UNIQLO發熱衣廣告企劃定位 指導老師：王冠棋老師 班級：四傳三A 組員：D 彭美樺 D 陳勤雅

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1 UNIQLO發熱衣廣告企劃定位 指導老師：王冠棋老師 班級：四傳三A 組員：D99130989 彭美樺 D99210243 陳勤雅

2 目錄 一、前言 二、市場分析 三、消費者分析 四、商品分析 五、企業分析 六、推廣分析 七、機會點及問題點 八、競爭者分析 九、市場策略 十、產品策略 十一、結語

3 前言 「佛要金裝，人要衣裝」是不變的道理，而日本的Uniqlo就滿足人們的需求，現代人出門都要打扮的很時尚、跟的上潮流的衣服才會出門，但是又不想花很多錢來治裝，人們都希望衣服可以便宜又兼顧時尚感；Uniqlo是全球第四大、亞州第一的大型服裝業，在日本是無人不知、無人不曉的休閒服裝業者。 「阪急百貨開幕第二天雖然是上班日，卻有十五萬人前來搶購」，原來大家是衝著日本品牌Uniqlo而來的，Uniqlo主打既便宜、款式多、連材質都是全球最輕的尼龍布料所製成的，而當金融風暴時，世界各地的企業家紛紛縮減資產，但只有Uniqlo的社長-柳井正從內部到外部的企業方針反而是逆勢操做，營業額也是逆勢成長。 雖然台灣的緯度不高，但是因為冬季濕度很高，冬季突來的寒流與水氣交雜侵襲時， 給身體的肌膚感受，常常是與零度的溫度差不多的， 加上我們的室內普遍沒有暖氣， 所以只要寒流一來，可也是讓人冷的發抖啊！ 睡到半夜感到寒意入侵，往往是台灣冬季的寫照。 因此，生活在台灣，其實是非常適合使用這些先進的保暖衣物喔!

4 市場分析 (一)市場規模 柳井正參考美國GAP的商業策略，將品牌轉變為製造型販賣業（SPA模式），開始獨家設計及銷售自己的成衣產品。
Uniqlo推出1,900日圓的價格，締造3年狂賣2600萬件的「Fleece熱潮」夾克銷售活動，轟動熱銷成為話題。 超過50人的設計師與合夥人組成獨立團隊，設立Uniqlo設計室。 為強化產品研發，在美國紐約成立設計工作坊。 Uniqlo整體營業額高達6850億日圓，年獲利達1086億日圓，較前年成長24%。柳井正社長以61億美元身價名列「富比士排行榜」第十名，一舉打敗日本金融、房產與科技大亨，躍升日本首富。

5 (二)市場占有率 佔有率-目前是GIORDANO在台灣佔大約四成，因為UNIQLO是在2010年才正式在台灣開了第一家分店，所以普及率當然還不比原有的服飾品牌多，但是因為長久優良的品質，也讓他們的銷受量持續上升。

6 日本國內服裝零售排名

7 (三)市場通路 Uniqlo供應鏈管理：追蹤顧客偏好，把握銷售良機。 Uniqlo在上市前一年尋找原料開發與採購，經由提案研發來設計樣式，等到樣品確認，就向原料製造商、企劃部來行銷推廣。接著商品就到生產部進行品管、監控生產流程。在生產製造時，生產部實施生產計劃－「匠」計畫，此計劃是藉由技術諮詢及指導，來與外部工廠合作。 Uniqlo在上市前6個月，生產部和外部工廠合作。商品到達倉儲後，藉由訂單控制，分配商品給各個門市銷售。 Uniqlo正式上市，利用店面及線上銷售的手法，吸引顧客來購買。在顧後購買後，將消費者給予的意見、需求，回饋至企畫部、原料開發、生產部，以及店面來改善。

8 消費者分析 問卷內容分有基本資料、基本問題、現有消費者、潛在消費者四大類。針對來到Uniqlo消費的顧客做問卷調查，了解顧客在購買Uniqlo商品時所注重的條件、消費動機、價位等的各項滿意度調查。 大部份為女性顧客居多，都是年約21~30歲的上班族和學生佔大多數。 因為消費不便宜，所以月收一萬一下的學生，就無法長期購買。

9 網路無國界，現今幾乎每人每天都會上網，所以大都是由網路得知資訊。
消費者主要被吸引的消費動機時尚流行和多樣的款式還有明星代言。 主要都認為產品和價位同等值。

10 商品分析 自動保暖、持續保暖，令人驚嘆的科技。由UNIQLO與世界知名纖維製造商TORAY共同開發，集結了日本最尖端的纖維技術而誕生之劃時代新素材。

11 企業分析 供應鏈管理模式 UNIQLO採用商品企劃、生產、物流和銷售一體化的SPA商業模式：SPA是利用零售店的POS系統了解市場的動向，連結工廠生產線，機敏的製造生產，期將庫存降低到最低。 在供應鏈方面進行向上整合與向下整合，從商品企劃、設計、材料調度、生產至銷售、庫存管理的一貫業務，共創企業整體之價鏈。

12 在未上市的前一年，先進行原料的開發與採購，與製造商進行議價後就可送至企劃部進行研發設計，再由企劃部擬定行銷計劃作推廣。將生產計畫送至生產部後由生產部監督合作工廠進行生產，在上市前六個月，商品就能抵達倉庫，在由倉儲方面進行訂單管控。經由店面極限上銷售販售至顧客手中。

