泰康人寿保险股份有限公司 企业简介：泰康人寿保险股份有限公司成立于1996年8月22日，总部位于北京。经过18年稳健、创新发展，已成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司，连续10年荣登“中国企业500强”。 2014年，泰康人寿继续坚持价值转型，新单价值连续三年实现正增长。公司总资产超5400亿元，净资产超350亿元，偿付能力充足。泰康人寿在全国设有北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，各级机构超4200家。 泰康人寿旗下拥有泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康之家投资有限公司。泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，受托资产管理总规模近6000亿元，综合投资收益率连续11年表现优异。泰康养老是国内五大专业养老保险公司之一，为广大企业和员工提供团体保险、企业年金、个人养老保险等企业员工福利一揽子解决方案。泰康之家是经中国保监会批准设立的专业从事养老社区投资与管理的公司，至2014年底，泰康之家已经完成北京、上海、广州和三亚四地的养老社区战略布局。

业绩概述 营业收入：2014年营业收入963.78亿元，同比增长16.17%，保费业务收入688.49亿元，同比增长10.81%，投资收益274.19亿元，同比增长29.22%，其中投资收益占营业收入的28.44%。 营业支出： 2014年金额 2013年金额 增长率 营业支出 881.02亿元 792.75亿元 11.13% 退保金 177.51亿元 102.53亿元 73.12% 赔付支出 321.66亿元 100.71亿元 219.39% 手续费支出 71.3亿元 55.49亿元 28.49% 管理费 90.81亿元 78.42亿元 15.79% 综述：公司主营业务收入呈现稳定增长态势，在营业支出方面赔付金额大幅增加，据网上收集数据显示，各地方出现较多大额意外险赔案，由于意外险无历史参考依据是纯风险险种，可能在高赔付背景下公司会提高费率，其他指标均处于行业平均水平，经营较为稳定。

业务靓点 新兴渠道吃螃蟹者 2000年9月22日，泰康人寿董事长陈东升在泰康在线全面开通的新闻发布会上按下了点击器，宣布“泰康在线全面开通，泰康人寿进军电子商务”的时代开始。如果回顾网销保险的发展史，2000年之初，甚至2008年之前，整个保险行业电子商务仅仅是理论上存在的，当时砸钱无数的一些公司都收到过惨痛的教训，泰康也亦然。 目前，泰康在线电子商务平台囊括了投连险、万能险、意外险、旅游签证保险、健康医疗保险、少儿险、女性保险等众多险种，成为国内寿险网销产品线最全的公司。 2012年，泰康在线的微博、博客等平台站在了与客户互动的第一线；2014年，公司业是内首家推出微信保险服务，客户只要关注“泰康人寿”官方微信，就可办理投保、理赔、保全、贷款、查询、回访在内的多项保险服务，微信投保服务累计使用30余万次、微信理赔近10万次、微信保全近8万次，是“互联网+保险”的成功运用，互联网O2O模式将在保险业全面开花。2014年泰康人寿实现网销收入约10亿元，在互联网思维深植的今天，网销保费有望实现翻番势 的增长。

跨界引领者押宝“银发产业” 泰康人寿是保险业首家获得养老社区试点资格的保险公司，泰康人寿经过五年的探索创新，目前已完成北京、上海、广州、三亚及苏州的旗舰布局，引领了保险业养老社区建设热潮。 自《保险资金投资不动产暂行办法》实施以来，泰康人寿就走出一条差异化发展道路，在积极参与基础设施投资建设的同时，更注重“银发产业”的开发力度，在2014年，公司提出“医养融合”养老商业模式，与国内外多家顶级医院形成战略合作，搭建“三甲医院临床诊疗+社区配建二级康复医院+CCRC持续关爱社区”三层次医养服务体系，CCRC社区全面升级为世界级“医养活力社区”。 2014年3月，公司成功竞得粤园二期用地。4月3日，申园养老生活体验馆正式揭幕，成为长三角地区首个险资建设的养老社区。7月16日，粤园养老生活体验馆正式揭幕，珠三角地区迎来首个“世界级标准医养活力社区”。7月29日，公司成功竞得苏州阳澄湖半岛地块，泰康养老社区首次进入二线城市。至此，公司完成了京沪粤琼苏重要战略布局。

企业文化和价值观 发展愿景：专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出人才，未来成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团。 使命：融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供从“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。

