应用文写作 主编：杨忠慧

第一章 应用文写作基础知识

第一节 主旨 一、 主旨的内涵和作用 应用文的主旨是指撰写者在传达政策、发布指令、周知事项、汇报工作、总结经验、交流情况时，通过全文表现出来的基本精神或基本观点。 作用：主旨是文章的灵魂，在文章形成的整个过程中起着决定性的主导、支配与控制作用。 二、主旨的特点和要求 （一）主旨特点： 1.产生过程的特殊性。 2.提炼过程的特殊性。 3.主旨内涵的特殊性。

（二）.主旨的要求 应用文的主旨应该正确、集中、鲜明。 三、主旨的表现 （一）标题明旨 （二） 片言居要 （三）观点句在段首。

第二节 材料 一、材料含义： 指作者为了其写作目的而搜集、摄取的能够表现文章主旨的有关情况、事实、根据、引语、数据、理论等查阅文献。 第二节 材料 一、材料含义： 指作者为了其写作目的而搜集、摄取的能够表现文章主旨的有关情况、事实、根据、引语、数据、理论等查阅文献。 二、材料来源 1. 查阅文献 2.调查研究 3.学习积累 三、材料的 选择和使用 （一）选择材料 1.选择材料要切题 2.选择材料要真实 3.选择材料要典型 4.选择材料要新颖 （二）使用材料 1.顺序得当 2.详略适宜 3.符合文体

第三节 结构及其内容 一、结构的含义 指对应用文的内容进行的组织安排。 二、结构的内容 （一）层次与段落 层次安排有以下几种： 第三节 结构及其内容 一、结构的含义 指对应用文的内容进行的组织安排。 二、结构的内容 （一）层次与段落 层次安排有以下几种： （1）以时间为序。 （2）以管理活动的发展阶段为序。 （3） 以逐层论证为序。（4） 以问题为序。 （5） 以空间为序。 （6） 综合式。 （二）过渡与照应 过渡指上下两个层次或段落之间的衔接、转换。 照应也称伏应，是指文章上下文之间相互关照、呼应。

（三）开头与结尾 开头表现形式： （1）概述情况（2）说明根据 （3） 介绍目的（4） 陈述原因 （5） 阐明观点（6）表明态度 （7） 引述公文 结尾形式： （1 ）总结全文，点明主旨。 （2） 发出号召，寄托希望。 （3）提出意见，说明问题。 （4）戛然而止，自然结尾。

第四节 技法与表现 技法与表现含义：指应用文运用的表达方式，即撰写应用文所采用的具体表达方法和形式。 常用的表达方式有五种：记叙、描写、抒情、议论和说明。 一、记叙 记叙是一种把人物的经历或事件发生、发展、变化的过程表述出来的一种表达方式。 （一）记述的方式（顺序、倒叙、插叙） （二）运用记叙的要求 1.交代清楚 2.文字简要 3. 详略得当 4. 线索分明。 二、描写 描写，就是用生动形象的语言，把人物、事物及景物的状貌、情态具体地描摹出来。 三、抒情 抒情就是抒发作者的感情。

议论是作者通过事实材料和逻辑推理来阐明道理，表明自己的见解主张，以及驳斥别人观点的一种表达方式。三要素（论点、论据、论证） 四、议论 议论是作者通过事实材料和逻辑推理来阐明道理，表明自己的见解主张，以及驳斥别人观点的一种表达方式。三要素（论点、论据、论证） 五、说明 说明就是用言简意明的文字，将对象的形态、性质、特征、构造、成因、关系及功能等解说清楚，它以说明某个对象，让人们认识、了解为目的。 （一）说明的方法 1.定义说明 2. 诠释说明 3 .举例说明 4. 比较说明 5. 分类说明 (二)运用说明的要求 1.说明要客观 2. 说明要准确 3. 说明要注意顺序

语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具。 二、运用语言的要求 （一）严谨、庄重 （二） 准确恰当 第五节 语言 一、语言的含义及作用 语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具。 二、运用语言的要求 （一）严谨、庄重 （二） 准确恰当 （三）平实、得体 （四）简洁、明快 三、应用文的习惯用语、模糊语言和数字语言 （一）习惯用语 （二）模糊语言 模糊语言，指为表达准确而使用的意义模糊并非含糊的词语。 （三）数字语言 四、 经济应用文写作的修辞

