准型。标准型的电子标签一般用于出货频率高的商品储位，采用一对一方式，即一个电子标签只对应一个储位。 （2）经济型。经济型标签采用一对一的方式运作，以降低投资成本。 物流技术与实务

238 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 2.电子标签辅助拣货系统 电子标签辅助拣货系统，在欧美一般称为PTL System，在日本称之为CAPS或者DPS，主要是由主控计算机来控制一组安装在货架储位上的电子标签装置，借助上面的信号灯信号和显示屏上数字的显示来引导拣货人员正确、快速的拣取货品，它将拣货作业简化为“看、拣、按”三个单纯的动作，减少了拣货人员目视寻找的时间，而且它是一种无纸化的拣货系统，可大大提高拣选效率，降低拣错率和工人的劳动强度。 物流技术与实务

239 第三章 物流拣取 2.电子标签辅助拣货系统 电子标签辅助拣货系统的优点：
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 2.电子标签辅助拣货系统 电子标签辅助拣货系统的优点： （1）可以提高拣货速度及效率，降低误拣错误率，可减少到0.1%以下； （2）提高出货配送效率； （3）在线管理，拣货数据在线控制，库存数据一目了然； （4）操作简单，人员不需特别培训，就能上岗工作。 物流技术与实务

240 第三章 物流拣取 CAPS的作业流程为： （1）CAPS获取订单资料并进行处理 （2）控制器将经过处理的订单资料传送至货架上电子标签
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 CAPS的作业流程为： （1）CAPS获取订单资料并进行处理 （2）控制器将经过处理的订单资料传送至货架上电子标签 （3）电子标签显示出拣货数量 （4）拣货员按照电子标签指示，快速而准确地执行指令，无须携带拣货单 （5）拣货完毕，拣货员掀动“完成”按钮，将完成信号回报给计算机，进入下一次作业。 物流技术与实务

241 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 CAPS的作业流程为： CAPS作业流程 物流技术与实务

242 第三章 物流拣取 3.CAPS系统的种类 CAPS系统主要用于拣货，因此，依拣货方式的不同可分为摘取式与播种式两种。
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 3.CAPS系统的种类 CAPS系统主要用于拣货，因此，依拣货方式的不同可分为摘取式与播种式两种。 摘取式CAPS系统是指将电子标签安装在储存货品的储位上，一组电子标签对应一个储位或储位的一个品类，信号灯引导拣货人员快速、简单地找到正确的储位，显示屏显示的数字清晰正确地显示出所拣的确切数目，拣货人员按照指示拣取相应的货品，拣取完成后按确认键确认。 物流技术与实务

243 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 3.CAPS系统的种类 摘取式 C A P S 物流技术与实务

244 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 3.CAPS系统的种类 播种式CAPS系统是指或家上安装的电子标签对应的是客户，当订单的商品被批次拣取搬运到CAPS播种区后，用扫描仪读取入商品信息，经过CAPS服务器处理后，响应的电子标签会显示该客户所需数量，拣货人员将对应数量的商品分配到对应的标签位置的货架上，然后按确认键，熄灭标签，如此继续，直到该种货品播种完毕，再开始下一种货品的播种。 物流技术与实务

245 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 3.CAPS系统的种类 播种式CAPS 物流技术与实务

246 第三章 物流拣取 3.CAPS系统的种类 在应用类型上有下列两种播种方法：
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 电子标签辅助拣货系统 3.CAPS系统的种类 在应用类型上有下列两种播种方法： （1）接力播种：作业人员只针对其负责区域内标签发亮的客户进行分类作业，这样一种货品则是在不同的作业人员接力下来完成的。 （2）通道播种：此种作业是将整个播种区域划分为数个通道，各个通道间是独立作业，彼此见不互相影响的，而一个通道所包括的客户自成为一个批次。 物流技术与实务

247 第三章 物流拣取 在拣取技术中，A型自动拣取机是一种能够完全自动拣取的机器，因其外观形状像A字型而得次名。 A型自动拣取机 3.4 拣取技术
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动拣取机 在拣取技术中，A型自动拣取机是一种能够完全自动拣取的机器，因其外观形状像A字型而得次名。 A型自动拣取机 物流技术与实务

248 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动拣取机 A型自动拣货机的设计原理决定了一张订单的所有应品类是几近同时被拣取，因此它的拣货速度极快，但其瓶颈却是在补货上。由于导物槽的承载容量有限，一个品类的缺货，即会造成停线情况。因此在应用上应注意下列几点： （1）考虑到导物槽的储存容量原因，商品的体积不宜太大，特别在商品高度上，规格上要尽量一致； （2）单品的订购量不太多的订单较适合用此种拣货设备，因为单品订购量太多会使得补货频率增加，致使拣货效能降低。 物流技术与实务

249 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 1.概率 自动分拣系统是一种自动化分拣作业系统，它可以应用在物流中心批量拣货后的而次分货，其自动化程度要比CAPS系统高，只要将拣出的货品按要求投入自动分拣系统，该系统就会自动按照客户别将货品分开，并从相应的道口排出。 物流技术与实务

250 第三章 物流拣取 1.概率 自动分拣机可分为直线型和环型分拣机。
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 1.概率 自动分拣机可分为直线型和环型分拣机。 直线型分拣机在分拣的目的地的数目相对较少时比较经济，而环型分拣机可提供比线型分拣机更好的功能及灵活性，但是其成本要高于线型分拣机。 自动分拣系统具有提高拣货速度和效率、降低拣货错误率、提高物流服务品质，可解决人力不足的问题等优点。 物流技术与实务

251 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 1.概率 直线型分拣机 物流技术与实务

252 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 1.概率 环型分拣机 物流技术与实务

253 第三章 物流拣取 2.组成 核心组成部分： （1）信号输入装置。信号输入装置负责采集输入货品分类信息。
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 2.组成 核心组成部分： （1）信号输入装置。信号输入装置负责采集输入货品分类信息。 （2）控制中心。控制中心的作用是接受和处理分拣信号，根据分拣信号指示分类装置、输送装置进行相应的作业 物流技术与实务

254 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 2.组成 核心组成部分： （3）输送装置。输送装置的主要组成部分是传送带或输送机，其主要作用是沿固定线路运送货品，使待分拣商品鱼贯通过分类装置。 （4）分类装置。分类装置的作用是根据控制中心发出的分拣指令，当具有相同分拣信号的货品经过该装置时，该装置动作，使货品改变运行方向进入其他输送机或进入分拣道口。 物流技术与实务

255 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 分类装置 物流技术与实务

256 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 滑块推出型 皮带送出型 物流技术与实务

257 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 转轮浮出型 翻盘倾斜型 物流技术与实务

258 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 直角推出型 物流技术与实务

259 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 浆式推出型 物流技术与实务

260 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 链式横杆型 三角皮带浮出型 物流技术与实务

261 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 链条浮出型 物流技术与实务

262 第三章 物流拣取 辅助部分： （1）搬运搬送机。搬运搬送机一般有皮带搬送机、滚筒输送机、垂直输送机等。
第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 辅助部分： （1）搬运搬送机。搬运搬送机一般有皮带搬送机、滚筒输送机、垂直输送机等。 （2）上货装置。上货装置是自动分拣机的入口，它负责把货物投放到分拣机上，其主要功能有两个：一是利用信号输入装置将各个分拣货品的尺寸、目的地址送入控制中心，然后经过处理，产生分岔机构作业的指令；另一个是合理控制待分拣货品送入分拣机的时间和速度，将货品准确地送上分拣机。 物流技术与实务

263 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 辅助部分： （3）排出装置（通道）。排出装置是自动分拣系统的最末端，也是关系货品安全的重要部分，大部分采用具有一定斜度的滑道。 ①在滑道内安装刹车式滚筒； ②在滑道中间安装皮带输送机； ③在滑道上安装光电开关。 物流技术与实务

264 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 辅助部分： 上货装置 排出装置 物流技术与实务

265 第三章 物流拣取 3.4 拣取技术 自动分拣系统 3.工作原理 其工作原理是：系统首先根据实际需求给每一类货物分配一个滑道货物通过搬运输送机到达投入装置，上货装置将货物均匀地投放到自动分拣机上，分拣机的每一个单元上最多只有一件货物，货物经过扫描站时，信息输入装置采集货物信息，并传送到控制中心，控制中心按照预先的分配方案分配该货物的滑道出口，分拣机实时地计算该货物的位置，当货物到达预定滑道时，分类装置将货物送入滑道，货物沿着滑道滑出自动分拣系统，后续工作将对分拣出的货物进行处理。 物流技术与实务

266 第四章 物流配送 学习导航 学习目标 能够说出配送概念与配送分类 熟知配送的基本环节 重点理解掌握配送作业的内容及管理 能进行实际操作
第四章 物流配送 学习导航 学习目标 能够说出配送概念与配送分类 熟知配送的基本环节 重点理解掌握配送作业的内容及管理 能进行实际操作 配送概念 配送流程 配送作业 配送管理 物流技术与实务

267 第四章 物流配送 案例导入 沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾说过：“配送设备是沃尔玛成功的关键之一。如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。沃尔玛第一个配送中心于1970年建成，占地6000平方米，负责向4个州32件商场供货。集中处理公司所销商品的40%，随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州2500所商场，配送中心约占地10万平方米。整个公司销售商品的85%是由这些配送中心供应的。而其竞争对手只有50%~65%的商品集中配送。沃尔玛的配送服务是沃尔玛的核心竞争力，是它在零售业界之所以所向披靡的重要原因。 物流技术与实务

268 第四章 物流配送 案例导入 想一想 沃尔玛配送中心的优势体现在哪些放呢？ 物流技术与实务

269 第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的概念与特点 配送，是指“在经济合理区域管理内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定顶点的物流活动”。 配送中心车辆 物流技术与实务

270 第四章 物流配送 特点： （1）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合。 （2）配送实质是送货。
第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的概念与特点 特点： （1）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合。 （2）配送实质是送货。 （3）配送是一种“中转”形式。 （4）配送是“配”和“送”有机结合的形式。 物流技术与实务

271 第四章 物流配送 配送有其特殊的功能： （1）采用配送形式可以形成高效率和高效益，有益于物流活动实现合理化。 （2）配送有利于合理配置资源。
第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的功能 配送有其特殊的功能： （1）采用配送形式可以形成高效率和高效益，有益于物流活动实现合理化。 （2）配送有利于合理配置资源。 （3）推行配送有益于开发和应用新技术。 （4）配送可以降低物流成本，促成生产快速发展。 （5）配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效地解决交通问题。 物流技术与实务

272 第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的种类与应用 1.按配送组织者不同划分： （1）零售商型配送中心：组织者是商业或物资的门市网点，这些网点主要承担零售，规模一般不大，但经营品种较齐全。 （2）专业型配送中心：组织者是专职从事配送的配送中心。规模较大，可按配送需要储存各种商品，储存量较大，配送品种多，配送数量大。 物流技术与实务

273 第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的种类与应用 1.按配送组织者不同划分： （3）货运转运物流中心：货运公司转型而成的物流业者，是借全省各营业所、营业集货站发展成专业的物流配送中心，基本上，这些物流业者是以货品的转运为主，但近年来其业务范围逐渐由单纯的货物转运成为共同配送中心。 物流技术与实务

274 第四章 物流配送 2.按配送商品种类及数量不同划分： （1）单（少）品种大批量 （2）多品种小批量配送 （3）配件成套配送 4.1 配送概念
第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的种类与应用 2.按配送商品种类及数量不同划分： （1）单（少）品种大批量 （2）多品种小批量配送 （3）配件成套配送 物流技术与实务

275 第四章 物流配送 3.按配送时间及数量不同划分： （1）定时配送（准时配送） （2）定量配送 （3）定时定量配送 （4）定时、定路线配送
第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的种类与应用 3.按配送时间及数量不同划分： （1）定时配送（准时配送） （2）定量配送 （3）定时定量配送 （4）定时、定路线配送 （5）即时配送 物流技术与实务

276 第四章 物流配送 目前，又新兴起一系列现代化的配送方式： （1）共同配送 （2）加工配送 （3）新型物流配送 （4）绿色物流配送
第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的种类与应用 目前，又新兴起一系列现代化的配送方式： （1）共同配送 （2）加工配送 （3）新型物流配送 （4）绿色物流配送 （5）电子物流配送 物流技术与实务

277 第四章 物流配送 4.1 配送概念 配送的种类与应用 电子物流配送服务结构 物流技术与实务

278 第四章 物流配送 配送的最核心环节为：上货——配送——下货 1.上货
第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的基本环节 配送的最核心环节为：上货——配送——下货 1.上货 上货是配送流程的其始环节。上货的前提是备货。备货是其准备工作或基础工作。备货工作包括筹集资源、订购或购货、集货、送货及有关的质量检查、结算、交接等。复核也是保证上货的重要环节之一。 备货 物流技术与实务

279 第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的基本环节 1.上货 复核也是保证上货的重要环节之一。复核的过程也就是将订单内容与拣货的实际操作情况进行人工或者是自动化的比对，从而确保上车货品数量、品项的正确性。陪送是上货的最终环节，也是非常重要的一个环节，其中包含了大量的学问。 复核 物流技术与实务

280 第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的基本环节 2.配送 配送运输属于整个配送流程中的中间形式，它和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。 配装 物流技术与实务

281 第四章 物流配送 3.下货 下货是整个配送流程的最终环节，也是最能够体现送达服务、最直接关系到客户满意度的一个步骤。 下货 4.2 配送流程
第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的基本环节 3.下货 下货是整个配送流程的最终环节，也是最能够体现送达服务、最直接关系到客户满意度的一个步骤。 下货 物流技术与实务

282 第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）全球定位系统（GPS）。它是一种可以定时和测距的空间交汇定点的导航系统，由空间部分，地面控制部分和用户部分三部分组成。 全球定位系统 物流技术与实务

283 第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）GPS系统主要用于进行货物跟踪。货物跟踪是指物流运输企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输状态的信息，包括货物在途情况，车辆运行情况及司机情况、交货时间、交货状况、发货地和到达地及货主情况等。 物流技术与实务

284 第四章 物流配送 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点：
第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点： 首先，当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道此货物状态的信息，查询作业简便迅速，信息及时准确。 物流技术与实务

285 第四章 物流配送 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点：
第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点： 其次，通过货物信息可以确认是否货物将在规定的时间内送到顾客手中，能及时发现没有在规定的时间内把货物交付给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。 物流技术与实务

286 第四章 物流配送 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点：
第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点： 第三，作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率、提供差别化物流服务。 第四，通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息，丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态信息的分享有利于顾客做好接货以及后续工作的准备。 物流技术与实务

287 第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （2）地理信息系统（GIS）。它是以空间数据为基础，采用地理模型分析方法，实施提供多种空间的地理信息，为地理决策服务的计算机技术系统。 完整的地理信息系统主要由四个部分组成：计算机硬件系统、软件系统、地理空间数据和系统开发管理人员。 计算机硬件部分包括主机、数据输入设备、数据存储设备、数据输出设备。 物流技术与实务

288 第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （2）地理空间数据是指以地球表面空间位置为参照的自然、社会和人文经济数据，可以是图形、图像、文字、表格和数字等，这些参数在系统建立的初期通过数据设备输入建立原始的数据库，是系统程序进行分析的基础，是现实世界GIS的模型抽象化内容。 GIS界面 物流技术与实务

289 第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 2.配送支持设备 （1）交通运输工具。交通运输工具包括火车、轮船、飞机、管道和汽车。在进行物流配送的过程中，主要的运输工具是汽车，例如厢式汽车、罐式汽车、仓栅式汽车等。 厢式汽车 物流技术与实务

290 第四章 物流配送 2.配送支持设备 （1）专用车辆的特点主要表现在以下几个方面：
第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 2.配送支持设备 （1）专用车辆的特点主要表现在以下几个方面： ①能够保持运输货物的物理状态和质量，采用普通型汽车运输，使有些货物在运输过程中可能会发生腐烂变质，在长途运输中，如肉类、蛋类若没有冷冻保险专用设备，尤其是在炎热的夏天一定会变质。 ②能够提高运输生产，降低成本，减少劳动消耗，缩短装卸时间，适合环境、实现最佳经济效益。 物流技术与实务

291 第四章 物流配送 2.配送支持设备 （1）专用车辆的特点主要表现在以下几个方面：
第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 2.配送支持设备 （1）专用车辆的特点主要表现在以下几个方面： ③专用汽车具有专门的防护设备，对于一些易燃、易爆、易腐有毒的化学物质必须使用专用车辆来运输。 专用运输汽车 物流技术与实务

292 第四章 物流配送 2.配送支持设备 （2）搬运机械 将货物进行装车可以通过人工的方式或者是通过搬运设备来实现。 叉车 起重机
第四章 物流配送 4.2 配送流程 配送流程的技术支持系统和设备 2.配送支持设备 （2）搬运机械 将货物进行装车可以通过人工的方式或者是通过搬运设备来实现。 叉车 起重机 物流技术与实务

293 第四章 物流配送 配送工作大致可以划分三个阶段：
第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送的工作阶段 配送工作大致可以划分三个阶段： 计划阶段包括客户需求调查与沟通；配送服务标准的设定；配送车辆的选定；配送时间与路线的选定等。 实施阶段包括备货、分拣、配齐货物；装货；送达等。 评价阶段：配送费用与成本评价；配送效率评价，配送质量评价等。 物流技术与实务

294 第四章 物流配送 计划阶段内包括： （1）拟订配送计划。 （2）下达配送计划 实施阶段： （1）按计划配送节点进行配货。
第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送的工作阶段 计划阶段内包括： （1）拟订配送计划。 （2）下达配送计划 实施阶段： （1）按计划配送节点进行配货。 （2）配送组织执行。 评价阶段：配送完成与评价。 物流技术与实务

