管 理 學 M B O 〈目標管理報告〉 第 10 組 N 汪瑞敏 N 鍾淑珠 N 林翠玲 N 張潔舲 N 李雅萩
何謂目標管理 (MBO) 「目標管理是一種過程，藉由組織中上、下層 級的管理人員共同來確定組織的共同目標， 並界定組織期望每位成員達成效果的主要責 任範圍 (major areas of responsibility) ，同時 依據這些基準來指導各部門的活動和評估每 一成員的貢獻」
目標管理的優點 1. 激勵員工 2. 開發員工的潛能 3. 組織靈活運用：經過授權，各部門組織可依照市 場情勢靈活的作變化，增加組織彈性。 4. 結合個人需求與企業目標：員工目標可由馬斯洛需 求層級來表示，個人重視的是生理、安全、社會、心 理等需求；企業則以利潤極大化為其生存與成長需求 ， MBO 透過授權、 員工參與等手段，平衡兩者需求。
目標管理的缺點 1. 管理階層未能建立正確的 MBO 制度、觀念與行為， 譬 如親自參與支持，清楚的目標方針、問題認知、充分 授權等。 2.MBO 程序與方法處裡不當，譬如形式化的文書作業、 目標設定不妥、組織結構不完善等。 3.MBO 未能與績效制度與預算制度相配合，導致未能 造 成適當的激勵活動。 4. 推動單位角色不清，未能發揮監督與輔導的工作， 導致教育訓練不實、執行者認知不足等問題。
目標管理的實例 ─ 東芝公司 TOSHIBA 1. 創立：田中久重於 1875 年創立 社長：岡村正 實收資本： 274,921 百萬日元 股東人數： 438,469 人 總資產： 5,724,564 百萬日元 員工人數： 188,042 人 2. 經營理念：貢獻人類、開創未來
目標管理實例 ─ 東芝公司 目標管理無疑地必須與經營需要密切配合，也就是 以使目標管理與經營需要保持一致的性格，為了做到 這一點，東芝公司的目標管理表現了三大特色： 1. 職務的分配採取加重負擔的做法：使員工 達成比其他原有能力更高的目標，加重負擔 的方法是在設立目標，也就是對員工以橫向 及縱向的職務擴大。
目標管理實例 ─ 東芝公司 2. 以每個個人為對象，進行能力開發 ( 一 ) 以個人為中心 ( 二 ) 管理者所設立的目標，要儘量使整個部門都 適用 ( 三 ) 職務量的多少，依職層別區分 ( 四 ) 尊重部門的獨立性 3. 使個人的工作量配合企業目標 ( 一 ) 發揮由上而下的組織功能 ( 二 ) 上下會同討論
目標管理實例 ─ 東芝公司 實施目標管理的程序 1. 目標的設定：目標明確、具體化、目標不宜過多 2. 達成過程的管理 ：達成的過程是採自我控制，上司 只作重點性、綜合性指導，但上司仍對推動情況不理 想者要扮演支援、指導的重要角色。 3. 成果的評價： ( 一 ) 開發能力，提高士氣的效果 ( 二 ) 提高業績的效果 ( 三 ) 加強組織活動的效果 ( 四 ) 檢討業務的效果
結 論 1. 目標設定動機 ( 一 ) 提高經營績效 ( 二 ) 提高協助效率 ( 三 ) 有效的激勵員工 2. 目標設定程序宜由上而下 3. 目標內容追蹤期間宜每月追蹤為宜 4. 設定目標時宜設定其他部門配合目標 5. 目標項目個數應適中，不宜過多或過少
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