國際人力資源管理 統一企業之實證 指導教授 李麗說 博士 個案題目 統一企業 組別 第一組 組長 A930P123 鄭曄芸

大綱 4‧人力資源管理之問題診斷 1‧前言(佳瑜) 2‧簡介與發展歷程(貞伶) 5‧研究建議方案(曄芸) 3‧國際化發展過程(姵綺) (梅卿) 4.1人力資源角色 4.1.2人力資源管理機能 4.2人力資源管理工作職責 4.3過去人事的簡介 (以前的缺點) 5‧研究建議方案(曄芸) 5.1短期建議 5.2中期建議 5.3長期建議 6‧結論 1‧前言(佳瑜) 2‧簡介與發展歷程(貞伶) 2.1經營團隊 2.2發展延革 2.3經營理念 2.4統一集團大紀事 3‧國際化發展過程(姵綺) 3.1國際化途徑 3.2國際化階段

1‧前言 統一企業公司自成立以來始終以建立有德有才的團 隊為本，追求卓越的企業文化，服務客戶、改善品 質、創新產品，並懷抱對生命的熱愛，放眼未來， 執意以人性本位的企業關懷，不斷延伸經營領域， 創新求進，精益求精，在在提供國人與國際友人最 優良的商品與服務。 在「人才是公司最大資產」的基本理念下，從事一 系列人力資源管理的開發與改革，致力於員工發展 與訓練，提供完善的福利措施，並架構員工一展長 才的環境不斷派遣優秀幹部至關係企業擔任重要職 務，來開發員工的潛能與成長。

2‧簡介與發展歷程 2.1經營團隊 學歷 : 美國舊金山林肯大學榮譽法學博士 國立中山大學榮譽管理學博士 經歷: 統一企業集團旗下諸多公司 2‧簡介與發展歷程 2.1經營團隊 學歷 : 美國舊金山林肯大學榮譽法學博士 　　　國立中山大學榮譽管理學博士 經歷: 統一企業集團旗下諸多公司 現任: 統一企業集團董事長、南台科技大學董事長、中國國民黨中央委員會常務委員、中華民國全國工業總會榮譽理事長 等 學歷: 國立成功大學會計統計系學士 現任: 統一企業總經理、 統昶行銷、統義玻璃工業、泰國統一、菲律賓統一董事長等 學歷: 國立成功大學電機系學士 現任: 統一企業總裁、統一職棒、家福、統一星巴克、統一安聯產險、統一速達董事長 等 學歷: 美國加州大學洛杉磯分校企管碩士 現任: 統一企業執行總經理、統一集團中國公司總裁特助、美國洛杉磯分部以及統一國際公司營運長、台灣區DeBeers鑽石公司 行銷經理

2.2發展延革 1967~1973年 創立時期=掌握市場脈動開創事業先機 1974~1982年 茁壯時期=專業領域「高附加價值」發展策略 1983~1989年 集團化時期=企業由內而外「合縱」、 「連橫」、 「多角化」 1990~1998年 國際化時期=經營版團由台灣延伸到海外市場 1999~迄今 全球網路化時期=迎接全球化挑戰的關鍵時期

2.3經營理念 統一企業自從創業以來，即遵循企業創始人吳修齊先生所秉持之 「三好一公道」的經營理念，以多角經營、宏觀眼光、重視人才 等方針，兢兢業業地塑造出「誠實苦幹、創新求進」的立業精神。 現任統一企業董事長高清愿先生以「誠實苦幹」師法傳承了「三 好一公道」，成為統一企業最為重視的經營信念，這股力量推動 統一企業同步、超越台灣經濟成長以及奠定日後創新求進的基石！ 林蒼生先生在統一企業創立廿周年時，審視觀察時局變化，體認 出企業經營務必以創意、創新來面對全球化的競爭，進而提出 「創新求進」的理念 跨入廿一世紀之際，統一企業更期許以強調“享受生命美好價值” 提供能夠滿足消費者身、心、靈健康的產品和服務，集結團體共 生之願與力，實現為全球消費者開創健康快樂的明天的企業承諾！

