理解电子商务与物流的关系 了解现代物流的内涵 了解物流管理的内容及现代物流技术 掌握电子商务企业物流运作模式 了解供应链及供应链管理的方法 第7章 电子商务物流管理 理解电子商务与物流的关系 了解现代物流的内涵 了解物流管理的内容及现代物流技术 掌握电子商务企业物流运作模式 了解供应链及供应链管理的方法

1、电子商务与物流的关系 电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的流（电子商务的基本要素）： 信息流 送货时间 商品安全 服务态度 资金流 物流 送货时间 商品安全 服务态度 电子商务成为可能.提高电子商务的效率与效益\扩大电子商务的市场范围. 商流 相辅相承，互为促进

2. 物流概念的产生与发展 最早出现在美国 1915，阿奇.萧 1935，美国销售学会，PD实物分配 第二次世界大战，Logistics 2. 物流概念的产生与发展 最早出现在美国 1915，阿奇.萧 1935，美国销售学会，PD实物分配 第二次世界大战，Logistics 战后，“后勤”在企业中广泛应用 欧美国家、日本、中国 1、60年代日本引入PD 2、80年代初欧美市营理论 3、80年代末PD-----L 4、88、89-----物流 现代物流、传统物流

物流：根据实际需要将物品从供应地向接收地的实体流动过程。 狭义：流通领域，作为商品的物质资料 在生产者和消费者之间的转移。 广义：生产领域、流通领域

商流 理解物流应注意几点： 1、物质实体的流动 2、供应地向接收地的经济活动 3、空间、时间、形质变化创造效用 4、包含七大基本功能活动

根据需要包装、分割、计量、刷标、组装等简单作业 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据文件的总称 物流的基本活动 空间状态改变 集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等操作 运输 储存保管（储备、库存） 装卸搬运 包装 流通加工 配送 物流信息处理 时间状态改变 缓冲、调节、增值增效 物品保存及对数量、质量管理控制 指定地点人力或机械装入卸下 同一场所对物品进行水平作业 成本、速度、消耗 根据需要包装、分割、计量、刷标、组装等简单作业 物流的补充、完善、增强 保护商品、方便储运、促进销售 分选速度效率、准确度、增值 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据文件的总称 车辆、线路、库存、订单 经济合理区域内按需按时按地送达 拣选、加工、包装、分割、组配等 配送中心开始---用户相连 成本

电子商务下的物流要求 物流速度更加快捷 物流空间扩大化（全球化） 物流渠道网络化 物流体系柔性化 物流管理信息化 配送手段更先进 多功能化、信息化、全球化、一流服务等 开放式的市场,延伸到全世界有需求,能上网的各个角落,业务增加.广阔的市场需求给物流提出更高的要求.----快捷.

3、电子商务下物流管理 低成本、顾客服务 运输 储存保管 仓储布局 库存 配送 …… 一个中心 三个基本点

物流配送中心 定义：接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等货物配备工作，并进行送货的设施或机构。 配送中心：功能完善、加快流通周转、提高流通效率、满足客户对物流高度化需求。 分拣挑货 送（运输）

（1）条码技术 条码技术的起源和发展 源于美国、统一条码技术 条码技术的内容 EAN、UPC（商品） 标准39码（图书、票据） 条码技术的核心内容是通过光电扫描设备识读条码符号，实现机器的自动识别，并快速、准确地把数据录入计算机进行处理，从而达到自动管理的目的。 标准符号、自动识别、编码规则、印刷技术、应用系统设计 EAN、UPC（商品） 标准39码（图书、票据） 库德巴条码（血库、图书馆、包裹） 交插二五条码ITF25（航空机票、包装、仓储、运输）

条码技术的特点 简单、采集量大、速度快、简单低廉、可靠 条码技术的应用 商业：商品、POS系统、EDI 物流：拣货、配货（数量、种类）

（2）无线射频识别技术（RFID） 定义（radio frequency identification） 非接触式的自动识别技术，基于电磁场理论，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。（电子标签、晶片） 应用 军事物流、商业、交通、身份识别等 劳动力成本、存货节余、防盗、防脱销 光学技术、无线电技术。。。射频标签，射频读写器，感应，无线电波进行非接触式通信，实现数据交换，达到识别目的。

