第八章 情绪与情感 第一节 情绪与情感的概述 第二节 情绪与情感的种类 第三节 情绪与情感在教育中的作用.

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1 第八章 情绪与情感 第一节 情绪与情感的概述 第二节 情绪与情感的种类 第三节 情绪与情感在教育中的作用

2 本章学习目标 1、基本概念 情绪与情感、心境、激情、应激、焦虑、美感、道德感、理智感、情绪智力、情商 2、基本规律
情绪的机体变化和外部表现、 应激过程 3、应用 1）学会识别和理解自己和他人的情绪 2）学会正确表达情绪 3）学会调控情绪

3 作业 1、分析自己情绪表达的特点。 2、你是如何控制自己的不良情绪的？

4 一、什么是情绪与情感 （一）情绪与情感的定义 情绪与情感是客观事物是否符合人的需要与愿 望、观点而产生的体验。 （二）情绪与情感的区别 1、情绪与生理需要、机体的活动、感知觉相关联；情感与社会需要、社会认知、理性观念及观点相联系 2、情绪具有情境性和表浅性；情感具有稳定性和深刻性 3、情绪具有冲动性和外显性；情感比较内隐

5 （三）情绪、情感的两极性 四种基本情绪：喜、怒、哀、惧 情绪在强度、紧张度、快感度和复杂度的不同 强度 喜：适意、愉快、欢乐、大喜、狂喜 怒：不满、生气、愠怒、激愤、大怒、暴怒 哀：伤感、难过、悲伤、哀痛、惨痛 惧：害怕、惧怕、惊恐、惊骇 快感度 快乐：欢乐、骄傲、满意（积极情绪） 不快乐：愤怒、悲伤、恐惧、悔恨（消极情绪） 中间状态：怜悯、惊奇

6 复杂度 单纯情绪：快乐、悲哀、恐惧、愤怒 复杂情绪：恨（含惧怕、愤怒、厌恶等成分） 二、情绪的机体变化及外部表现 机体变化表现在： （一）内脏器官的变化 （二）腺体和内分泌的变化 （三）面部表情和姿态变化 （四）言语的声调变化 三、情绪与情感的生理机制 四、情绪的功能

7 情绪具有积极的增力作用和消极的减力作用 与认知的关系：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者” 情绪与生理健康

8 人们对客观事物产生愉快、欣赏、赞叹等良好的情绪时， 血液中会产生一种对健康非常有益的化学物质；而不良的情绪则会产生对神经与血管组织有害的另一种物质。 如愤怒、焦急、恐惧、沮丧、悲伤、不满、嫉妒等往往过分刺激人体的器官、肌肉或内分泌腺，容易诱发多种疾病。愤怒是人完整心理活动中不可缺少的组成部分，常被认为是人体的自卫行为。但发怒实际上是一种无济于事的精神耗费，一个人在愤怒时往往失去理智，不能自持，往往会产生生理和心理的恶性循环，有时也许会埋下癌症的种子。

9 医学专家在研究中发现，争强好胜、好与人竞争的人比与世无争、安然自在的人更易患冠心病；而那些往往为了使别人高兴而不惜牺牲自己的需要和愿望，对自己的挫折和愤怒采取忍受态度，而且作出避让，以免自己的朋友、家人或其他人不愉快，强烈遏止内心情感的人，患癌症的危险比较大。 　　专家在研究中已经发现一些性格特征与易致疾病之间的联系，如：竞争意识强、好胜、脾气急躁、易冲动、发火、人际关系紧张的人易患心脏病和糖尿病； 好激动、易发火、好高骛远、心情压抑的人易患高血压；

10 　心态孤独、有自卑感、家庭气氛不够和睦的人易患关节炎；
有事业心、工作有魄力，但依赖性强、对周围有敌意感、感情遭受挫折的人易患溃疡病； 追求完美、做事死板、固执、好争吵、嫉妒心强的人易患偏头痛；较聪明、羞怯、软弱、女性多好哭的人易患结肠炎； 幼稚、依赖性强、盼望得到别人照顾的人易患哮喘； 性格内向、冷淡，经常克制自己情感的人易患湿疹； 自尊心强、做事责任心重、条理性强、效率高、追求完美、固执刻板的人易患抑郁症。

