企业文化与核心价值观 主讲：孟凡驰 教授 中交四航局

2 目 录 一、企业文化的目的价值恒久性与工具价值实践性 二、企业文化管理学特征 三、企业文化与企业发展战略 四、企业文化整合、提炼、培育和建设的目的 五、集团文化与分公司文化 六、企业核心价值观

3 一、企业文化的目的价值恒久性与工具价值实践性 目的价值恒久性 —— 人的精神世界的依托 —— 为人本身 形 而 上 —— 解决信仰、思维、伦理、价值观等问题 本 工具价值实践性 —— 用文化的规律和特征提升现代化组织管理水平。 形 而 下 —— 解决组织管理的手段和方式问题。 末 宋代理学家张栻讲： “ 形而上者之道，托起于器而行，形而下者之器， 得于道而无弊 ” 。（《南轩论语解》卷 5 ）。文化应是 “ 道器合一 ” 。

4 二、企业文化管理学特征 企业文化是运用文化特点和规律于经营管理工作，以提 高员工人文修养和自我管理素质为基本途径，以培养企业 核心价值理念为手段的管理理论、管理思想、管理方式。 企业文化属于管理学范畴

5  文化特点和规律： 通过营造文化环境、文化氛围、文化场的方式约束人； 重在内在启发，培养员工的创造性、自觉性、主动性； 以文化人，以文明的内容和方式变化人。  文化理念对刚性制度的主导作用： 亨廷顿：《文化的重要作用》： “ 文化为体制之母 ” ； 制度 —— 刚性外在约束，底线性规范； 文化 —— 柔性内在约束，引领性规范； 制度是永远的 “ 不完全合约 ” 。

6  企业文化是企业战略旗帜 文化素质决定企业家战略制定的科学性，是战略制定的前提和依据， 决定着基层管理者和员工执行战略的效果，是战略执行的观念和意志 保证。  企业文化是企业战略实施过程的价值总则 仅靠制度和组织原则决策，只能保证执行者的规定性动作，不能保 证执行者的最优执行力，不能使工作达到优秀和卓越的境界。（规范 、优秀、卓越）  企业文化是企业战略实现和可持续发展的基因 企业文化是使企业基业长青的基础，是企业可持续发展的保障。 三、企业文化与企业发展战略

7 1 、提升员工人文素质，凝聚员工意志，树立企业形象； 2 、更新管理理念、改革管理方式，提升管理水平； 3 、改变文化自发状态，实现文化自觉，形成文化风格， 铸就文化身份。 （组织文化发展三部曲：自发 — 自觉 — 群体无意识） 实现文化管理境界 四、企业文化整合、提炼、培育和建设的目的

8 五、集团文化与分公司文化 1 、总原则：和而不同，统分结合 一主多元，母子兼顾 和而不同：承认差别，强调集中，但不是无原则的集中，辨析之 后的统一，具有广大包容性。 统分结合：统一集团共性和战略追求，核心概念要统一，个性特 色要突出。 一主多元，母子兼顾：集团公司核心理念为主线和基础，分公司 文化个性特征多线索发展，母文化体现战略方向，企 业性质，行业特征和主旨文化内涵。子文化体现因业 务和历史及地理位置所形成的差异化和个性特征。

9 2 、坚持总原则的意义： ① 集团文化运作和规模发展的灵魂依托。 ② 多元化发展的必然选择 ③ 企业发展的战略前提与保障 ④ 集团文化内涵丰富发展的需要

10 1 、价值观与企业文化 价值观是企业文化的基础，是企业文化体系不可或缺的内容。 2 、什么是价值观 价值观是社会组织和社会成员对事物有无价值或价值高低的判断标 准、行为取向和排序原则。 3 、企业核心价值观 企业存在发展的主导价值观，标志企业集体终极目的，是全体员工 必须奉行的整体价值取向。 六、企业文化核心价值观

11 4 、价值观体系建设 核心价值观 —— 辅助价值观 价值导向一元化 —— 价值取向多元化 价值垄断与价值分统 企业价值创造与客户价值诉求

12 5 、价值观提炼案例分析 ★福建烟草 企业价值观：国家利益至上，消费者利益至上 ★中建三局 企业价值观：为客户提供最优服务 为股东谋求最大价值 为员工提升幸福指数 为人类改善生存环境 ★中建钢构 核心价值观：至诚至善 惟实惟新 ★中国移动 企业价值观：正德厚生 臻于至善 ★国家电网 核心价值观：诚信 责任 创新 奉献 ★中航重机公司 企业价值观：高度融合、快速成长、创造卓越、回报社会