第六节 应用文写作的修改 一、写作修改的意义 “好文章是改出来的”。文章经过一次又一次的修改，才能更准确地反映客观事物的本质，修改的过程，也就是由表及里、由浅入深地认识客观事物的过程。 二、写作修改的范围 （一）观点的订正 （二） 材料的增删 （三） 结构的调整 （四） 语言的润饰

第二章 一般事务文书写作

第一节 专用书信 一、申请书 （一）申请书概念 是下级单位向上级单位或个人向组织提出请求、要求批准的专用书信。 （二）申请书格式 1.标题 2 称谓 3 正文 4 结尾 5 署名和日期 二、倡议书 （一）倡议书的概念 是集体或个人为开展某项公益活动、树立某种良好的风尚或完成某项任务而向有关集体或全社会公开提出建议的专用书信。 （二） 倡议书的写作格式

兹介绍我校旅游管理系导游专业三年级学生×××同学等贰人，前往贵公司参加毕业实习两个月，请予接洽。 三、感谢信与表扬信 （一）感谢信 感谢信是向对方的关心、支持和帮助表示感谢而写作的一种专用书信。 （二）表扬信 表扬信是用来表彰好人好事的专用书信。 四、介绍信与证明信 （一）介绍信 是机关、团体、企事业单位的工作人员与其他单位或个人联系工作时使用的专用书信。介绍信具有证明和介绍的双重作用。 例文： 介 绍 信 ××市××旅行社： 兹介绍我校旅游管理系导游专业三年级学生×××同学等贰人，前往贵公司参加毕业实习两个月，请予接洽。 此致 敬礼! ××大学(公章) 2009年3月5日 (有效期三天) （二）证明信

第二节 求职信与履历 一、求职信 （一）求职信的概念 求职信又称自荐信，是求职者为向用人单位介绍自己，以谋求职位而写作的书信。 （二） 写作格式 求职信一般由标题、称谓、问候语、正文、敬语、署名日期组成。 .（三） 求职信写作注意事项 1 实事求是 2.简洁明了 3. 文面整洁

履历又叫个人简历，是求职者求职或因工作需要向用人方证明自己具备的资历、能力与条件而写作的一种文书。一般采用一览表的形式。 二、履历 （一）履历的概念 履历又叫个人简历，是求职者求职或因工作需要向用人方证明自己具备的资历、能力与条件而写作的一种文书。一般采用一览表的形式。 （二）履历的基本内容 （1） 前面一般有寄语 （2） 个人身份详情。（3） 教育背景。（4） 工作经历。（5） 特长、爱好。 （三）履历写作注意事项 1.真实 2. 突出特长和才能 3. 语言准确、简练 4. 版面美观

演讲稿指的是演讲者在公众场合发表言论表明自己的见解、主张或传达某种情感而使用的文字材料。 第三节 演讲稿 一、演讲稿的概念 演讲稿指的是演讲者在公众场合发表言论表明自己的见解、主张或传达某种情感而使用的文字材料。 二、演讲稿的特点 （一）针对性 （二） 鼓动性 （三）口语性

第四节 毕业论文 一、毕业论文的概念 毕业论文是高校学生毕业之际，在教师的指导下，对所学学科领域中某个具体问题进行研究、探讨，取得创造性的成果或新见解，并以此为内容而撰写的学术论文。 二、毕业论文的特点 1. 创新性 2. 真实性 3 . 学术性

毕业论文的结构和写法 1.封面 封面应有题名、学校名称、系、专业、指导教师姓名、作者姓名、论文提交日期等项目。 2.目录 3 标题 4 署名 2.目录 3 标题 4 署名 5.摘要(Abstract)和关键词(Keyword) 6. 引言 前言，主要对论题主旨、写作背景、写作目的、研究方法及论文内容加以简要说明，一般不宜过长，以几百字为宜。 7 正文 论文的核心部分，由本论、结尾两部分组成。 8 谢词 9.注释 10.参考文献 毕业论文写作注意事项 1.选好论题。2.拟好提纲。3.反复推敲。

第三章 事务文书写作

第一节 计划 一、计划的性质和特点 （一）计划的性质 计划是单位、部门、个人对未来一定时期的工作或活动的目标、任务、步骤、措施作出的安排。 第一节 计划 一、计划的性质和特点 （一）计划的性质 计划是单位、部门、个人对未来一定时期的工作或活动的目标、任务、步骤、措施作出的安排。 （二）计划的特点 1.预见性 2.可行性 3.指导性

