CRIC案例 温泉SPA酒店案例研究 克而瑞2012年度内部报告 精华摘选 绝对保密 日期地点，微软雅黑16号

温泉SPA酒店案例研究 昆明柏联精品酒店 柏联品牌致力于打造“中国第一、国际水准”的富含文化意蕴的高品质产品。昆明柏联精品酒店以健康养生为主题，结合柏联SPA温泉品牌，塑造了一个象征高端品质生活形象的度假养生之地。 柏联集团是中国著名的旅游文化企业，先后打造了中国第一魅力名镇和顺古镇、亚洲第一柏联SPA温泉、柏联精品酒店、世界第一个柏联普洱茶庄园等旅游文化精品品牌。 精品酒店 SPA温泉 美 食 会 议 瑜 伽 茶 道 中医SPA 温 泉 柏联SPA温泉 和 柏联精品酒店 是柏联集团旗下品牌，酒店以健康、养生为主题，致力于提供非常奢华的服务和高层次的文化附加值，注重打造一种舒适、私密、高端的酒店品牌，通过酒店量身定制的专业健康疗程，理疗身心灵，度过愉快放松的假期。

温泉SPA酒店案例研究 昆明柏联精品酒店 通过视觉与触觉的表现，将酒店与周边自然资源充分融合；以温泉、泳池、中医养生、茶道、高尔夫等元素展现养生主题；内部装饰充分运用民族元素，突出中国文化；餐饮与会务为主要配套。 柏联精品酒店注重彰显深厚的中国养生文化，融合地域文化特色与周边资源条件，各地酒店均体现不同特色。同时，每家酒店体现出养生文化、温泉文化、佛禅文化、园林文化、茶道文化等多元文化的交织，凝聚着独特的品味和创意。 酒店 资源 类型 文化 昆明 高原湖畔 湖景酒店 多元文化交织 养生文化 温泉文化 佛禅文化 园林文化 茶道文化 重庆 嘉陵江岸 江景酒店 景迈 万亩茶林 茶山酒店 和顺 古镇田园风光 古镇酒店 扬州 瘦西湖湿地 西安 城市悠久历史 古都酒店 柏联精品酒店做到四个第一： 第一家由中国公司提供管理服务的奢华度假酒店； 第一家以中国传统文化及生活方式作为主题的度假酒店； 第一家在酒店之外提供旅行度假方案的中国酒店； 第一家将传统中医疗法与现代科技结合、为客人提供健康方案温泉酒店。 酒 店 特 色 融 景 昆明柏联精品酒店位于阳宗海湖畔，设计之初就将酒店、湖、山三者融为一体，住客触手可及自然风光，打造出个性非凡的私人空间。 养 生 配置泳池、发呆亭、温泉泡池等设施，体验中医养生、瑜伽、太极、茶道、高尔夫，游览石林与花市，品尝养生美食，多因素形成养生主题。 文 化 客房内部装饰古色古香、充满云南少数民族元素，同时中医养生、太极、茶道等附加内容充分凸显出柏联精品酒店始终追求的中国文化。 配 套 除柏联温泉SPA外，精品酒店的商业配套主要为高端的生态餐饮与大型会议厅，满足于客户的用餐需求，同时赋予酒店会务功能。

温泉SPA酒店案例研究 中医SPA 温 泉 茶道 瑜伽 昆明柏联精品酒店 昆明柏联精品酒店的养生板块-温泉SPA板块主要由天然温泉、中医SPA、茶道与瑜伽组成，各组成部分均追求高品质打造，力图打造如柏联温泉SPA、柏联茶道、柏联瑜伽等个性品牌。 中医SPA 遵循中国古老的自然养生法则，结合传统与现代的双重水疗养生手段，融合西式的香薰疗法，并汲取经络、瑜伽、茶道、食疗等养生功法精华。在充满禅意的环境中，体验中医SPA的优质服务。 温 泉 天然温泉，利用火山石、香柏木等建成温泉理疗池； 东方园林式的环境风格，融入佛禅文化、养生文化和西方休闲文化； 品牌始终追求高端品质，柏联SPA温泉被公认为是亚洲第一SPA温泉，将温泉文化做到极致。 茶道 瑜伽 柏联茶道创意性地融入了中国传统文化精髓，创作了“青花国粹茶道”、“茶禅一味茶道”和“少数民族茶道”。茶艺师可以一对一地教授客人研习茶艺，品茗好茶。 瑜伽是柏联慢生活方式的主要元素之一； 专业的教练，配合柏联自制的瑜伽音乐，按客人的要求和身体的实际状况为客人订制瑜伽课程； 可在瑜伽馆、发呆亭、水上屋等环境宜人的场所进行瑜伽课程，还可欣赏由柏联艺术团表演的瑜伽舞蹈。

