国际货运代理

1.1.1国际货运代理及其组织 定义 指即可以以居间人、代理人身份，也可以以独立经营人的身份，为委托人办理国际货物运输业务及相关业务，并收取服务报酬的企业或个人。 货贷 ≠ 货代

居间人、代理人身份 独立经营人身份 货代以委托人名义从事相关业务 货代以自己名义从事相关业务，为委托人开出运输单据，对委托货物全权负责。 NVOCC

无船承运人 NVOCC 无船承运业务经营者以承运人身份接受托运人的货载，签发自己的提单或者其他运输单证，向托运人收取运费，通过国际船舶运输经营者完成国际海上货物运输，承担承运人责任的国际海上运输经营活动。

FIATA的定义 根据客户的指示 ，为客户的利益而揽取货物的人，其本人并非承运人。货代也可以依这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款。

FIATA（国际货运代理协会联合会） 2、国际货运代理组织 1926年5月31日在奥地利维也纳成立，总部设在瑞士苏黎世，并分别在欧洲、美洲和太平洋、非洲、中东四个区域设立了地区办事处

2、国际货运代理组织 FIATA（国际货运代理协会联合会） 其宗旨是保障和提高国际货代在全球的利益。

定义 CIFA（中国国际货运代理协会） 2、国际货运代理组织 根据客户的指示 ，为客户的利益而揽取货物的人，其本人并非承运人。货代也可以依这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款。

1.1.2 国际货代的发展历史 货运代理的产生 （1）国际货运代理产生阶段（公元10世纪） （2）国际航空货运代理产生阶段（第二次世界大战以后） （3）国际公路运输代理产生阶段（20世纪50年代以后）

1.1.2 国际货代的发展历史 货运代理的产生 （4）国际货运代理介入无船承运人阶段（20世纪60年代开始） （5）国际货运代理介入多式联运阶段（20世纪70年代到80年代） （6）国际货运代理介入第三方物流服务阶段（自20世纪90年代以后）

为什么会出现货运代理？

1.1.3 国际货代的法律地位 1、签发的运输单据方面 运输单据对运输合同具有证明作用，一般货代以委托人的名义与承运人签发运输单据，因为货代本身不是实际承运人。但随着经济的发展，目前国际市场出现了多式联运经营人等货代形式，往往货代在此过程中开始7以自己的名义签发货运单据，承担相应责任。

1.1.3 国际货代的法律地位 2、货代实施的行为 传统意义上货代的义务只是遵守被代理人的指示，忠实和合理谨慎地选择承运人，辅助安排运输工作，自身并不参与运输。 货代一旦参与到货运过程中，则会被视为运输的当事人。

1.1.4 国际货代的业务范围 1、根据不同的服务对象划分 （1）为货主服务 1）国际货代为发货人服务，主要业务包括： ① 向客户提供船期、航班、运价、出口报关所需单证等相关信息，选择最快、最省的运输方式和合理的运输路线、承运人，将货物运到目的地。 ② 催促客户及时提供充足的单证以顺利通关，需要时代办货物保险。 ③ 与合适的承运人缔结运输合同，安排出运货物进港、仓储、计重和计量、检验、包装货物和标记等，将货物交给承运人。

1.1.4 国际货代的业务范围 1、根据不同的服务对象划分 ④ 跟踪货物出运情况，及时向委托人汇报。 ⑤ 代交运费及杂费，及时取得提单或运单并将它快速交给委托人或按其指示行事。 ⑥ 监管货物运输全过程直到货交收货人。 ⑦ 安排货物转运，记录货物灭失情况，协助收货人向有关责任方进行索赔。

1.1.4 国际货代的业务范围 1、根据不同的服务对象划分 2）国际货代为收货人服务，主要包括： ① 接受委托，查询货物运达信息。 ② 催促客户准备换单的单证及通关所需证件。 ③ 货物运达，及时办理进口清关、查验、提货等手续，代付关税及其他运杂费。 ④ 安排货物的运输、仓储、拆箱、分拨等事宜。 ⑤ 协助委托人就货物的短缺、损坏等向保险公司或承运人索赔。

1.1.4 国际货代的业务范围 1、根据不同的服务对象划分 （2）为承运人服务 1）国际货代向承运人及时订好足够的舱位，议定对承运人和发货人都公平合理的费率，安排在适当时间交货以及以发货人的名义解决与承运人的运费账目等问题。 2）国际货代与班轮公司的关系密切相关，越来越多的班轮公司给予国际货代一定的佣金以此承认其在提高利润方面的有益作用。

