个案展示 小组成员 余碧昀、骆希、 周丹丹、周垂镇
项目进程与人员安排表 社工过程描述分工安排 余碧昀 做好面谈准备，预约好，进行第一次面 谈，建立相互信任的关系。 接案报告、会谈 骆希会谈 周丹丹会谈 周垂镇会谈 社工过程描述分工安排 余碧昀 通过面谈，深入探讨了最初提到的和相 关的问题 预估报告制作 骆希预估报告制作 周丹丹预估报告制作 周垂镇材料制作及修改 社工过程描述分工安排 余碧昀 共同探讨，确定服务的目标，制定服务 的计划 讨论并完成 骆希 周丹丹 周垂镇 社工过程描述分工安排 余碧昀 结案并对此次服务进行评估与反思结案报告 骆希 周丹丹 周垂镇
服务对象基本情况： 姓名：朱某 性别：女 年龄： 19 服务对象来源：主动求助 是一名大一学生。初次见面，发现她并不像是她自己说得那种开朗的性格， 接触时间长了发现她是一个性格比较内向的人。她解决问题的积极性很高，能 够主动提出问题并能够主动寻求问题的答案。 主要介入的主题： 等级考试不自信；不善与人交流 （通过面谈了解） 确定的目标： 1. 通过英语等级考试以及电脑一级考试 2. 能很好与同学们交流
行动方案 1. 分别在 11 月 15 日和 12 月 21 日前收集关于等级考试的技巧和 资料，帮助服务对象顺利通过考试。 2. 帮助服务对象能够更好的地扩展交际圈，结交至少 10 个不 同班的朋友。 3. 在空余时间帮助服务对象做一些力所能及的事，使服务对象 有足够的时间社交并倾听其烦恼。
服务对象影响： 1. 通过接下去的几次接触，发现服务对象在交谈中愈发地 自信了，会主动制造新的话题，能够流畅地与我们对话， 没有冷场的现象。 2. 能够积极主动地参加学校组织的活动，并在活动中表现 良好 3. 在课外结交了不少新朋友，扩大了自己的朋友圈
自我肯定 1. 能够很好地在与服务对象的交谈中发现问题，进行深入 了解 2. 针对对服务对象所出现的问题，提出较完善的解决方案 3. 在工作中做到了保守隐私的原则，真诚原则，案主自决 原则 4. 服务对象对工作者的服务基本表示满意，其情况也确实 得到了改观
自我反思 1. 对服务对象的交流还不够，对她的了解还不够全面，解 决方案可能也因此不够完善 2. 在工作中发现自己的专业知识还不够丰富，有时候面对 服务对象的情况有些力不从心的感觉。
自我评分： 28