向解放军学习

　联想、华为、万科、海尔、杉杉、双星、宅急送等等中国最优秀的企业由复员军人创建；柳传志、任正非、王石、张瑞敏、郑永刚、汪海、陈平、宁高宁等中国20余年最优秀企业家曾是这个组织中的一员……

　解放军创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗帜，但在近80年的发展历程中，这个先后有数千万人参加的组织改变了中国社会，并影响了世界。解放军在革命战争年代及和平建设年代先进性的实践，对于今天所有类型的组织在完成使命、制度建设、人才培养、自主变革等方面，仍然具有重大的启示作用。

塑建职业人的荣辱观 再谈“向解放军学习”

学什么 为何学 热爱公司 团结统一 最具效率的三大优秀组织 从三大优秀组织看解放军 忠诚目标 服务一线 遵章守纪 敬业奉献 精业专业 艰苦奋斗 最具效率的三大优秀组织 从三大优秀组织看解放军

最具影响力的宗教－天主教 早期天主教受到残酷迫害和镇压。公元313年，罗马帝国发布“米兰敕令”，宣布天主教可与其它宗教同享自由，不受歧视。从此天主教成为官方认可的宗教。 中世纪时，天主教是西欧各国封建社会中占统治地位的宗教。18世纪，在启蒙运动和理性主义的影响下，欧洲一些国家对罗马教廷的离心倾向日益增强。 1962年始，天主教采取了一系列改革开放政策，主张与基督教各派以及其它宗教和不信宗教的人们对话。打破了以往权威主义和教条主义的禁锢，使神学出现了多元化和世俗化的现象。 现在，全世界共有天主教徒10亿左右，占全球人口的17.5％。

在失败中成长－美国海军陆战队 1775年成立的美国海军陆战队是世界上成立最早的精锐部队，被视为军中宠儿，是美军中唯一无需国会批准总统便可动用的部队 ，地位高于其它军种。美国革命时，海军陆战队即参加了所有战争和远征。 一战中，海军陆战队在攻击西线贝洛林苑时名声大震。二战中，作为美国太平洋战役先头部队的海军陆战队在经过了瓜岛、塔拉瓦、硫磺岛和冲绳岛等战役后，由于他们作战勇猛顽强，获得了“拼命“的美称。 朝鲜战争中，海军陆战队是最早投入战斗。海军陆战队又是首先被派往越南的，成功地防守了顺化和溪山，再次给人们蒙上了传奇色彩。 1982年驻贝鲁特维和部队，1983年入侵格林纳达，1989年入侵巴拿马，1991年海湾战争，1993年索马里维和，2001入侵阿富汗，2003年入侵伊拉克等，都有海军陆战队的身影。

中国人民 解放军 世界公认的三大 有过之而无不及的 最有效率组织： 宗教 中国最具效率组织 家庭 军队 现代企业的出现 与发展约百余年历史， 管理理论层出不穷。 尽管纷繁，最终却只 回答一个问题：效率。 世界公认的三大 最有效率组织： 宗教 家庭 军队 有过之而无不及的 中国最具效率组织 中国人民 解放军

中国人民解放军军史－改变历史 创造神话 1927－1937：10年国内革命战争，从无到有，初露锋芒 中国人民解放军军史－改变历史 创造神话 1927－1937：10年国内革命战争，从无到有，初露锋芒 1937－1945：8年抗战，打败日本侵略者 1945－1949：3年解放战争，夺取政权 1950－1953：抗美援朝，抗击联合国军 1959：中印边境自卫反击战，大胜印军 1969：珍宝岛自卫战，重挫苏军 1979：对越自卫反击战，扬我国威 建国至今：积极参加国家经济建设，努力 为人民服务。唐山大地震、长江洪灾等灾 害中，人民想到的是解放军，冲在最前面 的当然也是解放军 陕甘宁边区 中央苏区 南昌

