溫柔品格簡介 玉里榮民醫院品格月會 2011 年 5月

溫柔? 什麼是 溫柔 – 甘心放下自己的權益和期望樂 意服務。 五月品格 –溫柔 1. 認清感覺。 2. 弄清問題。 3. 有正確觀點。 Meekness – Yielding my personal rights and expectations with a desire to serve. ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有 1. 認清感覺。 2. 弄清問題。 3. 有正確觀點。 4. 放下權利。 5. 約束反應。 ©「品格第一！」定義及內容為「品格訓練機構」及培基文教基金會版權所有

五月品格 –溫柔 討論事項: 一、你認為怎樣做才能稱為溫柔的 行為? 二、如何學習溫柔，有什麼方法? 三、如何做到溫柔，有什麼方法? 四、你如何協助同仁做到溫柔? 五、你會怎麼教導小孩溫柔?

五月品格 –溫柔 學習溫柔： 一、溫柔的重要 二、認識溫柔 三、一言既出駟馬難追 四、說出祝福的話語 五、發展情感智慧 六、脫離制約反應 七、寬恕得以自由 八、活出海闊天空 九、安裝一份愛 十、平息孩子大發脾氣

五月品格-學習溫柔: 一、溫柔的重要 較容易溝通 增進人際關係 避免誤會 減少衝突

五月品格-學習溫柔: 二、認識溫柔 溫柔的意思就是「柔軟」。 當人生氣發脾氣時會變得緊張，一味想報復，不肯讓步，不講道理、這些都是生命剛硬如頑石的反應。而溫柔是「柔軟」的，溫柔是甘心放下自己的權益與期待，樂意投入服務。 溫柔的人並不排除堅定的行動。但是當自己的決定和行動會導致品格的疏失或不合理的期盼時，溫柔的人就不會堅持己見。 ~節錄自網路http://ksbc.pixnet.net/blog/post/26825335

五月品格-學習溫柔: 二、認識溫柔 溫柔的人會謹慎自己的言語，他知道言詞正在反映自己的品格。 溫柔的人會正確地區別「正確」與「權利」，他為了做「正確」的事寧可放棄自己的「權利」。 溫柔的人會等候再反應，等候是叫自己「為別人想一想」，「為長遠的效益著想」，於是肯在自己的權益上向對方讓步。 溫柔的人會安靜地回應，在指控者面前保持沈默，對攻擊者三緘其口，以仁慈對待攻擊你的人，這些都是溫柔的品格表現。 ~節錄自網路http://ksbc.pixnet.net/blog/post/26825335

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五月品格-學習溫柔: 三、一言既出駟馬難追 我們要格外謹慎我們口所出的話語。下一次，在你準備要開口罵人，對孩子說重話或貶低他們時，記得，你永遠無法將些話收回。話語既出，就有了自己的生命。 用你的言語對人說出祝福的話。停止批評你的子女並且開始宣告他們有美好的未來在等著。 我們永遠不要對任何人說具破壞性的話語，尤其是對那些你在他們身上有權柄或影響力的人。即使，你有自己的公司，旗下帶領很多的員工，也不代表你有權利去用不堪的言語怒罵他們，讓他們覺得自己很糟，一無是處。相反的是，你應該去對他們說正面的話語，建造、鼓勵他們。 活出美好 Joel Osteen 著 林素聿 程珮然譯 保羅文化

五月品格-學習溫柔: 三、一言既出駟馬難追 一個出於善意的媽媽可能會不停地嘮叨讀高中的兒子: 「你怎麼這麼懶?這樣你成就不了大事的。你再不振作，就進不了大學。你還可能學壞並惹事生非。」 這種負面的話語會出乎你意料之外地快速摧毀一個人。你不能一面對著某人說消極的話，回過頭來又希望他受祝福。如果你期許你的兒子或女兒將來有所成就，就要開始以信心的話向他們的生命宣告，而非預言他們的挫敗與失望。 活出美好 Joel Osteen 著 林素聿 程珮然譯 保羅文化

