史泰博仓储配送中心调查报告 第二组：陈颖 刘雪飞 伊雅芬 高倩 伊雅芬 胡亚文
调查的背景与目的 学习仓储与配送管理，以史泰博太仓店为 例 了解企业仓储与配送环节，以便更好的适 应仓储与配送管理学科的学习
调查对象 史泰博配送中心，是一个中等规模的物流 配送基地，是综合性的物流配送中心。兼 有转运和集散功能，也可以扩展至配送和 流通加工的功能，因此在规划与设计方面 可操作性更高设置了物流经理来统管整个 配送结构。配送中心设置了总的负责人， 方便了整个配送企业的管理，这也是一个 企业，一个公司必须具备的
史泰博配送中心的业务功能 收货 进货检验 入库 理货 配送 出货 出库 配送 核销 数据管理 盘点作业 车队管理
史泰博配送中心场地规划和库内设置区域 配送中心场地规划：进货入口（码头） 出货出口（码头） 可回旋通道 停车场 办公区域 配送中心区域设置和功能：进货待检区 已验待上架区 存货区 配货区 出货待检区 待出货区 通道（消防通道） 办公区域
史泰博配送中心的设施设备 轻型货架 重型货架 仓板 电动堆高机 手动液压车 厢式货车 面包车 轻型平板车
史泰博配送中心客户组成情况 政府采购客户 高优级 专案经理服务 签约大客户 优先级 客户经理服务 普通签约客户 标准级 Call Center 网络下单客户 标准级 网站服务
史泰博配送中心对不同的客户采用不同服务形式 政府采购的本质是政府在购买商品和劳 务的过程中，引入竞争性的招标机制。而 且政府采购的主体是政府，是一个国家内 最大的单一消费者，购买力非常大。 客户的价值大小，不同的客户对企业的利 润贡献差异很大， 20% 的大客户贡献了企 业 80% 的利润，因此，企业必须要高度重 视高价值客户以及具有高价值潜力的客户 。
收货 进货检验 入库 理货 – 物流部总仓到货可分为三种状况： A. 供应厂商直接送货到仓 B. 外部物流配送到仓 C. 公司自提商品到仓 – 总仓收到到货商品, 依据供应商送货清单核对验收, 无误后 於送货清单原件上盖收货章, 填写相关信息, 并由验收人签 名, 二者缺一视作无效单据不予入库. – 总仓收到到货商品, 如无供应商送货清单, 则进 ERP 系统查 找采购订单并列印, 依据所列之采购订单进行核对验收, 无 误后於所列之采购订单上盖收货章, 填写相关信息, 并由验 收人签名, 二者缺一视作无效单据不予入库. – 总仓收到到货商品, 如无供应商送货清单, 且进 ERP 系统查 找无采购订单时, 应立即联系采购人员取得采购订单, 如节 假日无法联系, 则先行收货, 并及时联系采购人员取得采购 订单, 取得后依据上款予以操作. – 验收商品数量的同时, 特别注重验收以下方面 : 品牌、规格 、颜色、单位、包装、有效期、香味等.
配货 出货检验 出库 – 配货人员按照配货单、调拨单或暂借单在仓 库中进行配货. – 配好货后，在单据上签上自己的工号（作为 自己工作绩效的一个证明），并在单据上注 明所配商品的实际数量. – 配货人员将配好的货送至出货待检区. – 每天配货工作结束后，配货员需要对自己所 负责区域内的商品进行抽盘. – 核对抽盘的实际商品数量是否与系统中的相 符，若不相符则要查找原因，如果配货员自 己没有配错货，则联系收货员，检查是否是 入库时发生了问题.
配货、出货检验流程图