解放军是学习的榜样 一个又一个闪亮的名字，铭刻着一段又一段的辉煌…… 战争时期，在解放军越战越强、发展壮大的过程中，在革命战争的壮丽史诗里，不仅名帅、名将如云，而且从来不缺能带兵打仗的人。不缺独当一面的人，更不缺能独力完成任务的人。 朱德、彭德怀、刘伯承、贺龙、聂荣臻、徐向前、陈毅、粟裕、罗炳辉、李先念、董存瑞、黄继光、邱少云……. 一个又一个闪亮的名字，铭刻着一段又一段的辉煌……

和平年代，中国最优秀的企业家有许多出自解放军，他们用军队的管理思想和方法创建中国最有效率的企业： 联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、华润的宁高宁、万科的王石、华远的任志强、广厦的孙广信、科龙的潘宁、杉杉的郑永刚、宅急送的陈平 同样可谓是星光灿烂 解放军是学习的榜样

解放军是学习的榜样 学习解放军并不是我们的专利。日本某著名企业专门组织管理者到“古田会议”旧址学习红军艰苦创业精神。美国企业也非常推崇红军的长征精神。美军于20世纪80年代明确提出“向解放军学习”，在内部管理等方面直接从解放军的管理理念中汲取营养 。

中国人民解放军－效率楷模 优秀团队 自这个组织创立以来，彻底改变了中国命运，也改变了世界格局 中国人民解放军－效率楷模 优秀团队 自这个组织创立以来，彻底改变了中国命运，也改变了世界格局 无论对手或朋友，没有任何人可以否认解放军是最有效率，最具战斗力、生命力、竞争力的优秀组织

为何学 学什么 最具效率的三大优秀组织 从三大优秀组织看解放军 热爱公司 团结统一 忠诚目标 服务一线 遵章守纪 敬业奉献 精业专业 艰苦奋斗

解放军的管理以刚性的严格管理为主，但是绝大多数前军人依然对这个组织具有强烈的心灵依恋 学习一：向解放军学习－热爱组织 先后有4000余万人参过军，其中绝大多数已离开了她，足迹遍布中国各个行业和世界各个角落。 世界变了，中国变了，许多人也变苍老了，唯一不变的是，所有成员对这个组织的忠诚和感激；所有成员都把自己这段经历当作人生中最宝贵的回忆；所有成员依然把这个组织的节日当成自己的节日，印刻在骨骼上，印刻在生命里 。 解放军的管理以刚性的严格管理为主，但是绝大多数前军人依然对这个组织具有强烈的心灵依恋

目前，不热爱公司的种种现象： 对公司声誉、市场影响和业绩漠不关心 无视公司的发展和成长 不爱惜公司财物，丢失、浪费时有发生 用公司资源对抗公司

以热爱公司为荣 以损害公司为耻 关心公司的成长 珍视公司的发展 维护公司的声誉 善用公司的资源 爱惜公司的财物 “公司人”就是已经把自己的灵魂卖给了公司的经理人 －美国管理学家威廉·怀特

学习二：向解放军学习－团结统一 解放军的内部团结主要有五个方面： 第一，是官兵的团结 第二，是领导班子的团结 第三，是部队之间的团结   　 第一，是官兵的团结 　 第二，是领导班子的团结 第三，是部队之间的团结 　 第四，是军队和政府之间的团结 　 第五，是军队和当地民众之间的团结 解放军各级把军队“内部团结”当作首先要抓好的头等大事。对损坏团结、尤其是损坏内部团结的人和事，处理坚决从严，绝不姑息。