295 第四章 物流配送 配送的标准工作流程： （1）取单：配送作业的第一步就是取单，也就是获取配送客户的相关信息，并以次为参照，完成整个配送流程。
第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送的工作阶段 配送的标准工作流程： （1）取单：配送作业的第一步就是取单，也就是获取配送客户的相关信息，并以次为参照，完成整个配送流程。 （2）排程：根据送货调度的情况对现有车辆送达客户的先后顺序进行排列。 （3）装车：装车过程就是将复核好的货品依据派车单情况装入车内，等待配送。 物流技术与实务

296 第四章 物流配送 配送的标准工作流程： （4）配送：配送即是用车辆将货品安全送达客户的过程。
第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送的工作阶段 配送的标准工作流程： （4）配送：配送即是用车辆将货品安全送达客户的过程。 （5）交货签收：当货品送达客户后，客户应与送货的储运员根据要求对货品数量、品项进行对点。 （6）返点点收：如果客户有需要退掉的返品，储运员在出车前应获取返品明细，并依据返品明细对回收返品进行点验。 物流技术与实务

297 第四章 物流配送 配送的标准工作流程： （7）返品点交：返品点交是指返品返回到物流中心时，物流中心的验收人员与随车人员对点返品数量及品项。
第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送的工作阶段 配送的标准工作流程： （7）返品点交：返品点交是指返品返回到物流中心时，物流中心的验收人员与随车人员对点返品数量及品项。 （8）收班作业：收班作业是指配送完成后，车辆返回物流中心，对于配送的相关表单与信息的整理过程。 物流技术与实务

298 第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送的工作阶段 配送的标准工作流程 物流技术与实务

299 第四章 物流配送 在配送作业之初，首先要确定这样几方面内容：配送计划制定、配货作业法选择、车辆配装方法确定、送货路线选择。 1.配送计划制定
第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送计划与方式的确定 在配送作业之初，首先要确定这样几方面内容：配送计划制定、配货作业法选择、车辆配装方法确定、送货路线选择。 1.配送计划制定 配送计划指定的步骤主要包括：确定配送计划的目的；搜集相关数据资料；整理配送的7要素；制定初步配送计划；与客户协调沟通；确定配送计划。 物流技术与实务

300 第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送计划与方式的确定 1.配送计划制定 配送佳话制定的依据包括：配送合同中的用户要求；配送货物情况；时间与运力的配置；配送节点的存货情况与能力水平；交通条件与道路状况等。 配送计划的内容主要包括：分配送货地点、数量与配送任务；确定使用车辆数量和车辆组合；控制车辆行驶里程和载重；跳网结构的选择；时间范围的确定；与客户作业层面的衔接；达到最佳化目标。 物流技术与实务

301 第四章 物流配送 2.配货作业法的选择 3.车辆配装方法的确定 4.送货路线选择 送货路线是指各种送货车辆向各个用户送货时所要经过的路线。
第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送计划与方式的确定 2.配货作业法的选择 3.车辆配装方法的确定 4.送货路线选择 送货路线是指各种送货车辆向各个用户送货时所要经过的路线。 物流技术与实务

302 第四章 物流配送 4.3 配送作业 配送计划与方式的确定 4.送货路线选择 物流技术与实务

303 第四章 物流配送 4.4 配送管理 配送经济指标与成本管理 配送经济指标，是配送管理的一项重要内容，其经济指标体系包括：效益指标和服务指标。效益指标是可以用价值和数量衡量判断的，而服务指标则在大多数情况下无法直接用价值和数量来衡量的，但后者却能产生社会效益和社会影响，这对服务性强的配送企业讲尤为重要。 物流技术与实务

304 第四章 物流配送 4.4 配送管理 配送经济指标与成本管理 配送经济指标体系 物流技术与实务

305 第四章 物流配送 配送成本是指企业的配送中心在进行分货、配货、送货过程中所发生的各项费用总和，包括包装费用、装卸费用及有关工作人员的工资等。
第四章 物流配送 4.4 配送管理 配送经济指标与成本管理 配送成本是指企业的配送中心在进行分货、配货、送货过程中所发生的各项费用总和，包括包装费用、装卸费用及有关工作人员的工资等。 配送成本的管理，主要是对配送成本的控制。 物流技术与实务

306 第四章 物流配送 在保持对用户服务水平的前提下，降低配送成本可采取的策略有： （1）混合策略 （2）差异化策略 （3）合并策略
第四章 物流配送 4.4 配送管理 配送经济指标与成本管理 在保持对用户服务水平的前提下，降低配送成本可采取的策略有： （1）混合策略 （2）差异化策略 （3）合并策略 （4）延迟策略 （5）标准化策略 物流技术与实务

307 第四章 物流配送 配送作业的管理包括对于货品、车辆、配送人员、客服水平以及配送成本的管理。 （1）货品管理 货品管理流程 4.4 配送管理
第四章 物流配送 4.4 配送管理 配送作业管理 配送作业的管理包括对于货品、车辆、配送人员、客服水平以及配送成本的管理。 （1）货品管理 货品管理流程 物流技术与实务

308 第四章 物流配送 配送作业的管理包括对于货品、车辆、配送人员、客服水平以及配送成本的管理。
第四章 物流配送 4.4 配送管理 配送作业管理 配送作业的管理包括对于货品、车辆、配送人员、客服水平以及配送成本的管理。 （2）车辆管理：车辆管理包括对车辆的日常管理与物流配送中的调度管理。 配送合理化基本想法 物流技术与实务

309 第四章 物流配送 配送作业的管理包括对于货品、车辆、配送人员、客服水平以及配送成本的管理。
第四章 物流配送 4.4 配送管理 配送作业管理 配送作业的管理包括对于货品、车辆、配送人员、客服水平以及配送成本的管理。 （3）配送人员管理：包括对储运人员的管理和配送司机的管理。 物流技术与实务

310 第四章 物流配送 4.4 配送管理 配送作业管理 （3）配送人员管理 配送作业管理流程 物流技术与实务

311 第五章 物流运输 学习导航 学习目标 运输方式 运输网络设计 运输调度 第三方物流 能够说出各种运输方式的特点 结合实际选择和确定运输方式
第五章 物流运输 学习导航 学习目标 运输方式 运输网络设计 运输调度 第三方物流 能够说出各种运输方式的特点 结合实际选择和确定运输方式 能够了解运输网络的模式 掌握运输调度原则和方法 能够说出运输的外包管理方法及优势 物流技术与实务

312 第五章 物流运输 案例导入 由于生长的季节性特征和缺乏良好的生长条件，在许多市场上，新鲜水果、蔬菜和其他易腐产品只在每年一定时期出现。然而，这些产品多数在全年各个时期都会在世界上的某个地方上市。快速而价格合理的运输可以使这些易腐烂产品出现在原本不可能出现的市场上。在一月的纽约，有来自南美洲的香蕉；堪萨斯程城的饭店全年供应新英格兰的活龙虾；在四月，夏威夷的兰花则在美国东部随处可见。高效、廉价的运输系统使这一切成为可能。 汽车配件在印度尼西亚、韩国、墨西哥这样的地方制造，然后在美国进行组装和销售。低廉的劳动力成本和高质量的生产吸引企业在这些距离市场遥远的地方进行生产。但如果没有廉价、可靠的运输，在美国以外生产配件就会成本太高，无法与国内的生产相竞争。 物流技术与实务

313 第五章 物流运输 为何某一个地区生产的新鲜食品能够同一时间在其他国家上市？为何亚洲地区的一些国家会成为世界的工厂？ 想一想 物流技术与实务
第五章 物流运输 案例导入 想一想 为何某一个地区生产的新鲜食品能够同一时间在其他国家上市？为何亚洲地区的一些国家会成为世界的工厂？ 物流技术与实务

314 第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 1.铁路运输的特点及适用范围 特点：作为陆上运输方式，运费负担小，特别是大批货物中长距离运输时；大批货物能够一次性有效运输；安全；运输网遍及全国各地；不受天气影响。 缺点：短距离运费高；远距离输送时，中转等作业时间长；紧急输送场合，由于需要配车，所以有可能错过时机。 因此，铁路运输是一种适宜担负远距离的大宗货物运输的重要运输方式。 物流技术与实务

315 第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 1.铁路运输的特点及适用范围 铁路运输 物流技术与实务

316 第五章 物流运输 2.公路运输的特点及适用范围 特点：能实现“门到门”的运输；适合近距离运输，运送速度快；输送时包装简单、经济。
第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 2.公路运输的特点及适用范围 特点：能实现“门到门”的运输；适合近距离运输，运送速度快；输送时包装简单、经济。 缺点：不适合长途运输、装载量小。 因而，一般而言，公路运输适用于小批量和短途运输以及其他运输方式的集疏运输。 物流技术与实务

317 第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 2.公路运输的特点及适用范围 公路运输 物流技术与实务

318 第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 3.水路运输的特点及适用范围 特点：水路运输能够进行长距离、低运费的输送；原料及散装货物可以利用专用船，使装卸合理化成为可能；最适合于体积大、超重物品的运输。 缺点：运输速度慢；港口装卸成本高；运输的正确性和安全性较差；易受气候影响。 因此，水路运输特别适用于大宗货物的长距离运输，在运输长、大、重件货物时，与铁路、公路相比，更具有突出的特点。 物流技术与实务

319 第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 3.水路运输的特点及适用范围 公路运输 物流技术与实务

320 第五章 物流运输 4.航空运输的特点及适用范围 特点：运输速度快、包装简单、适于较贵重的小批量物品几生鲜食品的运输。
第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 4.航空运输的特点及适用范围 特点：运输速度快、包装简单、适于较贵重的小批量物品几生鲜食品的运输。 缺点：运费高，不适合于低价商品的运输；有重量限制；只限于机场周围的城市利用。 因此，航空运输比较适宜500公里以上的长途客运，以及时间性强的鲜活易腐和价值高的中长途运输。 物流技术与实务

321 第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 4.航空运输的特点及适用范围 航空运输 物流技术与实务

322 第五章 物流运输 5.管道运输的特点及适用范围 特点：低费用和高度的可靠性 缺点：产品单一，且要求大批量运输
第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 5.管道运输的特点及适用范围 特点：低费用和高度的可靠性 缺点：产品单一，且要求大批量运输 因此，它适用于低价值、大批量的油、气、煤的运输。 物流技术与实务

323 第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 5.管道运输的特点及适用范围 管道运输 物流技术与实务

324 第五章 物流运输 联合运输在物流中越来越得到重视，它实行一票到底，一次收费，统一理赔，全程负责。 5.1 运输方式
第五章 物流运输 5.1 运输方式 运输方式的种类 联合运输在物流中越来越得到重视，它实行一票到底，一次收费，统一理赔，全程负责。 物流技术与实务

325 第五章 物流运输 5.1 运输方式 单一运输方式的选择 1.影响运输方式选择的因素 （1)物品种类方面。在考虑运输物品的种类时，应以物品的形状、单件体积、物品的危险性和易腐性，尤其要从物品对运费的负担能力等方面考虑。 （2）运量方面。有些运输方式不适用于批量非常小的货物运输，而有的则只适用于小批量货物运输。 （3）远距方面。运输距离的长短也直接影响到运输方式的选择，通常中短距离运输比较适合于选择公路运输或铁路运输。 物流技术与实务

326 第五章 物流运输 1.影响运输方式选择的因素 （4）时间方面。运输时间的长短，从起点到终点的运输速度，往往是主要的选择条件。
第五章 物流运输 5.1 运输方式 单一运输方式的选择 1.影响运输方式选择的因素 （4）时间方面。运输时间的长短，从起点到终点的运输速度，往往是主要的选择条件。 （5）运输价格方面。通常应根据物品价格来选择其能负担运费能力的运输方式。 集装箱码头 物流技术与实务

327 第五章 物流运输 2.运输方式选择的数量化方法 （1）综合评价选择法。 以权重分析发为例，综合评价选择法的基本步骤如下：
第五章 物流运输 5.1 运输方式 单一运输方式的选择 2.运输方式选择的数量化方法 （1）综合评价选择法。 以权重分析发为例，综合评价选择法的基本步骤如下： ①确定可供选择的运输方式集j,j=1,2,3,…,m. ②确定运输方式选择的评价因素集Fi(i=1,2,3,…,n) ③定量化每种备选运输方式下各评价因素值Fij. 物流技术与实务

328 第五章 物流运输 2.运输方式选择的数量化方法 （1）综合评价选择法。
第五章 物流运输 5.1 运输方式 单一运输方式的选择 2.运输方式选择的数量化方法 （1）综合评价选择法。 ④根据各评价因素对运输方式选择所起的作用，对评价因素赋予不同的权数Wi。对于各评价因素赋予权数的大小的确定，目前尚无绝对的方法。一般来讲，是结合货物本身的特征，并尽可能吸收实际工作者或者有关专家的意见进行确定。 ⑤确定每种运输方式的综合评价值，并以其最大者为选择对象。综合评价值按以下公式确定： 物流技术与实务

329 第五章 物流运输 2.运输方式选择的数量化方法 （1）综合评价选择法。 Vj=ΣWiFij i=1,2,3,…,n;j=1,2,3,…,m
第五章 物流运输 5.1 运输方式 单一运输方式的选择 2.运输方式选择的数量化方法 （1）综合评价选择法。 Vj=ΣWiFij i=1,2,3,…,n;j=1,2,3,…,m 物流技术与实务

330 第五章 物流运输 2.运输方式选择的数量化方法 （2）成本费用分析选择法。 成本费用分析法的基本步骤如下： ①确定可供选择运输方式集合。
第五章 物流运输 5.1 运输方式 单一运输方式的选择 2.运输方式选择的数量化方法 （2）成本费用分析选择法。 成本费用分析法的基本步骤如下： ①确定可供选择运输方式集合。 ②估计每个备选的运输方式广义的运输费用。 ③应用选择的决策规则将货物分派或分配到各备选的运输方式上。 物流技术与实务

331 第五章 物流运输 直接运输网络的主要优势在于无需中介仓库，而且在操作和协调上简单易行。 运输网络 5.2 运输网络设计
第五章 物流运输 5.2 运输网络设计 直接运输网络 直接运输网络的主要优势在于无需中介仓库，而且在操作和协调上简单易行。 运输网络 物流技术与实务

332 第五章 物流运输 直接运输网络的主要优势在于无需中介仓库，而且在操作和协调上简单易行。 直接运输网络 5.2 运输网络设计
第五章 物流运输 5.2 运输网络设计 直接运输网络 直接运输网络的主要优势在于无需中介仓库，而且在操作和协调上简单易行。 直接运输网络 物流技术与实务

333 第五章 物流运输 5.2 运输网络设计 利用“送奶线路”模式的直接运送 “送奶路线”是指用一辆车将从一个供应商那里提取的货物送到多个零售店时所经过的路线，或者从多个供应商那里提取货物送至一个零售店时经过的线路。 直接运送具有无需中介仓库的好处，而“送奶线路”通过实现多家零售店用一辆车上的联合运送，降低了运输成本。 物流技术与实务

334 第五章 物流运输 多个供应商至一家零售店或一个供应商至多家零售点的“送奶线路”运输模式 5.2 运输网络设计
第五章 物流运输 5.2 运输网络设计 利用“送奶线路”模式的直接运送 多个供应商至一家零售店或一个供应商至多家零售点的“送奶线路”运输模式 物流技术与实务

335 第五章 物流运输 5.2 运输网络设计 所有货物通过配送中心的运输网络 所有货物通过配送中心转运 物流技术与实务

336 第五章 物流运输 5.2 运输网络设计 通过配送中心使用“送奶线路”的运送 配送中心利用“送奶线路”送货 物流技术与实务

337 第五章 物流运输 5.2 运输网络设计 定制化运输 定制化运输是上述运输模式的综合利用。它在运输过程中综合利用货物对接、“送奶线路”、满载和非满载承运，甚至在某些情况下使用包裹运送，目的是视具体情况，采用合适的运输方案。送到大规模商店的大批量产品可以直接运送，送到小商店的小批量可以通过配送中心。 物流技术与实务

338 第五章 物流运输 1.调度工作的概念 调度工作，是指企业调度部门为保证企业作业计划实现而进行的一系列检查和督促、联系、指挥和部署工作的总称。
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度工作的概念与作用 1.调度工作的概念 调度工作，是指企业调度部门为保证企业作业计划实现而进行的一系列检查和督促、联系、指挥和部署工作的总称。 2.调度工作的作用 调度工作的主要作用就是根据运输生产计划，对运输生产经营活动进行连续的日以继夜的组合、指挥、衔接、协调和平衡，在安全优质的基础上保证生产作业计划的完成。 物流技术与实务

339 第五章 物流运输 3.企业调度机构与交通管制机构的关系
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度工作的概念与作用 3.企业调度机构与交通管制机构的关系 运输企业的调度机构，一方面应具体负责组织安排本企业所属的运输设备的运行，即根据运输生产计划制订作业计划，并根据机务、飞行、油料等部门的具体情况进行协调和组织；另一方面，它必须与交通管制机构密切协作配合才能使整个交通有序进行，这在航空运输中尤其突出。 物流技术与实务

340 第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度工作的任务与内容 1.调度工作的主要任务 调度部门具体负责日常生产的组织、协调、控制、监督与检查，而这些职能又是通过编制计划和根据作业计划组织日常生产两个环节实现的。 物流技术与实务

341 第五章 物流运输 2.调度工作的内容 （1）组织和计划运输生产活动 （2）不断地监督、领导载运机具的在港作业和安全运行
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度工作的任务与内容 2.调度工作的内容 （1）组织和计划运输生产活动 （2）不断地监督、领导载运机具的在港作业和安全运行 （3）不断了解和分析计划执行过程中各生产因素的变动情况，及时协调各环节的工作和提出作业调整措施。 （4）进行运输生产活动的统计与业务分析工作 物流技术与实务

342 第五章 物流运输 1.调度工作的特点 （1）实行计划管理 （2）外部环境复杂 （3）信息交换频繁 5.3 运输调度
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度工作的特点、原则与要求 1.调度工作的特点 （1）实行计划管理 （2）外部环境复杂 （3）信息交换频繁 物流技术与实务