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21 笑容满面 嘴角后伸、上唇提升、 双眉展开、两眼闪光

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23 愁容满面

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25 恐惧 目瞪口呆

26 一、情绪的种类 依据情绪发生的强度、持续性和紧张度划分： （一）心境 心境是一种微弱的、平静的而持续时间较长的情 绪状态。 心境产生原因： 心境在人的现实生活中的意义：一是影响记忆， 二是影响人的行为 （二）激情 激情是一种爆发式的、猛烈而时间短暂的情绪状 态。如暴怒、恐惧、狂喜、剧烈的悲痛、绝望等

27 激情产生的原因： 环境与个人内部的心理因素相互作用. 激情的宣泄与疏导

28 离开使你冲动的现场，直到自己可以冷却下来为止
在办公室情不自禁时，立刻强迫自己和挑起战火的对方保持距离。可以委婉地说“现在的感觉真是奇妙，我想我还是静一静，我离开一下待会儿再回来”，或者说“恕我失陪一下，等我专心一点 时再跟你谈”。 同样的，当两人意见不合时，也可以这么做。当别人心情不佳口出恶言时，你可以说“我现在不能跟你谈，明天再说吧”或“我得仔细想一想再回答你”。其实世上的事情并没有急迫到连一二个钟头都不能等，离开那个环境出去散个步，做些别的事情分散注意力，冷静下来思考，而非只是莽撞行事，在行动前一定要考虑一下。

29 在心里默数到十，这招相当有效。若从心理层面分析，实际上一个人愤怒的情绪最多维持10分钟左右，除非是有人再次把你激怒，否则10分钟后，你可能已经平静下来了，所以不妨听听舒缓心情的音乐，或在纸上不停地写“别打电话给他”。总之，找些可以让你转移注意力的事来做，这对调整不良心理很有助益。

30 先问自己要怎么做，并预测结果会如何 　　做个结果一览表，详列出冲动行事可能招致的后果，例如“我可能会伤了友谊”或“可能会被辞退”等，预想这些结果，就不会冲动妄为。此时也是检视某些情绪性问题的最佳时刻：如果我不赌气辞职、不乱发脾气、不跟他的母亲去正面冲突……又会如何呢？你会发现答案竟是“没什么”。

31 用安全的方式渲泄愤怒 　把愤怒与冲动诉诸文字，写封信给自己，把所有易激怒或挑动你的感觉写下来，不必在意修辞或文句优美与否，只是清晰地把造成不良心理的事件和环境描述出来，在纸上渲泄。

32 训练自己将眼光放远 　面对火冒三丈的情绪，试拟一些较开朗的回应，恶行恶状的言行只会吓跑别人。换句话说，如果你多半扮演攻击者而非牺牲者的角色，训练自己先将愤怒隐忍起来，学着如何给对方建设性的批评。如果你认为自己对情绪反应的自制力是失控的，或者受挫时常怒目以对，就得寻求心理学专家的帮助了。

33 （三）应激（stress) 1、什么是应激 应激是出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。如路遇暴徒心生恐惧。当事人及时躲避或制服暴徒。恐惧情绪状态将随个人脱离困境而恢复平静。像此种暂时起伏的情绪经验，在日常生活中常见。 但也有很多情形是：当事人虽认知生活情境中存在着对自己具有威胁的刺激，但因限于个人条件，只得任其存在，无法将之消除。例如：借贷而又无力偿还者，在面对债权人限期归还的威胁时，就是此种情形。像这种长期处于威胁性刺激情境下的个人，由刺激情境引起的情绪状态，一直不能恢复平静。就这种情形来说，具有威胁性的刺激情境，已经变成了当事人的生活中长期存在的事件，这种生活事件随时使他在心理感到很大的压力。这就是所谓生活压力(life stress)。

