第7章第7章 房地产中介服务管理

本章内容 7.1 房地产中介服务的行业管理 7.2 房地产估价师执业资格制度 7.3 房地产经纪人职业资格制度 7.4 房地产中介服务行业自律管理

7.1 房地产中介服务的行业管理 房地产中介服务的概念及特点 1. 房地产中介服务的概念 —— 房地产中介服务是指具有专业执业 资格的人员在房地产投资、开发、销售、 交易等各个环节中，为当事人提供居间服 务的经营活动，是房地产咨询、房地产价 格评估、房地产经纪等活动的总称。

7.1 房地产中介服务的行业管理 2. 房地产中介服务的主要特点 第一，人员特定。 第二，委托服务。 第三，服务有偿。

7.1 房地产中介服务的行业管理 房地产中介服务的行业管理内容 1. 中介服务机构的管理。 —— 对中介服务机构的管理主要从市场准入 抓起，采取资格认证、资格分级、资格年检与 日常监督相结合的管理措施。 2. 房地产中介服务机构的业务管理。 —— 主要包括承办业务管理、中介服务行为 的管理及财务管理。 3. 中介服务人员的资格管理 —— 对从事房地产咨询、房地产价格评估、 房地产经纪活动的人员均有要求。

7.1 房地产中介服务的行业管理 房地产中介服务收费 1 、房地产咨询收费 2 、房地产评估收费 3 、房地产经纪收费

7.2 房地产估价师执业资格制度 房地产估价师是指经全国统一考试． 取得房地产估价师《执业资格证书》，并 经注册登记取得《房地产估价师注册证》 后，从事房地产估价活动的人员。

7.2 房地产估价师执业资格制度 房地产估价师执业资格考试 1 、考试组织与考试内容 《房地产基本制度与政策》 《房地产估价相关知识》 《房地产开发经营与管理》 《房地产估价理论与方法》 《房地产估价案例与分析》

7.2 房地产估价师执业资格制度 2 、执业资格考试报名条件 凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具备下列条件之一的，可申 请参加房地产估价师执业资格考试： （ 1 ）取得房地产估价相关学科（包括房地产经营、房地产经济、土地管 理、城市规划等，下同）中等专业学历，具有八年以上相关专业工作 经历，其中从事房地产估价实务满五年； （ 2 ）取得房地产估价相关学科大专学历，具有六年以上相关专业工作经 历， 其中从事房地产估价实务满四年； （ 3 ）取得房地产估价相关学科学士学位，具有四年以上相关专业工作经 历， 其中从事房地产估价实务满三年； （ 4 ）取得房地产估价相关学科硕士学位或第二学位、研究生班毕业，从 事房地产估价实务满二年； （ 5 ）取得房地产估价相关学科博士学位的； （ 6 ）不具备上述规定学历，但通过国家统一组织的经济专业初级资格或 审计、会计、统计专业助理级资格考试并取得相应资格，具有十年以 上相关专业工作经历，其中从事房地产估价实务满六年，成绩特别突 出的。

7.2 房地产估价师执业资格制度 房地产估价师的注册及继续教育 1 、注册管理机构 建设部或其授权的部门为房地产估价 师的注册管理机构。省、自治区人民政府 建设行政主管部门，直辖市人民政府房地 产行政主管部门为本行政区域内房地产估 价师注册管理初审机构。

7.2 房地产估价师执业资格制度 2 、房地产估价师注册 房地产估价师注册由本人提出申请， 经聘用单位送省级房地产行政主管部门初 审后，统一报建设部或其授权的部门注册 。准予注册的，建设部发布注册公告。由 建设部或其授权的部门核发《房地产估价 师注册证》。

7.2 房地产估价师执业资格制度 （ 1 ）初始注册。 —— 房地产估价师执业资格考试合格人员，受聘在房地产管理部 门认定的具有房地产估价资格的机构内从事房地产价格评估工作即具 备了注册资格。 （ 2 ）续期注册及继续教育。 —— 该办法规定，房地产估价师申请续期注册的必须在注册有效 期内参加中国房地产估价师学会或者其指定机构组织的一定学时估价 业务培训，取得继续教育合格证明后方可申请续注册。房地产估价师 执业资格注册有效期为三年。 （ 3 ）变更注册。 —— 房地产估价师因工作单位变更等原因，间断在原注册时所在的 房地产价格评估机构执业后，如被其他房地产价格评估机构聘用，需 办理注册变更手续。