五月品格-學習溫柔: 三、一言既出駟馬難追 留意我們的話語 一位女士曾經在奥斯威辛集中營，但她存活下來了，這是很少見的，她在十五歲時已失去雙親，她與八歲的弟弟一起搭火車前往奥斯威辛集中營。 她說:「在火車上看到弟弟的鞋子不見了，就罵他為什麼那麼笨，沒辦法照顧好自己的東西。」這是一句大部分的姐姐會對弟弟說的話，不幸的是這是她對弟弟的最後一句話，因為她從此再沒有見到她弟弟，他沒有在奥斯威辛集中營存活下來。 當她活著走出奥斯威辛集中營時，她發了誓，誓言就是 「我不再對任何人說出我自己不能忍受或後悔的話，這有可能是最後一句話。」 翻譯自 Benjamin Zander 的演講

五月品格-學習溫柔: 四、說出祝福的話語 身為父母，我們可以用話語深刻地影響我們的孩子。我相信，為人夫和為人妻皆能左右整個家庭的走向。作為公司的老闆，你能幫助員工設立工作的方向。藉著所使用的話語，我們有能力去模塑任何影響力所及之人的未來。 我們每一個人都對他人有影響力。你可能覺得自己並不是領袖，但你仍舊擁有一定的影響力，總有一些人或團體會聽從你的話。即使你是個未成年的青年，仍有人會看重你的意見。 所以向任何我們影響力所及之人說「好話」是很重要的。這不是說，我們就凡事順從他們或不再糾正他們。但是一個基本原則就是，我們對他們說的話要積極正面。 活出美好 Joel Osteen 著 林素聿 程珮然譯 保羅文化

五月品格-學習溫柔: 四、說出祝福的話語 學習對你的家人、朋友和你的未來說出祝福。 你傳給下一代的是什麼呢? 光想是不夠的，我們要講出來。祝福若是不說出口，就不成為祝福。你的孩子需要聽到你說:「我愛你，我相信你。我覺得你好棒，沒有人能像你一樣，你是獨一無二的。」 他們需要聽到你的肯定，他們需要感受你的愛，需要你的祝福! 記住，祝福若是不說出口，就不成為祝福。勇敢地對你自己和周遭的人說出祝福。 活出美好 Joel Osteen 著 林素聿 程珮然譯 保羅文化

五月品格-學習溫柔: 四、說出祝福的話語 一個作丈夫的需要知道他的話對於妻子的生命有極大的影響力，他需要用自己的話語來祝福她;而她則用生命來愛他，照顧他，與他攜手同行，共創家庭，養育他們的兒女。 「喔，我妻子知道我愛她。」有一位長老這麼說:「我不需要告訴她，早在四十二年前我們結婚時，我就告訴她了。」 不，她需要一次又一次地聽你說。作丈夫的要每一天告訴妻子:「我愛你，感謝你。你是我這一生中最美好的部分。」而妻子也要對丈夫說一樣的話。你們的關係馬上會有極大的改善，只要你開始說溫柔、正面、祝福配偶的話語，而不是咒罵他(或她)。 活出美好 Joel Osteen 著 林素聿 程珮然譯 保羅文化

五月品格-學習溫柔: 四、說出祝福的話語 婚姻是個空盒子.pps

五月品格-學習溫柔: 五、發展情感智慧 當一個人的拳頭緊握時，他便無法清楚思考。喬治.金恩.納森 為了要選擇新的情緒，你需要選擇新的思想。 讓我們面對事實，這世上有太多事讓人忿忿不平。淘氣的孩子、不合作的伴侶、懶惰的員工、嚴苛的上司、魯莽的售貨員，潛在的刺激永無止盡。但是為此而憤怒或浪費精力，值得嗎?憤怒對你有任何好處嗎? 它讓你得到了你所想的嗎? 你付出什麼代價? 只有你自己可以決定。 為了要選擇新的情緒，你需要選擇新的思想。 如果你真心要選擇新情緒，要選擇主動的語言，必須“注意你的語言”。要主動負起責任。說:“我生氣”、“我讓自己因此事而消沈”、“這主意不錯，我會去做”或者“不，謝了，我不要這麼做。”當你選擇並真正相信主動語言時，就會感受到情緒選擇的力量，並察知自己對於改變的責任。 做情緒的主人 蓋瑞.麥凱，東.狄克梅爾合著 賴惠辛譯 雅音出版