343 第五章 物流运输 2.调度工作应遵循的原则 （1）严格执行国家运输政策和运输法规，贯彻“安全质量第一”的方针
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度工作的特点、原则与要求 2.调度工作应遵循的原则 （1）严格执行国家运输政策和运输法规，贯彻“安全质量第一”的方针 （2）以生产计划和生产作业计划为依据的原则 （3）统一指挥的原则 （4）按照工艺要求，合理安排作业的原则 （5）不断提高经济效益，按经济规律办事的原则 物流技术与实务

344 第五章 物流运输 3.调度工作的基本要求 （1）政策性 （5）集中性 （2）预见性 （6）及时性 （3）计划性 （7）经常性
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度工作的特点、原则与要求 3.调度工作的基本要求 （1）政策性 （5）集中性 （2）预见性 （6）及时性 （3）计划性 （7）经常性 （4）机动性 （8）全面性 物流技术与实务

345 第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度基本工作制度 1.值班制度 2.会议制度 物流技术与实务

346 第五章 物流运输 在铁路调度中，为检查、落实当日运输生产情况，布置、审批次日计划，各铁路局每日召开两次电话会议：
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度基本工作制度 在铁路调度中，为检查、落实当日运输生产情况，布置、审批次日计划，各铁路局每日召开两次电话会议： （1）第一次电话会议——每日10：00前召开，由调度所主任汇报第一班计划任务完成情况，以及保证完成全日计划的措施；根据铁道部不知的次日轮廓计划，向铁路分局下达次日计划任务；布置重点工作要求 （2）第二次电话会议——每日16：00前召开，由调度所主任报告当日运输工作完成情况及次日日（班）计划安排。 物流技术与实务

347 第五章 物流运输 港口生产调度会议可分为三大类： （1）生产总结会，如月度生产会、旬度生产会、昼夜生产会、生产交接班会等；
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度基本工作制度 港口生产调度会议可分为三大类： （1）生产总结会，如月度生产会、旬度生产会、昼夜生产会、生产交接班会等； （2）计划布置和平衡会，如昼夜生产计划预编会、非定期的48小时预编会等； （3）生产布置会，如工班会、重点船舶船前会等。 物流技术与实务

348 第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度基本工作制度 3.调度汇报制度 正常情况下，交接班汇报、每日调度会议上的装卸生产情况汇报、遇到特殊情况超越权限无法解决的问题，要逐级上报，直到交通主管部分。 4.调度通信规程 调度通信规程是载运机具与调度部门之间，相关运输企业、港站调度部门之间有关运输业务通信联系的规定。 物流技术与实务

349 第五章 物流运输 5.调度日志 调度日志是保持调度工作连续性和继承性的重要文件 6.调度工作规程
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度基本工作制度 5.调度日志 调度日志是保持调度工作连续性和继承性的重要文件 6.调度工作规程 调度工作规程是有关调度系统工作范围和岗位责任的规定 物流技术与实务

350 第五章 物流运输 7.调度命令 这是由调度下达给载运机具的指示或命令。 8.调度统计与分析
第五章 物流运输 5.3 运输调度 调度基本工作制度 7.调度命令 这是由调度下达给载运机具的指示或命令。 8.调度统计与分析 调度统计区别于港区的计划统计，是根据调度报表进行的快速统计，主要内容有日报和旬报。调度分析通常有日常分析、定期分析和专题分析。 物流技术与实务

351 第五章 物流运输 5.4 第三方物流 第三方物流的基本概念 第三方物流的概念源自于管理学中的业务外包，意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将业务外包引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。 所谓第三方物流是指生产经营企业为致力于主要的业务机能，把原来属于企业内部自行处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。 物流技术与实务

352 第五章 物流运输 5.4 第三方物流 第三方物流的基本概念 第三方物流中心的作业内容 物流技术与实务

353 第五章 物流运输 1.第三方物流是创造利润的来源 （1）作业利益 （2）经济利益 （3）管理利益 （4）战略利益 5.4 第三方物流
第五章 物流运输 5.4 第三方物流 第三方物流的价值理论 1.第三方物流是创造利润的来源 （1）作业利益 （2）经济利益 （3）管理利益 （4）战略利益 物流技术与实务

354 第五章 物流运输 1.综上，现在许多企业都已经意识到利用物流合作伙伴可以获得战略上和操作上的优势，其中包括： 降低成本，减少资本投入
第五章 物流运输 5.4 第三方物流 第三方物流的价值理论 1.综上，现在许多企业都已经意识到利用物流合作伙伴可以获得战略上和操作上的优势，其中包括： 降低成本，减少资本投入 使企业得到先进的技术和管理经验 有利于提高客户服务质量 通过扩大市场等手段提高企业的竞争优势 获取信息能力提高，有利于经营规划 减少风险和不确定因素 物流技术与实务

355 第五章 物流运输 2.第三方物流运作价值 （1）提高运作效率 （2）客户运作整合 （3）横向或者纵向整合 （4）发展客户运作
第五章 物流运输 5.4 第三方物流 第三方物流的价值理论 2.第三方物流运作价值 （1）提高运作效率 （2）客户运作整合 （3）横向或者纵向整合 （4）发展客户运作 物流技术与实务

356 第五章 物流运输 3.第三方物流的经济价值 （1）成本价值 （2）服务价值 （3）风险分散价值 （4）竞争力提升价值 5.4 第三方物流
第五章 物流运输 5.4 第三方物流 第三方物流的价值理论 3.第三方物流的经济价值 （1）成本价值 （2）服务价值 （3）风险分散价值 （4）竞争力提升价值 物流技术与实务

357 第五章 物流运输 1.有效整合、利用社会闲散物流资源 2.有助于环节城市交通压力 3.对产业结构的调整和优化有着重要的意义
第五章 物流运输 5.4 第三方物流 第三方物流的社会效益 1.有效整合、利用社会闲散物流资源 2.有助于环节城市交通压力 3.对产业结构的调整和优化有着重要的意义 物流技术与实务

358 第五章 物流运输 5.4 第三方物流 第三方物流发展机遇 国家科技部也批准将“现代物流服务业模式及其支撑技术的研究与示范工程”项目列入国家“十五”攻关计划。2001年3月1日，国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、民航总局联合发布了《关于加快我国现代物流发展的若干意见》，明确了我国现代物流发展的指导思想与总体目标。因此说，第三方物流在我国有着非常广阔的发展前景。 物流技术与实务

359 第六章 物流信息系统 学习导航 学习目标 信息系统 信息作业 信息管理 信息决策 能够明确物流信息系统的重要性 说出物流信息系统的发展过程
第六章 物流信息系统 学习导航 学习目标 能够明确物流信息系统的重要性 说出物流信息系统的发展过程 能够陈述物流信息系统的种类及其基本功能 能够说出物流信息作业系统的基本功能模块及其功能 掌握物流信息管理系统的相关知识并对信息决策及相关的分析方法有大致的了解 信息系统 信息作业 信息管理 信息决策 物流技术与实务

360 第六章 物流信息系统 案例导入 上海可的连锁便利店有限公司于1996年成立，现属于中国乳业五强之一——光明乳业股份有限公司旗下的控股公司，目前公司店铺规模已拓展至16个大中城市，年营业总额突破13亿元。可的拥有一套成熟的物流信息系统，其信息化管理包括连锁企业的进、销、调、存过程的自动化管理，包括商品销售管理、供应上结算管理、商品自动配送管理、自动补货订单管理、商品仓库管理、外部企业的信息交换、各类储值优惠卡的管理、服务类信息处理以及消费者预定牛奶卡的销售和管理。 物流技术与实务

361 第六章 物流信息系统 案例导入 第三方物流和服务在系统中实现下达门店销售计划和自动调整计划需求，个性化服务需求、加盟店需求控制，支持多门店同时间盘点功能、外地子系统与总部系统的分布式处理功能、销售信息自动收集和处理功能、分析系统决策功能等。到2001年3月，可的共有门店320余家，全部通过自动配货系统配货。8：30左右完成全部门店的配货。 可的运行了7年多的信息技术创建了独一无二的可的模式：自动补货、自动配货、自动核算、自动付款的“四自动”运行体系，并取得了巨大成功，使企业走上了成熟发展的道路，并与国际接轨；2003年年底，可的入围上海十大最具潜力创业加盟项目。 物流技术与实务

362 第六章 物流信息系统 案例导入 想一想 可的物流运作的成功之处是什么呢？ 物流技术与实务

363 第六章 物流信息系统 （1）物流配送业快速发展迫切需要有效的物流信息系统。 （2）物流信息系统是未来物流配送中心竞争的利器。
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的重要性 （1）物流配送业快速发展迫切需要有效的物流信息系统。 （2）物流信息系统是未来物流配送中心竞争的利器。 物流技术与实务

364 第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的发展 物流信息系统的发展大致可以分为四个阶段：物流信息系统的雏形阶段，自动化设备的应用阶段，与其他信息系统的结合阶段以及电子商务下的物流信息系统。 物流技术与实务

365 第六章 物流信息系统 1.仓储管理系统（WMS)
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 1.仓储管理系统（WMS) WMS是指用来管理仓库内商品信息的软件系统，它的功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理，为用户在制定生产和销售计划，及时调整市场策略等方面提供持续、综合的参考信息。 物流技术与实务

366 第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 1.仓储管理系统（WMS) 物流技术与实务

367 第六章 物流信息系统 1.仓储管理系统（WMS) 物流中心WMS有三大功能要求，一是物流业务运营，二是分拣系统监控，三是内部管理。
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 1.仓储管理系统（WMS) 物流中心WMS有三大功能要求，一是物流业务运营，二是分拣系统监控，三是内部管理。 为保障系统的各项性能，达到系统的目标，在信息系统设计过程中应该遵循如下原则： 系统性原则 适用性原则 先进性与可扩展原则 标准化以及开发性原则 安全与保密原则 物流技术与实务

368 第六章 物流信息系统 1.仓储管理系统（WMS) WMS系统基本功能模块 6.1 信息系统 6.1.3 物流信息系统的主要内容
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 1.仓储管理系统（WMS) WMS系统基本功能模块 物流技术与实务

369 第六章 物流信息系统 2.运输管理系统（TMS) TMS是基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输管理软件。
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 2.运输管理系统（TMS) TMS是基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输管理软件。 运输管理系统 物流技术与实务

370 第六章 物流信息系统 2.运输管理系统（TMS) TMS具有以下基本功能：
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 2.运输管理系统（TMS) TMS具有以下基本功能： 接单：通过TMS于客户ERP的接口，实现自动接单，或通过业务人员电话、传真接单，然后录入系统。 调度：调度作业是运输的中心作业。 跟踪与反馈：对货物状态的跟踪与及时反馈是体现服务水平获得竞争优势的基本功能。 物流技术与实务

371 第六章 物流信息系统 2.运输管理系统（TMS) TMS具有以下基本功能：
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 2.运输管理系统（TMS) TMS具有以下基本功能： 费用管理：TMS可根据每一笔业务的实际活动成本和实际收益，以便管理人员分析利润来源及确定进一步的业务发展方向。 作业优化：TMS能够实现作业优化，如充分利用返程车资源、运输线路优化等等，有效的利用资源降低成本。 物流技术与实务

372 第六章 物流信息系统 3.物料需求计划（MRP) MRP谋求的应当是完工的日期与需求相符，所以当作业按计划进行时，库存投资额也比较准确。
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 3.物料需求计划（MRP) MRP谋求的应当是完工的日期与需求相符，所以当作业按计划进行时，库存投资额也比较准确。 MRP系统结构 物流技术与实务

373 第六章 物流信息系统 4.制造资源计划（MRPII)系统
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 4.制造资源计划（MRPII)系统 MRPII系统是基于MRP系统发展起来的，它增加了对企业的工作中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括起来，在企业中形成计算机为核心的闭环管理系统。这种关系能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 物流技术与实务

374 第六章 物流信息系统 4.制造资源计划（MRPII)系统 其主要作用在于：
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 4.制造资源计划（MRPII)系统 其主要作用在于： （1）减少了产品库存时间 （2）提高客户满意度 （3）减少了库存量、降低产品成本 （4）提高劳动生产率 （5）提高设备利用率 （6）减少运输成本 物流技术与实务

375 第六章 物流信息系统 5.企业资源计划系统（ERP） 系统能对企业所有的资源进行全面的管理，形成一个集成的信息系统。
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 5.企业资源计划系统（ERP） 系统能对企业所有的资源进行全面的管理，形成一个集成的信息系统。 ERP主要包括以下几个主要的功能模块：财务管理模块，生产控制管理模块，物流管理模块以及人力资源管理模块。其中物流管理模块主要功能是分销管理、库存控制以及采购管理。ERP系统对企业管理的支持从决策层一直到客户层管理。 物流技术与实务

376 第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 5.企业资源计划系统 （ERP） 物流技术与实务

377 第六章 物流信息系统 6.决策支持系统（DSS）
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 6.决策支持系统（DSS） 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题支持决策活动，具有职能作用的人机系统。 物流技术与实务

378 第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 6.决策支持系统（DSS） DSS系统的组成 物流技术与实务

379 第六章 物流信息系统 7.管理信息系统（MIS）
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 7.管理信息系统（MIS） 管理信息系统是为管理层服务的信息系统，它提供报告、报表，以及对公司当前表现和历史记录的联机查询，为管理层的计划、控制和决策制定职能服务。 主要任务有：对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化；确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式；优化分配各种资源；对数据进行加工处理，支持管理决策工作。 物流技术与实务

380 第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 7.管理信息系统（MIS） MIS系统的成功应用 物流技术与实务

381 第六章 物流信息系统 8.销售点信息系统（POS） POS系统又称为销售点信息系统，专门用来提供零售业和服务业商品销售的信息和顾客的信息。
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 8.销售点信息系统（POS） POS系统又称为销售点信息系统，专门用来提供零售业和服务业商品销售的信息和顾客的信息。 POS系统 物流技术与实务

382 第六章 物流信息系统 8.电子自动订货系统（EOS）
第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 8.电子自动订货系统（EOS） EOS是电子自动订货系统，利用此系统可以减少订货所需要的时间，而且可以减少货源销售一空的情况发生，以便随时掌握库存的状况，及时进货，避免却获得发生，并且由此系统中的订货资料，可以知道以往的订货情况，分辨哪些是畅销品，哪些是滞留品。 物流技术与实务

383 第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统的主要内容 8.电子自动订货系统（EOS） 物流技术与实务

384 第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统架构 物流配送中心基本流程 物流技术与实务

385 第六章 物流信息系统 6.1 信息系统 物流信息系统架构 物流信息系统架构图 物流技术与实务

386 第六章 物流信息系统 物流中心的主体信息系统为WMS系统与TMS系统，其中物流中心内部作业主要由WMS来控制。 6.2 信息作业
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 物流中心的主体信息系统为WMS系统与TMS系统，其中物流中心内部作业主要由WMS来控制。 物流技术与实务

387 第六章 物流信息系统 1.采购作业模块 （1）供应商基本资料维护 （2）供应商产品基本资料维护 （3）供应商报价单维护 （4）采购单据维护
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 采购进货子系统 1.采购作业模块 （1）供应商基本资料维护 （2）供应商产品基本资料维护 （3）供应商报价单维护 （4）采购单据维护 （5）采购合同管理 （6）采购异常管理 （7）付款申请 物流技术与实务

388 第六章 物流信息系统 2.进货入库作业模块 （1）入库验收 （2）入库商品储位录入 （3）入库明细查询 6.2 信息作业
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 采购进货子系统 2.进货入库作业模块 （1）入库验收 （2）入库商品储位录入 （3）入库明细查询 物流技术与实务

389 第六章 物流信息系统 储位管理模块 （1）储位信息维护 （2）储位信息查询 （3）储位修改记录 （4）整仓 （5）补货表 6.2 信息作业
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 在库管理子系统 储位管理模块 （1）储位信息维护 （2）储位信息查询 （3）储位修改记录 （4）整仓 （5）补货表 物流技术与实务

390 第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 在库管理子系统 2.库存管理模块 （1）盘点表 （2）盘点差异处理 （3）库存调整 （4）盘点差异查询 （5）商品库存查询 （6）良品、不良品进出存查询 （7）到期日期预警 （8）缺货预警 物流技术与实务

391 第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 出库管理子系统 1.订单回单管理模块 订单回单管理模块的主要功能归纳如下： （1）订单维护 （2）订单处理 （3）拣货处理 （4）预定送货日期管理 （5）订单备份 （6）回单核单、差异处理 （7）回单信息处理 （8）回单清单 （9）差异明细查询 物流技术与实务

392 第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 出库管理子系统 2.拣货作业模块 （1）摘取式拣货，又叫订单别拣货，是指按照每张订单所示去拣取货品的拣货方式，这种方式的作业弹性大，临时性的产能调整比较容易，适合客户少样多量订货，订单数量变化复杂，分类作业较难进行的物流中心。 （2）播种式拣货，又叫商品别拣货，是指将一批订单合并，其中的同种货品一起拣取，然后再根据订单别分开的拣货方式。 物流技术与实务

393 第六章 物流信息系统 2.拣货作业模块 拣货作业模块的主要功能有： （1）拣货计划 （2）拣货表查询 6.2 信息作业
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 出库管理子系统 2.拣货作业模块 拣货作业模块的主要功能有： （1）拣货计划 （2）拣货表查询 物流技术与实务

394 第六章 物流信息系统 3.返品管理模块 返品管理模块的主要功能有： （1）退货处理 （2）退仓处理 （3）报损处理 （4）移库处理
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 出库管理子系统 3.返品管理模块 返品管理模块的主要功能有： （1）退货处理 （2）退仓处理 （3）报损处理 （4）移库处理 物流技术与实务

395 第六章 物流信息系统 1.配送作业模块 配送作业包括自有车辆派车作业和外车托运作业。 配送作业模块的主要功能为：
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 运输配送子系统 1.配送作业模块 配送作业包括自有车辆派车作业和外车托运作业。 配送作业模块的主要功能为： （1）排车计划。 （2）配车单查询。 （3）托运日报表。 （4）托运合同管理。 （5）托运商资料管理。 物流技术与实务

