v 修 O2O 家居维修服务平台 家居维修 上 V 修

我们是来解决解决家居维修痛点 的！ 刚需 便捷 透明 高效 专业

预约便捷 微信预约 400 客服 快速反应 专业认证 专业技能培训 实名持证上岗 严谨考核体系 品牌配件 品牌体系配件 严格质保 配件一年保修 服务无忧 价格透明 管家素质服务 安全监管跟踪

我们要做什么 整合 “ 维修 ” 市场乱象，建立行业标准， 搭建 “ 维修 ” 产业链式移动互联网服务平 台。 为维修工人 为消费者 提供专业、便捷、优质 、安心、标准化的维修 服务 提供更多工作机会，标 准化的培训机会，引领 底层务工人员进入互联 网时代！ 初期以 “ 室内房屋维修 ” 为业务切入点， 累积用户基础及运营模式磨合，逐步整 合其他维修项目以及各类上门服务和托 管服务、管家服务与一体的全方位生活 服务平台。

来自 221 个随机 样本的调研访谈 2 、商业模式 市场调研及分析

以北京市场为例，北京家庭约 400 万户（按照均 平米 / 户），共计 3 亿平米， 按照上述数据分析，平均每 100 平米 1 年要有一次维修，工时一小时 50 元。年营业 额可以达到 4 亿元。（这仅仅是写字楼和家庭，不包含商铺，而且这只是一年一次 维修计算） 北京约有 700 万户家庭，其中有室内房屋维修需求的按照 50% 的比例来测算， 维修均价为 元 / 次，市场规模约为 3 亿 -7 亿元 民用市场 商用市场 北京目前写字楼建筑面积一万平方米以上的有 137 座。 建筑面积一千平方米以上 的约有 6500 座。 （建筑面积一千平方米以下的没有准确数据） 这是 2008 年底统计的结果，而现在每年以 18% 增长，不准确统计应有 4 亿平米左 右的办公场所，还不包含店铺和门面等。 按照每 100/ 平米有一次维修，均价 元 / 次来测算，市场规模约为 4 亿 -8 亿元 以北京市场为例 2 、商业模式 市场前景

物 业 前任装修公司 路边、楼道 “ 小广告 与业主扯皮、专业性差、外包 维修工中间赚取差价 推脱、漫天要价、效率低下 工人素质不一、漫天要价、维 修质量难于保障、糊弄了事、 安全及隐私隐患 维修渠道限制, 消费者找维修难 维修质量难以保证 服务价格不透明混乱无序 消费者与工人间信息不对称 四大问题： 2 、商业模式 行业现状 找 “ 维修 ”

搭建开放性 “ 找维修 ” 平台渠道 从服务到配件明码标价、统一标准 从响应速度、人员形象、服务态度到维修质量、服务售后等问题建立统一立 标准化，保障消费者利益 从用户体验出发，提供最便捷、方便的找维修平台 2 、商业模式 我们如何解决问题 市场问题

2 、商业模式 我们的运营思路 该项目运营难点在于如何保障 线下服务响应速度 及 线下服务体验 ， 以及线下维修工团队的来源、组建和闭环管理。运营重点在 线下布局 。 整体运营思路： 以快速完成线下布局为核心，拓展过程中配合区域性地推，达成 “ 拓展一点占领一点 ” 的目标。 城市线下布局完成，则搭载线上线下的全方位推广方式，进行大范围推广，快速提升平台知名度 及占领市场；同时根据用户数据及市场需求不断优化产品及服务。 区域复制区域：城市复制城市。

2 、商业模式 我们的运营思路 完善的线下布局规划 以城市各行政区域内主要社区及办公场所为中心，建立线下服务点，服务点覆盖方圆 5-10 公里范围， 另根据各区域实际订单情况，增减线下服务点。从选址、 vi 形象到投入成本及管理机制建立统一标准。 完善的维修工团队培养输出流程及管理机制 维修工团队组建实行自主雇佣制，雇佣人群定位为 “ 底层务工人员 ” ，招聘渠道为与各人力资源市场、劳务 市场建立合作关系，建立统一招聘标准。 平台建立标准化培训中心，从形象礼仪、服务标准、工作流程到施工技能、安全制度等对雇佣人员进行 全方位培训，培训通过后分配至各服务点上岗。通过 “ 培训 + 制度 ” 对维修工团队进行管理，制度采用绩效 考核机制及淘汰机制。

2 、商业模式 我们的运营思路 超越行业的服务标准 便捷式一站解决 “ 找维修，挑配件 ” 的难题，专业服务，品牌配件价格透明，一次性收费，服务价格及配件价格标准化定价，改变市场乱象即时预约，一小时之内上门；定时预约，准时到达, 推出 7x24 小时抢修服务维修售后保障 7 天， 7 天内有任何问题免费再次上门服务维修技工实名认证，统一形象，专业正规服务，维修过程中详解各项维修内容

