遠東科技大學講綱 臧聲遠

未來世界的挑戰 勝部 vs 敗部：兩極化的世界 沒有戰爭，但經濟風暴頻仍的世界 兩岸關係躍進帶來的巨變 高學歷低成就：OVER-EDUCATED, UNDER-EMPLOYED 台灣產業結構與人才結構的落差 薪資向下破盤：青年貧窮與世代依賴

未來世界的挑戰 學校狀元 vs. 社會狀元 多元化出頭→堅強名校背景型‧技術達人型‧多能工型‧人際練達型‧職場江湖實戰歷練型（豪宅經理） 職業與技能淘汰加速→好學 &自學力世界奇觀：研究所補習班林立→從科技業「一代拳王」現象談起 機會o 挑戰→ 未來屬於高度企圖心的人

經濟危機的密集化 1997年亞洲金融風暴，3年後2000年全球網路泡沫化，相隔3年後2003年亞洲爆發SARS，4年後2007年美國次貸風暴，緊接著金融海嘯登場，餘波盪漾至今 全球性經濟危機的頻率，逐漸有密集化的趨勢，每一次的企業倒閉與裁員潮，都會使青年世代的職涯停滯數年，甚至半途中斷

經濟危機的密集化 青年失業成為全球常態，即使經濟承平時代亦然→高度依賴父母的一代→從龐大的隱藏性失業，以及政府搶救青年失業政策失敗談起→強化獨立性與對自己人生負責，是台灣年輕一代的重大課題（另一重大課題為生涯企圖心）

【勝部】生涯曲線型態1

【勝部】生涯曲線型態2

【勝部】生涯曲線型態3

【敗部】生涯曲線型態1

【敗部】生涯曲線型態2

【敗部】生涯曲線型態3

認識你自己 找到自己的適才適所 興趣A ，專長B ，特質C ，科系D，從事E→ 「認識你自己」是人生最重要的功課→把自己放在最能發揮長才的位置，而非當下社會熱門的位置→自知之明的重要（知己）+積極探索外在世界找定位 （知彼）

認識你自己 性格密碼：把自己放在對的位子→五種性格與出路→定型/不定型/對人/營業/創造型→性格測驗 發現你身上潛藏的巨人→「盲點」與「未知我」 忠於自己的天賦才華 提早「立志」 ，但生涯探索不要設限，人生不是單選題→高中同學會談起

認識你自己 相信自己→如果年輕世代都不敢作夢與冒險，台灣是沒有前途的→ 從警察與公職考試熱談起成就與夢想成正比，別讓自己終生平庸→設計為例 生涯規劃與投資學的原理是相通的： 1)敢冒高風險， 才有高報酬 2)要有自知之明 3)要接受自己在某些方面缺乏天份的事實 4)生涯要勇於冒險，生涯選擇也可以容許犯錯，但要有勇氣提早設停損點

認識外在世界 學習歷程檔案→證照．見習(實習) ．接case/專案．社團 ．比賽．志工．聽演講 養成讀財經新聞報刊的習慣，經常瀏覽各大學乃至人力銀行網站 跨領域的結合→從I型到 T型與 π型人才 日本修學之旅與英國的空檔年GAP YEAR 給自己一個非凡挑戰

少年維特的煩惱 生涯價值觀多元化，個人才華也得到多元化開發→以美學設計為例 大學文憑價值驟降→是否該走技職體系，成為技職達人 台灣經濟走下坡，提早面臨理想與現實的拔河→以高中文組萎縮為例→不敢作夢的平庸一代 高中的「假性自然組」 與「假性三類組」現象

大學文憑價值驟降 大學程度失業率，2007年正式超過高中職生 大學浮濫化，「一種文憑，十種程度」→大學生應徵科技公司作業員，連國中英文都不會→教育從根爛起 大學程度兩極化，造成名校主義在職場盛行，但在經濟危機時，名校往往不是護身符，反而是包袱→從名校生的集體恐慌談起 果真對讀書沒興趣，選擇就業也無妨，但要成為技術達人，不要既無學歷也沒技術

台灣新世代問題（1） 獨立性低：家長安排一切，無法到國際開疆闢地→生涯規劃與選系由父母代勞 怪獸父母：動輒抗議老師與老闆讓小孩受委屈→顧客姿態，教育淪為服務業的悲哀 晚熟與拒絕成熟：單身寄生族&延畢族 校園徵才博覽會，家長跟學生一樣多；求職的「親友應援團」現象→青年世代晚熟甚至拒絕成熟，缺乏自我生涯責任感，理直氣壯當寄生族

