1 管理與人生

分享學習目標 瞭解管理 - What & How? 管理應用在 : 教學  培養學生當領導人 人生  幸福美滿的人生

陳韻如簡介  學歷 : 美國德州州立大學奧斯汀分校工業工程與作業研究博士 美國德州州立大學奧斯汀分校統計學碩士 瓜地馬拉聖卡羅國立大學化學工程師 工作經歷: 美商艾利丹尼森公司 ~ 副總裁兼台灣區總經理 美商戴爾股份有限公司 ~ 全球企業流程改善管理總監 美商摩托羅拉公司 ~ 總公司專案企劃管理部總監

美商戴爾股份有限公司  Pioneer and leader direct business model  年營收 630 億 美元  超過 70,000 位員工  財星前 500 大企業 (DELL 股市代碼 )

美商艾利丹尼森 超過 30,000 位員工 財星前 500 大企業 (AVY 股市代碼 ) 150 個生產據點 年營收 63 億 美元

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管理的重要性  只要是想達成目標皆需要良好的管理。  沒有管理， 工作不會有績效。  我們每一個人都身處組織當中。懂得運用 管理，能為自己及組織創造最大的價值。

管理的目標  管理的目標 提升組織產出的效能與營運的效率 建立能順利運轉的組織  組織效能 (Effectiveness) 做正確的事  組織效率 (Efficiency) 以正確的方式做事

規劃 為組織設立一個目標，以及如何 達到目標的策略與方案 組織 透過組織架構設計、團隊組成與合作 及人員招募，以執行組織規劃的方案 領導 領導 /用人 帶領組織成員分工合作、群策群力達成目標 控制 根據事先訂定的標準，評估執行的成果是否有偏差 管理的 功能

10 P Predict Course of Action ( 預先決定行動綱領 ) L Lay out your Goals ( 列出你的分層目標 ) A Adjust your Priorities ( 設定你的優先順序 ) N Notify Key Personnel ( 告知所有關鍵人物 ) A Allow time for Acceptance ( 預留時間來取得眾人同意 ) H Head into Action ( 開始行動 ) E Expect Problem ( 預期將會產生的問題 ) A Always point to Successes ( 凸顯每項成功之處 ) D Daily review your Plan ( 每日檢討你的計畫 ) 管理的 功能 - 簡單版本

規劃 為組織設立一個目標，以及如何達 到目標的策略與方案 組織 透過組織架構設計、團隊組成與合作及 人員招募，以執行組織規劃的方案 領導 領導 /用人 帶領組織成員分工合作、群策群力達成目標 控制 根據事先訂定的標準，評估執行的成果是否有偏差 管理的關鍵 團體的 執行力 創造價值

12 價值創造 : 由外而內看世界  價值是由顧客界定的 組織之所以存在， 是為了滿足組織以外的人之需要  行銷心態：顧客重視什麼 ?  製造心態： 一切以效率為前提  非營利組織應專注於使命、而非市場。 美國紅十字會的顧客是誰 ?

領導人 & 領導人重要行為 執行力的 三大基石 改變文化， 讓公司動起來 絕不能授權他人 的領導工作 -- 知人善任 執行力的三大基石

14 領導人  個人和團體的成效與領導力的強若成正比。  領導能力決定一個人的行事成效。  你想爬得愈高，就愈需要領導力；你想發揮更 大的影響，就需要更大的影響力。  衡量一個人的領導力，全看他所發出的影響力  她的丈夫擁有一切：財富、特權、地位、皇儲頭銜。然而不是他， 而是她 ── 戴安娜王妃贏得全世界，為什麼？因為她瞭解「影響力法 則」。

領導人的重要行為 瞭解你的 企業與員工 瞭解自我 傳授經驗以 提升員工能力 論功行賞 實事求是 設定明確的目標 與優先順序 後續追蹤 1. 親身參與 2. 身先士卒 3. 有勇有謀 4. 承上啟下 5. 負責到底

16  攻心為上 除非你先感動人心，否則無法叫人付諸行動。 先爭取人心，而後才能訴諸理智。  公眾與個人間的親和力 當彼此間有更強的人際關係與親和感時，跟隨者 就愈想幫助他的領袖。  建立關係：一個一個來 與人群中建立親和力的秘訣是把他們當成不同的 個體來看待。 得人之前必先得其心

從信念及行為 改變企業文化 * 改變特定影響的信念， 而非全盤否定既有價值觀 建立執行力的 運作機制 報酬與績效 連結起來 展開強力的對話 上行下效 讓團體動起來

