電子商務期中報告 安麗 VS 葡萄王 指導老師：童冠燁老師 組員： 4A 陳啟霖 4A 黃俊豪 4A 鄭筱彤 翁誠駿 1

探討動機、目的 「有健康的身體，才能創造美好的未來」 由此可見身體健康是重要的，也是做任何事 情的基本條件。 現代人常注重「養身食品」「不吃三高的 食物」等，從中可以了解到「健康」是現代 人越來越重視的議題，所以說這導致了「健 康食品業」的發展越來越興盛，競爭也越來 越激烈。 2

市場分析 葡萄王生技公司已經成立了六十多年，有 很堅固的基礎，早在市場上佔有一席之地， 靠自有品牌較多，在品質上面有保障不需要 擔心。 安麗一開始是以 L.O.C. 的產品（即安麗多用 途濃縮洗潔劑）和一個獨特的「安麗事業計 畫」起家的，經過五十年，將安麗的事業機 會散播到全球各地。 3

安麗網站現況介紹 4 安麗的網站不失方便性，除了大圖在中 間，各類產品簡介與會員簡介都在上方。 可說是麻雀雖小，五臟俱全。

葡萄王網站現況介紹 5 葡萄王的網站文字居多，圖片則佔少部份。

商業模式-行銷策略 安麗 人人皆可從事；只要是成年人，不分教 育程度、社會背景、種族膚色、宗教信仰， 每個人的起步皆同，機會均等；此外，不需 特殊的經驗或專門的訓練，即可開展業務 葡萄王 掌握時代邁向的方向，大步邁向宏觀的未來。 「科技、生命、希望」是葡萄王生技的精神 種指標。 「葡萄王公司有鑑於高齡化是未來人口的結 構趨勢，所以創造一個健康，美麗的生活為 共同宗旨，滿足及創造消費者的需求。」 6

環境分析-SWOT分析-安麗 7 品牌形象良好，安利產品以安 全、環保、高品質為訴求 採用多層次傳銷的方式 公司內部制度完善 貧富差距過大 退貨事件 不同國家的安利價格不同 潛大的內銷市場 經濟改革開放，市場潛力增加 成為在轉型之後第一家獲准以「店 舖銷售 + 推銷員推銷」的經營模式 加入 WTO 之後，價格會調降 無店舖銷售通路將會開放 市面上有許多類似的公司 有許多人認為傳銷是一個詐騙 的活動 產品比一般市面上的產品貴

環境分析-SWOT分析-葡萄王 8 創立生物工程中心。 開發自有品牌。 獲得 2010 SNQ 國家生技醫療品質獎。 中時晚報時來運轉金質獎。 完整的設備為後盾，利於技術研發，快 速導入驗證與生產。 秉持以「最好的產品」「提供予最多人」 之經營理念。 產品價格高。 葡萄王透過一般零售商販售的自 有產品，由於此為被動的銷售模 式，因此產品利潤沒佔一成多。 產品成本提高，增加營運困難。 以廣告的方式讓客戶更了解商品。 「拓展自有產品的銷售，轉以代工為主， 服務知名國際大廠。」 「葡萄王學名藥廠轉型保健食品，利潤 大幅提升。」 國內各大食品或飲料廠投入保健市 場，產品競爭白熱化，利潤減少。 消費者覺得銷售員會誇大其產品之 功能。 消費者會覺得在日常生活中有很多 食物就有這些健康食品的功能，所 以覺得不值得花這筆錢。

五力分析-安麗 新進入者的威脅 新進入產業的廠商會帶來一些新產能，不僅攫取 既有市場，壓縮市場的價格，導致產業整體獲利 下降。 供應商的議價能力 供應者可調高售價或降低品質對產業成員施展議 價能力，造成供應商力量強大的條件，與購買者 的力量互成消長，其特性如下： 對供應商而言，購買者並非重要客戶 供應商的產品對購買者的成敗具關鍵地位 供應商的產品對購買者而言，轉換成本極高 供應商易向前整合 9

五力分析-安麗 購買者的議價能力 購買者對抗產業競爭的方式，是設法壓低價格，爭取更 高品質與更多的服務，購買者若能有下列特性，則相對 賣方而言有較強的議價能力： 購買者群體集中，採購量很大 ，轉換成本極少 替代品或服務的威脅 產業內所有的公司都在競爭，他們也同時和生產替代品 的其他產業相互競爭，替代品的存在限制了一個產業的 可能獲利，當替代品在性能 / 價格上所提供的替代方案愈 有利時，對產業利潤的威脅就愈大，替代品的威脅來自 於： 替代品有較低的相對價格 ，替代品有較強的功能 購買者面臨低轉換成本 10

五力分析-安麗 現有廠商的競爭程度 產業中現有的競爭模式是運用價格戰、促 銷戰及提昇服務品質等方式，競爭行動開 始對競爭對手產生顯著影響時，就可能招 致還擊，若是這些競爭行為愈趨激烈甚至 採取若干極端措施，產業會陷入長期的低 迷，同業競爭強度受到下列因素影響： 產業內存在眾多或勢均力敵的競爭對 手 ，多變的競爭者 高固定或庫存成本 ，轉換成本高或缺乏 差異化 11

