渡假中心管理期末報告- 麗寶樂園 班級：休閒四A 組員：9926413 洪詩涵 9926485 劉家誠 9926447 黃書誼 渡假中心管理期末報告- 麗寶樂園 班級：休閒四A 組員：9926413 洪詩涵 9926485 劉家誠 9926447 黃書誼 9926423 楊尚燁 9926415 林于萱 9926425 林明鴻 指導老師：曾瓊偉 老師

目錄 前言 發展沿革 地區介紹 經營現況探討 顧客分析 市場同業比較分析 成功與失敗的因素 面臨的問題及考驗 觀點及建議事項 資料出處

前言 台灣九Ο年代開始隨著觀光事業日趨發展，國內許多 企業因應來台旅客市場需求，相繼轉向投資觀光與餐飲 業且規模日趨龐大，卻由於經營管理人才流動過大，使 得台灣服務業供給大過於需求、在市場供過於求之情況 下，價格割喉戰隨之而展開。 國內外許多觀光業者，紛紛積極的開發大型主題樂園 並結合觀光旅館，在惡劣的競爭之下，許多業者面臨經 營不善紛紛倒閉或休園的問題。 「麗寶集團」認為大型遊樂園之開發，要迎合消費者的 喜好，他們成立以來就秉持著「七星級」的遊樂體驗及 闔家同遊最佳聚點。他們提供復合的旅遊經驗，無論是 家庭出遊、公司員工旅遊、婚宴或會議場所「麗寶樂園」 搭配「福容大飯店」打造台灣成為一個世界級的觀光島

發展沿革 85 年02 月05日 公司核准設立。 85 年06 月27日 與台灣糖業股份有限公司簽訂麗寶樂園大 型育樂區50 年之開發經營契約。 86 年04 月11日 交通部通過本公司興建投資麗寶樂園大型 育樂區開發計劃適用「獎勵民間參與交通建設條例」。 87 年07 月31日 為落實地方化，公司辦理更名為「麗寶樂 園國際開發股份有限公司」。 87 年12 月18日 與台糖公司簽訂合資契約書，台糖公司投 資「麗寶樂園」新台幣6 億元。 89 年07 月01日 馬拉灣水上樂園開放。 91 年05 月25日 探索樂園開放。 99 年08 月 月眉福容大飯店動工。 101 年 「月眉育樂世界」更名為「麗寶樂園」。

地區介紹 位於臺灣臺中市后里區，是一座水上、 陸上的主題樂園，是臺灣第一個民間興建營 運後轉移模式休閒產業開發案。原址為台灣 糖業公司（台糖）月眉糖廠舊址，2000年7月 1日開園，園區共分為「馬拉灣」與「探索樂 園」等兩大主題樂園。「馬拉灣」為水上遊 樂園，提供各種水上遊樂設施；而「探索樂 園」則是以陸上遊樂設施為主題，分為一般 遊樂設施與兒童遊樂設施。

經營現況探討 麗寶遊樂園(原月眉遊樂園)屬於高資本投入 產業125億 每年須支付台糖5.1%權利金，因高額的支出 不利主題遊樂園的經營 月眉背負21家銀行負債，法院判定重整 民國95年10月30日長億集團退出，月眉以21 億拍賣，由麗寶建設承接。

如何推動該休閒產業的活動 女性消費者對於「穿比基尼可免入場」這項 策略，看的出女性消費者對於「穿比基尼可 免入場」這項策略，沒有很大的興趣，如果 可以縮小限制或許招攬到更遊客。 可推動跨年煙火場次，推出看跨年煙火包住 宿及隔天一票玩到底的優待票。 推出學生專案：現在學生族群廣大，不只課 業上會顧及，課外群體活動更常是他們的生 活重心，所以學生族群在休閒事業上扮演著 舉足輕重的角色。

加入會員者可免費入園。 持匯豐銀行信用卡至專屬櫃台刷卡購票，就 能享有兩人同行，一人免費的超值特惠！當 日一卡限贈一張門票 。 週一紳士夜﹝所有男生﹞、週三淑女夜﹝所 有女生﹞購買星光票另有優惠價(七、八月水 上樂園區適用) 。 推出12節慶，以更豐富節慶活動內容，增加 吸引遊客誘因，並串聯周邊景點規畫套裝遊 程，為地方帶來商機，同時加強國際宣傳， 提升節慶活動國際化。