温泉SPA酒店案例研究 借 鉴 启 示 昆明柏联精品酒店 借 鉴 启 示 品质化、高端化形象打造，赋予产品养生特色主题，融入中国传统文化内涵，并以此打造标杆性品牌； 酒店产品在设计方面，最大化利用可嫁接自然资源； 酒店内部装饰风格贴近主题定位，加入文化元素点缀； 从硬件设施与经营内容两方面挖掘与养生主题相关的元素； 配置如餐饮、会务等高端精品酒店较普遍的配套； 以自主品牌的天然温泉SPA为养生主题的主要载体，附加如茶道、瑜伽等养生相关服务，烘托酒店整体的主题； 在细分业种（温泉、SPA、茶道、瑜伽等）打造过程中，注重品质形象，构建品牌化发展路线。

温泉SPA酒店案例研究 成功经验 杭州西溪悦榕庄 充分利用世界各地的地理优势和与众不同的文化，尽量减少对环境的影响，给顾客以独一无二的享受； 致力于为顾客营造私密感和奢华感。其价格昂贵，把消费对象定位在高档人群，不做低端竞争，提升了企业形象，具有固定的市场； 独特的服务标准。悦榕的服务标准不是依据这个行业的标准而制定的，它取决于顾客的满意度。这令悦榕不断超越自己，不断进步，慢慢形成了其他酒店不可比拟的优势。

温泉SPA酒店案例研究 杭州西溪悦榕庄 江南风格建筑、东方色彩内装均与西溪湿地及江南文化形成一致；配套方面，主要由SPA、图书馆、餐饮、婚庆、会议厅组成，并充分利用配套设施，打造经营亮点。 建筑特色 杭州西溪悦榕庄位于中国第一个湿地保护区西溪国家湿地公园畔，由36套水悦阁套房和36栋别墅组成； 酒店建筑设计为江南建筑风格，灰瓦屋顶与象牙色墙，彰显江南风韵； 客房面积超过120㎡，将东方色彩和现代装饰融于精致而特别的宽敞空间。室内铺设暗木地板，古朴家具、丝锦、刺绣、挂毯进行点缀装饰。 功能组合 客房 配套 别墅 水悦阁套房 悦榕SPA 图书馆 婚庆宴会厅 主题餐饮酒吧 悦榕阁零售 小型会议厅 西溪徒步 别墅外观 别墅内院 酒店大堂 套房内部 服务 亮点 悦榕永恒婚礼 主题聚会 悦榕企业活动 西溪悦榕庄印象表演

温泉SPA酒店案例研究 杭州西溪悦榕庄 悦榕SPA作为全球著名SPA品牌，拥有较高的品牌知名度；西溪悦榕SPA内部风格中西合璧，同时将SPA引入部分高端客房，另外，将SPA作为组合元素，加入酒店的特色经营活动中。 悦榕SPA 悦榕SPA于1994年在泰国开设亚洲的第一家奢华Spa度假村—普吉岛悦榕庄，悦榕品牌也是亚洲首个奢华泉浴的开创者，悦榕Spa如今也已成为SPA行业中的知名品牌； 西溪悦榕SPA建筑内部装饰结合了当地的风土人情与异国风情，凸显一种浪漫情怀，与周边的自然美景相互辉映； 西溪悦榕庄的部分高端客房内就设有私密的SPA护疗室，直接将SPA按摩带进客房的作法，使客户跟能充分体验悦榕的SPA文化； 西溪悦榕庄将悦榕SPA与浪漫之旅套餐、蜜月套餐、亲密时刻等酒店的特色经营内容相互结合，增加客户对悦榕SPA的印象，促进两者互动。 SPA护疗室 泉浴按摩池别墅 豪华水悦阁套房