34 “压力”，事实上是指“压力感”的意思；平常所说“考试压力”事实上是指“在面对考试困难的情境下考生所体验到的压力感。
压力是个人在面对具有威胁性刺激情境中，一时无法消除威胁脱离困境时的一种被压迫的感受；如这种感受经常因某些生活事件而持续存在，即演变成为个人的生活压力。 “压力”，事实上是指“压力感”的意思；平常所说“考试压力”事实上是指“在面对考试困难的情境下考生所体验到的压力感。 对应激或压力（stress)有三种解释： 第一、应激是一种刺激或刺激物。生活中的各种刺激是导致应激发生的重要因素。正性的刺激如考试成功、恋爱、结婚、晋升、提拔等，负性刺激如考试失败、失恋、天灾人祸、战争、失业、离婚、亲人死亡、疾病等。 第二、应激是一种反应。当某种事件发生时，人们要调动自身的能量去应对它。其发生过程分为三个阶段：一是警戒反应阶段；二是阻抗阶段；三是衰竭阶段

35 第三，应激是一种察觉的威胁 应激发生与个体
处在无法应对或调节需求之时。当个体察觉到环境 中有某种威胁，但自己又无法解决时。 2、应激的变化和个别差异 3、应激过程的模式 应激过程由四个部分组成： 1）应激源 来自于环境的刺激因素，又称生活事 件。包括： 躯体性应激源 如重病、慢性病、受伤、致残等 心理性应激源 如强烈的需求、期望过高、

36 智力不足、认知障碍、挫折与冲突 社会性应激源 来自于家庭、工作、经济、社会 交往等方面 文化性应激源 生活环境的重大改变 2）中介机制 心理中介机制 个体对环境刺激的知觉和评价是决定其是否防卫或抵抗的重要因素 生理中介机制 3）反应（应对） 积极的反应 消极的反应 4）结果 适应或适应不良

37 他的一个朋友为他担忧，关切地问：“你有什么忧愁的 事吗？” 这个人叹了口气说：“唉！我担心天会突然塌下来，地
（四）焦虑 1、什么是焦虑 《杞人忧天》 杞国有一个人，整天吃不好饭，睡不着觉，满脸忧愁 的神色。     他的一个朋友为他担忧，关切地问：“你有什么忧愁的 事吗？”     这个人叹了口气说：“唉！我担心天会突然塌下来，地 会突然陷下去，我的身体到哪里去躲藏呢？”     他的朋友就开导他说：“这天，不过是一团气积聚起来 的，没有一个地方没有气，你伸展身体、俯仰、呼吸，每 时每刻都在天中活动，你为什么还担忧天会塌下来呢？”     这个人又说：“这天如果真的是一团气积聚起来的，那 天上的日月星辰，不是都要掉下来了吗？”

38 他朋友又劝导说：“日月星辰，只是那一团气体
    他朋友又劝导说：“日月星辰，只是那一团气体 中有光耀的一部分，即掉下来，也不会伤害的。”    这个人又追问：“那么，地陷了，人又怎么办 呢？”     他的朋友又说：“这地，也不过是堆积起来的土 块，它塞满了四面八方所有空虚的地方，没有一个 地方没有土块，你跨步、跳跃，每时每刻都在地上 活动，为什么还要担忧地会陷下去呢？”     这个人听后，才长舒了一口气，脸上露出欢喜 的神色。他的朋友看到这情形，也放心地笑了。

39 某高三复读女生，去年没有考上大学，今年又感到压力很大。父母为了给她交复读费，把家里那头正在下崽的母牛都卖了。因为她，小妹妹交不起学费，只好停学了。她心里既感动又难过。她曾向妹妹许诺，等她考上大学，就利用课余时间打工挣钱，供妹妹读书。但是再有两个月就要高考了，最近突然学不进去了。脑子里乱七八糟，一会儿是去年落榜的失意，一会儿是年迈父母的满头白发，一会儿又是妹妹那双可怜而充满期盼的双眼。