1.1.4 国际货代的业务范围 1、根据不同的服务对象划分 （2）为承运人服务 3）国际货运代理在空运业务上，充当航空公司的代理。 4）作为多式联运经营人，它收取货物并签发多式联运提单，承担承运人的风险责任，对货主提供一揽子的运输服务。

1.1.4 国际货代的业务范围 1、根据不同的服务对象划分 （3）为海关服务 当国际货代作为海关代理，办理有关进出口商品的海关手续时他不仅代表他的客户，而且也代表海关当局。事实上，在许多国家，货运代理已取得这些当局的许可，办理海关手续，并对海关负责，负责在法定的单证中申报货物确切的金额、数量和品名，以便政府在这些方面的收入不受损失。

1.1.4 国际货代的业务范围 1、根据不同的服务对象划分 （4）为港口服务 货运代理接运整船货物或装运整船大部分货物，在合理流向的前提下可以争取船舶在货代所在地港口装卸，这就为港口争揽了一条船的货源。 货运代理在日常港口作业中也提供了大量服务，如完成货物和单证的正常交接、外贸集港、疏运、协助在港船舶做好集装箱管理和日常大量的车、船、货、港衔接组织工作。

1.1.4 国际货代的业务范围 2、根据不同的运输方式划分 （1）货物的海运 （2）货物的空运 （3）货物的陆运 （4）货物联运和多式联运 （5）提供物流服务

1.1.4 国际货代的业务范围 3、根据货物的性质与运输要求划分 （1）普通件杂货 （2）集装箱货物 （3）拼箱货 （4）批量散货 （5）重大件、危险品和其他特殊货物 （6）展品 （7）快件

1、特点 1）专业性强 从事货代业务必须具备方方面面的知识，有广泛的社会联系，具备极强的专业知识和处事能力。 1.1.5 国际货代的特点及分类 1、特点 1）专业性强 从事货代业务必须具备方方面面的知识，有广泛的社会联系，具备极强的专业知识和处事能力。

货代 仓库是点 运输是线 物流是网

1.1.5 国际货代的特点及分类 1、特点 2）单证繁多 货运代理工作，牵扯诸多单证，而且必须保证单证与货物相一致，单证与单证相协调。

1.1.5 国际货代的特点及分类 1、特点 3）涉及面广 货运代理工作，牵扯诸多单证，而且必须保证单证与货物相一致，单证与单证相协调。

建立合同：进口商与出口商 申请许可证 外经贸委审核 申领核销单 外管司审核 加工生产通知 生产商审核 申请原产地证 贸促会审核 货运委托 货运代理接受委托 订舱 货代订舱 船代或船公司或航空公司审核 货代发出进仓通知 仓库审核 货代做箱 车队审核

车队提箱 堆场审核 堆场落箱 港区审核并理货 出口商委托报检行报检 报检行审核 报检行报检 检验检疫局审核 出口商委托报关行报关 报关行审核 报关行报关 海关审核 出口商投保 保险公司受理 出口商向银行结汇 银行受理 出口商向国税局退税 国税局受理

1、特点 4）人才素质要求高 1.1.5 国际货代的特点及分类 从业人员具有很强的专业性知识、业务技能，熟悉国际货运进出口，国际航运和海上货运的运作规则、惯例、货运单证及其流程，具有较好的业务疏通能力和财务知识。