396 第六章 物流信息系统 2.车辆管理模块 车辆管理模块的主要功能有：
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 运输配送子系统 2.车辆管理模块 车辆管理模块的主要功能有： （1）车辆基本资料。 （2）司机基本资料。 （3）车辆排班计划。 （4）车辆审检记录。 （5）车辆行驶管理。 物流技术与实务

397 第六章 物流信息系统 1.数据通讯模块 （1）ERP数据接受。 （2）GIS数据通讯。 （3）通讯记录查询。 （4）RF操作记录查询。
第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 支持子系统 1.数据通讯模块 （1）ERP数据接受。 （2）GIS数据通讯。 （3）通讯记录查询。 （4）RF操作记录查询。 2.基本资料模块 本模块将提供下列各种信息的增加、删除、修改等功能，这些信息包括商品信息，公司信息、部门信息、人员信息、操作员信息、月台信息、仓库信息、差异原因等。 物流技术与实务

398 第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 支持子系统 3.系统管理模块 （1）数据备份。备份操作将数据库当前数据备份到一个设备文件，发生系统数据故障可以把数据恢复到备份时的工作点。 （2）权限设置。设置公司各部门操作人员对信息系统的操作权限。 物流技术与实务

399 第六章 物流信息系统 6.2 信息作业 支持子系统 4.EDI 电子数据交换是一种按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。 构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。 EDI传输原理 物流技术与实务

400 第六章 物流信息系统 1.绩效管理模块 （1）保管效率指标主要包括：
第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 1.绩效管理模块 （1）保管效率指标主要包括： 保管容积效率=保管容积/配送中心总容积 通道货物处理容积率=（通道+货物处理容积）/配送中心总溶剂 保管效率=出库金额/配送中心面积 库存周转率=出库金额/平均库存金额 库存月份差比率=高峰月份月底库存/谷底月份月底库存 单位出入库的装卸费=装卸费/总出入库货物数量 缺货率=接单缺货数/出货数 物流技术与实务

401 第六章 物流信息系统 1.绩效管理模块 （2）配送效率指标主要包括：
第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 1.绩效管理模块 （2）配送效率指标主要包括： 单位时间配送量=每月总配送量/（该月的工作天数×每日工作时数） 空车率=空车行使距离/总行使距离 装卸率=装卸重量/该车可载重量 配送门店率=总配送门店数/配送次数 物流技术与实务

402 第六章 物流信息系统 1.绩效管理模块 （3）设备使用效率指标主要包括：
第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 1.绩效管理模块 （3）设备使用效率指标主要包括： 码头使用率=进货车次装卸货停留总时间/（码头月台数×工作天数×每日工作时数） 码头高峰率=高峰车数/码头月台数 搬运设备使用率=总搬运设备使用时间/该月总工作时间 物流技术与实务

403 第六章 物流信息系统 1.绩效管理模块 （4）人员效率指标主要包括：
第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 1.绩效管理模块 （4）人员效率指标主要包括： 每人时处理进货量=进货量/（进货人员数×每人进货时间×工作天数） 每人时拣取品项数=订单总笔数/(拣取人员数×每日拣货时数×工作天数） 每人时拣取次数=拣货单位累计总件数/（拣取人员数×每日拣货时数×工作天数） 物流技术与实务

404 第六章 物流信息系统 1.绩效管理模块 （4）人员效率指标主要包括：
第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 1.绩效管理模块 （4）人员效率指标主要包括： 每人时拣取体积数=出货品体积数/（拣取人员数×每日拣货时数×工作天数） 每位拣货员负责品项数=总品项数/分区拣取区域数 平均每人的配送量=出货量/配送人员数 平均每人的配送距离=配送总距离/配送人员数 物流技术与实务

405 第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 1.绩效管理模块 （4）人员效率指标主要包括： 平均每人的配送重量=配送总重量/配送人员数 平均每人的配送车次=配送总车次/配送人员数 人员生产量=出货量/公司总人数 人员生产力=营业额/公司总人数 物流技术与实务

406 第六章 物流信息系统 1.绩效管理模块 绩效管理模块的主要功能有： （1）业务绩效管理 （2）保管效率管理 （3）配送效率管理
第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 1.绩效管理模块 绩效管理模块的主要功能有： （1）业务绩效管理 （2）保管效率管理 （3）配送效率管理 （4）设备使用效率管理 （5）人员工作效率管理 物流技术与实务

407 第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 2.财务管理模块 （1）总账管理 （2）应付账款管理 （3）应收账款管理 （4）票据管理 （5）发票管理 （6）固定资产管理 （7）税务成本管理 （8）营运费用管理 （9）人事工资管理 物流技术与实务

408 第六章 物流信息系统 3.客户管理模块 （1）客户基本资料 （2）客户类型 （3）客户调查统计分析 （4）客户管理投入记录 6.3 信息管理
第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 3.客户管理模块 （1）客户基本资料 （2）客户类型 （3）客户调查统计分析 （4）客户管理投入记录 物流技术与实务

409 第六章 物流信息系统 6.3 信息管理 4.设备管理模块 （1）自动化设备管理 （2）装卸搬运设备管理 （3）信息系统设备管理 （4）日常耗材使用管理 （5）托盘及容器管理 物流技术与实务

410 第六章 物流信息系统 6.4 信息决策 营运决策模块的主要功能 （1）车辆设备租用分析 （2）销售策略计划 （3）采购计划 （4）配送成本分析 （5）商品销售管理 物流技术与实务

411 第七章 流通加工 学习导航 学习目标 流通加工概述 物流配送中心的流通加工 加工规划 加工作业 加工成本
第七章 流通加工 学习导航 学习目标 流通加工概述 物流配送中心的流通加工 加工规划 加工作业 加工成本 能够说出流通加工的概念、意义、作用、合理化和类型 能陈述基本的流通加工作业内容 了解流通加工规划内容，并能进行实际的分析与应用 能够说出流通加工作业标准流程 了解流通加工人力配置方法 能够进行初步流通加工成本测算 物流技术与实务

412 第七章 流通加工 案例导入 上海市南浦食品有限公司在上海拥有天喔食品厂等生产企业和一个大型的物流配送中心，同时它也是国际知名品牌雀巢、喜力、都乐等的代理商，其物流配送中心不仅为天喔产品提供物流服务，还为其代理的商品进行上海市区以及江浙一带的配送服务。2003年，为了满足不断扩大的业务需要，新建了近25000m2的现代化仓库，并且设有现代化的流通加工区，可以根据卖场和超市的营销需求对库内各种商品进行商品与商品组合、商品与赠品组合、小包装分类、礼盒包装以及贴标签等流通加工作业，此举为卖场和超市解除了后顾之忧，因为卖场和超市大都位处黄金地段，空间本来就狭小，顾客又多，很难进行类似的流通加工作业，并且这些临时作业会引发人力的紧张。 物流技术与实务

413 第七章 流通加工 案例导入 而物流配送中心的规模效应使这些问题都迎刃而解。因此，新物流配送中心运营以来，各大卖场超市纷纷来订货，这些大量固定的订货所带来的利润远远超过流通加工作业所需的成本，于是，流通加工区的设立成为了此物流配送中心的一个新的利润点。 想一想 为什么流动加工要在物流中心内进行而不在超市里处理？ 物流技术与实务

414 第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工的概念 流通加工，也称之为物流加工，是指在产品从生产领域向消费领域流动过程中，为了有力流通所进行的一些附带的服务行业，包括改包装、分割、计量、组装、贴标签等。 物流技术与实务

415 第七章 流通加工 流通加工与一般生产加工不同，主要区别表现在：
第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工的概念 流通加工与一般生产加工不同，主要区别表现在： （1）加工对象不同。流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品属性；而生产加工的对象是原材料或半成品等。 物流技术与实务

416 第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工的概念 流通加工与一般生产加工不同，主要区别表现在： （2）加工广度和深度不同。流通加工大多是简单加工，知识生产加工的延伸，包括拆包装、组合包装、裁剪分割、贴标签等；而生产加工进行的是复杂的加工。 （3）加工目的的不同。流通加工的目的主要是为了方便运输、储存、销售、流通和物资充分利用，完善商品的使用价值；而生产加工的目的在于创造商品的价值和使用价值。 物流技术与实务

417 第七章 流通加工 流通加工通过改变物品的原有形态来实现“桥梁和纽带”的作用，具有重要的意义。
第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工的意义 流通加工通过改变物品的原有形态来实现“桥梁和纽带”的作用，具有重要的意义。 （1）流通加工完善了流通功能。流通加工一方面方便消费者进行消费，另一方面有利于产品扩大销路，从而进一步充分发挥流通的媒介功能和作用。 （2）流通加工是物流中的重要利润源。流通加工是一种低投入高产出的加工方式，往往是简单的加工带来超值的回报。 物流技术与实务

418 第七章 流通加工 流通加工通过改变物品的原有形态来实现“桥梁和纽带”的作用，具有重要的意义。
第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工的意义 流通加工通过改变物品的原有形态来实现“桥梁和纽带”的作用，具有重要的意义。 （3）流通加工便利了运输。有些产品的成品难于远距离圆熟，且在途中易损坏，由于流通加工的存在，就可以以半成品的形式运输，在消费地物流中心进行组装，这样既方便了运输，又避开了途中损坏的风险。 （4）流通加工在国民经济中也是重要的产业形态，对推动国民经济发展，完善国民经济的产业结构和生产分工具有一定意义。 物流技术与实务

419 第七章 流通加工 流通加工的作用有： （1）提高原材料利用率 （2）进行初级加工，方便用户 （3）提高加工效率及设备利用率
第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工的作用 流通加工的作用有： （1）提高原材料利用率 （2）进行初级加工，方便用户 （3）提高加工效率及设备利用率 物流技术与实务

420 第七章 流通加工 流通加工的合理化含义是实现流通加工的最优配置。 实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：
第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工合理化 流通加工的合理化含义是实现流通加工的最优配置。 实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面： 加工和配送结合：将流通加工设置在配送点中，一方面配送的需要进行加工，另一方面加工又是配送业务流程中分货、拣货、配货的异化，加工后的产品直接投入配货作业。 加工和合理运输结合：流通加工能够有效衔接干线运输与支线运输，依据干线或支线运输合理的要求进行适当的加工，从而大大提高运输及运输转载水平。 物流技术与实务

421 第七章 流通加工 流通加工的合理化含义是实现流通加工的最优配置。 实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：
第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工合理化 流通加工的合理化含义是实现流通加工的最优配置。 实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面： 加工和合理商流结合：通过加工有效促进销售，使商流合理化。 加工和节约结合：节约能源、节约设备、节约人力、节约耗费是流通加工合理化重要的考虑因素，也是目前我国设置流通加工、考虑其合理化的较为普遍的方式。 物流技术与实务

422 第七章 流通加工 根据流通加工的目的和作用，可以将流通加工分类。 流通加工分类表 7.1 流通加工概述 7.1.5 流通加工的类型
第七章 流通加工 7.1 流通加工概述 流通加工的类型 根据流通加工的目的和作用，可以将流通加工分类。 流通加工分类表 物流技术与实务

423 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工作业的方式一般可分为三种， 一种是当商品入库之后，就马上进行加工，也就是商品无论卖给谁，都需要加工处理，这种加工的内容有共通性，大多是进口商品贴中文标签及税条等作业。 第二种针对某种商品或是某些特定的客户要求进行的流通加工，并不是每一个客户对象均需处理。 第三种是拥有商品所有权的物流配送中心按营销需要对某些在库商品进行的流通加工。 物流技术与实务

424 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工作业 1.贴标签作业 （1）概述。贴标签作业大致可分为贴税条、贴中文说明标签及贴价格标签等三种。贴税条及中文说明标签，大部分是以进口货品为主。当商品入库后，就开始进行贴标签工作，贴完标签后，再作入库的动作，主要是针对贸易进口商的一种服务项目。贴价格标签是针对零售店的要求所进行的流通加工，其作业大部分在拣货完成之后进行，贴万标签后，再做出库动作。 物流技术与实务

425 第七章 流通加工 1.贴标签作业 （2）作业流程。搬包装纸箱→切开纸箱（或PE热收缩袋）→贴标→封箱（或装入纸箱）→放回托盘（或笼车上）
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工作业 1.贴标签作业 （2）作业流程。搬包装纸箱→切开纸箱（或PE热收缩袋）→贴标→封箱（或装入纸箱）→放回托盘（或笼车上） （3）自动化层次.在贴标作业中,以自动化层次而言,可分为人工操作、半自动化及全自动化等三种。 （4）特别注意。在贴标签作业时，必须特别注意的是妥善处理PE热收缩及瓦楞纸盘包装的产品。 物流技术与实务

426 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工作业 2.热收缩包装 （1）概述。在流通加工作业中，热收缩包装作业也是一种比较常见的加工方式，主要是应超市或大卖场的需求，同时为了方便消费者选购，把某些商品设定最低的订购单位，以比较便宜的价格出售。另外一种情形是使用热收缩包装把赠品与商品组合固定在一起。在热收缩包装的作业中，以商品的数量组合的方式有：2罐（瓶）为一组、3罐（瓶）为一组或是6罐（瓶）为一组等。 物流技术与实务

427 第七章 流通加工 2.热收缩包装 （2）作业流程。打开纸箱→取出商品→套PE袋→封口→热收缩→收入纸箱内→封箱
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工作业 2.热收缩包装 （2）作业流程。打开纸箱→取出商品→套PE袋→封口→热收缩→收入纸箱内→封箱 （3）自动化层次。在热收缩包装作业中，依热收缩包装作业中，依自动化的层次可分为人工操作、半自动化、全自动化三种；其自动化层次的选择主要是参考商品的数量来确定。 物流技术与实务

428 第七章 流通加工 3.礼盒包装 （1）概述。礼盒包装主要是在逢年过节时，根据顾客的购物习惯，将一些商品组合成离合贩卖。
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工作业 3.礼盒包装 （1）概述。礼盒包装主要是在逢年过节时，根据顾客的购物习惯，将一些商品组合成离合贩卖。 （2）作业流程（视产品不同，其作业方式也不同）。准备包材及商品→拿出礼盒→放入商品→热收缩→封盖→贴价格标签→装箱→封箱等。 物流技术与实务

429 第七章 流通加工 4.小包装分装 （1）概述。小包装分装作业主要对象是采购运输时采用大包装的商品，到达物流中心再转换为小博爱状的形式贩卖。
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工作业 4.小包装分装 （1）概述。小包装分装作业主要对象是采购运输时采用大包装的商品，到达物流中心再转换为小博爱状的形式贩卖。 （2）作业流程。准备包材及商品→计重（或计量）→充填→封口→放入箱内→封箱。 物流技术与实务

430 第七章 流通加工 5.质量、数量检验 质量、数量检验主要是针对服饰百货公司或大型卖场，对商品做质量或数量上的检验。
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工作业 5.质量、数量检验 质量、数量检验主要是针对服饰百货公司或大型卖场，对商品做质量或数量上的检验。 物流技术与实务

431 第七章 流通加工 流通加工中常用的包装材料有包装纸箱及纸盘、封箱胶带、热收缩膜等三种。 1.包装纸箱及纸盘
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 流通加工中常用的包装材料有包装纸箱及纸盘、封箱胶带、热收缩膜等三种。 1.包装纸箱及纸盘 包装纸箱及纸盘大多由瓦楞纸板折叠装订而成。瓦楞纸板由内部的波浪形的楞盒上、下表纸构成，其构造可以增加纸板强度，同时又具有质轻、缓冲的优点。 物流技术与实务

432 第七章 流通加工 1.包装纸箱及纸盘 以楞的种类来说，瓦楞纸板可分为A、B、C、D、E楞：
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 1.包装纸箱及纸盘 以楞的种类来说，瓦楞纸板可分为A、B、C、D、E楞： （1）A型瓦楞纸板高而宽、富弹性及较佳缓冲性能、耐压强度高，适用于容易破碎的产品上； （2）B型瓦楞纸板低而密、耐平压强度高，但使用多层堆叠时，强度则较差，适用于产品本身有支撑力，如饮料、酒类、食品罐头等； 物流技术与实务

433 第七章 流通加工 1.包装纸箱及纸盘 以楞的种类来说，瓦楞纸板可分为A、B、C、D、E楞： （3）C型瓦楞纸板其厚度介于A型及B型之间；
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 1.包装纸箱及纸盘 以楞的种类来说，瓦楞纸板可分为A、B、C、D、E楞： （3）C型瓦楞纸板其厚度介于A型及B型之间； （4）E型瓦楞纸板的厚度最薄，耐平压强度最佳，可以取代硬板纸，常使用于产品的内包装盒上。 物流技术与实务

434 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 1.包装纸箱及纸盘 物流技术与实务

435 第七章 流通加工 1.包装纸箱及纸盘 一般在流通加工中常见的有：A型纸箱、裹包式纸箱及纸盘式纸箱等三种。 A型纸箱 纸盘式纸箱 裹包式纸箱
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 1.包装纸箱及纸盘 一般在流通加工中常见的有：A型纸箱、裹包式纸箱及纸盘式纸箱等三种。 A型纸箱 纸盘式纸箱 裹包式纸箱 物流技术与实务

436 第七章 流通加工 1.包装纸箱及纸盘 各种瓦楞纸板的特性分析 7.2 物流配送中心的流通加工 7.2.2 流通加工的相关包装材料
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 1.包装纸箱及纸盘 各种瓦楞纸板的特性分析 物流技术与实务

437 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 1.包装纸箱及纸盘 裹包式纸箱是一种一片式的设计，常被用于罐头食品或饮料上，它能够从整列、充填、装箱、封箱等都采用全自动作业，且包装纸箱的成本比较低廉，因此应用广泛。唯一的缺点是它的设计是采用热熔胶封箱的方式，一旦开箱之后，纸箱几乎就被破坏了，因此对流通加工后必须再装箱回去而言，非常不方便。 物流技术与实务