2 、商业模式 我们的运营思路 标准化的运营流程 序号 流程内容责任主体 1 拓展区域评估新拓展区域拓展商务拓展、业务人员 2 区域内维修工团队组 建 区域内劳动力市场招聘，老区域调动商务拓展 3 区域服务点建立新区拓展服务网点建立业务人员 4 工人岗前培训 商务礼仪培训、服务标准培训、维修技术资格认证、 收款管理制度、软件使用 工程中心、培训专员 5 区域性地推区域范围内地推运营策划、业务人员 6 平台产生订单 用户通过平台下单 7 客服确认订单与下单用户电话确认订单客服中心 8 订单信息传递微信端客服人员传递； app 端自动推送客服中心；技术中心 9 工程中心调配工人工程中心统一调配工人工程中心负责人 10 工人上门施工维修现场测量定价，专业工具维修及统一服务标准维修团队 11 施工结束反馈服务完成，第一时间反馈至工程部维修团队 12 用户回访客服中心对用户进行回访客服中心 13 数据统计级分析 统计每日关注度情况、用户订单信息，分析各服务项 目所占订单比例、用户所在区域、在线支付、线下支 付比例等 运营策划 各流程均有相应标准

竞争优势 竞争弱势 市场机会 市场威胁 丰富的装修装饰行业经验 成熟专业的线下维修团队 最早发掘市场机会、整合维修行业产业链条 行业标准化的制定 无充足资金支持快速完成市场布局 市场痛点亟待解决，用户需求急需被尊重及满足 互联网业内空白 维修行业市场空间巨大 BAT 、 58 同城、赶集网等大型互联网企业过早进入 机会及竞争分析

“V修”“V修” 用户端 用工端 自营配件商城 用户注册、登录、预约服务 订单跟踪、支付、评价、分享 对用户的信息推送 更换配件的在线选择及 购 买 工人的信息传递，包括订单推 送、接单反馈、施工完成反馈等。 新入驻工人的评估及审核 个人中心，查看评价 工人费用结算 我们的产品 ——“v 修 ” 服务平台

室内房屋维修 我们的产品 —— 前期核心服务 普通民宅 别墅 写字楼 照明升级 管道疏通 洁具更换 水电改造 墙面翻新 厨卫防臭 空调加氟 地板保养 纱窗升级 别墅、写字楼为大客户业务 年份制管家服务 沉淀资金池

我们的产品 —— 前期核心服务

支付 返利 商业模式 室内维修工程师 技能培训机构 室内维修 支付 配件采买 支付 流量广告

发展计划及战略 2016 年 6 月，建立 50 家线下服务点，完成北京市核心区域布 局，占领北京核心市场； 2016 年 12 月，建立 100 家线下服务点，细化北京市场布局， 全面占领北京市场； 2017 年 1 月，拓展天津为第二市场，建立 50 家线下服务点。 2017 年 6 月，全国一线城市全面拓展。

财务预测 — 固定成本测算 融资需求 500 万，出让 15% 股权，用于项目启动及完成北京核心居民社区初步布局，抢占 市场先机 项目启动成本主要为： v 修团运营团队 + 维修工程师人力 + 办公环境 + 设备投入 + 服务点建设 以初步布局北京核心社区市场，建立 20 家服务点测算 服务点配置标准为： 维修工程师： 10 人 / 点，薪资标准 元 / 人 三轮电动车： 5 辆 / 点， 4500 元 / 辆 俩轮电动车： 5 辆 / 点， 1500 元 / 辆 房租： 6000 元 / 月； vi 形象： 5000 元 / 点 工具 + 工具箱 + 服装：标准 700 元 / 套

财务预测 — 固定成本测算 20 个服务站固定成本预测 项目金额备注 人力成本 含维修工程师 + 公司员工 办公环境 办公室租赁 + 基础设施 + 服务器租赁 服务点建设 房租 + 形象 设备投入 服务点设备 流动资金 流动资金 合计 按服务费均价 140 元 / 单为标准，按此固定成本测算投入，预计平台达到月均订单 单，可达盈亏平衡，平台收入 30% 用于市场推广费用， 70% 用于日常运营及 拓展新区域

A 轮融资需求 融资需求： 500 万元人民币，出让股份 15% 1000 万元人民币，出让股权 25%

团队介绍 CEO 韦炳禄 2003 年毕业于中国政法大学，曾任职北京潞电集团销售总监， 2006 年开始独立创业，在北京从事装饰装修及维修行业近十年，深谙行业规则及动态， 2009 年创建北京龙创华府装饰工程有限公司，拥有一支经验丰富、专业而高效的装修施工队伍。 市场总监 贾岩 曾在美的集团及飞科集团从事市场及营销管理工作，具有丰富的营销及经营管理、团队管理经验； 2014 年参与 O2O 创业项目 “ 齐天大圣网 ” ，全面主持快餐 O2O 项目的整体工作，包括商业模式构建、战略 规划、线下拓展及项目运营等工作。 运营总监 张云天 中国传媒大学品牌传播研究生，曾任长城汽车产品传播经理，多家传统与互联网广告公司策划总监。 参与海尔商城建设及传播，为多家知名企业策划与执行品牌传播业务。 对互联网传播与互联网产品研发有丰富经验。并参与 “ 无秘 ” 、 “ 他趣 ” 、 “ 呼噜猫 ” 等移动互联网项目研发。

期待共创精彩。