40 上星期的模拟考试，她考得不好，老师批评了她。其实她学习成绩挺好，如果考试发挥正常的话，今年考个好学校绝对没有问题。但如果像现在这样心烦意乱下去，几个月后很可能会重蹈覆辙，她觉得今年要是再考不上，真的是无脸见人了。

41 焦虑是因遭受心理上的冲突或挫折而发生的一
种紧张的、恐惧的、焦躁不安的情绪状态 焦虑是一种个体预料到即将来临的威胁而又对此无能为力，不能应对的痛苦反应，是个体处于失助状态之中而又不能采取有效行为去应对威胁的时候而产生的一种情绪体验。 如：学生高考前吃不下饭、睡不好觉，运动员比赛前四肢发抖、手脚出汗、心跳加速、尿频等。 2、正常焦虑与异常焦虑 正常焦虑： 1）忧虑、担心并不是持久的 2）让焦虑者烦恼不安的事情也可能同样让其他人烦恼不安。

42 3）焦虑和忧虑不会过度地紊乱身体健康。 4）个体通过努力、放松、娱乐、外出度假等最 终能控制焦虑，开始想其他问题了。 5）个体能够找到解决问题的办法，并付诸实施。 异常焦虑： 1）忧虑、担心是持久的，个体没有一天不感觉到 焦虑的痛苦 2）周围的人发现焦虑者的烦恼过度了，处在同样的情况，别人就不会有这么多的焦虑和烦恼 3）忧虑和焦虑打扰了个体的睡眠、胃口……个体感到许多身体紧张的征兆，焦虑让人生病了。 4）个体无法控制自己的焦虑情绪，不能从思想中

43 赶走它们，无论个体身处什么地方，不论做了什
么，焦虑都严重地压在身上。 5）焦虑减少了减少了个体找到解决办法的能力和 付诸实践的能力，个体的所有精力和创造力都被焦 虑给“燃烧”了。 3、状态焦虑和品质焦虑 状态焦虑：在某种特殊的情境中实际经验到的焦虑。 品质焦虑：个体对紧张情景变量因焦虑而发生 的预先准备倾向。 4、焦虑与学业成绩之间的关系

44 二、情感的种类 （一）道德感 道德感是指一个人在社会生活中对善恶、是非、 荣辱关系的情感体验。 （二）美感 美感是由审美的需要与美的观念是否满足、实现而产生的体验。 （三）理智感 理智感是在智力活动过程是否满足人的认识或探求真理的需要而产生的情感体验。

45 一、教师的感染力极其作用 二、情绪与学习效率 三、对学生情绪的识别与教会学生调节情绪 （一）健康心理和良好情绪的标志 1、能正确反映一定环境和情景的影响，善于 表达自己的感受。 2、反映的强度与引起情绪的刺激强度相适 应。 3、情绪反映的时间应随引起情绪的客观情景 的转移而有所变化。 4、情绪反映的特点应与年龄阶段相适应

46 （二）教会学生调节与控制情绪的方法 1、认知训练法 通过调节和改变主体的认知观念，纠正不良的认知习惯，形成积极的思维方式，进而达到削弱或消除不良情绪的目的。 1）合理化 对产生的消极情绪进行合理、理智的反思，找出错误之所在，并努力加以纠正。 如：酸葡萄反应、精神胜利法 2）归因法 通过改变不合理的归因方式来达到调节情绪的目的。 2、音乐调节法

47 人长时间处在无声环境中，容易导致心情郁闷、烦躁不安；但如果置身于噪音环境中，也会倍觉紧张、烦恼和焦虑。澳大利亚三家国立妇产科医院的多次实验发现：在同样的条件下，产房中有否播放音乐对孕产妇的影响很大，旋律优美的音乐有助平稳情绪，使孕妇所孕育的胎儿发育良好，并可消除产妇的紧张情绪，减少疼痛，促使胎儿顺利娩出，乳汁分泌增多；反之则情况较差。故专家们认为，情绪忧郁的患者宜选听欢快、兴奋、旋律流畅的乐曲；选听曲调优美、风格典雅的古曲对情绪不安、焦虑烦闷的患者有益。高血压病人则不宜听节奏快的兴奋性音乐；忧郁悲伤的人也不宜听凄凉低沉的音乐。