7.2 房地产估价师执业资格制度 3 、撤销注册 房地产估价师有下列情况之一者，由注册机构撤销其注册， 收回房地产估价师注册证书： （ 1 ）本人未申请续期注册的； （ 2 ）有效期满未获准续期注册的； （ 3 ）完全丧失民事行为能力的； （ 4 ）受刑事处罚的； （ 5 ）死亡或者失踪的； （ 6 ）脱离房地产估价师工作岗位连续时间达二年以上 ( 含二 年 ) 的； （ 7 ）按照有关规定，应当撤销注册的其他情形。

7.2 房地产估价师执业资格制度 房地产估价师的权利和义务 房地产估价师必须在取得房地产估价资质的房地产估价机构执业，由房 地产估价机构统一接受委托。在工作中，房地产估价师享有的权利： 1 ．使用房地产估价师名称； 2 ．执行房地产估价及其相关业务； 3 ．在房地产估价报告书上签字； 4 ．对其估价结果进行解释和辩护。 房地产估价师应当履行的义务： 1 ．遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德规范； 2 ．遵守房地产评估技术规范和规程； 3 ．保证估价结果的客观公正； 4 ．不准许他人以自己的名义执行房地产估价师业务； 5 、不得同时受聘于两个或者两个以上房地产价格评估机构执行业务； 6 ．保守在执业中知悉的单位和个人的商业秘密； 7 ．与委托人有利害关系时，应当主动回避； 8 ．接受职业继续教育，不断提高业务水平。

7.3 房地产经纪人职业资格制度 房地产经纪人员资格考试 1 、考试组织与考试内容 《房地产基本制度与政策》 《房地产经纪相关知识》 《房地产经纪实务》

2 、资格考试报名条件 凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，已取得房地产经纪人协 理资格并具备以下条件之一者，可以申请参加房地产经纪人执业资格 考试： (1) 取得大专学历．工作满 6 年，其中从事房地产经纪业务工作满 3 年； (2) 取得大学本科学历，工作满 4 年，其中从事房地产经纪业务工作满 2 年 ； (3) 取得双学士学位或研究生班毕业，工作满 3 年，其中从事房地产经纪 业务工作满 1 年； (4) 取得硕士学位，工作满 2 年，从事房地产经纪业务工作满 1 年； (5) 取得博士学位。从事房地产经纪业务工作满 1 年。 3 、房地产经纪人协理资格考试报名条件 凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，具有高中以上学历，愿 意从事房地产经纪活动的人员，均可申请参加房地产经纪人协理从业 资格考试。

房地产经纪人员技术能力与职责 1 、房地产经纪人员职业技术能力 房地产经纪人须具备的职业技术能力包括： ①具有一定的房地产经济理论和相关经济理论水平，并具有丰富 的房地产专业知识； ②能够熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关的法律、法规和行 业管理的各项规定； ③熟悉房地产市场的流通环节，具有熟练的实务操作的技术和技 能； ④具有丰富的房地产经纪实践经验和一定资历，熟悉市场行情变 化，有较强的创新和开拓能力，能创立和提高企业的品牌； ⑤有一定的外语水平。 房地产经纪人协理应具备的职业技术能力有： ①了解房地产的法律、法规及有关行业管理的规定； ②具有一定的房地产专业知识； ③掌握一定的房地产流通的程序和实务操作技术及技能。

2 房地产经纪人员的权利和义务 房地产经纪人享有以下权利： ①依法发起设立房地产经纪机构； ②加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位； ③指导房地产经纪人协理进行各种经营业务； ④经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件； ⑤要求委托人提供与交易有关的资料； ⑥有权拒绝执行委托人发出的违法指令； ⑦执行房地产经纪业务并获得合理佣金。 房地产经纪人协理享有的权利有： ①有权加入房地产经纪机构； ②协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。 房地产经纪人、房地产经纪人协理都必须履行以下义务： ①遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德规范； ②不得同时受聘于两个或者两个以上房地产经纪机构执行业务； ③接受职业继续教育，不断提高业务水平； ④向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益．完成委托业务； ⑤为委托人保守商业秘密；⑥接受职业继续教育，不断提高业务水平。

7.4 房地产中介服务行业自律管理 房地产中介服务人员的职业道德 房地产经纪业的行业自律管理 1 、 建立和发展房地产经纪行业协会 2 、 正确认识行业协会的地位与作用 （ 1 ）行业管理的主体。 （ 2 ）行业整体的中介。 （ 3 ）信息管理中心。 （ 4 ）行业自律监督。 （ 5 ）经验交流与培训中心 。

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