五力分析-葡萄王 現有廠商的競爭程度： 安麗、寶鴻、景岳等都是知名品牌，也有品質保證， 都成功在市場上有一席之地。葡萄王知名度雖然較低。 潛在競爭者的威脅： 因為直銷的門檻低，設限不多，加上某些直銷業者 利用廣告，打響知名度而曝光率高，當然直銷產品的 金額也會影響到傳銷人的想法。因此有越來越都人想 進入此產業。 替代品或服務的威脅： 如果市場上有可以替代直銷的產品或服務，那麼產 品或服務的價格就容易受到威脅。再來很多天然的食 品都在醫學上有確切的證明說它的有效功能，因此很 都消費者都不太願意花錢購買高價位的健康食品。 12

五力分析-葡萄王 供應者的議價能力： 葡萄王商品都是自己所研發的，因此供應商沒有 議價空間。 消費者的議價能力： 消費者加入會員以經銷商價格購買 ，公司可回饋 消費者階差獎金，已累計積分制，讓消費者可以越 買越便宜。但是葡萄王的產品都是自己公司所研發 出來的，所以公司 有 自己定價，因此消費者的議價 能力就低。 13

行銷策略分析-4P分析-安麗 14 產品策略 (Product) 安利的產品都是以個人和家庭為主，如：家庭清潔用品， 個人保養品等等。以上的一個產品打動一個顧客的心，那 麼該顧客將會嘗試使用其他產品。產品都是人們平時所需 的而且還是消耗品，所以其中 價格策略 (Price) 安利的產品價格比市面上的產品來的貴，主要原因是安利 以高品質為主要目的。市面上的產品雖然比安利的產品便 宜一倍到兩倍，可是安利的產品使用量和耐久度確實比該 產品多三至五倍。 通路策略 (Place) 主張人人平等，所以在各大國家都有安利公司的存在。 推廣策略 (Promotion) 利用人與人的口碑與產品的效能來提升公司名聲。

行銷策略分析-4P分析-葡萄王 15 產品策略 (Product) 利用微生物發酵科技，葡萄王商品裡，保健食品分為 基本保健系列、調理系列、清除系列、全身調理系列、 生活系列 … 等。 價格策略 (Price) 公司自己用微生物發酵科技所研發出的商品，消費者 的討價能力低，定價都在 5000 到 元等不均。 通路策略 (Place) 銷售通路方面，以往主要以直銷通路為主，現今則加 入電視購物台、藥妝店、大賣場、宅配等通路。 推廣策略 (Promotion) 隨著節慶而所推出會員的特價優惠，在平時也有用積 點的方式來讓消費者有所優惠。

網站營運計劃書 幸安公司 16

公司簡介 我們的公司幸安，我們之所以會要創辦這公 司的目的是因為現今的社會各種不健康和基因 改造食品已經融入我們的社會了。除了吃的甚 至穿的用的也被各大不良的商家為了減低成本 而犧牲人民的健康，所以我們這家公司的主要 目的是要提供人們應該享用的高品質產品，為 了下一代的健康和自己父母的健康。 17

營運構思 為人們提供高品質的生活願景、宗旨 幫助人們過更好的生活 健康是用金錢買不到的 我們公司的原則，始終如一，永不言棄 只為您提供最好的 18

價值主張 我們的價格會比市面上的來的便宜，因 為我們整合了上下游的資訊，而且在全世 界都有工廠以便控管原物料的價格服務簡介 不僅為有心伸展志向或提昇生活品質的 民眾，提供絕佳創業良機與完善優越的服 務，更以最優質的產品豐富生活。 19

總體環境分析 由於網際網路世界的興起，網路購物成為人們 極易接觸到的管道之一，當以往傳統的行銷工 具，如電視廣告、平面廣告，在推銷產品或是塑 造品牌形象的表現沒有那麼好時，而且其花費的 成本又比電子商務來得高，因此創造了其他廠 商，將網路做為銷售的工具的想法，以網路行銷 較低的成本，來吸引創造廣大的買氣與影響力。 許多企業 紛紛以網路之 e 化行銷來做為其工具， 成功的典範包括： SONY 運用 病毒式行銷， 讓數位相機「壽司機」賣到缺貨、 7-Eleven 的網 路「隨堂考」，集結 200 萬懷舊「五年級」上網 搶答；矽統科技大手筆打造網路賽車，讓形象很 「硬」的晶片產品，找出最「 IN 」的品牌新貌， 飛利浦、中國信託等廠商，更是不勝玫舉。 20

行銷策略 通路商管道佈局 我們除了網購，還有門市 價格的優惠策略 如果購買的量大我們將給予點數，該點數能換取產 品，旅行配套等等 媒體的宣傳計畫 我們會多做慈善和建學校來打響我們的名號 在報紙上刊登關於我們的產品 試用品的策略 每個新加入會員的人將會得到一套家庭清潔用品 如有攜帶親戚朋友的人將會獲得更多點數或產品 21

獲利模式 銷售產品 提供專業的健康資訊 網站架構與功能 詳細的公司介紹 產品介紹 加入會員的方法 會員福利 網路訂購 22

產業分析 從經濟面來說上網人口之普及率提高以及網 路成為行銷工具，這都是我們公司往電子商務 發展的潛在利基點，可以擴大直銷的規模並降 低經營與銷售的成本。另一方面，由於網路之 普及，以網路做為行銷工具，可有效的降低消 費者的資訊搜集成本，進而增加網站本身所能 提供之效益，使得網站之外顯單位效益成本再 次下降。 23

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成本分析 25

成本分析 26 風險評估 市面上有許多類似傳銷的公司，而且有一部分是 利用金字塔模式來欺騙消費者，這導致我們的公司 被誤會。

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