學習目標 「領隊」與「導遊」人員為協助觀光團體完成遊程的靈魂人物，遊程中除了照顧客人的生活起居及安全無虞之外，執行團體行程更是重要的任務。對於旅行業而言「領隊」與「導遊」人員是第一線接觸客人的員工，更是影響未來旅客再購意願的關鍵人物之一。因此第三章介紹的重點著重於導遊與領隊相關內容的描述，研讀本章後，您應能暸解：

Presentation on theme: "學習目標 「領隊」與「導遊」人員為協助觀光團體完成遊程的靈魂人物，遊程中除了照顧客人的生活起居及安全無虞之外，執行團體行程更是重要的任務。對於旅行業而言「領隊」與「導遊」人員是第一線接觸客人的員工，更是影響未來旅客再購意願的關鍵人物之一。因此第三章介紹的重點著重於導遊與領隊相關內容的描述，研讀本章後，您應能暸解："— Presentation transcript:

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3 學習目標 「領隊」與「導遊」人員為協助觀光團體完成遊程的靈魂人物，遊程中除了照顧客人的生活起居及安全無虞之外，執行團體行程更是重要的任務。對於旅行業而言「領隊」與「導遊」人員是第一線接觸客人的員工，更是影響未來旅客再購意願的關鍵人物之一。因此第三章介紹的重點著重於導遊與領隊相關內容的描述，研讀本章後，您應能暸解： 1.國內、外相關領隊與導遊之定義。 2.依據不同規定區分導遊與領隊的類型。 3目前台灣導遊與領隊的考試程序與內容。

4 本章摘要 本章首先針對領隊與導遊提出相關定義，使讀者能對領隊與導遊有基礎暸解，同時也介紹不同國家法規與實務上領隊與導遊的類型，協助讀者更清楚掌握不同類型的領隊與導遊之差異性與工作內容。最後，對於台灣領隊與導遊人員考試程序與內容進行詳細介紹，幫助未來欲參與考試之讀者有效掌握考試方向。

5 領隊人員之定義： 指執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務而收取報酬之服務人員。 導遊人員之定義：
指執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員。 簡而言之，導遊的工作範圍在本國，領隊人員在他國。

6 領隊人員的分類 依據領隊人員管理規則第3條中規定領隊人員在法規上區 分為專任領隊、特約領隊。 （一）專任領隊： 專任領隊指受僱於旅行業之職員執行領隊業務者。 （二）特約領隊： 特約領隊指臨時受僱於旅行業執行領隊業務者。

7 導遊人員的分類 根據導遊人員管理規則第3條中規定，導遊人員分為專任導遊及特約導遊。 （一）專任導遊： 指長期受僱於旅行業執行導遊業務之人員。（二）特約導遊： 指臨時受雇於旅行業或受政府機關、團體之臨時招請而執行導遊業務之人員。

8 領隊人員與導遊人員考試程序 考試院 考試 交通部觀光局 領取執業證 參加職前訓練 發放合格證書 圖3-1領隊與導遊人員資格考取程序

9 領隊人員與導遊人員考試程序 應考資格： 公立或立案之私立高級中學或高級職業學校以上學校畢業，領有畢業證書者。
初等考試或相當等級之特種考試及格，並曾任有關職務滿四年，有證明文件者。 高等或普通檢定考試及格者。

10 領隊與導遊人員相關比較表： 項目 導遊人員 領隊人員 法規 導遊人員管理規則 領隊人員管理規則 業務範圍 境內inbound
境外outbound 接待對象 來華觀光旅客 本國觀光旅客 法定分類 專任（外語．華語）導遊 特約（外語．華語）導遊 專任（外語．華語）領隊 特約（外語．華語）領隊 職前訓練節次 九十八節課 五十六節課 執業證年限 三年，每年校正一次 執業證 申請單位 專任導遊：任職旅行業向交通部觀光局申請 特約導遊：中華民國觀光導遊協會向交通觀光局申請 專任領隊：任職旅行業向交通部觀光局申請 中華民國觀光領隊協會向交通觀光局申請