13 推廣分析 (一)廣告分析 UNIQLO以電視廣告為主、MUJI以平面、NET在網路、各占平分。
UNIQLO的電視廣告出現率最高，但同樣日本品牌的MUJI卻顯得稀少，但打著品牌保證，MUJI以較多平面廣告方式吸引顧客。

14 (一)促銷分析 多樣化的促銷活動多半配合季節限定或百貨公司週年慶來刺激買氣，吸引人潮。

15 機會點與問題點 (一)廣告分析 (1)機會點 Uniqlo衣服品質優質、時尚、有設計感 Uniqlo商品使用高品質的原物料來製作衣服
耐心的為顧客說明 (2)問題點 Uniqlo店面指標要明確 價位的問題 商品價格要與其他國家相同 增加在臺灣的連鎖店面 增加廣告宣傳

16 競爭者分析

17 市場策略 (一)目標市場 (二)市場定位 以適合各年層的休閒服為主；男朋友陪女朋友逛街的時候，也可以順道為自己打點，甚至不少年長者也是愛好者。 “要想成為世界第一，必須先成為亞洲第一。” 已宣佈將在紐約、巴黎、上海和新加坡建立地區總部以統籌業務。 優質服務以客為先，不論男女老幼，皆能以合理價格，享受身穿優質服飾所帶來的喜悅、幸福和滿足。 統一服務標準的好處在於確保品牌風格一致，也就是表現出一致的「UNIQLO Style」 全能培訓 樣樣皆能，以便員工循序漸進發展事業。 UNIQLO設有內部晉升機制，員工通過考試和面試，可逐步晉升，而正因服務標準一致，知識技能全球通用，員工事業發展也很國際化

18 產品策略 (一)產品開發 HEATTECH發熱衣 特殊開發 纖維添加了牛奶蛋白，處感柔軟潤澤 快速吸汗與排汗，讓你常保乾爽
經過特殊加工，吸附衣服上的汗臭並經由中和後消臭，即使重複洗滌，仍可維持消臭效果 能控制穿脫衣服時靜電的產生 經特殊處理能抑制惱人的氣味產生，安心穿著 採用特殊的編織，避免因洗滌造成變形與皺折 採用彈性布料，貼合身體曲線，備感舒適 吸收衣服內的多餘濕氣後釋放於外，以減輕悶熱感

19 (二)產品定位 與知名得紡織工廠日本東麗(Toray)公司合作，發表一樣嶄新的素材來對抗寒冷，而此尖端科技的材質只有0.5mm，其纖維中的空氣層，能夠將身體水分蒸發所產生的熱能保存起來，讓肌膚保持溫暖但不需要增加布料厚度。 使消費者穿起來更輕盈，卻比從前感覺更溫暖也更好看。希望HEATTECH可以讓更多人們的生活更美好。 產品USP獨特差異點 吸收與釋放濕氣 不同於其他廠牌的發熱衣，UNIQLO獨家研發創新，強調以嶄新的技術創造出的彈性纖維材質溫暖又不會太過悶熱，獨特的快速吸汗與排出過多濕氣功能是很重要的因素，經過特殊處理的抗菌布料不會讓您因流汗悶熱而產生惱人的異味。 優點兼具的就是UNIQLO獨家製造的發熱衣，實用與機能兼具，滿足大家在寒冷冬天的需求。

20 結語 (一)現有消費者 Uniqlo衣服品質優質、時尚、有設計感 從設立開始到現在尌在8個國家的人心中的形象逐漸加分、加深。
透過朋友推薦或網路上有良好的評價 使得Uniqlo還未來台灣之前尌在其他國家轟動，而造成Uniqlo來到台灣成為搶手商品之一。也因為網路上有良好的評價，因此在8個國家中的知名程度遠比其他同業高出許多。 Uniqlo商品使用高品質的原物料來製作衣服 可以對一些擔心品質問題的消費者做保證，讓消費者可以安心購買，不用買到劣質商品。 對Uniqlo商品的設計感有良好的評價 設計部門會了解現在的流行趨勢，進而設計出可以帶動社會流行趨勢，可以牢牢掌握顧客的偏好。 耐心的為顧客說明 顧客到Uniqlo購買商品時，有時會找不到適合自己的衣服或是不了解衣服的材質，Uniqlo門市的服務人員會耐心的為顧客說明，是個很貼心的服務。

21 結語 (一)建議 商品流通同步於其他國家 台灣的商品，比起國外，大多的商品都是在國外流行一陣子後才在臺灣銷售，只有少數的商品能跟國外的商品同步，應將商品流通改成全世界同步銷售。 商品價格與其他國家相同 價格方面，台灣的部份商品比其他各國都還要貴，導致大多數人寧可去網路訂購商品，也不願多花錢在臺灣買，是否能夠將臺灣商品價格設為與國外同價。 增加門市店員的臨場反應 增加門市工作人員的人數及訓練工作人員的臨場反應，每到假日的巔峰時刻，工作人員就會忙不過來招呼顧客，導致服務品質打折扣。 增加優惠活動 對顧客做促銷優惠活動，不僅可以吸引新的客源，還可以增加顧客回流率。

22 謝謝觀賞&聆聽。