二、计划的基本写法 计划的基本内容包括：总的指导思想和目标、完成任务的具体措施和办法、进度安排和基本要求等。 （一）表格式计划 （二）文表结合式计划 （三）条文式计划 三、计划的写作要求 （一） 从实际出发，统筹兼顾 （二）重点突出，主次分明 （三）留有余地 （四） 语言简洁明确，表述准确

第二节 总结 一、总结的性质和作用 （一）总结的性质 第二节 总结 一、总结的性质和作用 （一）总结的性质 总结是对过去一个阶段或一定时间的社会实践，包括工作、学习、思想等方面进行回顾、检查、分析、研究，从中找出经验教训和规律性认识，用以指导今后工作的文字材料。总结与计划互相依赖又互相作用。 （二）总结的作用 （1） 在实际工作中，通过总结，可以肯定成绩，发现问题，从中吸取经验教训，借以指导今后的实践行为。 （2） 通过总结，可以养成理论联系实际的作风，培养观察事物分析事物的能力，提高思想认识水平和业务工作能力。 （3） 总结还可以用来汇报工作，了解情况。

二、总结的特点及种类 （一） 理论性（二） 客观性 三、 总结的写法 （一）标题 总结的标题要求准确、简洁。 （二）正文。一般由开头、主体、结尾三部分组成。 正文写法上要求做到观点鲜明、材料典型、叙述和议论相结合。 (1) 过程和做法：回顾工作中抓了哪几个主要环节、解决了哪些问题、有哪些好的做法等。 (2) 成绩和经验：这是总结的主要内容，目的是要肯定成绩，归纳经验。 (3) 问题和教训：问题主要是写没有做好、没有完成的工作，或有待于解决的问题以及工作中有什么缺点和错误。 四、总结的写作要求 （一）态度要实事求是 （二） 材料要充足 （三） 条理清晰有重点 （四）点面叙议相结合

第三节 述职报告 一、述职报告的性质和特点 述职报告是指党政机关、社会团体、企事业单位的领导者或工作人员，向所在工作单位的人事部门、主管领导以及上级机关陈述自己在一定时间内履行岗位工作的成绩、问题等，是一种自我评述性的应用文。 特点 1. 述职的自我性2. 陈述角度的固定性3. 内容的规定性。 二、 述职报告的种类 三、 述职报告的基本写法 述职报告由标题、正文和落款三部分组成 四、述职报告的写作要求 （一）实事求是，一分为二 （二）正确评价，注意分寸

第四节 简报 一、简报的性质及作用 性质：简报是机关、团体、企事业单位编发的反映情况、汇报工作、交流经验、沟通信息的一种刊物。 第四节 简报 一、简报的性质及作用 性质：简报是机关、团体、企事业单位编发的反映情况、汇报工作、交流经验、沟通信息的一种刊物。 作用：1. 为领导机关了解情况、制定政策提供依据 2. 指导下级机关的工作3. 互通信息，加强交流4. 为宣传部门提供资料或线索。 二、简报的特点及种类 特点：简报具有“新、实、快、简”的四个特点。 三、简报的基本写法 简报结构由报头、报体、报尾三部分构成。

第五节 会议记录 一、会议记录的性质 性质：会议记录是把会议的基本情况、会议报告、讨论发言、会议决议等内容记录下来而形成的书面材料。 第五节 会议记录 一、会议记录的性质 性质：会议记录是把会议的基本情况、会议报告、讨论发言、会议决议等内容记录下来而形成的书面材料。 二、会议记录的特点 （一） 及时性（二） 真实性（三） 原始性。 三、会议记录的基本写法 （一） 第一部分 记录会议的组织情况。 (1) 会议名称。(2) 会议日期。(3) 会议地点。(4) 出席人。(5) 列席人。(6) 缺席人员。(7) 主持人。(8) 记录人。 （二） 第二部分 记录会议的内容。主要项目有，按会议议题顺序，记录会议发言、报告、讨论和决议等事项。 四、会议记录的写作要求 做会议记录，应力求迅速和准确。

第四章 公务文书写作

第一节 公务文书概述 一、公务文书的性质和作用 第一节 公务文书概述 一、公务文书的性质和作用 性质：公务文书简称公文，它是机关、团体、企事业单位在管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书。 作用：1. 指导作用 2. 行为规范作用3. 依据凭证作用4. 宣传教育作用 5. 协调联系作用。 二、公文的特点 （一） 具有鲜明的政治性和政策性。 （二） 具有法定的权威性和约束力。 （三） 作者是特定的。 （四） 具有严格的程式性。 （五） 具有特定的时效性。