438 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 1.包装纸箱及纸盘 纸盘式纸箱的设计是与PE袋收缩膜搭配使用的，同时利用商品本身的支撑力，可以说是成本最经济的一种设计，常常被使用于于食品、饮料产品上。但是对物流加工而言，是最不利的一种包装形式，因为流通加工时，必须把PE膜切开，而一旦切开之后，则商品就容易散开，同时纸板的强度变差，不能使用于搬运作业上。 物流技术与实务

439 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 2.封箱胶带 封箱胶带在功能上来说，可分为两种：一种为感压性胶带，是目前使用最普遍的胶带，只要轻轻一压就会粘住；另一种是再湿性胶带，适合于低温或是有水分的场合使用，使用时必须把胶地方润湿才能粘住。 目前国内几乎都是使用感压性胶带，依厚度规格分成：0.045m/m、0.050m/m、0.065m/m、0.090m/m、0.095m/m等几种；在宽度规格上有：12m/m、24m/m、36m/m、48m/m、50m/m、61m/m、75m/m等几种规格。 物流技术与实务

440 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 2.封箱胶带 胶带的种类特性不胜枚举，因此在使用时，必须选择适合需求的胶带，如考虑包装纸箱的类别、重量及使用环境等因素，再做经济上的考虑，以确定胶带的种类及规格。 物流技术与实务

441 第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 2.封箱胶带 各种封箱胶带的特性及规格 物流技术与实务

442 第七章 流通加工 3.热收缩膜 若以热收缩膜的原料分类，热收缩膜大致可分为： （1）PVC膜，其收缩温度在66℃~149℃之间；
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 3.热收缩膜 若以热收缩膜的原料分类，热收缩膜大致可分为： （1）PVC膜，其收缩温度在66℃~149℃之间； （2）PP膜，其收缩温度在190℃以上； （3）LDPE膜，其收缩温度范围在88℃~149℃ 物流技术与实务

443 第七章 流通加工 3.热收缩膜 若以热收缩膜的材料特性而言，则可分为： （1）PVC膜，其透明度较佳；
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工的相关包装材料 3.热收缩膜 若以热收缩膜的材料特性而言，则可分为： （1）PVC膜，其透明度较佳； （2）PP膜，透明性佳，耐用及抗气候性佳，但必须有较高的热度，因此易产生才智变脆、破裂的现象； （3）LDPE膜，受热时仅变软，必须冷却后才会收缩，收缩强度相当大，可以承受较大、较重的商品，但其透明度较差。 物流技术与实务

444 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 1.贴标机
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 1.贴标机 在流通加工作业中，贴标签作用是较多的一种，以自动化层次而言，可分为手工、半自动、全自动等三种。 物流技术与实务

445 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 1.贴标机 手工贴标签作业 贴标签机贴标签作业
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 1.贴标机 手工贴标签作业 贴标签机贴标签作业 物流技术与实务

446 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 1.贴标机 贴标签机 7.2 物流配送中心的流通加工
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 1.贴标机 贴标签机 物流技术与实务

447 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 2.封箱机
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 2.封箱机 封箱作业是指在流通加工完成，把商品放入纸箱后的一个封上箱口的作业，以自动化层次而言，可分为人工方式、半自动方式、全自动方式等三种。 物流技术与实务

448 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 2.封箱机
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 2.封箱机 若以封箱的材料来说，可分为胶带封箱，热熔胶封箱、打钉（铝钉、铜钉）封箱等几种方式。 物流技术与实务

449 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 2.封箱机 半自动封箱机 手工封箱机
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 2.封箱机 半自动封箱机 物流技术与实务 手工封箱机

450 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 2.封箱机 自动折盖封箱机 全自动封箱机
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 2.封箱机 自动折盖封箱机 全自动封箱机 物流技术与实务

451 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 热收缩包装在流通加工作业中是最普遍的一种，而且也是属于机型较多的设备。热收缩包装机由收缩膜封切机和烤炉两部分构成。依其封切方式的不同，大致上可分为：四面封、三面封、L型封及一面封等四种；若以货品形状而言、则有正方形、长条形、薄片形及不规则形等四种。 物流技术与实务

452 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 半自动或全自动L性封装机 手工封切机
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 半自动或全自动L性封装机 物流技术与实务 手工封切机

453 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 三面封连续封袋机 7.2 物流配送中心的流通加工
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 三面封连续封袋机 物流技术与实务

454 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 烤炉 热收缩包装机
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 烤炉 热收缩包装机 物流技术与实务

455 第七章 流通加工 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 使用包装机作业 7.2 物流配送中心的流通加工
第七章 流通加工 7.2 物流配送中心的流通加工 流通加工相关设备 流通加工相关设备主要有贴标机、封箱机、热收缩机等几种。 3.热收缩包装机 使用包装机作业 物流技术与实务

456 第七章 流通加工 7.3 加工规划 信息规划 流通加工信息传递关系图 物流技术与实务

457 第七章 流通加工 1.了解流通加工作业的内容 流通加工的主要作业内容有改包装、贴标签、外包加工、包装验收、加工计价等。
第七章 流通加工 7.3 加工规划 人员规划 1.了解流通加工作业的内容 流通加工的主要作业内容有改包装、贴标签、外包加工、包装验收、加工计价等。 2.分析各作业内容的作业量 分析流通加工作业量的历史记录和需求预测。 物流技术与实务

458 第七章 流通加工 7.3 加工规划 人员规划 1.人员需求量的确定 物流技术与实务

459 第七章 流通加工 7.3 加工规划 人员规划 3.人员需求量的确定 例如，某流通加工中心月加工某产品10000件，每件标准工时30分钟，该中心每天工作8小时，每月工作30天，员工出勤率为90%，中心直接人工占全部员工的70%，则该中心需要人数为 物流技术与实务

460 第七章 流通加工 7.3 加工规划 人员规划 4.人员编制考虑 （1）编制人员，是根据岗位职务编制的全职工作人员，存在与公司的长期合约。这类员工全职工作，具有固定的岗位职责； （2）定期契约人员，根据定期契约约定进行工作的人员，如物流中心的外包配送人员等； （3）临时工，为了应付物流中心高峰作业需要而临时招募的人员，这些人员大多以时或以件计酬，或者通过劳务公司调配入手。 物流技术与实务

461 第七章 流通加工 在选购这些设备时通常要考虑以下几个因素： （1）是否有替代方案 （2）设备是否标准化 （3）人机界面的考虑
第七章 流通加工 7.3 加工规划 设备规划 在选购这些设备时通常要考虑以下几个因素： （1）是否有替代方案 （2）设备是否标准化 （3）人机界面的考虑 （4）购买还是租赁设备 物流技术与实务

462 第七章 流通加工 设备需求数量可以按下面的公式来计算： （1）设备需求数量乘以该设备单位时间的产量应该等于单位时间所需要加工的数量，即
第七章 流通加工 7.3 加工规划 设备规划 设备需求数量可以按下面的公式来计算： （1）设备需求数量乘以该设备单位时间的产量应该等于单位时间所需要加工的数量，即 （2）如不考虑合格率和设备的生产效率，单位时间加工需求量为 物流技术与实务

463 第七章 流通加工 7.3 加工规划 设备规划 但实际生产中废品是不可避免的，同时生产效率也不可能是100%的，所以必须考虑这两者，于是，单位时间加工需求量应该更多些，即按下面修正的公式来求 如果一个产品的加工需要几道工序来完成，则这个合格率应该是这几道工序的合格率的乘积。即 物流技术与实务

464 第七章 流通加工 7.3 加工规划 设备规划 综上，设备需求量计算公式为： 物流技术与实务

465 第七章 流通加工 7.3 加工规划 设备规划 例如，一流通加工中心每年需贴标签 件，每年可利用的生产时间为2000小时，后续作业还有封箱、压膜作业，其期望合格率分别为96%和95%，贴标机生产效率为90%，每台每小时产量为600件，则贴标机所需数量的计算步骤为 物流技术与实务

466 第七章 流通加工 如果得到的机器需求数量不是整数，则要考虑以下因素来做调整： （1）能否设法获得更高的设备生产效率和合格率；
第七章 流通加工 7.3 加工规划 设备规划 如果得到的机器需求数量不是整数，则要考虑以下因素来做调整： （1）能否设法获得更高的设备生产效率和合格率； （2）一台机器坏掉后是否影戏那个整条生产线的生产； （3）是否能通过改变工作方法来减低标准作业时间； （4）加班的成本是否低于增加设备的成本。 物流技术与实务

467 第七章 流通加工 7.3 加工规划 场地规划 流通加工区内部布置宜采用直线型动线。 流通加工区动线 物流技术与实务

468 第七章 流通加工 7.3 加工规划 场地规划 流通加工区内部布置宜采用直线型动线。 流通加工区内部布置 物流技术与实务

469 第七章 流通加工 7.3 加工规划 物品规划 1.物品包装 物品包装通常分为两类，一类是为促进市场销售而包装，吸引消费者的注意力，称为商业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为工业包装。工业包装以方便装卸、存储、保管为目的，又有内包装和外包装之分。 物流技术与实务

470 第七章 流通加工 1.物品包装 包装的作用归纳起来有以下三个方面：
第七章 流通加工 7.3 加工规划 物品规划 1.物品包装 包装的作用归纳起来有以下三个方面： 保护货物：货物在物流过程中要经过多次装卸、存取、运输，甚至拆卸和再包装，会受到各种各样的外力冲击、碰撞、摩擦。另外，有可能在恶劣环境中受到有害物质的腐蚀。为了保护货物避免不必要的损失，货物必须包装。 物流技术与实务

471 第七章 流通加工 1.物品包装 包装的作用归纳起来有以下三个方面： 便于处理：通过包装而方便处理是目的之一。
第七章 流通加工 7.3 加工规划 物品规划 1.物品包装 包装的作用归纳起来有以下三个方面： 便于处理：通过包装而方便处理是目的之一。 促进销售：产品包装还具有促销的作用。 物流技术与实务

472 第七章 流通加工 2.物品组成化 组成化设计是提高物流中心运作效率的重要因素，是物流管理中的一项重要任务。
第七章 流通加工 7.3 加工规划 物品规划 2.物品组成化 组成化设计是提高物流中心运作效率的重要因素，是物流管理中的一项重要任务。 通常使用的器具形式为：刚性容器，托盘用具和集装箱。 刚性容器通常用来盛放成盒、成包、成箱的货物以及粉末状、颗粒状、甚至液体货物。 集装箱是另外一种成组化包装，属于特殊的刚性容器。 物流技术与实务

473 第七章 流通加工 3.注意事项 进行物品规划时，要注意以下几个事项：
第七章 流通加工 7.3 加工规划 物品规划 3.注意事项 进行物品规划时，要注意以下几个事项： 首先在进行物品包装时，要了解货物本身的特性以及运输和存储环境条件，要考虑到包装的保护性、装卸性、作业性、便利性、标志性以及经济性。 物流技术与实务

474 第七章 流通加工 3.注意事项 进行物品规划时，要注意以下几个事项：
第七章 流通加工 7.3 加工规划 物品规划 3.注意事项 进行物品规划时，要注意以下几个事项： 其次，在物流中心进行货品流通加工时，要考虑到动线规划的问题：流通加工区的选定，原品材料通过什么搬运方式经过什么路径流通加工区，包装加工好的物品存放在什么位置等等。 再次，要考虑到经过加工后货品库存数量与品项的变化。 物流技术与实务

475 第七章 流通加工 3.注意事项 进行物品规划时，要注意以下几个事项： 此外，还要考虑到的问题就是时间性的问题。 7.3 加工规划
第七章 流通加工 7.3 加工规划 物品规划 3.注意事项 进行物品规划时，要注意以下几个事项： 此外，还要考虑到的问题就是时间性的问题。 物流技术与实务

476 第七章 流通加工 7.4 加工作业 作业流程 依作业流程的时间点的不同流通加工作业的方式一般分为三种，一种是当商品入库之后，就马上进行加工，且加工的内容有共通性。第二种是针对某种商品或是某些特定的客户所要求的流通加工。第三种是拥有商品所有权的物流配送中心按营销需要对在库商品进行的流通加工。 物流技术与实务

477 第七章 流通加工 不管哪种流通加工类型，其作业主流程都如图。 7.4 加工作业 7.4.1 作业流程
第七章 流通加工 7.4 加工作业 作业流程 不管哪种流通加工类型，其作业主流程都如图。 1.订单处理人员按照客户订单上对要加工货品的要求来生成流通加工单，每张单上注明订单号，要加工货品的数量、规格、加工要求、加工时限等； 2.主管街道要进行流通加工的通知，并领取流通加工单据，根据加工内容安排加工排程； 3.安排人员提取要加工的货品，提取时双方要对点，并签字确认；另外，安排作业人员准备好作业设备； 4.按要求对货品进行流通加工 5.验收人员验收完工货品的质量，并核对数量，如果不合格，则要返回车间，重新进行加工 6.将完工货品交到下一环节，双方对点并签字确认。 物流技术与实务

478 第七章 流通加工 异常情况有：源箱短缺、货物破损、包装质量不好等。
第七章 流通加工 7.4 加工作业 异常作业 异常情况有：源箱短缺、货物破损、包装质量不好等。 源箱短缺是指在进行例如联合包装类型的加工时，其中一种或多种待加工货品库存短缺或不足，因此不能够进行既定作业或者达不到预计成品数量的要求。 物流技术与实务

479 第七章 流通加工 7.4 加工作业 异常作业 当发生货物破损时，首先要对破损货物进行检查，如果只是外包装破损，可以重新进行加工；如果货物发生破损，要及时将其更换，同时记录破损货品，将其另作特殊处理，然后使用相同物品进行替代；如果货物货源不足，则需要修改订单，进行时间咽喉，等待新的库存，或者更改数量。 物流技术与实务

480 第七章 流通加工 7.4 加工作业 异常作业 当发生包装质量不好的情况时，要确定包装有问题的货物具体数量，是单一质量问题还是成批质量问题，并寻求原因，如设备问题、人员问题，并及时解决，重新包装，修理或更换设备，重新配备人手等。 物流技术与实务

481 第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本结构 流通加工成本是流通加工所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，它由流通加工设备费用、流通加工材料费用、流通加工劳务费用以及其他相关费用组成。 （1）流通加工设备费用 （2）流通加工材料费用 （3）流通加工劳务费用 （4）流通加工其他费用 物流技术与实务

482 第七章 流通加工 计算某一批加工对象的流通加工成本时，一般主要设置直接材料费用、直接人工费用和流通加工综合费用三个项目。
第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 计算某一批加工对象的流通加工成本时，一般主要设置直接材料费用、直接人工费用和流通加工综合费用三个项目。 流通加工成本=直接材料费用+直接人工费用+加工相关费用 物流技术与实务

483 第七章 流通加工 1.直接材料费用 （1）费用内容。直接材料费用包括加工过程中直接消耗的燃料、油料、电力等辅助材料费用以及包装材料费用等。
第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 1.直接材料费用 （1）费用内容。直接材料费用包括加工过程中直接消耗的燃料、油料、电力等辅助材料费用以及包装材料费用等。 （2）费用归集。一定时期内直接材料费用=Σ消耗的每种材料数量×该材料的价格 物流技术与实务

484 第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 1.直接材料费用 （3）费用分配。在选择费用分配方法时，要遵循合理、简便的原则。常用的分配方法有重量（体积）分配法、定额耗用量比例分配法、系数分配法（标准产量分配法）、生产工时分配法、机器工时分配法等。 物流技术与实务

485 第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 2.直接人工费用 （1）费用内容。直接人工费用包括进行加工生产的工人的工资总额和按工资总额提取的职工福利费。工资总额包括计时工资、证件工资、奖金、津贴、补贴、加班工资和非工作时间工资等。 （2）费用归集。根据当期“工资结算汇总表”和“职工福利费计算表”来计算费用。 物流技术与实务

486 第七章 流通加工 2.直接人工费用 （3）费用分配。采用计件形式支付工人的工资，一般可直接将其计入所加工产品的成本。
第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 2.直接人工费用 （3）费用分配。采用计件形式支付工人的工资，一般可直接将其计入所加工产品的成本。 直接人工费用的分配方法有生产工时分配法和系数分配法等，生产工时分配法的计算式为： 某产品应分配直接人工费用=一定时期内总的直接人工费用×费用分配率 费用分配率=该产品加工工时/各种产品加工工时总和 物流技术与实务

487 第七章 流通加工 3.流通加工综合费用 （1）费用内容。 （2）费用归集。 （3）费用分配。 生产工时分配法计算公式：
第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 3.流通加工综合费用 （1）费用内容。 （2）费用归集。 （3）费用分配。 生产工时分配法计算公式： 某产品应分配综合费用=一定时期内总的综合费用×费用分配率 物流技术与实务

488 第七章 流通加工 3.流通加工综合费用 （3）费用分配。 生产工时分配法计算公式： 费用分配率=该产品加工工时/各种产品加工工时之和
第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 3.流通加工综合费用 （3）费用分配。 生产工时分配法计算公式： 费用分配率=该产品加工工时/各种产品加工工时之和 机器工时分配法是以各种加工产品的机器工作时间为标准来分配综合费用的方法。 物流技术与实务

489 第七章 流通加工 3.流通加工综合费用 （3）费用分配。 某产品应分配综合费用=一定时期内总的综合费用×费用分配率
第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 3.流通加工综合费用 （3）费用分配。 某产品应分配综合费用=一定时期内总的综合费用×费用分配率 费用分配率=该产品加工标准工时/各种产品加工标准工时之和 产品加工标准工时=加工该产品的机器工作时间×折合系数 物流技术与实务