向解放军学习－团结统一 26只猫和1只老虎的故事 寻求科学的管理方法，实现统一运作的规模效应，能让一群小猫变成一只大老虎，统一就是竞争力  　 山里来了1只狼找食吃，见到一群猫数了数有26只。这么多猫把狼吓了一跳。可狼实在饿了，壮着胆子向1只猫下了手，结果猫被吃了，其他猫也没给予帮助。狼很得意，于是每天吃1只猫，26天一连吃了26只猫。   　 狼吃完了猫，又四处觅食，正当饿极时又看到一只大猫。狼冲上去就咬。结果这只猫不但气力大，也凶猛，反过来把狼打倒在地，吃了狼。狼被吃了也不知道，这只貌似猫的东西原来叫老虎。一只老虎的力量大过26只猫 寻求科学的管理方法，实现统一运作的规模效应，能让一群小猫变成一只大老虎，统一就是竞争力

一只表可以报时，几只表在一起怎样确定时间呢？ 向解放军学习－团结统一 一只表可以报时，几只表在一起怎样确定时间呢？ 1935年，中央红军长征到了四川大渡河。在前有堵截后有追兵的情况下，如何能占领大渡河上唯一的铁索桥成为关键。  　 在确定任务和作战时间后，毛泽东对林彪、彭德怀等众将领说：“我们以聂荣臻同志的表为准，各部队天亮前必须到达指定位置。现在大家对表”…… 解放军如此庞大的组织 ，能够有效的执行各项指令并且获得成功，是因为整个组织上下保持一致的步调。

向解放军学习－团结统一 “僵化” －“固化”－“优化” 98年，华为聘请IBM管理人员为流程管理顾问，耗费巨资的IPD变革开始。任正非在干部大会上没留一点余地：“不学习IPD、不支持IPD的干部，都给我下岗！” 为保证将国际先进的管理体系不走样地移植过来，任正非下了死令：“5年内不许进行任何改良，不允许适应中国特色，不合理也不许动。5年后把人家的系统用惯了，我可以授权进行局部的改动。至于结构性的改动，那是10年后的事情。” 这便是著名的“三化”理论：先“僵化”接受，再“固化”运用，后“优化”改良。这种态度坚决的流程改善和制度建立，保证了华为至今在持续超常规发展中没有出现过大的管理失误。

向解放军学习－团结统一 决策层 执行层 操作层 总部（总公司） 统一节奏、步调 集团军（分公司） 师（中心支） 团（营业区） 营销组织要想获得成功，保持领先， 必须时刻保持自上而下统一步调、一个节奏、一个声音。

现 状： 部门、机构“各自为政”，强调各自的特殊情况、具体困难，“有选择”地执行公司政策 现 状： 部门、机构“各自为政”，强调各自的特殊情况、具体困难，“有选择”地执行公司政策 部门之间，机构之间，甚至同一机构的营业单位之间，“人自为战”、“各扫自家门前雪”

保持思想统一 保持决策统一 保持目标统一 保持节奏统一 保持执行统一 以团结统一为荣 以各自为政为耻 维护内部团结 维护上下团结 以团结统一为荣 以各自为政为耻 维护内部团结 维护上下团结 维护各层级团结 维护前后线团结 保持思想统一 保持决策统一 保持目标统一 保持节奏统一 保持执行统一

学习三：目标明确，全力以赴 “全心全意为人民服务” “打土豪，分田地； “建立新中国！” 同样的服饰 同样的生活 不同的背景 同样的付出 同样的苦乐 同样的梦想 同样的期待 不同的背景 不同的环境 不同的个体 不同的年龄 ……. 都是因为同样的目标

解放军将目标转化为目标管理 解放军基层带兵，每天、每周、每月、每季度、每年都要制定相应计划，明确在某个时段该干什么。 为了目标明确，新兵到部队后，首先要学习接受命令的方式是： （1）命令接收清楚（知道该干什么）后，下级要重复上级的指示内容； （2）没有领会上级命令，应回答：报告，请首长再重复一下命令内容。

狩猎骆驼的故事 一个父亲带着三个孩子到沙漠中去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”  父亲摇摇头说：“不对。” 父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。” 父亲又以相同的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说：“答对了。”