三、 公文的处理 公文处理指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。 公文处理要坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全；同时，必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保公文的安全。 （一）发文办理 发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等过程。 （二）收文办理 收文办理是指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。 （三） 机要文件的处理 公文的处理不仅要迅速、及时、规范，还要注意安全、保密。机要文件的处理要坚持实行保密制度，

第二节 公文的种类 公文的种类，简称文种。文种是根据发文机关的权限、发文机关与收文机关之间的关系以及发文的目的要求而确定的。 一、根据行文关系来分 公文可分为上行文、下行文和平行文。 二、 根据文件的秘密性质和阅读范围来划分 公文可分为秘密公文、普通公文和公布公文。 三、 根据紧急程度来分 公文可分为紧急公文和常规公文。 四、 根据制发机关来分，可分为法规性公文、行政公文、党组织公文三类。

第三节 公文的格式 公文的格式，通常是指公文结构的各个组成要素在文面上的标印格式，也就是公文的外观形式。 第三节 公文的格式 公文的格式，通常是指公文结构的各个组成要素在文面上的标印格式，也就是公文的外观形式。 国家行政机关公文的格式由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。 一、 眉首(公文份数序号、 秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、 发文字号、签发人) 二、主体（标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、 附注、 附件） 三、 版记（主题词、抄送机关、印发机关和印发日期）

第四节 通告 一、 通告的特点 通告是在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 （一） 制约性（二） 广泛性（三）通俗性。 第四节 通告 一、 通告的特点 通告是在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 （一） 制约性（二） 广泛性（三）通俗性。 二、通告写作的基本格式 通告的写作格式一般由标题、正文、落款三部分构成。 三、 通告的写作注意事项 （一） 内容的合法性、完整性。 （二） 文字准确、简明易懂。

第五节 通知 一、通知的适用范围和特点 在法定的公文中，通知使用频率最高、适应性最广。 特点： 第五节 通知 一、通知的适用范围和特点 在法定的公文中，通知使用频率最高、适应性最广。 特点： 1.下行性 2. 广泛性 3. 知照性 4. 时效性 二、 通知的种类 （一） 指示性通知（二） 批示性通知（三） 会议通知（四） 知照性通知（五） 任免通知。 三、通知的基本格式 四、通知的写作注意事项 （一） 内容明确具体 （二） 行文关系要恰当 （三） 语言简明、准确

第六节 通报 一、通报的适用范围和特点 范围：是上级机关给下级机关的一种告知性公文。 特点：1. 真实性 2. 典型性 第六节 通报 一、通报的适用范围和特点 范围：是上级机关给下级机关的一种告知性公文。 特点：1. 真实性 2. 典型性 3. 及时性 4. 教育性 二、通报的基本格式 （一）标题 （二）正文 含有三方面内容 1.主要事实 2. 分析评价 3. 要求 （三）落款 三、 通报的写作注意事项 （一）把握政策界限 （二）内容真实，事例典型 （三）语言朴实，议论简洁

第七节 报告 一、报告的适用范围和特点 报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级询问等。 第七节 报告 一、报告的适用范围和特点 报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级询问等。 报告的特点：一是呈报性；二是陈述性。 二、报告写作的基本格式： 标题、 正文、结语 三、报告的写作注意事项 1. 实事求是 2. 突出重点 3. 以陈述为主要表达方式，语言平实、简洁、准确

第八节 请示 一、 请示的适用范围和特点 范围：请示的适用范围较广。 特点：一是请求性；二是内容的单一性； 三是语言的谦恭性 第八节 请示 一、 请示的适用范围和特点 范围：请示的适用范围较广。 特点：一是请求性；二是内容的单一性； 三是语言的谦恭性 二.、请示写作的基本格式 1.标题 2. 主送机关 3. 正文 4. 落款 三、请示的写作注意事项 （一） 一事一文，只有一个主送机关 （二） 一般不越级请示 （三） 不能和报告混在一起用 （四）请示一般不直接报送领导者个人 （五）语言朴实、精练，语气谦恭。

第九节 函 一、 函的适用范围和特点 函的适用范围很广。 特点：1.行文关系灵活 2. 适用范围广泛 3. 使用方便，内容单一 第九节 函 一、 函的适用范围和特点 函的适用范围很广。 特点：1.行文关系灵活 2. 适用范围广泛 3. 使用方便，内容单一 二、函写作的基本格式 标题 正文 三、函的写作注意事项 （一） 一事一函（二） 篇幅简短（三） 语言得体