48 在心情不好时，可以先听一会儿与当时情绪一致的音乐。如生气时听快节奏的摇滚乐，使情绪得以宣泄，但不宜过长。而后换成自己情绪稳定时喜欢听的音乐，并由低沉向欢快过渡，让音乐渐渐唤起好心情。如《蓝色狂想曲》、《忧郁圆舞曲》、《逗乐》等，有助于排忧解愁等；《春》、《沉思曲》、《大海》、《田园交响曲》等有助于消除疲劳。

49 3、颜色调节法 英国、芬兰的科学家研究认为，色彩对人的情绪影响很大。色彩作用于人的感官，刺激人的神经，进而在情绪、心理上产生影响。他们发现红色使人兴奋，蓝色使人安静，橙色刺激食欲，黑色则让人感到抑郁、恐惧和紧张。过去英国伦敦的菲里埃大桥的桥身是黑色的，常常有人从桥上跳水自杀。由于每年从桥上跳水自尽的人数太惊人，伦敦市议会敦促皇家科学院的科研人员追查原因。开始，皇家科学院的医学专家普里森博士提出这与桥身是黑色有关时，不少人还将他的提议当作笑料来议论。在连续三年都没找出好办法的无奈情况下，英国政府试着将黑色的桥身换掉，这下奇迹竟发生了：桥身自从改为蓝色后，跳桥自杀人数当年减少了56.4％，普里森为此而声誉大增。

50 所以专家们认为，要消除烦躁和愤怒，应避免红色，应看一些冷色调，如蓝色、绿色，来化解不良情绪，使心情缓和下来。心情沮丧，应避免深蓝色和黑色；要减轻焦虑与紧张，请多接近浅蓝色。
心情紧张、焦虑时，应选择一些具有暖和、静谧作用的浅淡颜色。 4、呼吸调节法 　　运动专家实验证明，呼吸中枢引发的冲动会沿着神经系统扩展到全身，从而起到调节神经系统的作用，并可平复烦躁情绪和改善自我感觉。俄罗斯医学家曾为心绪不宁者创编了一套呼吸操，共9节，每节重复做3－4次，最好安排在早，晚时间做，其程式如下： 　　1）.腹式呼吸： 　　缓缓吸气， 使腹部鼓起，然后再把气慢慢呼出。

51 　动作从容舒适，像熟睡之态，具有安定神经的作用。
2）.胸式呼吸： 深吸气，使胸不断扩张，然后不间断地慢慢把气呼出。 　3）.上胸式呼吸： 　　将两手掌按在锁骨上，然后上胸部扩张吸气，待吸气后再向外呼气。呼吸要均匀，节奏可逐渐加快。 　　4）.深呼吸： 　　吸气时，依次鼓腹、扩张胸部、扩张上胸部，使胸、腹腔处于“饱和”状态，然后再逆序呼出气体。 5）.节律呼吸（亦称步行呼吸）： 　　走3－4步用鼻吸气，再走3～4步用鼻呼气。步速与呼吸节律要很好地配合。

52 6）.强烈呼吸： 　　先吸足气略憋片刻，然后将嘴噘成圆形向外急速呼气3次。其动作似吹口哨一般。 　　 7）.激励呼吸： 　　先吸足气略憋片片，然后通过齿缝向外呼气，并发出“嗤嗤”声。 8）.净化呼吸： 　　立姿，两脚开立同肩宽。用鼻做深吸气，同时两臂缓缓经侧方平举至上举。待吸足气后（两臂恰成上举），两臂急速下放似“挥砍”，张口吐气的同时高喊一声“哈”。这一练习有助消除精神紧张，并能使长期郁积在肺部的浊气排外。