行銷計畫課題的分析 馬拉灣水上樂園共有5.5公頃，園區內包含了 人工造浪池的大海嘯、高空快速滑水道的極 速勇士、IPS互動式親水滑水導的阿酋灣、兒 童戲水區的思瑪湖、漂流式河道的漂漂河、 水岸酒吧、河岸碳烤等。並以其充滿異國情 調的環境營造，與另一個充滿童話色彩的陸 上樂園-探索樂園，成為國內最大且唯一擁有 水陸雙樂園的國際級定點渡假中心。今年六 月將新增水上雲霄飛車。 台灣首宗BOT案 搶救地心：全世界第一座 斷軌式雲霄飛車

園區內所有情境的塑造均與主題有相關性經 由整體細部化的設計及精緻的包裝，兼具教 育啟發與休閒娛樂的功能，能滿足不同年齡 層的現代新型遊憩園區開發與經營模式。 以妙妙谷此區為兒童樂園，區內大多為適合 兒童遊玩的設施，設施包括採礦飛車(小型雲 霄飛車)，探險虎克(海盜船)，人魚木舟(迷 你泛舟)，露娜與海盜，皇冠鞦韆(輻射椅)， 轉轉笛諾，小蝸牛(手動車)，旋轉木馬，時 光旅行(老爺車)，飛向藍天(小飛象)，青蛙 跳。

顧客分析 偏女性居多（佔58%） 遊客年齡以21~30歲的人居多（佔48%） 教育程度以大學生居多（佔47%） 未婚的遊客偏多（佔83%） 職業以學生居多（佔46%） 遊客大都是中、北部的人居多 遊客大都自行開車或火車轉乘的方式前往 據觀光旅遊的統計數據顯示，麗寶樂園遊客 量介於五十萬到一百萬人次

市場同業比較分析-麗寶樂園 S（優勢） W（劣勢） O（機會） T（威脅） 1.設施較平凡不刺激與特別 1.邀請許多知名表演團體 2.全台唯一的遊樂設施-斷軌 1.設施較平凡不刺激與特別 2.客服態度不佳 3.馬拉灣有季節性休園 O（機會） T（威脅） 1.交通方便 2.可利用周邊產業來帶動消費 3.園區範圍全國最大   1.遊樂園林立，競爭壓力大 2.中部遊樂園多

市場同業比較分析-劍湖山世界 S（優勢） W（劣勢） O（機會） T（威脅） 1. 擁有可觀景的巨大摩天輪 2. 全台唯一的遊樂設施 -G5 3. 擁有引進 3D 特效的鬼屋 1. 門票價格較高 2. 園區內花費較高 3. 維修金額相對高 O（機會） T（威脅） 1. 遊樂設施分佈的年齡較廣 2. 藉由古坑好喝的咖啡加以宣傳 3. 曾榮獲遠見雜誌服務獎   1. 義大世界的摩天輪 2. 交通較不方便

由此分析，各個遊樂區都有各自的特色，現 在是體驗經濟的時代，創意、刺激、體驗比 物質對消費者更具說服力，掌握人性需要娛 樂、喜愛體驗以及刺激的特點。 要滿足消費者的胃，勢必要展現出樂園所應 有的特色還有推陳出新的體驗，再加上不斷 創新的想法及概念才有可能為這樂園帶來新 的商機跟收入。

麗寶樂園的經營手法 董事長吳寶田經營事業篳路藍縷，做事一步一腳印， 擁有精準的投資眼光及智慧，還有好人緣，同時能 抓住兩岸觀光發展最好的時機投資，終有今日輝煌 的成就。 原來沒落的「月眉育樂世界」在麗寶機構重整為 「麗寶樂園」，提供消費者遊樂園複合式的旅遊體 驗，開幕後將成為中臺灣地區另一主題樂園度假飯 店，不僅能帶動當地觀光熱潮，亦創造就業機會及 國家稅收。

目標在建立台灣第一個結合不只教育以及購 物、娛樂和休閒等多優點的遊樂園，同時針 對各種不同的消費者族群，提供多樣化遊憩 活動，並配合家庭旅遊趨勢，塑造出健康休 憩環境之主題娛樂式定點度假中心。 「五心」級優質服務打造國際化的東方度假 中心。所謂五心是指-用心、安心、有心、貼 心、溫馨。盡量貼近現代顧客的需求，讓顧 客不但追求到刺激也可以放鬆身心，更重要 的是值回票價!