第十节 会议纪要 一、会议纪要的适用范围和特点 会议纪要是用于记载和传达会议情况和议定事项，要求与会者共同遵守、执行的一种公文。 第十节 会议纪要 一、会议纪要的适用范围和特点 会议纪要是用于记载和传达会议情况和议定事项，要求与会者共同遵守、执行的一种公文。 特点：一是纪实性；二是概括性；三是约束性 二、 会议纪要写作的基本格式 标题 正文 三、会议纪要的写作注意事项 （一） 内容真实、准确 （二）高度概括，重点突出 （三）篇幅不能过长，语言要简明

第五章 经济活动文书写作

第一节 市场调查报告 一、市场调查报告概述 市场调查报告是指在市场调查所获得材料的基础上进行综合整理、分析加工后形成的书面报告。它的写作基础是市场调查，要求以市场为对象进行调查研究活动，根据市场学的原理，运用科学的方法，有目的、有计划地了解商品买卖的场所，即市场的供求情况、供求规律及影响其发展变化的诸因素。 二、 市场调查的基本内容 （一）市场环境的调查（二） 市场基本状况的调查（三） 销售情况的调查（四） 市场竞争情况的调查（五） 消费者情况的调查。（六） 产品情况的调查。 三、 市场调查报告的基本写法 市场调查报告一般由标题、正文（前言、主体和结尾）和落款组成。 四、市场调查报告的写作要求 （一） 深入调查，充分占有材料 （二） 要如实反映情况 （三）要突出重点

第二节 市场预测报告 一、 市场预测报告的性质及作用 第二节 市场预测报告 一、 市场预测报告的性质及作用 市场预测报告是一门掌握市场需求变化动态的科学，是取得经济信息的重要途径之一。强调预见性、科学性、时效性。 二、市场预测报告的基本写法 市场预测报告的结构一般包括标题、正文两大部分。 三、市场预测报告写作的基本要求 （一）要有明确的预测目的 （二） 要有充分的材料 （三） 要讲究方法，体现科学性 （四） 要讲究时效，及时发挥作用

第三节 经济活动分析报告 一、经济活动分析报告的性质及作用 经济活动分析报告是表述经济活动分析过程和结果的一种书面报告。 经济活动分析报告的内容包括：产品(商品)销售分析、生产成果分析、生产要素分析、成本(费用)分析、利润分析和资金分析等等 作用：1.提供制定政策和计划的依据。 2. 提高企业的经营管理水平，提高经济效益。 3.为经济管理部门提供管理依据。 二、经济活动分析报告的特点 1. 注重分析 2. 用数字说话 3. 纵横对比

三、经济活动分析报告常用的方法 对比分析法 因素分析法 平衡分析法 四、经济活动分析报告的基本写法 一般包括四个方面的内容：一是情况；二是分析；三是做出评价；四是提出今后改进措施。 结构上常分为标题、正文、落款三部分。 五、经济活动分析报告的写作要求 （一） 明确目的，抓住重要问题 （二） 宏观分析与微观分析相结合 （三） 材料充分，数据要精确 （四） 语言准确、简练

第六章 经济契约类文书写作

第一节 经济合同 一、 经济合同的概念与性质 经济合同是订立合同的双方或多方当事人，为实现一定的经济目的而确立相互之间某种权力或义务关系的书面协议。合同一旦订立即具有法律效力，订立经济合同是一种法律行为。 二、经济合同的作用 （一） 有利于保护当事人的合法权益，维护社会经济秩序。 （二）有利于加强企业管理和主管部门的监督。 （三）有利于促进和加强社会生产的专业化协作和经济联合。 三、经济合同的写作格式 合同的基本写作格式包括标题、当事人名称、正文和结尾四个部分。正文的内容根据合同法的规定主要包括：标的、数量与质量、价款或酬金、履行合同的期限、地点和方式、违约责任这五项主要条款。 四、合同的写作要求 （一）依据国家的法律和政策。（二） 内容具体明确，语言准确严密。 （三）文字和语体准确严谨。 （四） 逻辑严密。 （五） 体现平等、自愿、公平、诚信的原则。

第二节 协议书与意向书 一、协议书 （一）协议书的概念 机关团体、企事业单位或个人之间，对某一重大问题或事项经过磋商达成一致意见后订立的、具有经济关系或其他关系的文书，叫做协议书。 （二） 协议书的写作格式 协议书的写作格式一般包括标题、正文、落款三个部分。 （三）协议书的写作要求 1. 明确的目的 2. 具体的内容3. 规范的书写。 二、意向书 （一）意向书含义 意向书是身份平等的当事双方或多方，就某一项目进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有原则性和趋向性的意见，为此签署的文书，它是关于合作愿望或设想的一种文字记录。