1.1.5 国际货代的特点及分类 2、分类 * 按权限分 1）国际货运代理 2）国内货运代理

1.1.5 国际货代的特点及分类 2、分类 * 按运输方式分类 1）海运代理 2）空运代理 3）汽运代理 4）铁路运输代理

1.1.5 国际货代的特点及分类 2、分类 * 按运输方式分类 5）联运代理 6）班轮货运代理 7）不定期船货运代理 8）液散货货运代理

2、分类 1.1.5 国际货代的特点及分类 * 按委托项目和业务过程分类 1）订舱揽货代理 2）货物报关代理 3）船线代理 4）货物进、出口代理

2、分类 1.1.5 国际货代的特点及分类 * 按委托项目和业务过程分类 5）集装箱货运代理 6）集装箱拆装箱代理 7）货物装卸代理 8）中转代理

1.1.5 国际货代的特点及分类 2、分类 * 按委托项目和业务过程分类 9）理货代理 10）储运代理 11）报检代理 12）报验代理

1.2 国际货代业务承揽 国际货运代理行业很早便应运而生，它们在长期实践中积累了丰富的代理经验，熟悉运输业务，了解不同交通工具的载货特点，掌握各条运输路线的动态，通晓有关的规章制度，精通办理各种手续，深谙各种费用的计算方法，并与海关、商检、港口等部门有着经常不断的联系和业务上的密切关系，因而具有接受货主委托，代办各种货物国际运输的有利条件，它们想货主之所想、急货主之所急，能收事半功倍之效，往往要比货主亲自办理更为有效和方便。因此，在国际上被人们誉为“国际贸易运输的设计师和执行人”。 那么，我国的国际货代企业是如何发展、如何运作的呢？

1.2.1 我国货代企业的发展类型 1．以中外运为背景的国际货代企业 中外运自1953年开始作为我国外贸进出口公司运输总代理，1983年前一直是我国唯一的货代企业，到今天仍是我国最大的货代企业，为我国外贸运输事业做出了巨大贡献。不仅承办海、陆、空、多式联运、报关、报验、仓储、中转、分拨等货代业务，还经营班轮、船代、航空快件、集装箱租赁、信息咨询等业务。体现了中外运一业为主、多种经营的特点，具有资产雄厚、人力资源丰富、储运结合、网络遍及国内外的强大优势。

1.2.1 我国货代企业的发展类型 2．以外贸公司、工贸公司为背景的国际货代企业 这类企业如中粮、五矿、中成、中纺、中土畜、中艺、中机、中包、中化等系统的所属国际货运有限公司。其经营特点是：在货源、审核信用证、缮制货运单据和向银行办理议付结汇等方面较其他货代具有明显的优势；但规模都较小，服务功能欠完善，缺乏网络化的经营条件。

1.2.1 我国货代企业的发展类型 3．以海运、航空等实际承运人为背景的国际货代企业 此类国际货代企业中具有代表性的有：中远国际货运有限公司，中国外轮代理公司、中海集团控股的中海国际货运有限公司，天津海运集团控股的天海、天新、天富等货代公司等。这类企业的特点是专业化经营，与实际承运人关系密切，有很强的运价优势和运输条件优势，在相关运输方式上竞争力较强。

1.2.1 我国货代企业的发展类型 4．以港站为背景的国际货代企业 这类货代企业与港口、机场、货运站关系密切，港站作业经验丰富、效率高，管理水平高，也有价格费率优势，但缺乏服务网络。

1.2.1 我国货代企业的发展类型 5．以仓储业为背景的国际货代企业 其经营特点是：这类企业凭借仓储优势揽取货源，深得货主信任。特别在承办特种货物、展品、大件货物、保税货物方面独有专长，但一般规模较小、服务单一。

1.2.1 我国货代企业的发展类型 6．外商投资类型的国际货代企业 以中外合资、中外合作、外商独资形式设立的货运代理企业，数量约占我国国际货运代理总数的1/3。该类型代理企业资本雄厚、管理水平较高、服务质量较好，令货代界瞩目。

1.2.2 货代的责任 1．基本责任 1）完成货物运输不直接承担责任（由他人签发货运单据，使用掌握的运输工具，或租用他人的运输工具，或租用他人的运输工具，或委托他人完成货物运输，并不直接承担责任）。 2）根据与委托方订立的协议或合同规定，或根据委托方指示进行业务活动时，货代方应以通常的责任完成此项委托，尤其是在授权范围之内。

1.2.2 货代的责任 1．基本责任 3）如实汇报一切重要事项。 4）负保密义务。

1.2.2 货代的责任 2．责任期限 从接收货物时开始至到达目的地将货物交给收货人为止，或根据指示将货物置于收货人指示的地点业已作为完成并以履行合同中规定的交货义务。

1.2.2 货代的责任 3．对合同的责任 国际货运代理人应对自己因没有执行合同所造成的货物损失负赔偿责任。

1.2.2 货代的责任 4．对仓储的责任 货代在接受货物准备仓储时，应在收到货物后给委托方收据或仓库证明，并在货物仓储期间尽其职责，根据货物的特性和包装，选择不同的储存方式。

1.2.2 货代的责任 5．权利 委托方应支付给货运代理人因货物的运送、保管、投保、保关、签证、办理单据等，以及为其提供其他服务而引起的一切费用，同时还应支付由于货运代理人不能控制的原因致使合同无法履行而产生的其他费用。

