管理學作業 CH11 Learning Organization 5-1 9753042 柯若涵，9828024 簡立

學習型組織簡介 學習型組織（Learning Organization）， 美國學者彼得·聖吉（Peter M. Senge）在 《第五項修煉》（The Fifth Discipline） 一書中提出此管理觀念，企業應建立學習 型組織，其涵義為面臨改變劇烈的外在環 境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、 終生學習、不斷自我組織再造，以維持競 爭力。知識管理是建設學習型組織的最重 要的手段之一。

組織為何需要學習? 企業致勝之道在於「知識」與「創新」， 兩者都離不開學習。企業必須不斷地學習， 還須快速地學習，才能在不斷變化的大環 境中存續。

學習型組織的核心要素 改變 : 學習型組織的核心概念。 轉換 : 不只創造知識，獲取知識，更要轉 換知識而產生改變，也就是說組織成員學 習的結果必須變成組織的行為。 持續進行 : 為一種演進的過程，而不是終 結的狀態。

成為學習型組織的五項要素 (根據Peter M. Senge – 第五項修練) 建立共同願景 (Building Shared Vision) 願景可以凝聚公司上下的意志力，透過組 織共識，大家努力的方向一致，個人也樂 於奉獻，為組織目標奮鬥。 團隊學習 (Team Learning) 團隊智慧應大於個人智慧的平均值，以做 出正確的組織決策，透過集體思考和分析， 找出個人弱點，強化團隊向心力。

成為學習型組織的五項要素 (根據Peter M. Senge – 第五項修練) 改變心智模式 (Improve Mental Models) 組織的障礙，多來自於個人的舊思維，例 如固執己見、本位主義，唯有透過團隊學 習，以及標桿學習，才能改變心智模式， 有所創新。 自我超越 (Personal Mastery) 個人有意願投入工作，專精工作技巧的專 業，個人與願景之間有種「創造性的張 力」，正是自我超越的來源。

成為學習型組織的五項要素 (根據Peter M. Senge – 第五項修練) 系統思考 (System Thinking) 應透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避 免見樹不見林，培養綜觀全局的思考能力， 看清楚問題的本質，有助於清楚瞭解因果 關係。可能可以從5個W開始思考，藉由詢 問自己來促使自己思考，有助於整理出有 邏輯性的思緒。

成為學習型組織的五項要素 (根據Peter M. Senge – 第五項修練)

學習型組織的經營 為了建立學習型組織，必須從願景、價值和 目的的建立開始，組織領導者首先要釐清組 織的信念，了解組織成員想創造的是什麼。 －可見為了邁向學習型組織，組織領導人的 角色最為重要。 促成學習型組織發展的首要條件，是組織中 必須有願意繼續學習的個人。為了支持個人 繼續學習，組織必須盡一切可能來創造學習 的環境。

學習型組織的經營 最高主管的帶領 公司內所有員工互相學習，同時也向外部學 習。最高主管(領導人)自己以身作則帶頭學習。 分享文化 將組織視為「無界限組織」，讓公司資訊共享 及員工創意自由流通。無界限組織就是一溝通 無障礙、知識共同分享的公司。 

學習型組織的經營 建立信任 知識分享的基礎就是信任，也就是組織必須 建立信任的文化。學習型組織亦然，信任程 度愈高，知識交流的程度也就愈高。 全員參與 要成為學習型組織就需要全員的參與，要從最 根本的大家一起開始做起，學習型組織才有成 功的機會，若不這樣則大家只會置身事外。

學習型組織案例 奇異公司 (GE) 美國殼牌 (Shell) 日本豐田 (Toyota)

奇異公司 (GE) 奇異公司，或稱通用電氣，是美國一家 提供技術和服務業務的跨國公司。 奇異學習型組織的最重要標竿，是位於 紐約州的克頓維爾管理學院。 此管理學院被譽為企業界的哈佛。

改革與學習 最高主管的帶領 前董事長兼首席執行長傑克‧威爾許（Jack Welch）在任內大力改革推動組織學習， 他自己以身作則帶頭學習。 分享文化 致力推動「去除藩籬」、「資訊共享」及 「創意共用」成為無界限組織。

美國殼牌 (Shell) 殼牌﹙Shell﹚創立於 1890 年代，是一家 超過百年的全球性能源及石化工業集團 在全球一百四十多個國家營運，員工人數 超過 11 萬人，年營業額及市場價值都超 過千億美元 Shell不僅僅是一學習型組織，更是一則 化危機為轉機的成功案例

危機?轉機?! 在 80 年代美國殼牌遭遇到營運的問題 新執行長凱羅﹙Phil Carroll﹚他採取治本 的長期做法，把公司轉型成學習型組織， 以不斷的學習塑造新企業文化，來改進公 司體質及改善營運模式。 推動了「跳躍計畫」（LEAP：Learning & Performance Program），成立學習 中心

日本豐田 (Toyota) 進入二十一世紀才五年，豐田汽車已經成 為世界第一大車廠，全球沒有任何其他汽 車品牌，能抵擋市占率不斷竄升的豐田 今天的豐田汽車，也是有了一九四九年瀕 臨倒閉時的經驗，以及二十多年的長久歷 史，形成了一個讓豐田永保競爭優勢的全 面性制度。

打造學習型組織 把錯誤視為學習的機會，錯誤發生時，不 咎責個人，而是採取改正行動，並在組織 內廣泛傳播從每個經驗中學到的知識。 學習型組織必須建立組織學習文化，建立 方式會因公司不同的營運模式及企業文化， 而有所不同，而達到永續經營公司且使其 持續成長之目標。

結論 企業必須不斷地學習，還須快速地學習， 才能在不斷變化的大環境中存續。公司或 組織應積極透過各種有效的途徑與具體作 為，以促使公司或組織成員養成相互學習 的習慣。從學習過程中可激發個人生命潛 能，提升人生價值並充分實現自我，進而 帶動組織的創新與進步，以形成良好的組 織學習文化，進而達成組織順應變遷與永 續發展的目的。

參考資料 http://jogogo4.blogspot.com/2011/04/blog- post_13.html http://wiki.mbalib.com/zh-tw/学习型组织 http://web1.nsc.gov.tw/ct.aspx?xItem=8485&ctN ode=40&mp=1