1 關子嶺溫泉風景區吸引陸客自由行方案初探 勞工領袖大學進階班 報告人 : 楊麗金

2 一、研究背景 台灣之國際觀光行銷已行之有年，近期隨 著陸客來台，台灣觀光產業競爭日漸白熱化， 除各大景點爭相祭出優惠招攬生意之外，各 地業者也與政府合作，嘗試提出吸引陸客來 台之可能方案。 台南市關子嶺勞工育樂中心

3 台南市關子嶺勞工育樂中心 交通部觀光局統計 100 年與 101 國人國內旅遊重要指標統計表 一、研究背景 項 目 101 年 100 年 101 年與 100 年 比較 國人國內旅遊比率 92.2%95.4% 減少 3.2 個百分點 平均每人旅遊次數 6.87 次 7.42 次減少 0.55 次 國人國內旅遊總旅 次 142,069,000 旅次 152,268,000 旅次負成長 6.7% 每人每日旅遊平均 費用 新臺幣 1,293 元 ( 美金 元 ) 新臺幣 1,359 元 ( 美金 元 ) 新臺幣：負成長 4.9% ( 美金：負成長 5.3%) 每人每次旅遊平均 費用 新臺幣 1,900 元 ( 美金 元 ) 新臺幣 2,038 元 ( 美金 元 ) 新臺幣：負成長 6.8% ( 美金：負成長 7.2%) 國人國內旅遊總費 用 新臺幣 2,699 億元 ( 美金 億元 ) 新臺幣 3,103 億 元 ( 美金 億 元 ) 新臺幣：負成長 13.0% ( 美金：負成長 13.4%) 資料來源：交通部觀光局 (2012)

4 台南市關子嶺勞工育樂中心 在此情況下，由於兩岸的開放，我國於 2008 年 7 月開放陸客來 台後，五年內計有 623 萬名陸客來台旅遊，其中來自上海的旅客 達 26.8% ，位居第一，次為北京的 25.5% ，廈門 8% 排名第三， 來台旅客又以日籍旅客及陸籍旅客之花費金額最為可觀 ( 交通部 觀光局， 2013) 。 2011 年 6 月開放陸客自由行後，對觀光的助益 將更為可觀。我國旅遊業若力求發展國際觀光大餅，陸客自由 行商機必為兵家必爭之地。 台南市關子嶺為台灣重要觀光景點，惟受限景點容納量限制， 較無法吸收團進團出之陸客團，本研究嘗試了解現有狀況，並 以增加陸客來關子嶺「自由行」消費為目標，嘗試提出可能方 案。 一、研究背景

5 台南市關子嶺勞工育樂中心 二、研究目的 本研究將檢視目前陸客來台旅遊情況，並探討 後續關子嶺溫泉區如何調整模式，把握陸客來台 自由行之商機趨勢 三、研究問題 本研究之研究問題為：關子嶺溫泉風景區如何吸 引陸客蒞臨之相關方案

6 台南市關子嶺勞工育樂中心 四、資料分析 2013/8/28 日再度開啟 7 個自由行試點城市，至 今開放自由行的城市數已達 26 個，且截至今年 大陸客赴台自由行已達 27 萬人次，商機驚人 ( 工 商時報， 2013) 。同時「陸客優質團」與「陸客 自由行」可謂近期觀光局推動業務之首要目標 ，期待同時提升陸客來台灣旅遊的品質及觀光 業界的收益，雙管齊下，更已於今年推出一年 多簽措施 ( 中央通訊社， 2013) 。

7 台南市關子嶺勞工育樂中心 交通部觀光局提出之來臺旅客消費及動向調查，發現 達六成比例於來台前接觸過相關宣傳廣告或旅遊報導 ，主要管道及影響如下： 四、資料分析 1. 旅行社宣傳行程. 摺頁，平均數 網際網路，平均數 口耳相傳 ( 口碑宣傳 ) ，平均數 報章雜誌，平均數 電視電台，平均數 國際旅遊展覽，平均數 3.52 ★ 平均數越高代表影響愈明顯

8 台南市關子嶺勞工育樂中心 四、資料分析 由下表可知，目前國外遊客仍以台灣北部景點為主 : 101 年受訪旅客主要遊覽景點排名 ( 單位：人次 / 每百人次 ) 名次名次 遊覽景點相對次數 名次名次 遊覽景點相對次數 1 夜市 野柳 臺北 國父紀念館 故宮博物院 阿里山 中正紀念堂 墾丁國家公園 日月潭 西子灣 資料來源：中華民國 101 年來臺旅客消費及動向調查 ( 交通部觀光局， 2013)

9 台南市關子嶺勞工育樂中心 遊客以臺北市與新北市為主，五都中的台南市與台 中市雖有許多知名景點，卻仍有相當大推廣空間 四、資料分析 101 年受訪旅客遊覽景點所在縣市排名 ( 單位：人次 / 每百人次 ) 名次縣市相對次數名次縣市相對次數 1 臺北市 嘉義縣 新北市 花蓮縣 高雄市 台東縣 南投縣 桃園縣 屏東縣 台南市 6.88 資料來源：中華民國 101 年來臺旅客消費及動向調查 ( 交通部觀光局， 2013)

10 台南市關子嶺勞工育樂中心 泡溫泉浴為第 5 高之外國遊客參與活動，關子嶺特 殊之泥漿溫泉更是獨具特色，若能適當宣傳，必定 能夠達到吸引陸客效果 四、資料分析 101 年受訪旅客在臺期間參加活動排名 ( 單位：人次 / 每百人次 ) 名次項目相對次數 名次名次 項目相對次數 1 購物 參觀展覽 逛夜市 按摩. 指壓 參觀古蹟 主題樂園 遊湖 夜總會.PUB 活 動 泡溫泉浴 參觀藝文表演 活動 3.33 資料來源：中華民國 101 年來臺旅客消費及動向調查 ( 交通部觀光局， 2013)

11 台南市關子嶺勞工育樂中心 伍、結論 關子嶺吸引陸客來台自由行之可能方案 : 一、結合鄰近景點，創造訪林 — 古蹟 — 泡湯遊憩圈 二、網路宣傳需貼近陸客使用語言 / 管道 三、結合旅行社業者，增加關子嶺曝光度

12 台南市關子嶺勞工育樂中心 報告完畢 感謝聆聽