（二）特点 1. 目标的导向性 2. 条款的原则性3. 行文的灵活性。 （三）意向书的格式和写法 意向书的结构一般由标题、导语、正文和尾部四部分构成。 （四）意向书的写作注意事项 1.注意分寸 2. 注意权限 3. 遵纪守法4. 思考周密、用词准确 5. 求同存异

第三节 招标书和投标书 一、招标书含义 招标书是招标过程中首次使用的公开性文件，具有周知性，主要用于全面介绍情况。 （一）准备 （二）招标（三）投标（四）开标（五）中标和合同签订 二、 招标书的内容 1.招标单位的名称。 2.招标项目的概况，包括项目名称、内容范围、要求以及招标已具备的条件等。 3.招标的时间、地点、方式、方法。 4.开标的时间、地点、方式以及评标的依据。 三、投标书的内容和写作格式 内容：（1） 项目的价格及保证条件（2） 投标单位的自我介绍（3） 投标态度，主要是承诺内容。 写作格式：1.标题 2. 送往单位 3. 开头语 4. 正文 5. 结尾 6. 附件 四、招标投标书的写作注意事项 （一） 慎重严肃，符合法规。（二） 重点明确，内容周密。 （三）实事求是，切实可行。（四）表述简明，措辞准确。

第四节 经济授权委托书 一 、经济授权委托书的含义 经济授权委托书，是指当事人把代理权授予委托代理人，使受委托人以委托人的名义进行经济法律活动的一种证明性文书。 二、 经济授权委托书的意义和作用 （一）有利于审判工作的正常进行。 （二） 有利于维护当事人的合法权益。 （三） 授权代理体现着社会主义制度下人民群众之间的团结互助关系。 三、 经济授权委托书的基本格式 经济授权委托书一般由标题、首部、主部、尾部组成。 四、 经济授权委托书的写作要求 （一） 说明委托事项、代理权限时必须郑重严肃。 （二）授权委托的具体事项必须规定明确。 （三）语言必须恳切恰当。

第七章 电子商务类文书写作 电子商务类文书具有以下区别于传统应用文的明显特点： 1.传递快捷、及时 2.容量大，活动性强 第七章 电子商务类文书写作 电子商务类文书具有以下区别于传统应用文的明显特点： 1.传递快捷、及时 2.容量大，活动性强 3. 格式简明，方便操作 4. 图文并茂，动静结合

第一节 电子邮件 一、电子邮件的使用范围和特点 电子邮件，英文全称为Electronic Mail，简称为E-mail，是一种通过计算机网络技术在互联网上进行信息沟通传递的信函。 二、 电子邮件的格式构成（邮件头(mail header)与邮件体(mail body)两部分） 三、电子邮件的写作要求 （一）主题概括准确、精炼 （二） 语言简明扼要 （三）采用对话语气

第二节 企业主页 一、 企业主页的特点 （一）多媒体的界面。 （二） 个性化的风格。 （三）周到的导航功能。 二、 企业主页的格式和内容 一、 企业主页的特点 （一）多媒体的界面。 （二） 个性化的风格。 （三）周到的导航功能。 二、 企业主页的格式和内容 内容：1.基本内容。 (1) 网站名称和标志(logo) (2) 内容分类与导航 (3) 企业最新推荐 (4) 最新消息 (5) 友好链接 (6) 相关链接 (7) 通信联络资料 (8) 版权信息 2.其他常见内容。 (1) 用户登录及新用户注册。 (2) 搜索引擎。 (3) 主页更新日期 。 (4) 问卷调查。 (5) 产品目录。 (6) 相关证明材料。 三、企业主页的编写要求 （一）布局合理（二） 宗旨突出 （三） 文字简洁（四） 层次化写作

第三节 网络调查 一、 网络调查的含义和特征 网络调查是企业在互联网上通过各种调查方式，收集网上购物者或潜在顾客信息的一种调查形式，它是电子商务企业及时了解市场信息的重要方式，它的调查结果是调整营销策略的重要决策依据。 特征：（一） 组织简便、反馈迅速 （二） 人机相对，结果更客观 二、 网络调查的内容 （一） 了解访问者（二） 客户满意度（三） 新产品测试。 三、网络调查的方式 （一）电子邮件与来客登记。（二） 注册个人信息。 （三） 问卷调查。