絕不能授權他人的領導工作 -- 知人善任 如何做到適才適所 -- 深入分析工作性質 -- 勇於採去果斷行動 -- 擺脫個人好惡 -- 培養個人擔當 該網羅何種人才 -- 能激發員工活力 -- 能果決處理棘手問題 -- 能透過他人完成任務 -- 能做後續追蹤 知人善任 尋找到 “ 適合的人 ” 來做 “ 適合的事 ” 坦誠評量與溝通， 發掘真相實績

19 培養領導者 不同的專注  培養跟隨者的領袖 要有被人需要的感覺 專注於人的弱點 發展最下層的 20% 人員 為顯「公平」而對人一視 同仁 把持一切權力 在一般人身上花費時間 以加法方式成長 只影響到身邊常接觸的人  培養領導者的領袖 所要的乃是希望有人承繼 他 專注於人長處與潛能 發展最上乘的 20% 人員 用個別化方式對待領袖人 才以發展他們的影響力 適當地把權力分授出去 在人力上投資時間 以乘法方式成長 影響力擴及甚遠

規劃 為組織設立一個目標，以及如何達 到目標的策略與方案 組織 透過組織架構設計、團隊組成與合作及 人員招募，以執行組織規劃的方案 領導 領導 /用人 帶領組織成員分工合作、群策群力達成目標 控制 根據事先訂定的標準，評估執行的成果是否有偏差 管理的關鍵 團體的 執行力 創造價值

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領袖的養成與品格 22 Characteristics of Admired Leaders CountryHonestForward- looking Competent Inspiring Australia Canada Japan Korea Malaysia Mexico New Zealand Scandinavi a Singapore United States

領導者必須具備之特質 1. 尊重與信賴 2. 工作知識 3. 親睦和熱心 4. 可信賴性 5. 協調性 6. 忠誠與公平 7. 精力旺盛 8. 對目標及方向有敏銳力 9. 關愛與體貼 10. 熟練的技術 11. 果 斷 12. 智 能 13. 指導與技術 14. 信 念

領導人應有的做事態度 1. 使命感的自我期許 2. 建立專家的風範 3. 虛心學習、追根究底 4. 重視學『力』而非學歷 5. 塑造敢做事與多做事的工作環境 6. 凡事全力以赴 24

領導人應有的做人涵養 1. 心存感激之心 2. 有胸懷與氣度 3. 責人先責己 4. 洞悉部屬的需求 5. 提拔後進、培養部屬 6. 保持彈性 25

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人生管理的重要性  每天都追趕進度，新工作仍舊排山倒海地來，讓 你心力交瘁嗎？只要是想達成目標皆需要良好的 管理。  欠缺管理的人生，往往是散漫、沒有效率和目標 的人生。  管理應用在我們「生活」上，「個人管理」上； 讓我們的健康，工作，生活，井然有序，更有條 理；讓我們的人生更有意義，生活得更好。

人生管理 規劃 組織 領導 領導 /用人 控制 確立自己人生的價值觀 1. 確立自己人生的價值觀 訂定明確你的分層目標 2. 訂定明確你的分層目標 設定你的優先順序計畫 3. 設定你的優先順序計畫 執行 4. 執行 ◊ 事先規劃每一天 ◊ 凡事運用 80/20 法則 ◊ 資源分配：最難的就是說「不」, 學會放手 ◊ 廣結善緣 ◊ 激勵自己行動 ◊ 今日要比昨日好 每日檢討你的計畫 5. 每日檢討你的計畫

29 事先規劃每一天   在紙上思考。 每花 1 分鐘計劃， 就能為你省下 5 至 10 分鐘的  執行時間 

30 凡事運用 80/20 法則   找出工作中 能帶來 80 ％貢獻的三項工作，  把焦點放在這些事務上  80% 的成就與快樂， 只佔掉我們 20% 的時間 !

31 資源分配   在幾件事上追求卓越， 不必事事都求有好表現。 然後把整天的心力都放在這些事情上。  學會說「不」、學會放手。 

32 廣結善緣   人與人之間，靠著緣分在維持關係。 佛教常強調「未成佛道，先結人緣」 。  和他人建立融洽的關係和良好的溝通。  1. 經濟結緣 4. 教育結緣 2. 語言結緣 5. 服務結緣 3. 功德結緣 6. 身體結緣

33 激勵自己行動 一次做一點 發揮你的天賦 不過度壓榨自己 培養緊迫感 向自己道賀

34 今日要比昨日好   自我管理：由內而外看事情 設身處地為他人著想、  要透過他人, 了解、提昇自己。 

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