2.4統一集團大紀事 辛苦走過四十年日夜‧從無到有的奇蹟力量 統一企業誕生 由董事長吳修齊、總經理高清愿正式帶領統一企業 1969 興建食品廠，生產「統一麵」及「力必隆E」（小麥胚芽） 1970 投資統一農畜公司。正式在香港設立代銷商，由福達公司負責經銷 1972 推行事業部制，分設四個事業部--麵粉、食品、飼料、油脂部於泰國投 資設廠，生產速食麵 成立統一企業股份有限公司職工福利委員會 1975 在美國洛杉磯建廠生產速食麵接管中國乳業公司橋頭廠，成立乳品部， 並與日本明治乳業株式會社技術合作 1978 成立中壢總廠，生產麵包、蛋糕及點心以新台幣1,600萬元轉投統一租 賃股份有限公司 1979 成立統一企業能源管理委員會與美國南方公司簽約，引進7-ELEVEN經 營技術。全省十四家統一超級商店同時開幕以新台幣3,600萬元轉投資， 與美國百事可樂共組高統企業公司

1980 與美國E.E.TECK、BWM公司簽訂技術合作計劃 1981 轉投資新台幣11,240萬元與大成、益華、泰華共同設立大統益油廠電子部與美國GE簽約代理半導體零組件；與瑞士TAG半導體公司簽約，台灣地區總代理其半導體零組件 1984 與日本MSETEK公司簽訂技術指導合約 1986 引進日本JEMCO能源節約技術 1987 與印尼共和國正式簽訂草蝦飼料技術指導合約，由統一提供技術指導超商部獨立成為統一超商股份有限公司統一企業股票掛牌上市，承銷價格每股新台幣43元 林蒼生先生接任公司第二任總經理，高清愿先生擔任副董事長暨統一企 業集團總裁投資加拿大統一亞洲公司，主要業務為投資移民、飯店與超市之經營 1990 與日本龜甲萬公司合資，在台成立統萬公司以3.5億美元併購美國威登（Wyndham）餅乾公司，改名稱為統一餅乾公司（President Baking Co.Inc.），統一佔61%股權

1991 與日本日清製油株式會社技術合作成立統清公司 1992 成立新彊統一公司，生產蕃茄汁、果汁及飲料 1994 投資開曼統一控股公司，主要業務為生產事業之投資 投資泰國統一環球公司，主要業務為果汁、飲料和速食麵之製造銷 售成立樂山統一公司，生產飼料及油脂 1995 成立廣州統一公司，生產方便麵及飲料 1996 成立張家港統清食品有限公司 成立瀋陽統一公司，生產方便麵 1997 統一超商股票公開發行上市 成立統一國際開發公司、統一東京公司、統一資訊公司 與美國STARBUCKS合資成立「統一星巴克股份有限公司」 1998 成立合肥統一、哈爾濱統一、青島統一投資武藏野食品公司 1999 統一超商成立財團法人好鄰居文教基金會與日本大和運輸株式會社簽訂技術授權契約成立統昶行銷公司、統一有機事業、大統營實業、統昂公司、統義玻璃公司、統一安聯人壽、大智通文化行銷公司

成立統一速達公司。成立上海統一星巴克有限公司。 成立統一 雅瑪珂公立統一皇帽汽車百貨公司 推出7-ELEVEN到店取貨付款服務，正式邁入電子商務時代 與美國7-ELEVEN簽訂永久授權契約 統一超商與菲律賓7-ELEVEN簽約，將觸角延伸到國際舞台 販機部獨立為統一速邁自販公司。麵包二部獨立為統一聖娜 多堡公司成立大陸綜合研究所統籌大陸食品研發任務成立生 命科技研究中心，結合保健食品、中草藥與基因科技三大機 能，提供消費者具保健功效之健康食品 2003 成立台灣無印良品公司 統一企業集團投資興建高雄統一夢時代購物中心 2004 引進日本第一品牌甜甜圈Mister Donut 2006 與中國華龍日清集團成立今麥郎飲品公司 成立統一百華公司，流通次集團首度跨足百貨業 2005 統一超商第4000家門市在奮起湖開幕 2007 與英國Marks ＆ Spencer合資成立台灣馬莎百貨公司 7月1日統一企業成立40週年全台最大購物中心—夢時代購 物中心營運開幕