53 6、饮食调节法 在情绪激动和紧张的时候，进食一些以面粉、土豆、玉米类为主的食物，既能促进大脑产生使人放松的效果，又可通过细嚼慢咽来缓解和转移对有关事物的注意力。心情不好时应避免食用含有咖啡碱的食物，因其容易使人沮丧、烦躁和焦灼不安。

54 情绪智力与情商 美国心理学家P.Salovey & J.Mayer: 情绪智力是觉知和表达情绪、情绪促进思维、 理解和分析情绪，以及调控自己和他人情绪的能 力。包括四个方面的内容： 1）对情绪的知觉、评价和表达能力：从自己的生 理状态、情绪体验中辨别情绪的能力；通过语言、 声音、仪表及行为，从他人、艺术作品、各种设计 中辨认情绪的能力；准确表达情绪的能力；区分情 绪表达中准确性和真实性的能力。 2）用情绪促进思维的能力。

55 应对及其方式 应对——一个人努力处理压力的过程。主要功能 是调节应激事件的作用，包括改变对应激事件的评 估，调节与事件有关的躯体或情感反应。 人们的应对通常采用两种方式： 1）着重于问题的应对 个体估计压力情境并采取行动以改变或避开它。 2）着重于情绪的应对 个人尝试减轻焦虑而不是直接处理产生焦虑的情境或问题 积极应对 如寻求支持、改变价值观 消极应对 如回避、发泄

56 简易应对方式问卷 说明：以下列出的是当你在生活中受到挫折打 击，或遇到困难时可能采取的态度和做法。请你 仔细阅读每一项，然后回答。 记分标准：不采取——0分 偶尔采取——1分 有时采取——2分 经常采取——3分 题项 1、通过工作学习或一些其他活动解脱 2、与人交谈，倾诉内心烦恼 3、尽量看到事物好的一面 4、改变自己的想法，重新发现生活中什么最重要

57 5、不把问题看得太严重 6、坚持自己的立场，为自己想得到的斗争 7、找出几种不同的解决问题的方法 8、向亲戚朋友或同学寻求建议 9、改变原来的一些做法或自己的一些问题 10、借鉴他人处理类似困难情景的办法 11、寻求业余爱好，积极参加文体活动 12、尽量克制自己的失望、悔恨、悲伤和愤怒 13、试图休息或休假，暂时把问题（烦恼）抛开 14、通过吸烟、喝酒、服药和吃东西来解除烦恼 15、认为时间会改变现状，唯一要做的便是等待

58 16、试图忘记整个事情 17、依靠别人解决问题 18、接受现实，因为没有其他办法 19、幻想可能会发生某种奇迹改变现状 20、自己安慰自己 评分：1-12题的均分 的均分 1-12 积极应对的特点 消极应对的特点 应对方式特点与心理健康水平显著相关。积极应对 评分较高时，心理问题或症状分低；而消极应对评 分高时，心理问题或症状评分高。

59 当你觉得——挫折倒霉，负面念头萦绕于心 　　你可以这么想： 　　1.多看看坏事的光明面 　　英国心理学家韦斯曼博士曾花了很多年的时间， 研究上千名幸与不幸的人，最后他惊讶地发现，运气是一种心境、思考和行为模式，一个人的态度或想法会决定他是好运或歹命。因此，他在《幸运的配方》中建议碰到烂事的人，要先在垃圾中挖挖宝，“想一想事情本来有可能更糟”、“这不幸的事是否真的那么重要？”、“想一想还有比自己更倒霉的人”，这些都足以让自己对目前的境况释怀。 　　2.相信事情会否极泰来，甚至因祸得福 　　韦斯曼也发现，好运的人会看得比较长远，不会因坏事而气馁，甚至会发挥想象力，相信