沃尔玛的RFID 1962创立，4000多家分店，500强 配送设施，技术先锋 1980条形码——1983商业卫星，构建全球通讯网络——1985EDI——1988无线激光扫描枪——90年代GPS——2005底前，RFID 85%机械自动化完成，8万多种商品集中配送，1小时内完成4300余家商品的盘点。 RFID系统全程跟踪监控 配送中心接货口——传送带——装车——门店——上架——消费者

美军物资物流RFID 1991年 海湾战争 2003 美伊战争 请领、运输、分发 4万个集装箱，2万多个重新打开登记封装再运输，战后仍8千多个未利用。 2003 美伊战争 集装箱加装射频卫星芯片，追踪 实现对人员流、装备流和物资流的跟踪 指挥接收、分发、调换 工厂——士兵的全程跟踪 海运量减入87%，空运量减少88.6% 战略支援装备动员量减少89% 战役物资储备量减少75%

（3） GIS （地理信息系统） 定义 它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，实现地理决策服务。 作用（计算机、地理数据库、应用人员） 把数据以地图的方式的表现出来，把空间要素和相应的属性信息组合起来制作各种地图。 GIS在物流中的作用 车辆路线、物流网点、分配集合、仓储设施定位

（4） GPS （全球卫星定位系统） 系统构成（24颗） 网络GPS技术的发展 GPS在物流中的作用 空间卫星系统、地面监控系统、信号接收系统 网络GPS技术的发展 车辆监控、调度、即时定位等 GPS在物流中的作用 车辆运行、货物跟踪、动态调度等

4、电子商务企业的物流运作 电子商务企业在物流方面的问题 客户多、散------难 电子商务企业的物流模式 物流外包模式 企业自营物流体系 与第三方物流企业建立协作配送体系

第三方物流 商品运输、储存、配送、包装加工等 UPS、Fedex、DHL、佐川急便 TPL（Third Party Logistics），是物流专业化的一种形式，指配送活动由商品的供方和需方外的第三方提供，提供从生产到销售整个流程全过程的物流服务。 商品运输、储存、配送、包装加工等 UPS、Fedex、DHL、佐川急便 中海物流、中国远洋运输、中国对外贸易运输等 宝供物流、大田、宅急送、顺丰、EMS、中铁、 四通一达等 70年代起源于美国。90年代中期，第三方物流的概念传到中国，运输和仓储的发展。

宝供物流 1994年创建于广州，第一家物流名称注册的，中国最早运用现代物流理念的物流一体化服务的专业第三方物流公司。 企业信息化建设 97年互联网应用取代电话、传真 98提供IT增值业务、数据和客户共享 99核算结算一体化 00年基于VPN的电子数据交换平台 01年实现三流一体化的供应链管理 02-03年形成B2B链 信息平台集成：订单管理、运输、仓储、财务等

B2C自建物流，全面提速 阿里巴巴（2010.3.29入股星晨急便、百世） 当当（北京、上海、广州、成都、武汉、郑州2010.4） 亚马逊中国（ 第三方合作—自建物流） 京东网上商城（09.01订单拖延—北京、广州、成都、武汉—“亚洲一号”—5万单/日） 新蛋网（ 7000万美元，上海） 凡客诚品（一线二线城市、24小时经济圈）

协同配送体系 天天快递 申通 大田 如风达 顺丰 圆通 联邦 世纪卓越 汇通 佳吉 宅急送 奥硕快递 中通 华宇 EMS DHL 韵达 中铁 UPS ……

快递行业进军电子商务 顺丰 顺丰E商圈： http://www.sf-ec.com 宅急送 申通 久久票务网：www.99pto.com火车票 中国邮政和TOM集团 邮乐网：百货商场http://www.ule.com.cn

5. 供应链及供应链管理 供应商的供应商 供应商 生产商 分销 零售 客户 供应体系 核心企业 分销体系 客户

概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、资金流、物流的控制，从原材料的采购开始，到中间产品的制造，直至最终产品经由销售网络送到客户手中的过程中将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