490 第七章 流通加工 3.流通加工综合费用 （3）费用分配。 计划分配率分配法是按照年初确定的计划综合费用分配率来进行分配的。
第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 3.流通加工综合费用 （3）费用分配。 计划分配率分配法是按照年初确定的计划综合费用分配率来进行分配的。 某产品分配综合费用=一定时期内该产品实际加工量×单位该产品额定加工工时×费用分配率 费用分配率=年度综合费用预算总额/年度计划完成的额定总工时 物流技术与实务

491 第七章 流通加工 3.流通加工综合费用 （3）费用分配。 年度计划完成的额定总工时=Σ（每种产品额定加工工时×该产品年度计划加工量）
第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 3.流通加工综合费用 （3）费用分配。 年度计划完成的额定总工时=Σ（每种产品额定加工工时×该产品年度计划加工量） 物流技术与实务

492 第七章 流通加工 7.5 加工成本 成本计算 2.直接人工费用 （1）费用内容。直接人工费用包括进行加工生产的工人的工资总额和按工资总额提取的职工福利费。工资总额包括计时工资、证件工资、奖金、津贴、补贴、加班工资和非工作时间工资等。 （2）费用归集。根据当期“工资结算汇总表”和“职工福利费计算表”来计算费用。 物流技术与实务

493 第八章 流通系统要素及其集成 学习导航 学习目标 系统的概念 物流系统的概念 物流系统的流动要素 物流系统的功能要素 无能系统的支撑要素
第八章 流通系统要素及其集成 学习导航 学习目标 能够说出系统和物流系统的概念 能陈述物流系统与其组成要素之间的关系 了解物流系统的三大要素：流动要素、功能要素和支撑要素 能够陈述物流要素集成原理 明白物流要素集成动机 说出物流要素集成的角色、机制和结果 系统的概念 物流系统的概念 物流系统的流动要素 物流系统的功能要素 无能系统的支撑要素 物流要素的集成 物流技术与实务

494 第八章 流通系统要素及其集成 案例导入 2000年奥运会在澳大利亚的悉尼成功举办。这次奥运会的准备及举办过程中，悉尼市的物流设施计划与建设、物流组合与管理、物流技术创新与应用都取得不少令人瞩目的成就。2008年，奥运会将要在北京举行，期间，大量的比赛前后器材、体育用品的运送、储存和人们的旅行、娱乐、餐饮等活动将会对整个物流系统提出巨大的高质量服务需求。 奥运物流是是由运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工和信息处理等物流基本活动构成的、与举办奥运会相关的物品从供应地到接受地间的实体流动过程。有效的物流管理是提高奥运会组织管理效率，保障其成功举办的关键因素之一。当谈起奥运物流时，很多人很难将奥运和物流联系在一起。但是，首先，作为物流重要组成因素组 物流技术与实务

495 第八章 流通系统要素及其集成 案例导入 成要素的交通问题，对奥运会来说就是非常重要的。同时，上万名运动员、教练、裁判，数千名记者、数万名工作人员、观众、居民的一日三餐及旅游休闲所体现出来的巨大的个性化的生活需求，更需要以众多快速、高效、低成本运作的物流中心、配送中心和物流信息网络为依托，以由供应商、经销商组成的巨大的物流系统来支撑。 想一想 奥运会为什么要提到物流？物流系统与奥运有什么联系？ 物流技术与实务

496 第八章 流通系统要素及其集成 系统一词源于拉丁文的“systema”，表示群体、集合等。 这里按照钱学森给出的定义对系统进行描述：
第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的定义 系统一词源于拉丁文的“systema”，表示群体、集合等。 这里按照钱学森给出的定义对系统进行描述： 系统是由相互作用而又相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体。 该定义指出了作为系统的三个基本属性。 物流技术与实务

497 第八章 流通系统要素及其集成 不同系统具有的共同特征：
第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的定义 不同系统具有的共同特征： 第一，系统是由两个以上的要素组成的整体。要素是构成系统的最基本的部分，没有要素就无法构成系统，单个要素也无法构成系统。 第二，系统的诸要素之间、要素与整体之间以及整体与环境之间存在着一定的有机联系，要素之间若没有任何联系和作用，则也不能称其为系统。 第三，由于系统之间的联系与相互作用，使系统作为一个整体具有特定的功能或效能，这是各要素个体不具备的功能。 物流技术与实务

498 第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的定义 美国的《韦氏大辞典》中，将“系统”解释为“有组织的或被组织而成的整体，是各种要领和原理的综合集成体；由有规则的相互作用、相互依存的形式组成的诸要素集合，等等”。一般系统论的创始人贝塔朗菲把系统定义为：“相互作用的诸要素的综合体”。美国著名学者阿柯夫认为：系统是由两个或两个以上相互联系的任何种类的要素所构成的集合。 物流技术与实务

499 第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的定义 综上所述，一个系统是由许多要素所构成的整体，从系统功能看，系统又是一个不可分割的整体。在物质世界中，一个系统的任何一部分可看作一个子系统；而每一系统又可以成为一个规模更大的系统的子系统。 物流技术与实务

500 第八章 流通系统要素及其集成 系统的特性表现为系统的集合性、整体性、相关性、层次性、目的性和适应性。 1.集合性
第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的特性 系统的特性表现为系统的集合性、整体性、相关性、层次性、目的性和适应性。 1.集合性 集合的概念就是具有某种属性的一些对象看作一个整体，形成一个集合。集合里的各个对象称为集合的要素。系统的集合性表明，系统是由两个或两个以上的可以互相区别的要素所组成的。 物流技术与实务

501 第八章 流通系统要素及其集成 2.相关性 组成系统的要素是相互联系、相互作用的，相关性说明这些联系之间的特定关系 3.层次性
第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的特性 2.相关性 组成系统的要素是相互联系、相互作用的，相关性说明这些联系之间的特定关系 3.层次性 系统作为一个相互作用的诸要素的总体，可以分解为一系列的子系统，子系统还可进一步分解为更低一级的子系统，并存在一定的层次结构，这是系统空间结构的特定形式。 物流技术与实务

502 第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的特性 4.整体性 系统整体性说明，系统各要素之间存在一定的组合方式，各要素必须是相互统一和协调的；系统整体的功能也不是各个要素的简单叠加，而是呈现出各组成要素所没有的新的功能，并且系统整体的功能大于各组成要素的功能总和。 5.目的性 通常系统都具有某种目的，要达到既定的目的，系统都具有一定的功能，而这正是系统与系统间区别的标志。 物流技术与实务

503 第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的特性 6.环境适应性 任何一个系统都存在于一定的物质环境之中，因此，它必然也要与外界环境产生物质的、能量的和信息的交换，外界环境的变化必然会引起系统内部各要素之间的变化。 物流技术与实务

504 第八章 流通系统要素及其集成 系统是以不同形态存在的，根据系统形成的原因、系统的属性不同，可以对系统进行各种各样的分类：
第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的分类 系统是以不同形态存在的，根据系统形成的原因、系统的属性不同，可以对系统进行各种各样的分类： 1.自然系统与人造系统 按照系统的起源，自然系统是由自然过程产生的系统。这类系统是由自然物为要素所形成的系统。如海洋系统、生命系统等。人造系统则是人们将有关元素按其属性和相互关系组合而成的系统。如人类通过对自然物质进行加工，构造出各种工程系统、运输系统、经济系统等。 物流技术与实务

505 第八章 流通系统要素及其集成 2.实体系统与概念系统
第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的分类 2.实体系统与概念系统 凡是以矿物、生物、机械等实体为构成要素的系统称之为实体系统。凡是由概念、原理、方法、制度、程序等概念性的非实体物质所构成的系统称为概念系统，如管理系统、社会系统等。 3.动态系统和静态系统 按系统的形态是否随时间而变化进行分类，随时间而变化的系统是动态系统；系统模型中的变量不随时间变化的是静态系统，即处于稳定的系统。为了简化起见而假设系统是静态的。实体系统一般属于静态系统，而概念系统一般是动态系统。 物流技术与实务

506 第八章 流通系统要素及其集成 4.封闭系统和开放系统
第八章 流通系统要素及其集成 8.1 系统的概念 系统的分类 4.封闭系统和开放系统 按系统是否与外界环境有物质、能量或信息的交换进行分类，封闭系统与外界环境不发生任何熊市的变换，它既不向环境输出，也不从环境输入；开放系统与环境有相互关系，能从环境得到输入，并从环境输出。大部分人造系统都属于开放系统。 在物流系统中，绝大多数是自然系统与人造系统的复合，既有实体系统又有概念系统，是动态的、开放的系统。 物流技术与实务

507 第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的定义及特征 由物流的定义可知，物流由诸环节构成，各物流环节之间存在着相互关系，正式通过各环节之间的相互协调和作用，实现了物的高效率、低成本流动这一特定功能。由这些物流 环节及其涉及的物品、信息、设施和设备组成的整体就是物流系统。 物流技术与实务

508 第八章 流通系统要素及其集成 通常物流系统所要达到的目标有以下五点： （1）将货物按照规定的时间、规定的数量送到规定的地点；
第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的定义及特征 通常物流系统所要达到的目标有以下五点： （1）将货物按照规定的时间、规定的数量送到规定的地点； （2）合理配置物流中心，维持适当的库存； （3）实现装卸、保管、包装等物流作业的省力化； （4）维持合适的物流成本 （5）实现从订货到出货的全过程信息的顺畅。 物流技术与实务

509 第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的定义及特征 物流系统的另外一个关键点是“构成要素的有机结合体”。物流系统的构成要素分为两大类，一类是结点要素，一类是线路要素。这些要素为实现物流系统的目的有机结合，相互联动。 由此，物流系统的定义又可以表达为：按照计划为达到物流目的而设计的相互作用的要素的统一体。 物流系统具有一般系统的共同特点，如：层次性、整体性、功能性等，同时还具有其自身的特殊性。 物流技术与实务

510 第八章 流通系统要素及其集成 主要特征如下： 1.物流系统是一个“人机系统”
第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的定义及特征 主要特征如下： 1.物流系统是一个“人机系统” 即物流系统是由人和物流设施、设备、工具及信息所构成的混合系统，表现为物流管理者和从业者运用有形的设备、工具和无形的思想、方法作用于物流对象的一系列活动。 物流技术与实务

511 第八章 流通系统要素及其集成 主要特征如下： 2.物流系统是一个具有层次结构的可分的系统 首先，物流系统是由多单元构成的。
第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的定义及特征 主要特征如下： 2.物流系统是一个具有层次结构的可分的系统 首先，物流系统是由多单元构成的。 其次，不同层次的子系统相互区别又相互联系、相互协调，通过有机结合构成一个整体，且系统整体的功能大于各子系统功能之和。 另外，每一个物流系统都处在一个更大的系统之中，这个更大的系统就是物流系统的环境。 物流技术与实务

512 第八章 流通系统要素及其集成 主要特征如下： 3.物流系统是跨地域、跨时域的大系统
第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的定义及特征 主要特征如下： 3.物流系统是跨地域、跨时域的大系统 由于世界经济的全球化和信息化，物流活动早已突破了地域限制形成了物流跨地区、跨国界发展的趋势。 4.物流系统的效益悖反性 “效益悖饭”是指物流系统的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之亦然。 物流技术与实务

513 第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的定义及特征 综上所述，物流系统具有系统的所有特征。由于物流系统的层次性及各子系统的相互联系和相互作用，很显然，物流系统是一个动态的、开放的复合系统。 物流技术与实务

514 第八章 流通系统要素及其集成 物流系统根据功能性质可以分为各种各样的物流子系统。仿照系统的输入—转换—输出模式，将物流系统的模式用图表示。
第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的模式 物流系统根据功能性质可以分为各种各样的物流子系统。仿照系统的输入—转换—输出模式，将物流系统的模式用图表示。 物流技术与实务

515 第八章 流通系统要素及其集成 按上述系统模式，物流系统可看作是由物流系统所处的环境、系统的输入、输出、约束、处理等几方面构成。
第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的模式 按上述系统模式，物流系统可看作是由物流系统所处的环境、系统的输入、输出、约束、处理等几方面构成。 1.物流系统的环境 它是指物流系统所处的更大的系统，它是物流系统模式中不可缺少的组成部分，是物流系统转换处理面对的外部条件。现代物流不同于传统物流的关键在于，物流系统所处的环境发生了变化，主要表现为：消费者行为的个性化和多样化、生产经营的零库存、物流装备的自动化和物流管理的信息化等。这些变化导致物流系统呈现出多品种化、零星化、高效率化、快速交货等趋势。 物流技术与实务

516 第八章 流通系统要素及其集成 2.物流系统的输入和输出
第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的模式 2.物流系统的输入和输出 这里的输入是外部环境对物流系统的直接输入，包括物品和信息，这是物流系统处理的对象。物流系统的输出，是物流系统对环境的直接输出，也是物品和信息。 3.物流系统的约束、干扰和反馈 约束是环境对物流系统的间接输入，包括人力、物力、信息、能源以及政治、经济、文化、地理、气候等软、硬件条件。 物流技术与实务

517 第八章 流通系统要素及其集成 4.物流系统的转换处理 它是指物流系统本身的转化处理过程，即把输入的商品、信息转化为输出的物品、信息的过程。
第八章 流通系统要素及其集成 8.2 物流系统的概念 物流系统的模式 4.物流系统的转换处理 它是指物流系统本身的转化处理过程，即把输入的商品、信息转化为输出的物品、信息的过程。 物流技术与实务

518 第八章 流通系统要素及其集成 8.3 物流系统的流动要素 物流也是一种流，似乎它也应该服从一些流体力学的定律，但是自然流体和经济流体的差别很大，流体流动所受的影响因素很不一样。 物流学科的研究对象是物流系统。物流系统本身是一个非常复杂的系统，它包括原材料供应物流系统、生产物流系统、销售物流系统、废弃物物流系统、回收物流系统。物流学科研究从原材料采购到生产、流通直至消费的全过程中物品的时间域和空间域的转移规律。 物资在时间上和空间上的转移有六个要素。 物流技术与实务

519 第八章 流通系统要素及其集成 8.3 物流系统的流动要素 流体 流体是指物流中的“物”，即物资实体。流体具有自然属性和社会属性。自然属性是指其物理、化学和生物属性。社会属性是指流体所体现的价值属性，以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系，有些关系国计民生的重要商品作为物流的流体还减负着国家宏观调控的重要使命，因此在物流过程中要保护流体的社会属性不受任何影响。 物流技术与实务

520 第八章 流通系统要素及其集成 8.3 物流系统的流动要素 载体 载体，机承载“物”的设备以及这些设备据以运作的设施。载体可分为两类：一类载体指基础设施，如铁路、公路、水路、港口、车站、机场等，他们大多是固定的；另一类载体指设备，即以第一类载体为基础，直接承载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备等，他们大多是可以移动的。 物流技术与实务

521 第八章 流通系统要素及其集成 流向，只流体从起点到终点的流动方向。
第八章 流通系统要素及其集成 8.3 物流系统的流动要素 流向 流向，只流体从起点到终点的流动方向。 第一，自然流向，指根据产销关系所决定的商品的流向，这表明一种客观需要，即商品要从产地流向销地； 第二，计划流向，指根据流体经营者的商品经营计划而形成的商品流向，即商品从供应地流向需要地； 第三，市场流向，指根据市场供求规律由市场确定的商品流向； 第四，实际流向，指在物流过程中实际发生的流向。 物流技术与实务

522 第八章 流通系统要素及其集成 流量，即通过载体的流体在一定流向的数量表现。根据流量本身的特点，可以将流量具体分为以下几种
第八章 流通系统要素及其集成 8.3 物流系统的流动要素 流量 流量，即通过载体的流体在一定流向的数量表现。根据流量本身的特点，可以将流量具体分为以下几种 ①按照流体统计的流量 ②按照载体统计的流量 ③按照流向统计的流量 ④按照发运人统计的流量 ⑤按照承运人统计的流量 物流技术与实务

523 第八章 流通系统要素及其集成 8.3 物流系统的流动要素 流速 流速，通过载体的流体在一定流程上的速度表现。流速与流向、数量、流程一起构成了物流向量的四个数量特征，是衡量物流效率和效益的重要指标。 流体、载体、流向、流量、流程和流速这六个要件称为物流的六要素。物流六要素横跨整个供应链，存在于原材料采购、制造、销售、消费、废弃物回收等任何类型的物流环节中，也存在于运输、储运、包装、装卸、流通加工、物流信息等各种物流活动中，存在于公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输以及管道运输等各种运输系统中。因此，分析物流六要素可以帮助我们更好地认识物流系统。 物流技术与实务

524 第八章 流通系统要素及其集成 8.3 物流系统的流动要素 流速 所谓整体集成和优化就是从系统整体出发来确定各要素的目标，这样可能会时有些要素自身不是最优的，但最终系统的总目标是最优的。 物流技术与实务

525 第八章 流通系统要素及其集成 8.4 物流系统的功能要素 物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目标。一般认为物流系统的功能要素有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。物流系统能实现以上七项功能。 物流技术与实务

526 第八章 流通系统要素及其集成 8.4 物流系统的功能要素 运输功能要素 运输包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物流中的管道、传送带等方式的运输。对运输活动的管理，要求选择技术经济效果最好的运输方式及联运方式，合理规定运输路线，以实现安全、迅速、准时、价廉的要求。 物流技术与实务

527 第八章 流通系统要素及其集成 8.4 物流系统的功能要素 储运保管功能要素 储运保管包括堆存、保管、保养、维护等活动。对保管活动的管理、要求正确确定库存数量，明确仓库以流通为主还是以储备为主，合理确定保管制度和流程，对库存物品采取有区别的管理方式，力求提高保管效率，降低损耗，加速物资和资金的回转。 物流技术与实务

528 第八章 流通系统要素及其集成 8.4 物流系统的功能要素 包装功能要素 包装包括产品的出厂包装、生产过程中在制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。对包装活动的管理，根据物流方式和销售要求来确定，以商业包装为主还是以工业包装为主，要全面考虑包装对产品的保护作用、促进销售作用、提高装运率的作用、包拆装的便利性以及包装废弃物的回收处理等因素。包装管理还要根据全物流过程的经济效果，具体决定包装材料、强度、尺寸及包装方式。 物流技术与实务