1.2.2 货代的责任 6．除外责任 1）由于委托方的疏忽或过失。 2）由于委托方或其他代理人在装卸、仓储或其他作业过程中的过失。 3）由于货物的自然特性或潜在缺陷。 4）由于货物的包装不牢固、标志不清。

1.2.2 货代的责任 6．除外责任 5）由于货物送达地址不清、不完整、不准确。 6）由于对货物内容申述不清楚、不完整。 7）由于不可抗力、自然灾害、意外原因。

1.2.3 国际货代业务承揽 在日趋激烈的市场竞争面前，国际货代行业不仅需要了解国际货运市场，而且必须重视货运市场分析，找准目标市场，锻炼一批精通业务的业务人员和管理人员，建立信息网络和仓储、运输网络，为顾客提供“安全、迅速、准确、节省、方便”的优质服务和多样化的服务品种，并最终能与客户建立良好的合作伙伴关系。承揽足够的货源是国际货代企业得以生存的首要条件。

1、国际货运市场的特点 （一）货运需求多样、离散 多样：货物种类繁多、运输方式的衔接、时间不确定、运输工具的选择、货运技术的多样及相关配套服务多样。 离散：货运需求不固定，同时这种需求越来越分散和不规则。

1、国际货运市场的特点 （二）货运市场区域性 一般多集中在经济发达的沿海城市和区域中心城市。 上海港

具有专业特色和上乘服务的国际货运代理企业往往成为差异化市场的领先者 1、国际货运市场的特点 （三）国际货代市场竞争激烈 具有专业特色和上乘服务的国际货运代理企业往往成为差异化市场的领先者

2、确定并占领目标市场 根据评估不同的市场区划的结果，企业可能会发现不止一个可行的市场区划。因此，企业必须决定选择哪一个或者多少个市场区划以准备进入，这就是目标市场选择（所谓目标市场是指由一组有共同需要或者特征的购买者所组成的市场）。 在整个货运市场上，客户的需要千差万别、十分复杂，任何一个货代企业都不可能提供市场上客户需要的所有服务，只有正确地选定目标市场，国际货代企业才能根据自己的任务和目标、资源和特长采取适宜的营销策略，承揽更多的货源提高经济效益。

3、国际货代业务承揽 （一）良好的市场调查 1、货运市场环境（政治环境、经济环境和社会环境等） 2、货运市场供需情况（即供应量和需求量） 3、货运服务产品调查（服务品种、服务质量、新服务产品的开发等） 4、竞争情况调查（竞争对手总体情况、竞争对手竞争能力、潜在竞争对手的情况）

SWOT分析法 优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats） SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。这是编制计划的首要步骤，它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。

内部因素：优势 ◆市场营销的资深阅历。 ◆一种创新的产品或服务。 ◆营业场所。 ◆质量工序与品质程序。 ◆其他能对产品与服务产生增值效应的方面。

内部因素：劣势 ●缺乏市场营销经验。 ●产品或服务同质化。 ●营业场所。 ●劣质产品或服务。 ●不良的声誉。

外部因素：威胁 ☆日益新兴的市场，如互联网。 ☆兼并、合资、战略联盟。 ☆进入细分市场获取更多盈利。 ☆新兴的国际市场。 ☆竞争对手退出的市场。

外部因素：机会 ※竞争对手进入本地市场。 ※价格战。 ※竞争对手研发出创性的产品或服务。 ※竞争对手拥有更好的分销渠道。 ※政府对你的产品或服务开始征税。

沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析 优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。 劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁－所有竞争对手的赶超目标。

国际货运代理公司需根据市场价格的变化即时调整对客户的报价。 3、国际货代业务承揽 （二）制定合理的价格方案 国际货运代理公司需根据市场价格的变化即时调整对客户的报价。

3、国际货代业务承揽 （三）采取多样的营销手段 想一想 货运代理可以采取哪些营销手段？

（四）慎重选择客户，建立长期合作关系 3、国际货代业务承揽 客户和国际货运代理公司在业务过程及对事件的处理、利益的分配方面时常会有矛盾。如果客户选择不当，或对客户背景不甚了解，容易招惹各种麻烦，甚至遭受名誉和利益上的损害。

1.2.4 国际货代从业人员 素质比知识更重要； 诚信比金钱更重要； 自律比他律更重要； 差距比成绩更重要； 细节决定成败。