内涵及特点 消费者 销售商 企业 供应商 三部分： 上游、中游、下游 相互关系：需求与供给 （三流） 消费者 销售商 企业 供应商 三部分： 上游、中游、下游 相互关系：需求与供给 （三流） 复杂性、动态性、交叉性、增值性、面向用户需求

供应链管理的含义 SCM：人们在认识和掌握供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的职能，对产品生产和流通过程中各环节所涉及的信息流、资金流和物流等业务流进行合理调控，以期达到最佳组合和最高效率，通过前馈和反馈信息流将供应商、核心企业直至消费者联成一个整体的管理模式。 最终目标？(缩短时间、低成本、高质量) Right product Right time Right quantity Right quality Right status Right place

供应链管理的内容 供应（supply） 生产计划（schedule plan） 领域 物流（logistics） 需求（demand）

订货、预测、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途物资、销售分析、资金结算等数据实时共享 DELL供应链流的设计 订货、预测、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途物资、销售分析、资金结算等数据实时共享 供应链模型：直销 信息交流（顾客、第三方供应商） 生产（奥期汀、巴西、中国、爱尔兰、马来西亚） 库存（10天或零库存） 现金流（提前5天） 核心竞争力？

供应链管理的策略 准时制（JIT） 快速反应（QR） 企业资源计划（ERP）

Ａ准时制（Just in time) 必要的原材料、零部件以必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。 目的：生产过程中，加快流动，缩短时间，杜绝库存积压、短缺和浪费，消除原材料库存。

DELL的JIT供应与生产 供应 生产 定制产品，特定匹配组装方式 订单——零部件到达生产线 敏捷供应、供应商管理库存、信息共享 合同——订单——采购单——90分钟到位 生产 定制产品，特定匹配组装方式 订单——零部件到达生产线 1、配料 2、组装生产 3、测试 4、包装配送

Ｂ快速反应(quick response) 含义：在JIT思想的影响下，建立起来的对环境反应敏捷和迅速的系统。 目的：减少原材料或成品到目的地的时间和整个供应链上的库存，提高效率，对客户需求做出最快反应。

快速反应-----实施 条码 RFID XML EDI MIS POS …… 革新经营理念 应用信息处理技术 建立战略伙伴关系 寻求和发现、分工协作 商业信息“保密” 销售、库存、生产、成本信息等 多品种少批量生产保证零售商低库存 商品实际需要时生产

C 企业资源计划 (enterprise resource planning) 含义：建立在信息技术的基础上，基于企业内部供应链管理思想建立起来的企业管理信息系统。 　　包括生产、销售、财务、库存等子系统，对供应链上的订单、采购、仓储、运输和分销等进行综合管理。

早期的商业运作 采购 库存 生产 销售 送货 每项功能都是独立的

ERP的目的 输入 采购 生产 送货 输出 每项功能的信息整合在一起

ERP的发展历程 ERPII 企业资源 计划 制造资源 MRP 物料需求计划 计划 供应链管理 客户关系管理 人力资源管理 ERP MRPII 制造资源 计划 MRP 物料需求计划 ERPII 销售订单管理 财务管理 车间控制 采购管理

ERP-----作用 可量化收益 非量化收益 提高信息品质的透明度（63%） 降低公司库存（34%） 减少作业人力（33%） 降低公司库存（34%） 减少作业人力（33%） 提升作业效率（26%） 缩短财务结算时间（19%） 订单处理时效提高（14%） 非量化收益 提高信息品质的透明度（63%） 有助于流程的改善（31%） 缩短对顾客的响应时间（20%） 加强作业的整合性与标准化（16%）

电子商务下的现代物流 物流的内涵、基本活动等 电子商务下的物流管理 电子商务企业物流模式及技术 电子商务环境下的供应链管理 谢谢大家！ 电子商务下的现代物流 物流的内涵、基本活动等 电子商务下的物流管理 电子商务企业物流模式及技术 电子商务环境下的供应链管理