欢迎大家参加职业化塑造讲座 主讲人：宋菲

你怎样理解 职业 、事业？ 你能谈谈两者的关系吗？

如何培养职业化 心态？

好读书，不好读书 你会读这幅对联吗？ 你是怎么理解的?

案例分享 “公厕天使”的别样青春 “80后“ 送奶工 道歉留言传递感动

职业心态的禁忌 好高骛远，自视甚高 频频跳槽，朝三暮四 未有付出，先讲回报 随意散漫，纪律淡薄 目中无人，为我独尊

不要轻易地说不喜欢某份工作，不喜欢是因为你还没有进入，任何一份职业都有它有趣的地方，不然怎么有人做的那么有兴趣。 多么伟大的一份事业都必须从小事着手。 只有今天做大量不喜欢的事，有朝一日才有资格去做自己喜欢的事。 我的上司行不行是由我上司的上司来评价的，而不是我，所以我要做的就是执行和服从。

非语言交流的智慧 ——职业形象与礼仪

视频播放： 《公主日记》

声音信号 38% 视觉信号 55% 7% 文字信号

提问： 人与人之间完整的第一印象多长时间形成?

职场仪容修饰—毛发 头发需要注意的： 味道、头屑、痕迹 [

男士发型要求： 前不过眉、侧不过耳、后不及衣领 女士发型要求： 成熟、稳重、端庄

高马尾or低马尾

男士要注意每天刮胡须 定期处理鼻毛 女士注意定期处理腋毛

女士淡妆的要求 职场淡妆体现尊重 原则：简洁、淡雅、美观、庄重 化妆要避人

三庭五眼

视频播放: ”周亚夫的末日“ 思考： 从影片中会受到的启示？

男士职业形象要注意的地方 ？思考 半袖衬衫能否搭配正装领带？ 深色长袖衬衫能否搭配正装领带？

领带的选择： 颜色：颜色保守——绛红色、蓝色 面料：真丝 图案：简单含蓄的图形或单色、条纹

鞋袜的搭配： 保持鞋面的光洁 穿黑色皮鞋忌穿白色袜子

职场配饰选择 男士配饰： 手表选用金属表，优质真皮或金属表链 腰带要与皮鞋同色，腰带扣形状要简洁

女士职业形象要注意的地方 提问： 穿职业套裙什么袜子不能穿？什么裙子不能穿？

女士职场形象要注意的地方 裙装要搭配连裤袜 鞋袜配套 鞋的式样经典大方，以船鞋为佳。

女士配饰 符合身份 以少为佳 同质同色

思考： 选择服饰 在自己的喜好与大众的审美中如何权衡?

职场中怎样的仪态使你端庄大方？

站姿 女士站姿练习： 男士站姿练习：

职场中要杜绝的站姿 ○ 双腿分开过大 ○ 小动作太多 ○ 手位不恰当 ○ 随便倚靠它物

坐姿 女士坐姿练习： 正位坐姿 双腿斜放式坐姿 双腿交叉式坐姿 前伸后屈式坐姿

坐姿 男士坐姿练习： 正位坐姿 叠腿式坐姿

坐姿礼仪 1、坐椅子的2/3处能够体现对他人的尊重。 2、与人交谈时，为表达尊重。不仅应面向对方，而且同时要把整个上身朝向对方，而不仅仅是把头扭向对方。 3、坐着的时候不能有太多小动作。 4、掌握入座规则“左进左出”。

你会运用目光交流吗？ 下面三幅图，哪幅眼神符合职业场合？ B? A? C?