五月品格-學習溫柔: 五、發展情感智慧 帶給我們痛苦的，並不是我們的想法，而是我們對想法的執著。 真正困擾我們的，並非發生在我們身上的事情，而是我們對那件事的想法。 希臘哲學家 愛比克泰德 帶給我們痛苦的，並不是我們的想法，而是我們對想法的執著。 再也沒有比你對那事件的想法---未經審查的想法，更可怕的事了。所有想法，就像徐徐微風、樹上的葉片，或落下的雨滴那般，是自然而然出現的，透過 “反躬自問”，我們成為好友。你可曾同意一滴雨落下?雨滴不屬於個人所有，就像念頭也不屬於個人。所有痛苦的念頭，一旦你能徹底了解，下次再出現時，你可能發現它變得有趣，昔日的夢魘如今只剩下有趣或有意思。下次它再出現時，你也許會感到可笑。再下一次，你甚至不會注意到它的存在。這就是“愛上真相”所帶給你的力量。 一念之轉:四句話改變你的人生 拜倫.凱蒂 史蒂芬.米切爾 合著 周玲瑩譯 奇蹟課程

五月品格-學習溫柔: 五、發展情感智慧 EQ高的人懂得為自己的情緒負責。只要願意，人是可以控制自己情緒的。 如果我不合作的話，沒有人可以讓我生氣。 EQ高的人懂得，別人只能按我們的情緒按鈕，但是我們自己卻要為自己的心理程式來負責。 重要的事是改變自己內在的心理程式，而不是忙著叫別人不按我們按鈕。那樣做是把太多的權力給別人。 當你改變思想和內在心理程式時，別人再按你按鈕，你也不會因衝動的情緒反應而受制於人。 親密之旅 黃維仁博士著 柴美榮主編 愛家文化事業基金會出版

五月品格-學習溫柔: 五、發展情感智慧 評估你的憤怒 利用觀想法和自語法管理你的壓力 利用你的幽默感 開發同理心 注意你的肢體語言 憤怒管理策略: 評估你的憤怒 利用觀想法和自語法管理你的壓力 利用你的幽默感 開發同理心 注意你的肢體語言 擺脫過去的偏見 製作生氣守則 做情緒的主人 蓋瑞.麥凱，東.狄克梅爾合著 賴惠辛譯 雅音出版

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五月品格-學習溫柔: 六、脫離制約反應 做理性的選擇 假設你在最近這幾個星期例行的會議中第三度遲到，有位同事責怪你老是不守時，而你覺得他冒犯了你，於是聲稱經常遲到並非你的本性，並且細述你為公司扛了一堆重要責任，所以才會來不及準時赴會。接著又強詞奪理地說，你參加其他會議時向來最早出席，而指責你的這位仁兄才是遲到大王。自大而又不安的你正在心裡嘀咕著: 他以為他是誰呀?我才用不著他來告訴我怎麼處理事情。我每天從早到晚為公司賣命，但別人一發現問題就拿我開刀。以後，我再也不要多花一分力氣了。 心態，決定幸福:十個改變人生的承諾 大衛賽門 著 譚家瑜 譯 心靈工坊

五月品格-學習溫柔: 六、脫離制約反應 當別人指出你的弱點時，你有三項選擇: 一、為自己辯護 二、找理由解釋 三、探討你急於否認或辯解的那項缺點，是否可能改善並 且為你創造利益。 以前面這個假設例子來說，你可以反擊別人，也可以找理由解釋你遲到是應該的，因為你對公司貢獻良多，還可以承認你遲到的事實，然後利用這件事許下一個承諾: 與其一味採取防衛態度，不如利用這件事改變自我，或接受現況，善用你的選擇機會解除束縛，重獲自由。 心態，決定幸福:十個改變人生的承諾 大衛賽門 著 譚家瑜 譯 心靈工坊

五月品格-學習溫柔: 六、脫離制約反應 一、找出令你不快的事件: 找出最近有哪件事情令你懊惱，最好是過去一、兩天內發生的事。也許是跟售貨人員發生小摩擦，或者跟親密的朋友或家人起了較大的衝突。 二、釐清事發細節: 盡量仔細回想整件事，閉上眼睛喚起令你血脈賁張的聲音和影像。 三、體會內心感受: 找出並描述你在回想這段經歷時的情緒，專心傾聽你的身體發出的訊號，不要批評這些感受，只要留意心裡的對話和連帶的感覺。 四、接受擾人情緒: 當你遇到一件違背自我認知的事而感到五味雜陳時，要設法接受這個損害自我形象的擾人事件。 五、恢復正常理智: 想像你能如何採取比較理性且有效的反應。 心態，決定幸福:十個改變人生的承諾 大衛賽門 著 譚家瑜 譯 心靈工坊