60 上天是要利用这个踏脚石，给自己带来更大的好运。例如，没得到这个工作，也许是有更好的工作等着你。
　　3.别自怨自艾 　　其实，再幸运的人也会碰到挫折，他们也会哭泣，但最重要的是，他们会快快把烂事或厄运拋诸脑后。做些事分散注意力，像是上健身房运动流汗、看个搞笑的电影，或花20分钟想曾经发生在自己身上的好事，回忆一下，给自己正面的感觉。 4.用建设性的方法来解决问题。 　　最后，如果是需要进一步解决的事情，而不只是转换心情，韦斯曼建议，别一开始就认定自己对整个局势无能为力，要下定决心采取主动。

61 接着，发挥创意，列出可能的解决选项，甚至和别人有些脑力激荡，问问他们：如果是你，你会怎么处理这件事？好好斟酌所有可能的方案。最后，也是最重要的，专心解决问题，而不是沉溺在问题中。
　　心灵补帖： 　　翻个面看一看，让自己更好运 　　你怎么想自己，也就决定了你的命运。——文学家梭罗 　　一个人成天想什么，就会变成那个样子。——美国总统林肯

62 只要你翻开报纸一看，你随便可以看到几则骇人听闻的恶性事件，且日日新鲜，件件不同。如台湾明星陈宝莲跳楼自杀；闻名世界的甲壳虫乐队的灵魂人物约翰
只要你翻开报纸一看，你随便可以看到几则骇人听闻的恶性事件，且日日新鲜，件件不同。如台湾明星陈宝莲跳楼自杀；闻名世界的甲壳虫乐队的灵魂人物约翰.列侬（john lennon）被他的歌迷枪杀；足球明星大摆乌龙后被球迷枪杀陈尸街头；美国的校园枪击案几月一宗；雇员遭解雇报复重回公司乱枪扫射；为几块钱杀人的事件多得不计其数；为点小事大动干戈的更是司空见惯；为争点面子而大打出手的也是家常便饭；小女子提出分手男友愤而杀之，分尸焚尸无奇不有，当然也有剖腹、跳河自杀的；女子感情受挫失恋自杀的更是多于牛毛；小俩口吵架妻子上吊喝农药；因婚外恋引发的暴力事件最血腥；感情纠纷引发的凶杀案最扑朔迷离；小学生考试成绩未达95分要求被母亲活活打死；成绩过差被父母逼得自杀的也时有见报；

63 一群中学生因功课压力过大而集体自伤自残；儿子趁父母熟睡之机将父母乱刀砍死，其原因是该少年的父母在朋友面前责备他让他没面子；曾有一莽汉在长途汽车中途停车休息时，众目睽睽之下，在路边小便，有一乘客不满瞪了他一眼，结果遭捅七刀，另一人帮受害者说了一句公道话他竟捅他十三刀，正所谓“望一眼捅七下，说一句十三刀”；震惊全国的南京投毒案竟然是因生意竞争闹矛盾……。在这里你可以感受到人性暴戾的一面，不过在造成不可挽回的损失之后，绝大多数当事人都是悔不当初的，有些在临刑前忏悔，有些在铸成大错后痛哭流涕，当然也有些人连后悔的机会都没有，就直奔黄泉路了。种种事件令人唏嘘，更令人纳闷：这个世界究竟怎么啦，是人生病了？还是这个社会出问题了？其实这是激情使然，是人类情绪失控的表现。

64 压力的来源： 1、生活改变 指个人日常生活秩序发生重要改变。生活事件所形成的生活压力，都会给人以紧张的甚至痛苦的负面情绪。picture 2、生活琐事 日常生活中经常遇到且无从逃避的琐事。 1）家用支出 2）工作职业 3）身心健康

65 4）时间分配 5）生活环境 6）生活保障 3、心理因素 1）挫折 其一、指对个体动机性行为造成障碍或干扰的外在刺激情境。其二、指个体在挫折情境下所产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等各种负面情绪所交织而成的心理感受。 2）冲突

66 心理冲突：是一种心理困境，是因为个人同时怀有两个动机，不能兼而得到满足所致。
双趋冲突：二者取其一，而又不愿割舍的心态 双避冲突：左右两难的心理困境 趋避冲突：进退两难的心理困境