529 第八章 流通系统要素及其集成 8.4 物流系统的功能要素 装卸功能要素 装卸包括对输送、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。对装卸活动的管理，主要是确定最恰当的装卸方式，力求减少装卸次数，合理配置及使用装卸机具，以作到节能、省力、减少损失、加快速度，获得较好的经济效果。 物流技术与实务

530 第八章 流通系统要素及其集成 8.4 物流系统的功能要素 流通加工功能要素 流通加工又称流通过程的辅助加工活动。企业、物资部门、商业部门为了弥补生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户或本企业的需求，更好地衔接产需，往往需要进行这种加工活动。 物流技术与实务

531 第八章 流通系统要素及其集成 8.4 物流系统的功能要素 配送功能要素 配送功能是直接面向最终用户提供的物资服务功能，是综合了前几项功能要素的小范围的物流系统，它以订单处理、配货、拣货、送货等形式最终完成社会物流，并最终实现资源配置的目的。 物流技术与实务

532 第八章 流通系统要素及其集成 8.4 物流系统的功能要素 物流信息功能要素 物流信息包括进行与上述各项活动有关的计划、预测、动态的信息及有关的费用信息、生产信息、市场信息。对物流信息活动的管理，要求建立信息系统和信息渠道，正确选定信息科目和信息的收集、汇总、统计、使用方式，以保证其可靠性和及时性。 上述功能要素中，运输及仓储分别解决了供给者与需要者之间场所和时间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能要素，因而在物流系统中处于主要功能要素的地位。 物流技术与实务

533 第八章 流通系统要素及其集成 8.5 物流系统的支撑要素 体制和制度 物流系统的体制和制度决定物流系统的结构、组织、领导、管理方式，因此国家需要建立完善的物流体制和制度对其进行控制和指挥。管理方式以及物流系统地位、范畴，是物流系统的重要保障，有了这个支撑条件，物流系统才能确立在国民经济中的地位。 物流技术与实务

534 第八章 流通系统要素及其集成 8.5 物流系统的支撑要素 法律和规章 物流系统的运行，都不可避免地涉及企业或消费者的权益问题。法律和规章一方面能够限制和规范物流系统的活动，使之与更高一层的系统协调；另一方面是对物流系统的运行给于保障，例如物流合同的执行、权益的划分、责任的确定等都需要依靠法律和规章来维系。 物流技术与实务

535 第八章 流通系统要素及其集成 8.5 物流系统的支撑要素 行政和命令 物流系统是社会经济系统中的一个子系统，物流系统的运作环境是社会经济西，因而，物流系统的正常运转和高效运转依赖于国家经济政策和行政命令。一些行业物流系统，如军事物流系统，农产品物流系统等，更是关系到国家的军事和经济的发展，所以行政和命令等手段也常常是支持物流系统的重要支撑要素。 物流技术与实务

536 第八章 流通系统要素及其集成 8.5 物流系统的支撑要素 标准化系统 物流系统涉及多个行业和领域，建立物流标准化是保证物流环节协调运行，提高系统效率，保证物流系统与其他系统在技术上实现联结的重要支撑条件。标准化系统包括物流的统一性通用标准、相关行业的分系统的标准以及与环境和资源相配套的标准。 物流技术与实务

537 第八章 流通系统要素及其集成 集成就是一些孤立的事物或元素哦能够国某一种方式集中在一起，产生联系，从而构成一个有机整体的过程。
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 集成就是一些孤立的事物或元素哦能够国某一种方式集中在一起，产生联系，从而构成一个有机整体的过程。 物流集成不是由同一个资本拥有物流系统的所有要素，而是由一个起领导作用的资本或者要素将物流系统需要的其他资本或者要素联合起来，形成一个要素紧密联系的物流胸，这些要素之间就像是在一个完整的体系内部一样互相协调和配合。 物流技术与实务

538 第八章 流通系统要素及其集成 物流要素集成的原理可以从下面几方面进行分析：
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成原理 物流要素集成的原理可以从下面几方面进行分析： 1.集成的目的 从集成的目的看，物流要素集成的最终目的是为实现物流系统的整体最优。 2.集成的范围 从集成的范围看，所有物流要素都应该被集成起来。 3.集成的过程 从集成的过程看，物流要素集成就是对要素进行统一的规划、管理和同一评价，使各要素之间实现协调和配合。 物流技术与实务

539 第八章 流通系统要素及其集成 物流要素集成的原理可以从下面几方面进行分析：
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成原理 物流要素集成的原理可以从下面几方面进行分析： 4.集成的支撑条件 从支撑条件看，物流要素的集成要靠一定的制度安排作保证。物流系统的多种治理结构，包括：多边治理、三边治理、双边治理和单边治理。 多边治理也成市场治理或合同治理，即不管是哪一个物流系统，所需要的所有资源都能够从物流市场上通过交易购买得到。 物流技术与实务

540 第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成原理 三边治理是指通过物流资源的需求方、供给方和第三方来共同治理的模式。这种模式适合于两类物流资源交易：一是偶尔进行的，如满载货物的开车在长途运输中抛锚，需要一次性租用当地的装卸设备和人员；而是交易的物流资源是高度专用化，如专门为麦当劳提供新鲜食品原料的配送中心。 物流技术与实务

541 第八章 流通系统要素及其集成 双边治理是通过物流字买卖双方共同治理的模式。他通常的适用条件包括：
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成原理 双边治理是通过物流字买卖双方共同治理的模式。他通常的适用条件包括： （1）交易应该是重复发生的，不是一次性的、偶尔发生的； （2）交易需要的资产必须是高度专用的； （3）交易是非标准化的。 物流技术与实务

542 第八章 流通系统要素及其集成 单边治理也称一体化治理，它适用于以下条件 （1）交易高度专用化；
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成原理 单边治理也称一体化治理，它适用于以下条件 （1）交易高度专用化； （2）此项交易与企业的核心业务具有很强的相关性； （3）交易本身具有一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。 物流技术与实务

543 第八章 流通系统要素及其集成 5.集成的原则 从集成的原则来看，物流要素集成必须是有条件、分层次的进行。 8.6 物流要素的集成
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成原理 5.集成的原则 从集成的原则来看，物流要素集成必须是有条件、分层次的进行。 物流技术与实务

544 第八章 流通系统要素及其集成 企业进行物流要素集成的动机是多种多样的，主要可以归纳为以下几点：
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成动机 企业进行物流要素集成的动机是多种多样的，主要可以归纳为以下几点： 1.传统物流业向现代物流业转化的需要 传统的物流业主要是指以运输或仓储为代表的功能单一传统储运业。 2.由物流要素的复杂性决定 物流系统庞大，组成要素很多；同时，物流系统的要素又是由一系统复杂的组成部分构成；这正是物流系统层次性的体现。 物流技术与实务

545 第八章 流通系统要素及其集成 3.提高物流要素运作效率的需要
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成动机 3.提高物流要素运作效率的需要 4.生产、销售和消费发展对现代物流的需要 物流要素集成最终还是由物流服务的需求方，即生产、销售和消费对物流的需求决定的。 5.是企业建立供应链的要求 21世纪的竞争是供应链与供应键的竞争，而不是企业的竞争。 物流技术与实务

546 第八章 流通系统要素及其集成 物流要素集成者是物流要素集成方案的规划者、设计者和物流要素集成过程的协调者、控制者。
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成的角色 物流要素集成者是物流要素集成方案的规划者、设计者和物流要素集成过程的协调者、控制者。 物流要素被集成或者是被集成的要素的所有者、运营者、管理者。 物流要素集成者向物流服务需求者所索要的集成物流系统的费用显然要远大于单个的物流要素费用之和；但他向被集成者支付的只是要素的租金，两者之差归集成者所有，而这部分收益十分客观。 物流技术与实务

547 第八章 流通系统要素及其集成 1.从物流要素集成商的角度分析
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成的机制 1.从物流要素集成商的角度分析 （1）物流要素集成商调查和发掘物流服务需求者的物流服务需求； （2）根据需求设计和规划物流集成方案 （3）寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源； （4）确定物流要素的提供者，或者是确定被集成者，确定它们在要素集成中所完成的任务； （5）让被集成者按照分工要求完成具体的集成任务； （6）监督协调和控制物流要素集成过程的具体实施。 物流技术与实务

548 第八章 流通系统要素及其集成 2.从物流要素被集成商的角度分析 （1）确定自己的主要要素资源； （2）确定这些要素的使用条件（出租条件）
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成的机制 2.从物流要素被集成商的角度分析 （1）确定自己的主要要素资源； （2）确定这些要素的使用条件（出租条件） （3）按照客户的要求进行签约的集成要素的运作、管理和具体实施。 物流要素集成是在物流集成商和物流运营商的共同合作下得以完成的，企业在集成中的角色定位由它们的竞争实力和其要素占有类型及占有量等许多因素通过物流市场竞争决定的。 物流技术与实务

549 第八章 流通系统要素及其集成 物流要素集成的结果归纳为以下几种形式: 1.要素一体化
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成的结果 物流要素集成的结果归纳为以下几种形式: 1.要素一体化 要素一体化，也就是纵向一体化。是将物流系统需求的要素纳入一个资本所有和控制之下，由该资本对物流系统进行规划、设计，并且由该资本对这些要素进行经营和管理。 2.建立战略联盟 建立战略联盟，即建立供应链的方式。 物流技术与实务

550 第八章 流通系统要素及其集成 3.资源共享 资源共享有两种形式：
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成的结果 3.资源共享 资源共享有两种形式： 第一种，就是通常所说的在不同企业之间进行的横向一体化，即在不改变要素产权关系的情况下，将企业各自拥有的物流资源向物流要素集成者开放并与其他要素的所有者开展物流业务合作，共同利用这些资源。 第二种，即在企业内冲淡同部门之间进行的进行的横向一体化。 物流技术与实务

551 第八章 流通系统要素及其集成 4.市场化 市场化，即采用第三方物流的方式。 8.6 物流要素的集成 8.6.5 物流要素集成的结果
第八章 流通系统要素及其集成 8.6 物流要素的集成 物流要素集成的结果 4.市场化 市场化，即采用第三方物流的方式。 物流技术与实务

552 第九章 流通支援职能 学习导航 学习目标 业务职能 会计职能 财务职能 企划职能 培训职能 能够列举物流业务职能 物流顾客服务
第九章 流通支援职能 学习导航 学习目标 业务职能 会计职能 财务职能 企划职能 培训职能 物流顾客服务 国际物流 能够列举物流业务职能 能够说处国际物流及作业流程、报检、报关的基本概念 物流技术与实务

553 第九章 流通支援职能 案例导入 美国联邦快递公司，是一家在全球有着非常大影响的快运业巨头，它在小件包裹快递、普通快递、非整车运输、集成化托运管理系统等领域占据大量市场份额，可谓具有行业领袖的地位，属世界500强企业。公司提供24~48小时的户到户服务，公司的空运航线遍布全球，拥有世界上一流的空运设备。现有员工数大约14.5万人，在世界各地设有超过4.3万个收件中心，开展业务的国家和地区211个民权求业务空港366座，备有各类运输飞机达663架，拥有4.45万辆货车，每天为全球221个国家及地区运送230万件货件，日处理超过200万磅的空运货物。公司不断朝着做顾客“全球物流专家”的角色迈进。对数以万计的用户来说，美国联邦快递公司已承担起全球物流专家重任，为客户提供快捷、可靠及准时的物流服务。作为一个物流企业，尤其是一个如此庞大的物流巨头， 物流技术与实务

554 第九章 流通支援职能 案例导入 要是企业能高效、快速地正常运转，取得好的运营收益，维持可持续发展，必须有强大有效的支持只能做支撑，这些支持职能包括业务职能、会计只能、财务职能、企划职能、培训职能等，同时作为“全球物流专家”，企业发展的着眼点不能局限在一个国家。它要通过海运、空运等方式完成货物在国际间的运输，同时因为是国际间的货物往来，必然的又要和海关、检验检疫、货运代理等部门打夹道，也即存在所谓“国际物流”的概念。 想一想 美国联邦快递公司能够高效、快速运转的秘诀是什么呢？ 物流技术与实务

555 第九章 流通支援职能 9.1 业务职能 物流企业面对的市场竞争越来越激烈，用户的需求越来越细化，要求越来越苛刻。在激烈的市场竞争中，企业要维系生存和发展，只有把满足用户的需求作为自己的基本职能；最大可能地降低物流成本，把为用户提供最为低廉、便捷的物流服务作为企业发展的终极目标。 物流技术与实务

556 第九章 流通支援职能 制定营销计划时，第一步要做的就是要明确营销目标是什么，也就是说企业通过制订这个营销计划想达到一个什么样的目的。
第九章 流通支援职能 9.1 业务职能 物流要素集成的结果 制定营销计划时，第一步要做的就是要明确营销目标是什么，也就是说企业通过制订这个营销计划想达到一个什么样的目的。 其次，要明确为了实现这个营销目标，应采取的手段即营销措施是什么，营销措施必须是切实可行的。 具体来说，一个物流营销计划一般包括八项内容： （1）内容提要。营销计划要先简明扼要地交代本计划的营销目的和要采取的营销措施，使主管领导及计划的执行者快速掌握计划的内容，便于及时掌握计划的执行情况，必要时对计划的执行作出调整。 物流技术与实务

557 第九章 流通支援职能 9.1 业务职能 物流要素集成的结果 （2）分析目前公司的营销情况。公司目前的市场影响力有多大，正个物流市场近一两年的总产值及总需求有多少，其中本公司可提供的物流产品的总额是多少，能在多大程度上满足用户的需求，提供同类物流产品的竞争对手的情况如何，这些都需要在营销计划中作出详细、准确的分析。 （3）分析计划期内公司经营的不利因素和有力方面。营销计划期内和公司经营有关的法律及相关法规有无可能发生重大变化，对社会经济、政治生活有何影响，对公司的经营是否造成风险。 物流技术与实务

558 第九章 流通支援职能 9.1 业务职能 物流要素集成的结果 （4）确定营销目标。在分析了企业的营销现状和计划期内可能面临的有利及不利因素之后，就应确定企业的营销目标，这是营销计划的核心内容。营销目的要明确本计划期内要达到的市场占有率、销售额、想赚取的利润是多少，希望达到的投资回报率是多少等等。 （5）营销手段。营销手段是指为达到以上营销目标应采取的措施，包括市场定位即公司准备将自己的物流产品的物流产品服务于哪些市场、营销手法、营销费用如何使用等。 物流技术与实务

559 第九章 流通支援职能 9.1 业务职能 物流要素集成的结果 （6）具体的营销活动程序。营销活动程序是指整个营销计划到底如何好实施，也就是：由谁来组织活动？做什么？在什么时候做？在什么地方做？作到什么程度？要花多少钱？针对这些问题要制订出详细的流程。要便于执行，便于检查。 （7）营销预算。营销预算就是实现预测、估计以下营销计划的实施以后公司是赚钱还是赔钱，能赚或能赔多少 ，如果是赔钱的话，应说明该营销计划须付诸实施的必要性。 物流技术与实务

560 第九章 流通支援职能 9.1 业务职能 物流要素集成的结果 （8）控制。制定切实可行的控制途径，以便公司管理层能根据实际的反馈情况及现实环境的变化情况，随时对营销计划的实施进行控制和必要的调整。 物流技术与实务

561 第九章 流通支援职能 物流销售是指物流企业在适当的时间、适当的地点，按照适当的数量和价格，将自己的物流产品转移到消费者手中的过程。
第九章 流通支援职能 9.1 业务职能 物流销售方式 物流销售是指物流企业在适当的时间、适当的地点，按照适当的数量和价格，将自己的物流产品转移到消费者手中的过程。 渠道亦称分销据到或贸易渠道，是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。具体地说来，物流企业的分销渠道包括运输企业、货主、仓库、货运站场以及各种中间商和代理商。 物流技术与实务

562 第九章 流通支援职能 物流企业的销售方式常见的有以下几种： 1.直销模式，即采用直接渠道 所谓直销模式是指直接面对销售终端——消费者
第九章 流通支援职能 9.1 业务职能 物流销售方式 物流企业的销售方式常见的有以下几种： 1.直销模式，即采用直接渠道 所谓直销模式是指直接面对销售终端——消费者 2发展销售代理商及分销商即采用间接渠道 对物流企业来说，发展销售代理商及分销商也是一种很好的销售方式。 这种方式的中间环节的多少，决定了分销渠道的长短。 物流技术与实务

563 第九章 流通支援职能 9.2 会计职能 会计概述 会计是经济管理的组成部分，是应生产的发展和经济管理的要求而产生和发展起来的，它是以货币计量为基本形式，采用专门方法，对经济活动进行核算和监督的一种管理活动。 会计的基本职能可以概括为两个方面：核算和监督。 物流技术与实务

564 第九章 流通支援职能 9.2 会计职能 物流会计系统 物流会计要素包括： （1）资产。物流企业要进行生产经营活动，必须拥有一定的资产。所谓资产是物流企业拥有或控制的能以货币计量的经济资源。依据其经营活动中的性质和存在形态，可划分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产等。 （2）负债。是指企业承担的能以货币计量、需要以资产或劳务偿讨的债务。负债按偿还期的长短，分为流动负债和长期负债。 物流技术与实务

565 第九章 流通支援职能 9.2 会计职能 物流会计系统 物流会计要素包括： （3）所有者权益。是企业投资人对企业净资产的所有权。包括投资者对企业投入的实收资本，以及形成的资本公积金、盈余公积金和未分配利润。 （4）收人。是指企业在提供物流服务等经济业务中实现的营业收人，包括基本业务收人和其他业务收人。 物流技术与实务