五月品格-學習溫柔: 六、脫離制約反應 Concert_640x480.avi

五月品格-學習溫柔: 七、寬恕得以自由 一個有關魯迪.湯姆賈諾維奇的電視節目，他是職籃休士頓火箭隊的前教練。節目中提到一段1973年的往事。當時魯迪廿五歲，正是當紅的火箭隊明星球員。在一場難分軒輊的比賽中，在球場中央的兩隊球員忽然打了起來，魯迪全速地衝過去想阻止一場惡鬥，這時一名球員突然揮拳，不幸的是，這拳就不偏不倚地擊中迎面而來的魯迪。在當時，這一拳被稱作「全世界都聽見的致命一擊」。這一拳傷了魯迪的頭骨，打斷了他的鼻樑，還險些讓他送命。魯迪之後休息了數月之久，才終於能重返球場。 在魯迪完全康復之後，有一位記者問他:「魯迪，你能原諒那名給你一拳的球員嗎?」魯迪不加思索地立刻答道:「當然，我完全原諒他了。」 活出美好 Joel Osteen 著 林素聿 程珮然譯 保羅文化

五月品格-學習溫柔: 七、寬恕得以自由 記者搖著頭不可思議地說:「說真的，魯迪。這傢伙幾乎要了你的命，他讓你這麼痛苦不堪，也讓你賠上了些事業版圖。你現在是說你完全不生氣，對他全無恨意在心裡嗎?」 魯迪微笑地說道:「對，半點兒恨意也沒有。」 記者無法置信地張大眼看他。最後終於問:「魯迪，告訴我，你怎麼辦到的?你怎麼可能完全不恨一個傷你如此之深的人呢? 」 魯迪回答道:「我知道，如果我想繼續往前走，我就要放下，讓事情過去。我這麼做不是為他，是為我自己。我這麼做才能放我自己自由。」 活出美好 Joel Osteen 著 林素聿 程珮然譯 保羅文化

五月品格-學習溫柔: 七、寬恕得以自由 這講得真好。你需要寬恕才能得著自由，原諒然後你才能快樂。饒恕，然後你能從捆綁中掙脫出來。 當我們諒解別人時，不是在為別人好，乃是為自己好。 當我們堅持不原諒，懷著怨恨度日時，就是在給自己築圍牆。我們以為是在保護自己，其實不然，我們只是將其他人拒於門外。 我們變得孤立、孤單、憤世嫉俗，然後把自己囚禁在苦毒中。這一道道的圍牆不僅使人進不去，也讓自己出不來。 活出美好 Joel Osteen 著 林素聿 程珮然譯 保羅文化

五月品格-學習溫柔: 七、寬恕得以自由 沒有過不去的事情...pps

五月品格-學習溫柔: 八、活出海闊天空 沉思錄:一念之間改變人生 馬可.奧理略原著;鄭令著 人類智庫 世上最寬闊的是海洋; 比海洋寬闊的是天空; 比天空更寬闊 的是人的胸懷。 法國大文豪雨果 寬容諒解，來自對真相的瞭解。唯有寬容與諒解，才能使你的人生海闊天空。 寬容和諒解需要對人、對事有正確而全面的認識。比如說，一個人在大馬路上飆車，橫衝直撞，紅燈也照闖。假如畫面停格在大馬路上，這個人無疑是活得不耐煩了。倘若把時空拉大、拉長，事實也許是: 他的母親病危，他正要趕去見最後一面...... 一旦瞭解事實真相，寬容和體諒就變得很容易自然了。 沉思錄:一念之間改變人生 馬可.奧理略原著;鄭令著 人類智庫