《西游记》中白马的故事 《西游记》中随唐僧取经的白马有个兄弟叫毛驴。白马和毛驴的生活环境一样，但后来，白马随唐僧取经，历尽千难万险去了西天，而毛驴则继续拉磨。取经回来后的白马自然成了神仙。 　 毛驴兄弟非常不服气。白马说：毛驴兄弟，咱俩走过的路一样多。我去西天取经是一直目标明确地往前走，但是你也从未停止过走路。我们唯独不同的是，我有一个远大的目标，我把它走完了，而你却围着磨盘转了十年。

工作中，关于目标存在的种种现象 现状： 工作没有明确的目标 有目标但没有集中精力、勇往直前地去实现 在经营中没有不断设定更高的目标 目标有无达成无所谓，怨天尤人，得过且过

以忠诚目标为荣，以得过且过为耻 要求： 要有明确的工作目标 忠诚于目标 目标是具体的、有阶段性的、可执行的、细致的 达成目标是职业经理人的天职

学习四：热心服务一线，摒弃官僚作风 解放军《内务条令》把在“尊干爱兵”方面的成功经验概括为“双六条”，用法规的形式进一步确定下来。 在爱兵方面： 军官要严格管理； 关心士兵的成长和进步； 妥善处理与士兵的矛盾； 尊重士兵的权利； 对士兵一视同仁； 关心士兵的生活。 在尊干方面： 士兵要做到尊重军官，服从管理； 忠诚老实； 勇于承认和坚决改正错误； 不搞极端民主化； 不搞绝对平均主义； 关心连队建设。

解放军关心成员还体现在其文化上“上级关心下级，军官关心士兵”。 在基层部队，军官每天晚上就寝后要轮流查铺。查铺的重要内容，是为熟睡的士兵掖被角、添炉火。 “送行的饺子、接风的面”，新兵入伍的第一顿，炊事班一定做一锅热汤面；而每年老兵退伍，最后一顿一定是饺子。

目前，我们工作中存在的一些官僚作风问题 打太极 二传手 长官意识 具体的问题，视而不见，故意推诿 内心不认同 工作任务不亲力亲为，无视结果 行政角色指挥，没有思路、技术支持 没有从内心真正认同一线、支持服务一线

以服务一线为荣，以官僚作风为耻 我们是销售一线的后援服务者，不是行政长官！ 首问责任制－－“一站式服务” 工作要说服不要压服。要人家服，只能说服，不能压服；压服的结果总是压而不服 不是“弟兄们给我上”而是“同志们跟我冲” 用心的真切的关心一线的每天的心情、每月的收入、每阶段的成长 我们是销售一线的后援服务者，不是行政长官！

学习五：遵守规章制度，严禁自由散漫 某些时候，对一个组织来说，“不能干什么”比“能干什么”更重要。  　 1927年9月，毛泽东率领工农革命军从江西遂川县准备向井冈山进发。他亲自宣布了红军的“三大纪律”：  　　第一，行动听指挥；  　　第二，打土豪款子要归公；  　　第三，不拿老百姓一个红薯。

解放军的纪律中不能做什么非常重要 此后不久，毛泽东针对红军部队中出现的一些新问题，又宣布了“六项注意”： 第一，上门板； 第二，捆铺草； 　　第一，上门板； 　　第二，捆铺草； 　　第三，说话和气； 　　第四，买卖公平；  　　第五，借东西要还；  　　第六，损坏东西要赔。 1929年，毛泽东将“六项注意”改为“八项注意”，增加了“洗澡避女人”和“不搜敌兵腰包”。至此，形成了解放军的“三大纪律、八项注意”的雏形。

我们目前存在的种种自由散漫现象 1、“先斩后奏”，签报提交滞后； 2、无故缺勤不及时请假（上班、会议）； 3、按照自我的习惯自由工作； 4、自我决策“上不请示，下不沟通”； 5、日常行为不规范，缺乏礼仪。