第一階段:麥穗 1967年~1970年 第二階段:豆莢與油滴 1971年~1979年 第三階段:加個方框 1980年~1983年 第四階段:幸福烏 1984年~1989年 第五階段:明日之翼 1990年~迄今

3‧國際化發展過程 3.1國際化途徑 多角化 國際化

3.2國際化階段

4‧人力資源管理之問題診斷 4.1 人力資源角色 一、HR要提供有系統、有價值的資訊 。 二、HR需要具有高度的熱情。 三、具備綜觀全局的能力，從組織的整體觀點來考 慮HR的任務。 四、HR要具有開放的態度。 五、協商談判的能力。 六、HR必須要具有良好的執行力。

4.1.2人力資源管理機能 一、國際及本國人力資源廣義與狹義之區分。 狹義的定義:依據人資的選．教．訓．用．留．遣六 大方向 。 廣義的定義:因應全球化的發展，人資調整調度會是 ＨＲ裡很重要的一環，往往在跨國企業中可以預見 中高階主管遣派調度往返於不同國家的事業部 。 本國與國際ＨＲ最大相同點:人資管理的同時，貫徹 公司精神與文化，讓每一個員工都能在公司要求之 下達到預期的工作產值。 最大的差異點:本國ＨＲ是用統一的制度管理不同區 域的人事，國際ＨＲ卻是用不同的管理制度管理來 自不同國家區域的人，甚而結合來自不同國家領域 的人事。

4.2人力資源管理工作職責 一、人力資源需求預測與規劃。 二、組織結構及人員編制設計。 三、崗位說明書的分析、制訂和修改。 四、績效考核 及招聘與選拔 。 五、員工申述受理及獎懲…..等等。

4.3過去人事的簡介 以下六項人力資源管理的瓶頸,如下: 一、工作佔絕大部份,較欠缺策略性規劃。 二、人力資源開發體系不完整。 三、缺乏人力資源溝通管道。 四、人事部架構的調整。 五、外派人員的甄選與回任問題。 六、海外子公司人力資源管理的移轉。

5‧研究建議方案 5.1 短期建議 (1)更名為『人力資源部』 (2)加強人力資源發展工作 (3)加強與事業單位結合 優點：人事政策易於推動，訊息可快速溝通 缺點：直線主管會干涉人事決策權

5.2中期建議 人力資源管理部：主要是處理有關行政事務性工作， 例如資料的輸入與修改、辦理勞保與健保及其他人 力資源行政工作 人力資源開發部：屬於『發展性』的工作 總經理 管理群 企劃群 大陸事業管理群 食品一群

中央研究所架構

5.3長期建議 總公司人力資源群 人力資源開發部 東南亞地區人力資源部 大陸地區人力資源部 人力資源管理部 歐美地區人力資源

統一國內相關企業

6.結論 綜合而論，統一企業已經體認到必須要朝『策略性』 的觀點來運作人力資源，改革部門的績效，提高對 企業的貢獻程度。 相信經過人力資源管理機能的強化與組織架構的重 新調整，人力資源部未來將可轉變成『企業經營伙 伴』的角色，並且協助企業在國際化的路途上勇往 邁進，期望在2017年前達成願景，成為全世界最大 的食品製造公司之一

資料來源 統一企業網站http://www.uni-president.com.tw/ 統一企業30週年特刊