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大 綱
公司名稱樂齡生活事業股份有限公司 公司簡介 創建全國第一個銀髮族入口網站「樂齡網」 成立全國第一家樂齡族生活百貨「熟年新生活概念館」 五都服務據點的設立 產品項目 與 品牌內涵 全國第一家以滿足銀髮族食、衣、住、行、育、樂等需求為目標的企業 「成為樂齡族群建構健康〈身〉、喜樂〈心〉、平安〈靈〉生活的補給 站。」 預計在十年內「成為華人區首屈一指的銀髮生活事業平台」 產品定位 樂齡網以「活力‧安適‧精緻」 在定位上以健康及生活可自理的樂齡族為主要服務對象 樂齡網具體 的發展訴求 希望能成為樂齡新生活型態的領導者 積極透過直營、加盟及與策略夥伴合作方式，建立全省行銷據點
Strengths. 優勢 Weaknesses. 劣勢 1. 全國第一家銀髮族專賣店，結合商品、服務、 資訊及論壇的綜合性入口網站 2. 門市設有『體驗區』，可以親身感受產品功 效 1. 知名度不足、行銷不夠 2. 通路數目過少 Opportunities. 機會 Threats. 威脅 1. 全球及我國人口結構高齡化，銀髮市場廣大 2. 老年保健及養生觀念盛行，少子化比例增高、 養兒防老觀念淡薄 3. 我國銀髮市場尚被開拓，藍海商機無限 4. 異業結盟潛力存在 1. 社會價值觀改變，道德觀念漸被淡忘 2. 國內銀髮市場欠缺開發信心 3. 歐美日重視銀髮產業早，產品技術及經驗 領先
社會環境 ( Social ) >102 年我國老年人口逾 264 萬人，佔總人口 11.33% 。 > 行政院經建會推估， 114 年時老年人口將達總人口 的 20.1 ％。 科技環境 ( Technological ) > 衛生醫療資源日漸完善。 > 台灣缺乏為樂齡族專屬設立的整 合性網站及專賣店。 法律政治環境 ( Political ) >84 年全民健保實施 >98 年制定老人福利法 經濟環境 ( Economic ) >WHO 估算 2025 年全球 65 歲以 上銀髮族可望有 6.9 億人，日本 產經省以此估算，這將為食衣住 行娛樂產業帶來 兆美元商 機。
目標族群 客戶購買 / 使用產品 的時機或情境 客戶希望解決的 問題 / 達成的願望 為客戶創造的 利益 / 價值
微電影拍攝企劃 透過拍攝微電影的方式宣 傳，憑藉劇中貼近生活的故事、 父母子女間親情的渲染，以達 到子女對父母親對於輔助用具 的與生活品質的重視。
攝影比賽企劃 感動一瞬，樂齡笑靨 - 生命有盡頭，但你的笑容， 我會用記憶來延續。 樹欲靜而風不止，子欲養而親不待！
樂齡週企劃 透過週年慶活動，除了能刺 激消費外，讓大家重視到銀髮 族的需求，並讓銀髮族明白即 便活到這把年紀，仍受到重視， 同時顧及銀髮族的生活品質。 時間 每年六月六日前後一周 ( 六月一日到六月十二日 ) ， 為期兩周。
異業結盟企劃 讓樂齡網與異業結盟，藉由對 方之競爭優勢來擴展連鎖企業的 市場、分擔樂齡網本身無法負荷 的成本與不足的知名度，以及共 同開發新市場，透過結盟來達到 雙贏的目的。 合作對象 例如：中華郵政
註 1 、執行步驟為微電影推廣之後，在舉行攝影比賽，最後則是異業結盟。 短期目標 微電影在影音網站的瀏覽量達到十萬人次。 Facebook 臉書上達到一萬人次的分享。 把樂齡網的知名度打到最大，讓民眾知道樂齡 網的存在。 中期目標 舉行攝影比賽。 比賽截止日期為舉辦攝影比賽之後的三個月。 其中微電影會持續與比賽一起宣傳。 長期目標 展現出我們的市場競爭優勢與外來發展潛能， 達到與其他企業結成異業結盟的目的。 推廣樂齡週，增加廣大消費者的來店數。
推動重點績效評估指標 編號推動重點項目績效評估指標預估量 一拓展知名度 微電影宣傳十萬名 Facebook 粉絲團行銷 伍萬名 攝影比賽 一百名 二提升競爭力 異業結盟 3家3家 三拓展來客量 樂齡週增加 3 成 本計畫可達成的效益包含： 一、拓展知名度 使用大眾傳播媒體與網路，讓社會大眾可以知道樂齡網，以提升知名度。 二、提升競爭力 與其他產業進行結盟，以提高樂齡網的競爭力。 三、拓展來客量 舉辦類似週年慶的活動，吸引顧客上門，以提高來店數量。
目標客群 ＊高齡長輩 目標客群 ＊高齡長輩 顧客關係 ＊ Facebook 粉絲團 ＊樂齡網網站 ＊會員制 顧客關係 ＊ Facebook 粉絲團 ＊樂齡網網站 ＊會員制 通路 ＊實體店面 ＊網路 ＊郵寄 ＊到府服務 通路 ＊實體店面 ＊網路 ＊郵寄 ＊到府服務 顧客價值 ＊解決生活上 的不便 ＊提升生活機 能並確保相 關安全問題 ＊提升其獨立 生活能力 顧客價值 ＊解決生活上 的不便 ＊提升生活機 能並確保相 關安全問題 ＊提升其獨立 生活能力 關鍵活動 ＊攝影比賽 ＊微電影 ＊樂齡週 ＊異業結盟 關鍵活動 ＊攝影比賽 ＊微電影 ＊樂齡週 ＊異業結盟 關鍵資源 ＊企劃部門 ＊行銷部門 關鍵資源 ＊企劃部門 ＊行銷部門 合作夥伴 ＊中華郵政 ＊媒體 ＊百貨公司 合作夥伴 ＊中華郵政 ＊媒體 ＊百貨公司 收入 ＊賣專門為銀髮族設計的產品 收入 ＊賣專門為銀髮族設計的產品 成本 ＊人事成本 ＊行銷成本 ＊網站架設成本 成本 ＊人事成本 ＊行銷成本 ＊網站架設成本