以遵章守纪为荣，以自由散漫为耻 一个人犯错误没有关系，但重复犯同样的错误就应当查处 公司逐步建立各项完善的规章制度 每位员工应该遵守现有的规章制度 尊重职场礼仪，注重个人礼仪 一个人犯错误没有关系，但重复犯同样的错误就应当查处 有德有才者,大胆聘用,可三顾茅庐,高薪礼聘; 有德无才者,委以小用,可教育培训,促其发展; 无德有才者,坚决不用,如伪装混入,后患无穷； 无德无才者,淘汰在外。 有德有才者爱才, 有德无才者惜才, 无德有才者忌才, 无德无才者毁才。

敬业奉献精神的楷模——中国人民解放军战士 学习六：倡导敬业奉献 敬业奉献精神的楷模——中国人民解放军战士 1940年12月18日，雷锋出生于湖南望城县一个贫困家庭，7岁就成了孤儿，过着饥寒交迫的生活。新中国成立后，他进入学校读书。1960年1月，参加中国人民解放军，编入工程兵运输连。入伍后，他刻苦学习，努力工作，苦练军事技术。他除完成本职工作外，还经常利用节假日和休息时间做好事，助人为乐。 他在日记中写道：“要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”。 雷锋 雷锋是解放军培养出的、能够创造性实践并完成组织使命和任务的杰出代表。

敬业奉献精神的楷模——中国人民解放军战士 １９５２年１０月１１日夜，担负潜伏任务的５００余名志愿军官兵进入一片有３０００米开阔地的潜伏区。邱少云带领的爆破组潜伏在距敌人前沿６０米处一个小土坎旁边的蒿草丛中。次日中午１２时，一颗燃烧弹在邱少云身边爆炸，燃烧液溅到了他的身上，烧着了他腿部的伪装，顿时形成了火团，把他紧紧包围起来。一股强烈的灼热使邱少云本能地抽动了一下。在他的身后就是一条水沟，只要后退几步，在泥水中打个滚，就可以把火压灭，保住自己的生命。在烈火持续的燃烧中，邱少云献出了年轻的生命。 邱少云 志愿军英雄邱少云，这是具有忠实执行能力的榜样。

杜绝敷衍了事 任务草率完成 管理流于形式 工作缺乏追踪 见政策找对策

以敬业奉献为荣 以敷衍了事为耻 × 品德底下的人 ×没有目标的人 ×没有责任的人 ×不能学习的人 ×本位主义的人 ×务虚空洞的人 以敬业奉献为荣 以敷衍了事为耻 我们需要六种人： 我们唾弃六种人： 忠诚公司的人 积极心态的人 充满激情的人 独立解决问题的人 创造性工作的人 不计得失的人 × 品德底下的人 ×没有目标的人 ×没有责任的人 ×不能学习的人 ×本位主义的人 ×务虚空洞的人

学习七：精业专业 拒绝平庸 解放军的故事： 每天只干一件事，每年只干一件事，一生只干一件事。始终如一，何事不成？我曾在解放军仪仗大队生活过几天。这是世界上最好的仪仗兵。为什么？ 一年365天他们只干一件事：队列训练。

精业专业，拒绝平庸 叠被子谁都会，但如何将人人都能做到的事情做的与众不同，使人影响深刻，学习、训练、摸索、改进、坚持… … 不凡的结果 不凡的要求 叠被子谁都会，但如何将人人都能做到的事情做的与众不同，使人影响深刻，学习、训练、摸索、改进、坚持… …

精业专业，拒绝平庸 精业：“业精于勤，而荒于嬉” －－韩愈《进学解》 精业在勤 专业：“闻道有先後，术业有专攻” －－韩愈《劝学》 术业在专 卖油翁的故事：乃取一葫芦置于地，以钱覆其口，徐以杓酌油沥之，自钱孔入，而钱不湿。因曰：“我亦无他，惟手熟尔。”