566 第九章 流通支援职能 9.2 会计职能 物流会计系统 物流会计要素包括： （5）费用。是指物流企业生产经营过程中发生的各项耗费，包括直接为提供物流服务而发生的直接费用、间接费用、为组织管理生产而发生的管理费用、财务费用、销售费用等期间费用。 （6）利润。利润是指企业在一定会计期间生产经营的财务成果，包括营业利润、投资净收益和营业外收支净额。 物流技术与实务

567 第九章 流通支援职能 物流会计作业一般是按照以下的步骤顺次开展的： 1.填制和审核会计凭证 2.登记账薄 3.成本计算 4.财产清查
第九章 流通支援职能 9.2 会计职能 物流会计作业 物流会计作业一般是按照以下的步骤顺次开展的： 1.填制和审核会计凭证 2.登记账薄 3.成本计算 4.财产清查 5.编制会计报表 物流技术与实务

568 第九章 流通支援职能 物流财务管理的内容主要有以下几个方面：
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 财务概述 物流财务管理的内容主要有以下几个方面： （1）筹资管理。财务管理的核心是适时、适量、适度地筹集和运用资金，实现企业经营目标。 （2）投资管理。投资是筹资的目的。 （3）降低物流成本。提高资金使用率。筹集资金的目的是使用资金，合理使用资金，以使资金发挥最大的使用效益，这是财务管理的核心任务之一。 物流技术与实务

569 第九章 流通支援职能 物流财务管理的内容主要有以下几个方面：
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 财务概述 物流财务管理的内容主要有以下几个方面： （4）合理分配所得。在分配企业的收益时，必须正确处理企业生产经营者与投资者之间的财务利益关系，坚持按劳分配和权益分配的有机统一。 （5）完善经济责任制，实行财务监督。加强经济责任制，是财务管理工作顺利进行的保证。 物流技术与实务

570 第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流筹资与物流投资 1.物流筹资 企业筹集资金，是指企业根据物流生产经营、对外投资和调整资金结构的需要，通过筹资渠道和资金市场，运用筹资方式，经济有效地筹措资金的过程。 （1）筹资管理的目标和原则 ①科学预测资金需求量，合理确定筹资规模。 ②合理选择筹资方式，尽可能降低奖金成本。 ③合理安排筹资时间，资金到位及时。 ④合理负债经营，正确处理筹资风险。 物流技术与实务

571 第九章 流通支援职能 （2）筹资渠道。筹资渠道是指企业筹集资金来源的方向与通道。现代企业筹资的渠道主要包括以下几种：
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流筹资与物流投资 （2）筹资渠道。筹资渠道是指企业筹集资金来源的方向与通道。现代企业筹资的渠道主要包括以下几种： ①国家财政资金 ②银行贷款 ③非银行金融机构资金 ④其他企业资金 ⑤居民个人资金 ⑥企业内部形成资金 ⑦境外资金 物流技术与实务

572 第九章 流通支援职能 （3）筹资的方式。 ①吸收直接投资 ②发行股票 ③银行贷款 ④发行债券 ⑤租赁筹资 ⑥商业信用 9.3 财务职能
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流筹资与物流投资 （3）筹资的方式。 ①吸收直接投资 ②发行股票 ③银行贷款 ④发行债券 ⑤租赁筹资 ⑥商业信用 物流技术与实务

573 第九章 流通支援职能 （4）物流筹资决策分析。 ①确定资本成本 ②衡量财务风险 ③优化资本结构 9.3 财务职能
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流筹资与物流投资 （4）物流筹资决策分析。 ①确定资本成本 ②衡量财务风险 ③优化资本结构 物流技术与实务

574 第九章 流通支援职能 2.物流投资 （1）投资管理的目标和原则 围绕着个投资管理目标，企业在进行物流投资时应遵循以下原则：
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流筹资与物流投资 2.物流投资 （1）投资管理的目标和原则 围绕着个投资管理目标，企业在进行物流投资时应遵循以下原则： ①认真分析自身条件和经济环境 ②控制投资规模，处理好投资需求与资金来源的关系 ③处理好企业内部结构与外部投资的关系 企业在投资时，必须协调好内部投资与外部投资的关系。 物流技术与实务

575 第九章 流通支援职能 2.物流投资 （2）投资种类 这里讲的投资主要指投资期限在一年以上的长期投资： ①企业内部投资 ②企业外部投资
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流筹资与物流投资 2.物流投资 （2）投资种类 这里讲的投资主要指投资期限在一年以上的长期投资： ①企业内部投资 ②企业外部投资 物流技术与实务

576 第九章 流通支援职能 2.物流投资 （3）物流投资决策分析 ①考虑投资决策分析 ②考虑投资风险 ③衡量资金成本 9.3 财务职能
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流筹资与物流投资 2.物流投资 （3）物流投资决策分析 ①考虑投资决策分析 ②考虑投资风险 ③衡量资金成本 物流技术与实务

577 第九章 流通支援职能 具体计算步骤如下： （1）分析和确定物流资源 （2）分析和确定物流作业的构成，建立物流作业中心
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流成本的核算 具体计算步骤如下： （1）分析和确定物流资源 （2）分析和确定物流作业的构成，建立物流作业中心 （3）分析和确定物流成本动因 （4）分配计算物流成本 （5）计算成本对象物流总成本 物流技术与实务

578 第九章 流通支援职能 1.会计报表概述 会计报表是绩效分析的前提和依据。
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流绩效分析 1.会计报表概述 会计报表是绩效分析的前提和依据。 企业的会计报表包括资产负债表、利润表、先进流量表以及附表和附注、文字说明等。 物流技术与实务

579 第九章 流通支援职能 2.物流绩效分析 （1）短期偿债能力分析 流动比率 波动比率 （2）长期偿债能力分析 资产负债率 产权比率
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流绩效分析 2.物流绩效分析 （1）短期偿债能力分析 流动比率 波动比率 （2）长期偿债能力分析 资产负债率 产权比率 物流技术与实务

580 第九章 流通支援职能 2.物流绩效分析 （3）企业营运能力分析 总资产周转率 流动资产周转率 固定资产周转率 应收账款周转率 存货周转率
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流绩效分析 2.物流绩效分析 （3）企业营运能力分析 总资产周转率 流动资产周转率 固定资产周转率 应收账款周转率 存货周转率 物流技术与实务

581 第九章 流通支援职能 2.物流绩效分析 （4）企业获利能力分析 资本金利润率 资产报酬率 销售利税率 成本费用利润率 9.3 财务职能
第九章 流通支援职能 9.3 财务职能 物流绩效分析 2.物流绩效分析 （4）企业获利能力分析 资本金利润率 资产报酬率 销售利税率 成本费用利润率 物流技术与实务

582 第九章 流通支援职能 9.4 企划职能 企业规划概述 企业规划是确定企业宗旨、目标以及实现企业目标的方法、步骤的一项重要经营活动，是企业战略目标的具体化，战略方针的措施化。战略规划和经营规划的不同可以从以下几个方面加以区分： （1）制订目的不同 （2）规划期限不同 （3）是企业不同管理层意志的体现 （4）实施方法不同 物流技术与实务

583 第九章 流通支援职能 1.物流战略规划概述 企业在制定物流战略规划时，通常应从以下几个战略角度进行考虑。
第九章 流通支援职能 9.4 企划职能 企业规划概述 1.物流战略规划概述 企业在制定物流战略规划时，通常应从以下几个战略角度进行考虑。 （1）低成本战略。任何时候，任何企业，降低成本都是提升企业在行业内核心竞争力的最有效的途径之一 （2）客户服务战略。服务产品的流通方式不是产品向消费者的运动，而是消费者向产品的运动。 物流技术与实务

584 第九章 流通支援职能 1.物流战略规划概述 企业在制定物流战略规划时，通常应从以下几个战略角度进行考虑。
第九章 流通支援职能 9.4 企划职能 企业规划概述 1.物流战略规划概述 企业在制定物流战略规划时，通常应从以下几个战略角度进行考虑。 （3）准确定位战略。对消费者而言，物流服务是多样性，物流服务几乎包括了商品从生产地到最终消费者的所有物理性转移活动的全过程。 （4）柔性战略。柔性战略是指企业所提供的物流服务必须适应市场的激烈竞争和客户需求的不断变化，以战略设计的灵活性创造经营机会。 物流技术与实务

585 第九章 流通支援职能 1.物流战略规划概述 企业在制定物流战略规划时，通常应从以下几个战略角度进行考虑。
第九章 流通支援职能 9.4 企划职能 企业规划概述 1.物流战略规划概述 企业在制定物流战略规划时，通常应从以下几个战略角度进行考虑。 （5）网络化战略。网络化战略就是物流企业之间进行横向纵向整合，努力拓展自己的经营网络和服务网络，使物流服务触及到社会生活的各个方面 物流技术与实务

586 第九章 流通支援职能 9.4 企划职能 企业规划概述 2.物流战略分析 物流战略分析的目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，在进行战略规划之前，企业必须进行战略分析。战略分析包括以下几个方面： （1）确定企业的使命和目标。 （2）外部环境分析。 物流技术与实务

587 第九章 流通支援职能 2.物流战略分析 首先，要分析企业所处的经济环境，经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。
第九章 流通支援职能 9.4 企划职能 企业规划概述 2.物流战略分析 首先，要分析企业所处的经济环境，经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。 其次，要分析企业所处的政治法律环境。 第三，要分析企业所处的社会文化环境。 第四，要分析企业所处的行业环境。 （3）内部环境分析。 物流技术与实务

588 第九章 流通支援职能 9.4 企划职能 物流经营规划 经营规划是以收益指标为中心或者利润指标为中心，实行生产成本和经营成本控制，以求效率、效益最优，经营规划重视企业优势的塑造，对没有直接收益或扩大收益的部分尽可能减除。 物流技术与实务

589 第九章 流通支援职能 9.4 企划职能 物流作业计划 作业计划是由基层管理者制定的。作业计划又称实施计划，属季、月、旬计划，是个物流部门对物流任务规定的物流数量、物流质量方面的具体实施计划。 物流技术与实务

590 第九章 流通支援职能 我国物流教育近几年虽有所成就，但与迅猛发展的现代物流业对人才的需求相比，还存在不少问题，以下就是我国物流教育的现状。
第九章 流通支援职能 9.5 培训职能 物流培训现状 我国物流教育近几年虽有所成就，但与迅猛发展的现代物流业对人才的需求相比，还存在不少问题，以下就是我国物流教育的现状。 1.物流基础教育薄弱 2.物流专业设置滞后于行业的发展 3.物流理论研究严重滞后 4.物流教育与人才培养的体系尚未建立 物流技术与实务

591 第九章 流通支援职能 物流培训应包括物流专业知识、物流专业职能、员工素质及工作态度的培训。 1.在职培训、脱产培训 2.直接传授式
第九章 流通支援职能 9.5 培训职能 物流培训方式 物流培训应包括物流专业知识、物流专业职能、员工素质及工作态度的培训。 1.在职培训、脱产培训 2.直接传授式 3.参与式培训 物流技术与实务

592 第九章 流通支援职能 顾客服务通常的解释为：（1）容易做生意（2）注意到顾客的需求。 9.6 物流顾客服务 9.6.1 顾客服务的定义
第九章 流通支援职能 9.6 物流顾客服务 顾客服务的定义 顾客服务通常的解释为：（1）容易做生意（2）注意到顾客的需求。 物流技术与实务

593 第九章 流通支援职能 基本的顾客服务能力说明如下： 1.供应力 （1）缺货频率：也就是缺货发生的几率。
第九章 流通支援职能 9.6 物流顾客服务 顾客服务基本能力 基本的顾客服务能力说明如下： 1.供应力 （1）缺货频率：也就是缺货发生的几率。 （2）完品率：完品率是用来衡量一个时期的缺货强度，可以通过完品率来判断顾客需求被满足的状态。 （3）完整出货订单数：这个指标是一项评量公司以顾客订单完整出货次数的尺度。 物流技术与实务

594 第九章 流通支援职能 基本的顾客服务能力说明如下： 2.作业绩效
第九章 流通支援职能 9.6 物流顾客服务 顾客服务基本能力 基本的顾客服务能力说明如下： 2.作业绩效 （1）速度：物流绩效周期速度是指从订单发出一直到订购的物品送达所经过的时间。 （2）稳定性：通常，与速度相比较，物流经理更重视稳定性。 （3）弹性：弹性是指企业应付顾客额外服务要求的能力。 物流技术与实务

595 第九章 流通支援职能 基本的顾客服务能力说明如下： 2.作业绩效 需要物流弹性作业的情况包括：
第九章 流通支援职能 9.6 物流顾客服务 顾客服务基本能力 基本的顾客服务能力说明如下： 2.作业绩效 需要物流弹性作业的情况包括： ①物流基本服务安排需要做更改②对特殊销售活动的支援③新产品上市④旧产品淘汰⑤供应应受到干扰⑥产品回收⑦为特定市场或顾客设计特别服务水准⑧在物流系统中提供产品的附加值服务。 物流技术与实务

596 第九章 流通支援职能 基本的顾客服务能力说明如下： 3.可靠度
第九章 流通支援职能 9.6 物流顾客服务 顾客服务基本能力 基本的顾客服务能力说明如下： 3.可靠度 可靠度即指物流品质。基本的物流品质是指遵循预定的存货供应及作业绩效水准的能力。 （1）评量变量：其中包括静态变量和动态变量。 （2）评量单位：评量单位的选择对可靠度的评定有很大的影响。 （3）评量基准：评量基准是完整的绩效报告。 物流技术与实务

597 第九章 流通支援职能 完美订单必须符合以下两个要求： （1）顾客订单达成的相关作业中达到零缺点；
第九章 流通支援职能 9.6 物流顾客服务 完美订单 完美订单必须符合以下两个要求： （1）顾客订单达成的相关作业中达到零缺点； （2）企业顾客服务能力，包含供应力及作业绩效，要在服务客户的过程中同时达成着两项。 物流技术与实务

598 第九章 流通支援职能 物流服务的类别包括三个层次： （1）基本服务：所有顾客都受到一样的待遇，是企业维持其商业关系的基础。
第九章 流通支援职能 9.6 物流顾客服务 附加值服务 物流服务的类别包括三个层次： （1）基本服务：所有顾客都受到一样的待遇，是企业维持其商业关系的基础。 （2）完美订单服务：企业提供给客户的是最高的物流服务，包括供应力、作业绩效及可靠度。 （3）物流附加值服务：不同企业间特定的物流作业上进行相互合作，以寻求彼此的经营效率及效果。 物流技术与实务

599 第九章 流通支援职能 以食品制造业而言，其常停工的顾客附加值服务有：价格打印、包装、卖方管理存货、特别出货等。
第九章 流通支援职能 9.6 物流顾客服务 附加值服务 以食品制造业而言，其常停工的顾客附加值服务有：价格打印、包装、卖方管理存货、特别出货等。 物流附加值的服务涵盖了极广的范围，研究显示，专业物流附加值提供公司可以氛围以下5种类别 （1）注重顾客的附加价值服务 （2）主动促销的附加价值服务 （3）注重制造的附加价值服务 （4）注重时间的服务 （5）基本服务 物流技术与实务

600 第九章 流通支援职能 9.7 国际物流 一般来说，国际物流是指与一个国家的进出口贸易有关的物流活动。 物流技术与实务

601 第九章 流通支援职能 海运是利用传播进行货物运输的一种运输方式，海运又可分为沿海货物运输和国际海上货物运输。
第九章 流通支援职能 9.7 国际物流 海运 海运是利用传播进行货物运输的一种运输方式，海运又可分为沿海货物运输和国际海上货物运输。 国际海运的营运方式可分为两大类，即定期船运输和不定期船运输。班轮运输是这指船公司将传播按事先制定的船期表，在特定航线的各既定挂靠港口之间，经常地为非特定的众多货主提供规则的、反复的货物运输服务，并按运价本或协议运价的规定计收运费的一种营运方式。 物流技术与实务

602 第九章 流通支援职能 9.7 国际物流 海运 不定期船运输是相对于班轮运输而言的，这种应允方式需要在市场上寻求机会，没有固定的航线和挂靠港口，也没有预先制定的船期表和费率表，船舶经营人与需要船舶运力的租船人是通过洽谈运输条件、签订租船合同来安排运输的，所以又称租船运输。 海运作业的基本流程包括以下几项：订舱和报关委托、编制和递送出口托运单、签发装货单，确认运输合同、货物集中港区、报关、海关放行货物、装船、签收收货单、签发提单等。 物流技术与实务

603 第九章 流通支援职能 9.7 国际物流 空运 空运是指利用飞机作为运输工具的一种运输方式。与其他运输方式相比，空运有其鲜明的特点。空运货物运送速度快，货物破损率低、安全性好，空间跨度大，可加快商品流通速度，为企业节约仓储、包装等费用，这些都是其具有优势的方面。空运运费比较昂贵，价值较低的货物往往承受不料高昂的空运费，飞机的承运量有限，容易受天气的影响等等，这些都是其具有劣势的方面。 物流技术与实务

604 第九章 流通支援职能 国际货运代理有两个含义,一是指国际货运代理人，二是国际货运代理行业。
第九章 流通支援职能 9.7 国际物流 国际货运代理 国际货运代理有两个含义,一是指国际货运代理人，二是国际货运代理行业。 国际货运代理人是指在我国国际货运接受进出口货物收、发货人的委托，以委托人的名义或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的企业。 国际货运代理行业是随着国际经济贸易的发展，国际运输方式的变革，信息科学技术的进步发展起来的一个较新的行业，属于第三产业，是服务行业。服务的内容是运输辅助业务。 物流技术与实务

605 第九章 流通支援职能 9.7 国际物流 报检与报关 1.报检 报检是指进出口货物的收发货人或其代理人按照法律、法规或行政规章的规定向我国出入境检验检疫机构报请检验检疫的手续。我国出入境检验检疫制度包括：进出口商品检验制度；进出境动植物检疫制度以及国境卫生监督制度。 2.报关 保管是指进出口货物的收发货人、进出境运输工具负责人、进出境物品的所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品或运输工具进出境手续及相关海关事物的过程。 物流技术与实务

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