學習型組織 Learning Organization 吳明烈 國立中正大學成人及繼續教育學系

學習型組織的涵義（一） 學習型組織具有兩項基本觀念： ‧組織進行學習 ‧組織促進學習 彼得 ˙ 聖吉 (Senge,1990) 認為學習型組織即是 組織 中的成員不斷的發展其能力以實現其真正 的願望，同時在組織中培育出新穎具影響力的思 考模式，並且聚集熱望，能繼續不斷的在團體中 從事學習。

學習型組織的涵義（二） 所謂學習型組織係指組織能透過各種有效的途徑 與具體措施，促使其成員養成終生學習的習慣，從學 習過程中激發個人生命潛能，並提昇人生價值以充分 實現自我，進而帶動組織的創新與進步，以形成良好 的組織氣候與組織文化，達成組織順應變遷與永續發 展的目的。 ◆據此而論，學習型組織的涵義具有底下五大要素： （一）有效的學習途徑與具體措施 （二）終生學習的習慣 （三）激發個人生命潛能並提昇人生價值 （四）形成良好的組織氣候與組織文化 （五）促成組織順應變遷與永續發展

學習型組織的迷思（一） ★學習型組織不只是一個大家都參與進修研習活動 的組織而已，學習型組織重視「真正的學習」的 發生 彼得‧聖吉： 「所謂學習應導致行為的改變，不應只是取得 一些新資訊，也不應只是產生一些新構想而已。」 學是研究的意思，習則代表不斷的練習，學 習要持續，並且能「精通自我改善的方法」，傳 統的學習觀普遍偏重於知識原理獲得的「學」， 新的學習觀則強調以培養能力為主的「習」。

學習型組織的迷思（二） ★學習型組織不只是設計學習活動，鼓勵組織 成員積極參與而已，學習型組織的經營關鍵 在於領導人，領導人必須角色轉換而且自己 率先學習 在學習型組織中，領導者要扮演三個角色： 1. 設計師 2. 僕人 3. 教師

學習型組織的迷思（三） ★學習型組織的價值，不只是在建立一個 那樣的組織而已，它真正的價值是在於 組織成員在共同建立學習型組織的過程 中，被激發出來驚人的能力與能量 。 學習型組織，最有價值的部份在於組 織成員知道如何探詢複雜而重要的議題， 組織成員的學習能力在此過程中，逐步被 加強。

學習型組織的特徵（一） 學習型組織強調問題導向的學習 學習型組織 資料來源： Swieringa & Wierdsma, 1992 行動 決定思考 反省

學習型組織的特徵（二）  瓦肯思與馬席克以七個 C 來說明學習組織的特徵： （一）繼續不斷 (continuous) 的學習 （二）親密合作 (collaborative) 的關係 （三）彼此聯繫 (connected) 的網路 （四）集體共享 (collective) 的觀念 （五）創新發展 (creative) 的精神 （六）系統存取 (captured and codified) 的方法 （七）建立能力 (capacity building) 的目的

學習型組織的架構： 3M  哈佛企業學院的葛文教授 (David A. Garvin) 認為 要成為學習型組織必須以「三個 M 」為架構： § 第一為意義 (Meaning) ：創造一個合情合理 可以應用的學習型組織的定義 § 第二為管理 (Management) ：提出清楚具體 可行的實行指導方針 § 第三為評估方法（ Measurement ）：乃是 要建立一套較佳的方法來評估組織學習的速度 和程度

學習型組織的五項修練 第一項修練：自我超越 (Personal Mastery) 第二項修練：改善心智模式 (Improving Mental Models) 第三項修練：建立共同願景 (Building Shared Vision) 第四項修練：團隊學習 (Team Learning) 第五項修練：系統思考 (Systems Thinking)

學習型組織的第一項修練 自我超越 實現心靈深處的熱望 自我超越的修練是學習不斷釐清並加 深個人的真正願望，集中精力，培養 耐心，並客觀的觀察事實。自我超越 是學習型組織的精神基礎，也是一種 真正的終生學習。

學習型組織的第二項修練 改善心智模式 新眼睛看世界 心智模式是根深柢固於心中，影響人們如何 瞭解這個世界，以及如何採取行動的許多假 設、成見或甚至圖象、印象。把鏡子轉向自 己，是心智模式修練的起步；藉此，我們學 習挖掘內心世界的圖象，使這些圖象浮上表 面，並嚴加審視。此外尚可藉此有效的表達 自己的想法，並以開放的心靈接納別人的意 見。

學習型組織的第三項修練 建立共同願景 打造生命共同體 在傳統的組織中所欠缺者乃是將個人的願景 整合為共同願景的修練。共同願景的整合， 涉及發覺共有「未來景象」的技術，幫助組 織培養成員主動而真誠的奉獻與投入，而非 被動的遵從。

學習型組織的第四項修練 團隊學習 激發群體智慧 在現代組織中，學習的基本單位是團隊而非 個人。團隊的學習方能促進組織的學習。當 團隊真正在學習時，不僅團隊整體顯現出色 的成果，個體成長的速度亦遠較其他的學習 方式為快。

學習型組織的第五項修練 系統思考 見樹又見林的藝術 系統思考強化其他每一項修練，幫助組織認 清整個變化型態，並瞭解如何有效的掌握變 化，開創新局。系統思考以一種新的方式使 人們重新認識自己與其所處的世界，是一種 心靈的轉變，從將自己看做與世界分開，轉 變為與世界連結。

柯萊恩 (Kline) 與桑德斯 (Saunders) 的 「邁向學習型組織的十個步驟」  步驟一：評估組織的學習文化 (Assess Your Learning Culture)  步驟二：增進組織的積極性 (Promote the Positive)  步驟三：在工作場所能安然的思考 (Make the Workplace Safe for Thinking)  步驟四：獎勵冒險 (Reward Risk-Taking)  步驟五：協助成員成為彼此的學習資源 (Help People Become Resources for each other)

 步驟六：運用學習能力到工作上 (Put Learning Power to Work)  步驟七：描繪組織的願景 (Map out the Vision)  步驟八：將組織的願景溶入到生活中 (Bring the Vision to Life)  步驟九：連結系統 (Connect the Systems)  步驟十：明示組織未來努力的方向 (Get the Show on the Road)

學習型組織的評估 ● 領導與管理 ● 組織文化 ● 組織溝通 ● 共同願景與策略 ● 組織規範 ● 結構與程序 ● 知識管理