台灣新世代問題（2） 對未來充滿恐懼，卻不願付出犧牲，寧可逃避找避風港錢少不做；不符興趣不做；非「坐辦公桌」的不做；工作環境不好的不做；要輪班的不做；要扛業務的不做；工作內容單調的不做；要在外面風吹日曬雨淋的不做 選擇輕鬆而不需專業也無成長性的工作→行政總務職大熱門 對競爭的排斥：只想當only one不想當No.1 → 從獨生子女&花旗銀行MA談起

台灣新世代問題（3） 生涯值觀受媒體影響深→以餐飲管理為例 「好過族」：生平無大志，人生快樂就好→ 成就動機與企圖心是兩岸青年世代最大差異 認真的崩潰， 凡事無所謂→ 從文憑到富足生活，一切得來太容易，使其主動積極追求的精神消失，而外在懲罰機制也弱化（直到畢業找不到工作才得到最終懲罰） →內外驅動力不足 「不會」也沒關係：應徵筆試給翻譯機，仍然交白卷

台灣新世代問題（4） 科大學生抗議老師教得太難，理直氣壯「我不會」程度兩極化→勤業眾信的經驗 普遍不用功：文憑得來容易，每天上課以外讀書不到1小時，學校無法開早上10點以前的課→兩岸交流的shock 人生是公平的，年輕時對自己寬鬆一點，將來人生對你嚴酷一點；年輕對自己壞一點，將來人生對你好一點 資訊時代的知識貧乏者：設計學院學生沒上過博物館，以為無印良品是歌手

台灣新世代問題（5） 自我情緒管理能力差 人際互動問題多→Me世代現象 水平關係：自我中心主義，同理心（共感性）不足→服務業要求「將心比心」 垂直關係：只能讚美無法忍受責備，待人處世成熟度低，在應對進退上，習於平輩關係，不知如何應付尊卑關係 強烈不容侵犯的權利意識→愛計較是貧窮的開始 抗壓性（AQ）低：職場快閃族

職場與學校落差 學校只要60分就及格，職場要求120分 學校晚起，職場有嚴格的時間紀律 學校遲交作業頂多扣分，職場拖進度的後果很嚴重 學校要求自信與抱負，每學期考兩次，職場天天都在考試 學校可翹課職場不可眼高手低，學徒期一定從瑣事做起

職場與學校落差 學校把自己功課管好即可，職場要接受份外工作 學校鼓勵勇於表達，職場要多聽少說別批評 學校跟老師同學有如兄弟家人，在辦公室職場倫理不可少

後段班年輕人問題 自信心低落 對生命缺乏認真追求，對個人前途沒想法，只會想到現在不會想到未來 學習態度散漫，學習意願低落，玩樂心重 自我要求低，自我驅動力薄弱 自律差，要靠他律 學藝不精，不堪用

前段班年輕人問題 挫折忍受度低→企業履歷自傳要求說明如何處理失敗經驗 競爭心強團隊精神差→大企業徵才採用case study 會讀書不會做人，從事研發無妨，從事「對人」的工作就很不利 天之驕子，柔軟度不足→「菜鳥期」眼高手低無法放下身段‧容易頂撞主管與客戶造成人際摩擦‧缺乏人際手腕面對「奧客」 自我本位VS 組織忠誠→台大病

培養明日的競爭力 SOFT SKILL →硬技能的迷思 ：人際互動能力（自我本位的Me世代） ‧自我情緒管理能力‧ 時間管理能力 在任何環境都能生存的適應力 快速應變力→危機處理力→無標準答案 敏銳力→ 情報力 系統思考力vs 創意發想力

培養明日的競爭力 問題分析與解決能力 人間力→人緣與人脈‧溝通力‧同理心與感受力→多交朋友，參與課外活動領導力→能擔當重任獨當一面‧能激勵與coaching 說服力＋溝通力 學品味∕人文美學

企業喜愛的特質 3 Q Very Much：IQ＋EQ＋AQ ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞不怕髒 ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞不怕髒 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 人際親和力 ■「將心比心」的同理心 ■ 學習精神 ■ 強烈想贏的成就動機 ■ 主動積極 ■ 細心謹慎 ■自我管理（自律）

小結：青年世代生涯功課 勇敢做夢＋執行力→人生企圖心 認識自我性格，探索自我能力優勢，培養自知之明 生活與知識範圍的擴大，平常多讀報章雜誌，培養資訊蒐集與解讀的能力 認識中國 脫離父母保護，培養獨立性