温泉SPA酒店案例研究 借 鉴 启 示 杭州西溪悦榕庄 充分利用资源优势和当地文化，减少对环境的影响； 借 鉴 启 示 充分利用资源优势和当地文化，减少对环境的影响； 档次定位高端，目标客群明确，企业形象提升，具有固定市场； 不以行业标准为标准，根据顾客满意度不断完善一流服务品质； 建筑风格与内部装饰均符合西溪湿地及江南文化特色； 以SPA、图书馆、餐饮、婚庆、会议厅组成酒店配套，并充分利用配套设施，打造经营亮点； 将SPA引入高端客房，增加顾客对SPA文化的体验感； 将SPA作为组合元素，加入酒店的特色经营或推广活动中。

温泉SPA酒店案例研究 酒店荣誉 功能组合 配套设施 巴厘阿雅娜水疗度假酒店 作为度假胜地巴厘岛最大的豪华酒店之一，阿雅娜水疗酒店在世界上已享誉盛名，荣誉无数；酒店功能主要为酒店客房、水疗养生、餐厅酒吧、蜜月婚礼与会议会务组成。 巴厘阿雅娜水疗度假酒店位于离金巴兰海湾35米高的悬崖之上，占地面积达77公顷，由78幢独栋别墅和一座290间客房的酒店组成，是巴厘最大、最富盛名的豪华酒店之一。 功能组合 酒店客房+水疗养生+餐厅酒吧+蜜月婚礼+会议会务 酒店荣誉 配套设施 宴会餐厅、湖畔酒吧、室外游泳池、儿童游泳池、健身俱乐部、SPA按摩房、桑拿室、会议厅、屋顶露台、图书馆、咖啡馆等… 2011 亚洲最佳度假村 2011 印尼领先度假村及印尼领先水疗度假村 2011 最佳日落观景地-岩石酒吧 2010 世界最佳水疗度假村 2010 亚洲领先奢华度假村及亚洲领先奢华别墅 2010 世界酒店综合排名前20 2010 东盟环保酒店奖

温泉SPA酒店案例研究 巴厘阿雅娜水疗度假酒店 拥有岩石水疗、海水浴疗、身体、面部、美容、美甲、婚礼护理等多种选择，经营内容细分能满足不同顾客的需求； 热门水疗SPA设每日数量限制，增加人气，确保质量。 酒店客房 客房面积均在48㎡以上，装修风格淡雅自然，配私人阳台； 家具设计高雅、摩登，而蜡染的床尾垫以及岛上乡村出产的手工艺品等细节则深具传统特色； 配备深层浸泡浴缸和雨淋花洒的大理石浴室、香薰用品等与SPA相关的设施。 岩石吧ROCK BAR 岩石吧是阿雅娜酒店的特色卖点之一，利用酒店身处悬崖之上的地理优势，打造悬崖边的露天海景酒吧，极具特色影响力，为酒店吸引大批的游客与酒店住客。

温泉SPA酒店案例研究 借 鉴 启 示 巴厘阿雅娜水疗度假酒店 酒店客房+水疗养生+餐厅酒吧+蜜月婚礼+会议会务为酒店的主要功能； 借 鉴 启 示 酒店客房+水疗养生+餐厅酒吧+蜜月婚礼+会议会务为酒店的主要功能； 酒店客房风格打造为高雅现代元素与当地文化特色相结合； 水疗SPA细分种类清晰，满足不同客户需求，通过限量提升人气，保证服务质量； 充分利用地理环境特性与周边资源条件，打造极具吸引力的岩石吧，吸引大量游客与住客。