凝视的区域： 公务凝视区：适用于洽谈公务的正式场合，凝视时目光停留区域在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。谈话时注视对方这个区域显得严肃、认真、有诚意。 社交凝视区：区域为对方唇心到双眼之间的三角区。感觉轻松自然。

握手礼 握手的顺序 握手的姿态 握手的力度与时间 握手礼的禁忌

海伦凯勒对于握手的描绘： 我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有 的人握手能距人千里，我握着冰冰的手指，就像 和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳 光，他们握住你的手，使你感到温暖。

名片礼仪——放置 名片应放在名片夹中，或放在伸手可及的地方，如西服内袋或公文包中 经常与人打交道的人员要携带充足的名片 名片代表着你的形象，应保持干净整洁 他人与自己的名片分开放

名片礼仪——递送 顺序：职务低者先递出；同时向多人递送名片，按照“由尊而卑，由近而远”的顺序 双手递出 文字正面方向与对方视线方向一致，便于直接阅读 齐胸递出（尊重自己） 递送时说：您好，这是我的名片，请多指教！

名片礼仪——接受 双手或右手 立即认真阅读，如有疑问当即问明，比如多音字等 放置在妥当的位置，不宜当面放入裤子口袋 收到名片后应递上自己名片，没有名片或没带，应表示歉意，说明原因，可发一张电子名片

不要当着对方面在名片上做记录。在事后整理收藏时，可在名片反面记下认识对方的时间、场合、事由、其他在场人员等，这会容易记起对方，方便交流。 大量名片分类整理。 接受时说：您好，很高兴认识您！

乘坐轿车位次 （双排5人座） 司机 4 主人 1 2 3 1 3 4 2

职业化沟通——有效地与人交往 故事分享： 比尔盖茨最喜欢的女秘书

同理心倾听： 如何理解同理心倾听？ 填空小练习：

反省自己是否有以下行为： 当别人讲话时，你在想自己的事。 当别人讲话时，不断比较与自己想法的不同点。 打断别人的讲话。 当别人讲话时，谈论其他的事情。 忽略过程只要结果。 仅仅听那些自己想听的或希望听到的事和内容。

黄金法则： 你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。 白金法则： 别人希望你怎么对他，你就怎么对他，按照别人希望的方式去对待。

学会回避他人短处 北京市中学生奥运礼仪大赛中的一道情景题： 某日，当你来到一家餐厅，发现有一位外国友人在就餐。当看到 服务生端上来的是饺子时，愣住了，不知怎么吃。他环顾四周看其 他人怎么吃，不巧的是，他看到一位顾客在吃饺子时，不小心将饺 子掉到放可乐的杯子里。之后，那位顾客又将饺子用筷子夹起来放 到嘴里。所以，他也如法炮制，吃了起来。 当看到这一幕，你会怎么办？

主动开口问候对方 懂得欣赏与称赞 保持诚实开放的人际关系

乐于助人、积极合作 与团队分享功劳 己所不欲、勿施于人 已所欲、勿强于人 不要好为人师

目标管理——确定一个清晰而明确的目标 （哈佛关于目标的跟踪调查研究） 社会顶尖成功人士 有明确的长期目标 3% 社会中上层 有清楚但短期目标 10% 社会中下层 有较模糊目标 60% 社会最底层 无目标 27%

案例分享： 查德威克横渡卡塔林纳海峡 “一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！” ——19世纪美国哲学家、诗人爱默生

目标管理——确定一个清晰而明确的目标 用“SMART”法确定目标 善于将时间和精力用在一个目标上的人 更可能也更容易成功！ 可确定的(Specific) “SMART”原则 可衡量的（Measurable) 有时间限制的（Time-based) 可实现的（Attainable) 相关性（Relevant)

案例： 两组跳高的不同成绩

故事分享： 马拉松比赛目标分解的故事

用”剥洋葱法“设定职业目标 生涯规划系统的“剥洋葱图” 短期目标（月、周、日、即时等） 短期目标（0.5~1年） 中期目标（2~3年） 表13－2社会再适应评定量表   用”剥洋葱法“设定职业目标 短期目标（月、周、日、即时等） 短期目标（0.5~1年） 中期目标（2~3年） 长期目标（5~10年） 总体目标（人生核心轴） 终极目标 （人生的真谛） 生涯规划系统的“剥洋葱图”                                              