第四节 公告板 一、 公告板的含义和特点 公告板的全称是电子公告板，英文全称Bulletin Board System，缩写为BBS。 第四节 公告板 一、 公告板的含义和特点 公告板的全称是电子公告板，英文全称Bulletin Board System，缩写为BBS。 二、电子公告板的主要内容 一般文章信息 特殊文章信息

第五节 网络广告 一、 网络广告的含义与性质 网络广告是利用信息数字技术为手段，以互联网络为传播媒介的广告。 网络广告有它显而易见的优点： 一、 网络广告的含义与性质 网络广告是利用信息数字技术为手段，以互联网络为传播媒介的广告。 网络广告有它显而易见的优点： （一） 沟通更直接 （二） 效果更明显 （三） 拓展新市场更有效 （四） 信息量更大 （五） 缺点也很明显。 二、 网络广告的种类及其写作要求 （一）Web站点广告 （二）横幅广告 （三）按钮广告 （四）插页广告（五）邮件广告

第六节 网络新闻 一、 网络新闻写作的格式 1. 标题 2.内容提要 3.正文 4.关键词或背景链接 二、网络新闻的写作注意事项 （一） 甄别新闻的来源和内容。 （二）合理使用网络新闻资源。

第八章 礼仪文书写作

第一节 概述 一、 礼仪文书的分类 二、礼仪文书的特点 （一）短小精悍 （二） 讲究礼貌，感情真挚 （三） 巧妙地表达自己的原则立场。 第一节 概述 一、 礼仪文书的分类 二、礼仪文书的特点 （一）短小精悍 （二） 讲究礼貌，感情真挚 （三） 巧妙地表达自己的原则立场。 （四） 尊重对方的风俗习惯、民族传统，不讲对方忌讳的内容。

第二节 欢迎词、欢送词与答谢词 一、欢迎词、欢送词与答谢词的性质 二、 欢迎词、欢送词与答谢词的基本格式 （一）标题 （二）称呼 （三）正文 第二节 欢迎词、欢送词与答谢词 一、欢迎词、欢送词与答谢词的性质 二、 欢迎词、欢送词与答谢词的基本格式 （一）标题 （二）称呼 （三）正文 （四）结尾

第三节 祝词 一、祝词的适用范围和分类 二、 祝词的写作格式 祝词通常包括标题、称呼、正文、结尾、署名和日期几部分。

第四节 请柬与聘书 一、请柬 （一） 请柬的适用范围 （二） 请柬的基本格式 （三） 请柬的写作注意事项 1.美观大方 第四节 请柬与聘书 一、请柬 （一） 请柬的适用范围 （二） 请柬的基本格式 （三） 请柬的写作注意事项 1.美观大方 2.请柬要在合适的场合发送 3.措辞简洁明确、文雅庄重、热情得体 4.保持体式一致 5.发送时间和方式要适当

请 柬 李林先生： 兹定于2009年4月3日(星期日)下午3：00～5：00在××大学主教学楼三楼308室举行××大学建校五十周年纪念大会，届时敬请光临。 ××大学(印章) 2009年3月28日

二、聘书 （一）聘书的适用范围和分类 （二）聘书的基本格式 （三）聘书的写作注意事项 1.内容要明确，聘请什么人、担任什么职务或承担什么工作、多长时间等情况要交代清楚。 2.事先要了解有关事宜，聘请单位事先要能确定被聘请人能应聘，能胜任。 3.要加盖公章才能生效。

第九章 经济信息类文书写作

第一节 说明书 一、说明书的 概念 说明书是详尽介绍和说明商品(产品)的名称、产地、原料、规格、性能、用途、使用和保管保养方法等知识的应用文，又称商品(产品)说明书、商品(产品)使用说明书。说明书可以说是世界上使用最为广泛的应用文种。 二、说明书的 特点 （一）科学性 （二） 通俗性 （三）条理性 三、说明书的结构和写法 都是由标题、正文、落款三部分组成。 四、 说明书和广告的区别 （一）产生作用的时间不同。 （二） 语言和表达方式不同。 （三）载体不同。 五、说明书的写作注意事项 1.内容科学真实。2.突出商品优势。 3.说明重点突出。4.语言准确简洁、通俗易懂。