小結：青年世代生涯功課 從日常應對進退中，增進人際互動能力與成熟度 自律心：對自己壞一點 強化基礎知識，並培養跨領域能力 培養「自學力」，以及對學習的熱情 提高人文品味與美感 人生早期的挫折是好事

小結：青年世代生涯功課 馴服自己的情感&情緒管理 時間管理→提高人生效率&晨型人 Soft skill：尤其口語表達力，在職場扮演極重要角色 多參與課外活動→建立人脈，培養團隊精神與領導力

未來世界的挑戰 M型社會勝部與敗部的兩極化：HUNTER與儲備幹部 VS 人力派遣與PART-TIME （非典型僱用）→短期臨時工的時代 單一生涯與專長→因技術演進/產業外移 /經濟風暴等因素，導致生涯多次中斷與 RESET，美國平均每一份工作維持7年→多重生涯與多重專長→在校期間培養跨領域專長

未來世界的挑戰 美學經濟與創意經濟時代→不必怕讀設計沒飯→即使理工人也要強化人文/美學/心理/傳播/行為觀察研究/創意的能力→淺談台灣文化創意產業 兩岸經濟整合腳步加速，「陸客＋陸資＋陸企」開放來台，為台灣的觀光、餐飲、百貨、不動產、運輸、醫療產業帶來新活水

未來世界的挑戰 中國內需市場為台灣的金融、食品、餐飲、零售、汽車、水泥、塑化、連鎖加盟服務業，帶來巨大機會，但對科技業則利弊互見 冷熱門科系大洗牌→理工．財金．影像多媒體與視覺傳達．醫藥護理．流通與行銷管理．食品．餐飲．畜牧．政治．地政．觀光．醫檢醫技． 外語． 經濟． 工工/工管

未來台灣最需要的人才 ‧科技研發人才：汽車電子/電動車零組件/LED/電子紙材料/醫療電子器材 ‧有品牌經驗的國際行銷人才 ‧能開拓中國內需市場的人才 ‧中國通路與物流人才 ‧有中國背景的法律與HR人才 ‧台商回台上市/台商企金人才 ‧有商業頭腦的美學設計人才

未來台灣最需要的人才 ‧跨領域的法律（ex醫療法律)與財金企管 （有理工/生命科學/設計/藝術背景，再跨修財金企管學位 )人才 ‧企業併購相關財會與法律人才 ‧有企劃力的觀光人才 ‧連鎖醫療體系經營人才 ‧都市更新人才 ‧運用網路資訊科技，創造服務業新商業模式的人才

科技業與理工人才的危機 科技業：理工人才出現長期過剩的隱憂，問題絕不只是放無薪假這麼簡單→林百里談起→理工人才怎樣轉行 2000年起，台灣電腦與網通業陸續外移，DRAM與面板業代之興起，吸納理工人才。但隨著DRAM業合併與縮減產能，以及面板業外移，誰來接棒？ LED、太陽光電、醫療電子等新興科技業，無法吸納這麼多釋出的人才

金融業面臨的挑戰 壽險業的整併與外商壽險退出台灣 消金與財富管理的重創 衍生性金融商品市場冷卻，影響財務金融科系出路 中資來台 MOU與台灣金融業前進中國 人力派遣在金融業的盛行

值得留意的服務業機會 現階段服務業釋出的工作，多為低技術含量、低度國際化、低度科技化、低薪資的「四低」職務，國高中程度即可勝任，但未來有機會從台灣內需轉向中國內需 連鎖賣場：量販↑‧3C↑‧藥粧↑‧百貨→ 餐飲：連鎖餐飲業↑‧兩岸餐飲業↑ 房屋仲介↑ ‧商用不動產↑ 居家修繕&老屋拉皮↑‧豪宅秘書&物業管理↑

值得留意的服務業機會 運輸：空運→‧捷運&軌道運輸↑‧ 抗老：健檢↑‧有機與健康食品↑ 補習業：幼教↓‧ 幼兒特殊才藝↓ ‧成人進修↑ 觀光旅遊業↑ 媒體↓‧出版→ 文化創意：影視↑‧編劇↑‧數位遊戲↑ ‧動畫↑

值得留意的服務業機會 醫療→‧藝術治療↑‧心理↑‧命理↑ 老人照護與居家陪伴→ 勞政（失業問題）↑‧諮商輔導↑ 死亡服務業↑ 台日合作進軍中國內需市場