如何吸引遊客和使用者 推行了「國民旅遊卡」讓公務人員能夠大量 參與國內的觀光，進而帶動國內觀光產業的 提升，所以在這一政策之下，國內主題遊樂 園更要能把握這個機會，積極爭取國人旅 遊。 台灣主題樂園投資大量資金來營造一個適合 國人的遊樂環境，也適合國外人士的台灣本 土特色遊樂環境。另外，營造各式活動來加 強遊樂園的互動性與多樣性，未來的衝擊才 能減輕。

主題樂園多元化經營，創意提升附加價值主 題遊樂園舉辦活動的成功關鍵 善用園區的特色 將活動效應擴大 大型主題遊樂園投資金額愈來愈大 由新台幣數千萬元提升到數十億元 進入「多元化的行銷導向競爭市場」

成功與失敗的因素 成功因素： 1.特有的遊樂設施(斷軌雲霄飛車)吸引追求刺 激的遊客 2.星光票策略成功吸引夜間想欣賞煙火秀及遊 行的遊客 3.地理位置位於烏日交流道下，方便遊客驅車 前往 失敗因素： 1.因前身為月眉育樂世界，後更名為麗寶樂園， 知名度遠遠不及月眉 2.新推出的水陸票價位還是偏高 3.遊樂設施創新度不足

面臨的問題及考驗 遊樂設施少有特色，可能導致遊客考慮別間 遊樂園 新興主題樂園不斷創立，競爭壓力大 台灣人口降低，面臨遊客數量銳減 客服態度不佳，讓遊客對麗寶第一印象就不 好 現有競爭者競爭強度高 產品差異化不大 退出障礙高，設備變賣不易

觀點 雖然旁邊有馬拉灣水上樂園，但一日套票有可能兩 邊都只能玩一點點，建議套票可以變成兩日完整並 不限當天的形式。 園區廠內地板大多為黃色，夏天時反射作用會造成 炎熱的生理感受，建議可以更改顏色。 生活在這一個世代的人們，喜歡追求更優渥的生 活，更好的休閒娛樂活動，但隨著原物料的高漲， 人們會偏向便宜的價格有高品質的服務，所以「票 價」也是一個選擇樂園的條件之一，遊樂園的票價 普遍偏高，而人潮也會銳減，所以各遊樂園紛紛推 出星光票來吸引人潮，相對的人也就會提升，所以 不管是學生或者是民眾都會提高意願到遊樂園去。

建議事項 多增設溫水式的遊樂設施，可避免暑假時開放冬天關 閉營業的狀況 園方可從親子套餐同遊行銷方式推出，(親子套餐囊 括園區門票、特定遊樂點之親子合照與相關周篇商品 優惠折扣)吸引家庭消費群，並與數位影像或媒體科 技公司做策略聯盟，透過親子照相或印製全家福T- shirt之周邊商品製作供遊客選擇購買，透過客製化 服務，滿足各年齡層與各族群之遊憩需求，進而提高 遊客重遊意願與推薦意願。 園區多處設置電子走馬燈，以彌補園內不做尋人廣播 的缺點 麗寶收費站處，架設一個大型的電子看板，當日園內 不運作的遊樂設施，及上演節目表等資訊即可顯影於 上，使旅客先一步得知最新訊息

資料出處 http://www.shs.edu.tw/works/essay/2013/04/2013 040208363897.pdf http://ir.lib.cyut.edu.tw:8080/bitstream/31090180 0/7726/1/d.pdf (麗寶樂園官方網站，2012)