第二节 广告文案 一、广告文案 广告文案指的是存在于广告中的语言文字，又叫广告文稿，是广告作品的核心部分。但广告活动中形成的其他文字材料，如广告计划书、广告预算书等都不属于广告文案。 二、广告文案的写作 通常由标题、正文、广告语、随文四要素构成。 三、广告的写作注意事项 1.标题 (1) 新颖独创，能迅速引起消费者注意。 (2) 引导读者进一步阅读正文。 (3) 简洁明了，长度适中，字数以6～12字为准。 (4) 尽可能写上品牌名称，忌用否定词或曲折表达方式。

2.正文 (1) 突出重点，切勿含糊其辞。 (2) 语言表达生动有趣，避免陈词滥调。 3.广告语 (1) 琅琅上口，简单易记，一般以8～12字为宜。 (2) 能做出承诺或确立广告形象。 (3) 突出特色，使广告语成为品牌或企业的“特有语汇”。 4. 随文 (1) 不可罗列太多，突出关键条文，但也要防止漏下重要条目。 (2) 积极创意，鼓励行动。

第三节 新闻与评论 一、 新闻 （一）新闻概念 新闻是对新近已发生和正在发生的，具有一定社会价值或有一定影响并引起公众兴趣的事实、现象、动态等所进行的报道。一般具有特点：真实；新鲜；短小；快捷 （二）新闻的结构 新闻最基本的结构方式——倒金字塔结构。 倒金字塔式结构是一种头重脚轻，虎头蛇尾式的结构，它把最重要的材料放在篇首，最不重要的材料放在篇末，从导语至结尾按重要性程度递减的顺序来组织安排新闻材料。 1.打破了记叙事件的常规，在材料的时间特征上，往往呈现以下公式：首先是“总体性倒叙”，即将最后结果或后发生的却富有吸引力的材料，置于篇首。 2. 它按重要性程度来安排材料，决定段落层次的顺序。 3.它的导语常是直叙型。 4. 对事件过程的叙述往往较简略，每段文字都很简要。

二、评论 （一）评论概念 评论是新闻机构所发表的言论的总称。它是针对现实生活中的重要问题直接发表意见、阐述观点、表明态度的新闻体裁。 （二） 特点 1.与其他议论文一样，由论点、论据、论证三个要素组成。 2. 在有限的篇幅中，主要靠独特的见解吸引读者而取胜。 3. 立意新颖，论述精当，文采斐然。 (三)评论写作的注意事项 1.针对性 2. 新鲜性 3. 典型性 4. 深刻性

第十章 法律事务文书写作

第一节 概述 一、法律文书写作特点：严肃性。规范性。准确性。 二、写作上要求 1. 行文有序。 2.内容明确。 3. 表述简洁。

第二节 起诉状 一、起诉状的性质与使用 二、起诉状的作用 （一） 维护当事人合法权利的手段 （二） 法院进行审理或调解的依据 第二节 起诉状 一、起诉状的性质与使用 二、起诉状的作用 （一） 维护当事人合法权利的手段 （二） 法院进行审理或调解的依据 （三）被告人进行答辩的依据 三、 起诉状的写作格式 起诉状一般包括标题、首部、主部和尾部四个部分 四、起诉状的写作要求 （一）实事求是 （二）明确具体 (三)逻辑严密 （四） 语言得体

第三节 上诉状 一、 上诉状的性质与使用 上诉状是指经济诉讼的当事人(既可以是被告，也可以是原告)，由于不服人民法院第一审的判决和裁定，在上诉期限内依照法定程序，向上一级人民法院上诉，请求撤销、变更原审判决或重新审理而使用的诉讼文书。 二、上诉状的作用 （一） 维护当事人合法权益的保证。 （二） 二审法院受理案件的依据。 三、上诉状的写作格式 从结构上说，上诉状的写法也包括标题、首部、主部和尾部四个部分。 四、 上诉状的写作要求 1.针锋相对，有的放矢。 2.摆事实、讲道理，以理服人。 3.条理清楚，逻辑性强。

第四节 答辩状 一、 答辩状的性质与种类 二、 答辩状的作用 （一） 体现了当事人平等的权利。 （二）帮助法院兼听则明，维护法律的尊严。 第四节 答辩状 一、 答辩状的性质与种类 二、 答辩状的作用 （一） 体现了当事人平等的权利。 （二）帮助法院兼听则明，维护法律的尊严。 三、 答辩状的写作格式 答辩状一般由标题、首部、主部和尾部四部分构成。 四、答辩状的写作要求 1.突出针对性，有问有答。 2.实事求是，客观全面。 3.尊重法律，有理有节。 4. 抓住关键，灵活应对。 2) 帮助法院兼听则明，维护法律的尊严。

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