11 領隊與導遊人員相關比較表(續)： 執業地區 領取外語導遊執業證者：
項目 導遊人員 領隊人員 執業地區 領取外語導遊執業證者： 依其執業證登載語言別，執行接待或引導使用相同語言之國外觀光旅客旅遊業務，並得執行接待或引導大陸、香港、澳門地區觀光旅客旅遊業務。 領取華語導遊執業證者： 執行接待或引導大陸、香港、澳門地區觀光旅客旅遊業務，不得執行接待或引導國外觀光旅客旅遊業務。 領取外語領隊執業證者： 執行引導國人出國及赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務。 領取華語領隊執業證者： 執行引導國人赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務，不得執行引導國人出國旅行團體旅遊業務。

12 領隊人員與導遊人員考試程序 三、領隊與導遊人員違規之量罰標準 （一）未取得執業證而執行領隊或導遊人員業務
者處新臺幣1萬元以上，5萬元以下罰款， 並禁止其執業。 （二）違反發展觀光條例所發布之命令者處新臺 幣3千元以上，1萬5千元以下罰款，情節 重大者，並得逕行定期停止其執行業務或 廢止其執業證。

13 觀念回顧 一、領隊人員之定義 指執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務而收取報酬之服務人員。 二、導遊人員之定義
指執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員。

14 觀念回顧 三、領隊人員的分類 依據領隊人員管理規則第3條中規定領隊人員在法規上區分為專任領隊、特約領隊。 1. 專任領隊
　　依據領隊人員管理規則第3條中規定領隊人員在法規上區分為專任領隊、特約領隊。 1. 專任領隊 專任領隊指受僱於旅行業之職員執行領隊業務者。 2. 特約領隊 特約領隊指臨時受僱於旅行業執行領隊業務者。

15 觀念回顧 四、導遊人員的分類 根據導遊人員管理規則第3條中規定，導遊人員分為專任導遊及特約導遊。 專任導遊
　　根據導遊人員管理規則第3條中規定，導遊人員分為專任導遊及特約導遊。 專任導遊 指長期受僱於旅行業執行導遊業務之人員。 特約導遊 指臨時受雇於旅行業或受政府機關、團體之臨時 招請而執行導遊業務之人員。

16 觀念回顧 五、領隊與導遊人員資格考取程序　　 考試院 考試 交通部觀光局 領取執業證 參加職前訓練 發放合格證書

17 觀念回顧 六、應考資格 公立或立案之私立高級中學或高級職業學校以上學 校畢業，領有畢業證書者。
公立或立案之私立高級中學或高級職業學校以上學 校畢業，領有畢業證書者。 初等考試或相當等級之特種考試及格，並曾任有關職務滿四年，有證明文件者。 高等或普通檢定考試及格者。

18 觀念回顧 七、領隊與導遊人員相關比較 項目 導遊人員 領隊人員 法規 導遊人員管理規則 領隊人員管理規則 業務範圍 境內inbound
境外outbound 接待對象 來華觀光旅客 本國觀光旅客 法定分類 專任（外語．華語）導遊 特約（外語．華語）導遊 專任（外語．華語）領隊 特約（外語．華語）領隊 職前訓練節次 九十八節課 五十六節課 執業證年限 三年，每年校正一次 執業證 申請單位 專任導遊：任職旅行業向交通部觀光局申請 特約導遊：中華民國觀光導遊協會向交通觀光局申請 專任領隊：任職旅行業向交通部觀光局申請 中華民國觀光領隊協會向交通觀光局申請

19 觀念回顧 七、領隊與導遊人員相關比較 執業地區 領取外語導遊執業證者：
項目 導遊人員 領隊人員 執業地區 領取外語導遊執業證者： 依其執業證登載語言別，執行接待或引導使用相同語言之國外觀光旅客旅遊業務，並得執行接待或引導大陸、香港、澳門地區觀光旅客旅遊業務。 領取華語導遊執業證者： 執行接待或引導大陸、香港、澳門地區觀光旅客旅遊業務，不得執行接待或引導國外觀光旅客旅遊業務。 領取外語領隊執業證者： 執行引導國人出國及赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務。 領取華語領隊執業證者： 執行引導國人赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務，不得執行引導國人出國旅行團體旅遊業務。

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