为什么要进行时间管理？ 我们经常看到的现象： 工作越来越多 身体越来越累 文件越来越厚 效率越来越低 一天过去了却又感到什么也没干……

设定一个自己的寿命（假设寿命100年） 我的生命已用去________天 我的生命还剩下________天 签名______ ___ 年 __ 月 __日

写出签写表格的直接感受？ 假设今年是你生命中的最后一年，你打算如何去度过？

时间管理—— 要事第一 用“四象限原理”规划时间 Ⅱ 紧急 不紧急 重 要 Ⅰ 紧急又重要事项 重要但不紧急事项 Ⅲ 紧急但不重要事项 Ⅳ 时间管理—— 要事第一 用“四象限原理”规划时间 紧急 不紧急 重 要 Ⅰ 紧急又重要事项 Ⅱ 重要但不紧急事项 Ⅲ 紧急但不重要事项 Ⅳ 不紧急也不重要事项 不 重 要

时间管理——要事第一 用“四象限原理”规划时间 关注第二象限—— 成功的人往往都把焦点放在 重要但不紧急的事项上！

时间管理——要事第一 用“四象限原理”规划时间 紧急 不紧急 重 要 不 Ⅰ 紧急状况 迫切问题 限期完成 准备事项 Ⅱ 准备工作，预防措 施计划建立、维持 人际关系，休闲充电 提高学习能力 Ⅳ 忙碌而琐碎的事 处理一般文件等函件 打电话，看太多电视 消磨时光 Ⅲ 造成干扰的访问、电话 信件、报告、会议 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 重 要 不

时间管理——要事第一 用“四象限原理”规划时间 普通人士的时间安排 紧急 不紧急 Ⅰ 25%~30% Ⅱ 15% Ⅳ 2%~3% Ⅲ 50%~60% 重 要 不 普通人士的时间安排

时间管理——要事第一 用“四象限原理”规划时间 成功人士的时间安排 ＜1% 紧急 不紧急 Ⅰ 20%~25% Ⅱ 65%~80% Ⅳ Ⅲ 15% 重 要 不 成功人士的时间安排

80/20原则 20%的时间 80%最佳效 果的工作 80%的时间 20%较为 次要的工作 来自 花去 所谓的80/20原则，又名帕雷托定律，这一定律是意大利经济学家帕雷托发现的，80%的财富掌握在20%的人手里，于是他将这一发现写成一个定律一个公式。后来很多领域的人发现，这个80/20原则套在自己的日常工作中是可行的。例如：银行业发现80%的存款来自于20%的大客户中；销售人员发现80%的销售额来自20%的大客户中；一些企业发现它80%的利润来自于20%它主要的产品线；也有一些管理人员发现，工作中80%的问题产生于20%的员工身上；20%的人际关系决定了80%的个人幸福，等。 同样的，在时间管理里面，有80%最佳效果的工作来自20%的时间，而20%较为次要的工作却花去了我们80%的时间。

80/20原则 去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域。 集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题。 在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作。 遵循80/20原则，我们就应该去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域；集中精力解决少数重要问题，而不是解决所有问题。同时，把我们每天思维最活跃的时间留给最有挑战和创意的工作。

寻找自己的日生产率周期 在这里，为了帮助大家寻找寻找自己生产率最高的周期，也就是大家思路最活跃、工作效率最高的时间段，请大家来完成一个练习。 在生产率最高的时间处理最重要的事情；而把例行的和不重要的事情挪到效率低的时候处理。 在这里，为了帮助大家寻找寻找自己生产率最高的周期，也就是大家思路最活跃、工作效率最高的时间段，请大家来完成一个练习。 13-22分 效率最高的时断是晚上八点后 23-43分 效率最高的时断是中午饭后到下午 44-55分 效率最高的时断是早上起床到中午 知道了自己的生产率周期，我们就应当在生产率最高的时间处理最重要的事情；而把例行的和不重要的事情挪到效率低的时候处理。

ABC法则 A-Must do 必须做的事 B-Should do 应该做的事 C-Nice to do 最好去做的事 A代表必须要做的事情，B代表应该去做的事，C代表最好去做的事情。那么你看到A，就知道这件是你必须要去做的事情，就应该用你最高效的80%的时间去完成它了。这个ABC法则可以在我们今天最后讲到的个人管理中体现出来。

每天早上叫醒你的是闹钟还是梦想？

祝大家工作愉快！