核心价值观：诚信、稳健、创新、分享 泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，2001年获得AAA-级信用等级，意为“清偿能力非常强，风险最小”。泰康人寿建立了“三位一体”的风险管理体系，按规定足额提取准备金，具备充足的偿付能力。 经营理念： 稳健经营---以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进。 开拓创新---金融企业发展的源泉。包括理念创新、机制创新、产品创新、服务创新。

泰康人寿以人为本人才观：建立在公平、公正、公开基础上的七大用人机制 管理特色 泰康人寿以人为本人才观：建立在公平、公正、公开基础上的七大用人机制 进人机制 业务人才的选择：经受市场磨练的行业内最优秀人才； 技术、管理人才的选择：具有国际概念、适应公司发展需要的专业化人才； 用人机制 知人善任，做到人尽其才，理论知识和实践能力与岗位相匹配，不能按人设岗，要按岗用人； 培训机制 强调“教育是最大的福利”，致力公司培训体系的完善； 考评机制 考评体系建立在层级负责负责制基础之上，建立以KPI考核为核心考评体系，工作复议制度、检查制度保障考核的公正性

泰康人寿以人为本人才观：建立在公平、公正、公开基础上的七大用人机制 奖惩机制 赏罚分明，短期激励与长期激励制度的有效结合； 公正的处罚就是对优秀员工的奖励 提贬机制 全面对干部进行考核，干部的品德和对公司的忠诚度是考核先决因素、提贬机制的关键是做到“能者上、平者让、庸者下” 淘汰机制 在留住优秀人才的前提下，对泰康理念不认同、对泰康无法作出贡献，甚至对团队产山不良影响、阻碍泰康发展的人员，坚决予以淘汰。

发展战略 人才库 以人为本 完善的进入、用人、培养人、留住人的用人制度 用市场来定价人才，用市场价格吸引人才 建立短期激励与长期期权激励向结合的完善的激励制度 外资募股的目的 中长期的技术合作计划，200人次、总额3000万的海外培训方案

信息技术发展目标： 在3年使泰康人寿成为信息化程度最高的寿险公司 目的 信息技术的应用会大大增加公司的工作效率，降低我们的工作成本。 增强我们的风险防范能力，对风险的预知、控制能力。 信息技术企业民主化重要物质保证，金字塔型管理体系对信息不同层次的掌控无法保障企业民主化，我们推行办公自动化的核心目的就是实现企业民主化，企业民主化就是我们倡导的开放学习专业的主流文化，就是我们倡导的扁平化的管理文化。这是一个非常深的企业哲学、企业的政治、企业的文化和企业的价值，绝对不能忽视信息化给企业带来的巨大无形的价值。

客户服务 近期目标： 三年成为寿险业服务最好的公司， 五年内成为金融业服务最好的公司 八年内成为服务行业最好的公司 全方位推广电话回访制度 建立全国统一的电话服务中心——95522 和完善的客户关系管理系统 借助因特网在全球方位内，想向客户提供不间断的个性化服务

泰康人寿发展目标 最受欢迎的公司 管理最好的公司 最盈利的公司 最大的公司 建设最具亲和力、最受市场青睐的专业化寿险公司 现代化的具有国际概念的金融帝国 市场定位： 大众化的白领阶层 融入二十一世纪大众生活及正在崛起的中产阶级

寿险市场差异化竞争，三峡人寿如何突围？ 泰康人寿（高端养老地产+精品保单服务）抓住高净值客户的老年化消费需求，不遗余力的走差异化发展道路；中国平安（互联网O2O龙头+行业第一品牌）行业龙头地位无可撼动；安邦保险（海外收购+国内渠道建设）成为后期之秀。 我公司可以利用库区移民的政策优势，为三峡人寿量身定制，库区移民养老保险、医疗险等具有地方特色的险种，而这样的产品是具有可操作性的，例如我了解到去年重庆医保公开招标，针对3.8万元以上大额医疗部分交由寿险公司理赔的政策，换句话说，保险公司可以吸收社会医疗保险，并及时支付超过3.8万元以上大额医疗费用。那么我公司可以充分发挥库区移民、两江新区等国家战略概念打造出寿险差异化战略。并聘请专业团队开展线上、第三方合作机构，线下推广可以借助股东背景签约重庆银行、农商行等渠道实现战略合作，迅速实现产品推广。 在规模保费实现突破后，可展开股东大会通过企业债、定向增发、优先股等形式实现财务管理；在企业发展至一定阶段时还可引入淡马锡、普华永道等国际专业财富管理机构，为公司资产管理、优化配置做专业辅导或建议。