精业专业，拒绝平庸 专业能力： 通过统一的流程、统一的标准、统一的步骤，产生一定的结果。 销售能力 懂商品、基本法、增员、业务推动 后援能力 专业能力： 通过统一的流程、统一的标准、统一的步骤，产生一定的结果。 销售能力 懂商品、基本法、增员、业务推动 后援能力 财务、两核、客服、续收、人事行政 管理能力 团队管理、绩效管理、人际沟通 社会能力 关系协调、环境营造、品牌树立

我们目前专业现状的三层次 无知无畏 有知有畏 有知无畏 一无所知，无从下手，无所畏惧 略知一二，力不从心，倍感压力 专业全面，得心应手，勇于挑战 专业：冰山一角 10% 半专业：靠近水面 20% 不专业：水下主体 70% 水面

Know everything of something 以精业专业为荣，以甘于平庸为耻 Know everything of something 懂得自己职责范围内的任何事情 －－自己解决问题的能力 Know something of everything 懂得和自己职责相关的别的事情 －－协助他人解决问题的能力

学习八：解放军的艰苦奋斗和勤俭朴素 回顾中国革命及建国以来50多年的历程，坚持艰苦奋斗，反对铺张浪费的优良作风一直受到高度的重视。 1949年3月,毛泽东同志在西柏坡会议期间提出两个“务必”： 一、务必保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作作风 二、务必保持艰苦奋斗的优良传统

军区的“三分自留地” 孔子曰“四体不勤，五谷不分，何以为？” ，曾国藩说“天下之才人，以一傲致败；天下之庸人，以一惰致败。唯勤谦二字方能长久。”  　 其实，自1927年“南昌起义”以来，军队的武器装备、军人的生活条件已经发生根本变化，但部队的艰苦作风一直保持。每个军区，连队有菜地，有养猪场，解放军基层连队种菜、养猪，基本没有改变。

创业激情消失，开拓精神不足； 经营意识淡薄，成本概念不强； 激励层出不穷，追踪辅导不力； 想法天花乱坠，行动蜻蜓点水。 我们现有存在的一些浮躁、骄傲、浪费现象 创业激情消失，开拓精神不足； 经营意识淡薄，成本概念不强； 激励层出不穷，追踪辅导不力； 想法天花乱坠，行动蜻蜓点水。

以艰苦奋斗为荣， 以铺张浪费为耻 思想作风，保持艰苦奋斗 经营理念，强化成本意识 管理工作，注重效率效益 日常行为，做到勤俭朴素

2006年3月4日胡总书记等于一行分别看望出席全国政协十届四次会议的委员，并参加分组讨论，听取委员们的意见和建议。 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻； 以服务人民为荣、以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣、以损人利己为耻； 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 2006年3月4日胡总书记等于一行分别看望出席全国政协十届四次会议的委员，并参加分组讨论，听取委员们的意见和建议。 　　在民盟、民进联组会上，胡锦涛亲切看望各位委员，并参加了他们的讨论。在听取了部分委员的发言后，胡锦涛指出，要引导广大干部群众特别是青少年树立社会主义荣辱观，

八荣八耻 以热爱公司为荣，以损害公司为耻； 以团结统一为荣，以各自为政为耻； 以忠诚目标为荣，以得过且过为耻； 以服务一线为荣，以官僚作风为耻； 以遵章守纪为荣，以自由散漫为耻； 以敬业奉献为荣，以敷衍了事为耻； 以精业专业为荣，以甘于平庸为耻； 以艰苦奋斗为荣，以铺张浪费为耻。

最大的失败不是不能成功，而是没有将应该做到而且能够做到的事情做好，差一点就成功！ 现在公司的发展从市场、经营思路、发展趋势可谓天时、地利、人和，唯一的决定因素是我们自己！其首要问题并非能力，而在于格局、责任和务实！