13 ★ 三星 企业价值观：爱国主义 创新精神 第一主义 完美主义 ★ IBM 企业价值观：尊重个人 服务至上 追求卓越 ★ 惠普公司 企业价值观：我们信任并尊重个人 我们关注高水平成就和贡献 我们恪守职业道德 我们通过团队精神来实现共同目标 我们鼓励灵活性和创新精神 ★ 星巴克 核心价值观：尊重自己的员工，依靠自己员工来宣传品牌 尊重自己的顾客，把顾客当成自己的朋友 尊重所有供货商，与合作者利益共享 回报社会

14 ★雀巢 企业价值观：共同合作、共同发展 产品革新是保障市场的惟一手段 ★ 联想 企业价值观：服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 ★ 台塑集团 企业价值观：人人为我 我为人人 ★ 通用电气 企业价值观：坚持诚信 注重业绩 渴望变革 ★ 微软 企业价值观：创新、不断发展 提供人们创新的平台 广泛的客户联系 全球范围的承诺 卓越 高信都计算

15 ★宝洁公司 企业价值观：员工是企业文化的核心 顾客才是我们的真正目标 ★ 丰田 企业价值观：挑战、改善、现地现物、尊重、团队合作 ★ 联邦快递 企业价值观：倾心尽力为员工，团队精神，倾情投入 激励胜于控制，奖励至关重要 首要规则是改变规则，完美服务，顾客第一 善于冒险，把握机会，努力决定形象 ★ 诺基亚 企业价值观：客户满意 尊重个人 成就感 不断学习 ★ 福特 企业价值观：如何完成使命与使命本身同等重要

16 ★联合利华 企业价值观：合法经营，诚信至上 公司成长依靠员工 ★ 柯达 企业价值观：尊重个人，正直不阿，相互信任，信誉至上， 自强不息，论绩嘉奖 ★ 宜家 企业价值观：价廉物美 利润出自你的生活态度 积极动手，参与其中 ★ 海尔 企业价值观：观念创新是先导 战略创新是基础 组织创新是保障 ★ 中国铝业公司 企业价值理念：责任 诚信 卓越 ★ 国旅集团 企业价值观：介绍集团在经营理念上的含义

17 ★水利水电建设股份公司 企业价值观： 为股东创效益；为社会担责任；为员工谋幸福。 ★ 玫琳凯 企业价值观：乐施精神 不求回报地帮助他人 黄金法则 你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人 让人感觉自己很重要 生活优先次序 信念第一，家庭第二，事业第三 ★ 桂林电器科学研究院 企业价值观：做人原则：诚实守信、遵纪守法、尊重他人、承担责任； 做事原则：坦诚沟通、真诚协作、开拓创新、追求卓越； 做企业原则：以人为本，为顾客创造价值，回报员工、股 东和社会。

18 ★飞利浦公司 企业价值观：客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作 ★ 杜邦公司 企业价值观：安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。 ★ 肯德基 企业价值观：以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。 ★ 可口可乐 企业价值观：自由、奔放、独立掌握自己的命运。 ★ 摩托罗拉公司 企业价值观：高尚的操守和对人不变的尊重；全面地顾客满意。 ★ 西门子公司 企业价值观：要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。

19 ★国美 企业价值观：敢为人先，贡献社会 重诺守信，诚信为本 以德为本，立德立人 任人唯贤，人员本土化 树立品牌，注重形象 ★ 万科 企业价值观：创建健康丰盛的人生 ★ 茅台 企业价值观：以人为本 以质求存 恪守诚信 团结拼搏 继承诚信 ★ 盛大 企业价值观：沟通 创新 乐趣 ★ 三一重工 企业价值观：品质改变世界 自强不息，产业报国的 “ 三一精神 ”

20 ★中国核建 企业价值观：责任 安全 品质 卓越 ★ 迪斯尼 企业价值观：健康而富有创造力 ★ 路透社 企业价值观：准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本 ★ 中核工业 企业价值观：以人为本 求实奉献 争创一流 安全发展 ★ 五粮液 企业价值观：敬业奉公，精艺克靡，我们为消费者而生而长， 先天下消费者之忧而忧，后天下消费者之乐而了。 ★ 老凤祥 企业价值观：至诚致信至精至善

21 ★华润集团 企业价值观：诚信守信 业绩导向 客户至上 感恩回报 ★ 中国南车 企业价值观：饮水思源，股东利益至高无上；用户第一，客户需求永远 是我们前进的动力； 以人为本，每位员工与中国南车共 享成功。 ★ 一汽轿车 企业价值观：争第一 创新业 担责任

22