五月品格-學習溫柔: 八、活出海闊天空 來，這一塊錢賞給你! 俄國大文豪托爾斯泰雖然出身貴族，卻喜歡和老百姓打成一片，從來不擺架子。有一次他坐火車旅行，火車停靠在一個小站，他下車到月台上伸展筋骨。 這時，另一列火車正要開動，汽笛已經響起，一位女士從車窗探出頭，對托爾斯泰大喊:「老頭! 老頭! 快到候車室，把我的藍色手提包拿過來!」 這位女士見托爾斯泰衣著簡樸，還沾了不少污漬，以為他是車站的搬運工。托爾斯泰聽到，趕忙跑進候車室，拿了藍色手提包，從車窗遞給女士。女士感激地說:「謝謝你!來，這一塊錢賞給你當小費!」 托爾斯泰接過硬幣，笑了笑，放進口袋。 沉思錄:一念之間改變人生 馬可.奧理略原著;鄭令著 人類智庫

五月品格-學習溫柔: 八、活出海闊天空 沉思錄:一念之間改變人生 馬可.奧理略原著;鄭令著 人類智庫 這時，女士身邊的旅客認出了這位「搬運工」，驚訝地對女士說: 「太太，您知道您給了誰小費嗎?他可是名作家托爾斯泰呀!」 「天呀!」她連忙向托爾斯泰解釋:「托爾斯泰先生!看在上帝份上，請別跟我計較，把硬幣還給我吧!我怎麼能給您小費呢，太失禮了!」 「太太，您不必激動啊!」 托爾斯泰平靜地說:「您又沒做錯事，這個硬幣是我賺來的，我得收下。」汽笛再次長鳴，列車緩緩開動，帶走了那位惶恐不安的女士 。托爾斯泰微笑著，目送列車遠去，又回到了他原來搭乘的那班火車，繼續美好的旅行。 沉思錄:一念之間改變人生 馬可.奧理略原著;鄭令著 人類智庫

五月品格-學習溫柔: 八、活出海闊天空 沉思錄:一念之間改變人生 馬可.奧理略原著;鄭令著 人類智庫 托爾斯泰怎能如此自在? 因為他看清楚兩件事: 第一，女士當時時間非常急迫。 第二，她沒認出自己。 認清事實，於是就有了寬容和諒解，因而能活出海闊天空。 不要對犯錯的人發怒，而是平靜地對他展示其錯誤。 培養寬廣的胸襟 讓內心充滿祥和與快樂 輕鬆贏得他人的尊重 沉思錄:一念之間改變人生 馬可.奧理略原著;鄭令著 人類智庫

五月品格-學習溫柔: 八、活出海闊天空 放一座大海在心中.pps 靜.PPS

五月品格-學習溫柔: 九、安裝一份愛 客服工程師：您好，有什麼我可以為您服務的嗎？ 客服工程師：第一步是要打開你的心。你找到心了嗎？ 顧客：嗯，我考慮以後，決定安裝「愛」。你能夠一步一步教我怎麼做嗎？ 客服工程師：好，可以的。你準備好要安裝了嗎？ 顧客：嗯，我不是很懂技術，但是我想我準備好了。我首先要做什麼？ 客服工程師：第一步是要打開你的心。你找到心了嗎？ 顧客：找到了，但是有幾個其他的程式正在跑。在他們跑的時候安裝「愛」沒有問題嗎？ ~節錄自網路

五月品格-學習溫柔: 九、安裝一份愛 客服工程師：哪些程式正在跑呢？ 顧客：我看看，有「過去受的傷」、「低自尊」、「妒忌」和「忿恨」正在跑。 客服工程師：沒有關係，「愛」將會讓「過去受的傷」在你的目前的作業系統中逐漸消掉。它可能會繼續留在你的記憶體裡面，但是不會影響其他程式。「愛」自己有一個叫「高自尊」的組件將會覆寫過「低自尊」。不過，你必須完全關閉「妒忌」和「忿恨」。這兩個程式將會使「愛」無法順利安裝。你能夠關閉它們嗎？ 顧客：我不知道如何關閉他們。你能夠告訴我嗎？ ~節錄自網路

五月品格-學習溫柔: 九、安裝一份愛 客服工程師：當然沒問題！在你的開始選單啟動「寬恕」。重複這個動作直到「妒忌」與「忿恨」完全消除為止。 顧客：嗯，好了！「愛」自動開始安裝了。這樣正常嗎？ 客服工程師：是的，不過你目前只有基本的程式，你必需連接上其他的心才能升級。 顧客：啊！我已經有錯誤訊息了。它說「程式無法在外部元件上運作」，我該怎麼辦呢？ 客服工程師：不要緊。它是說「愛」程式是必須建立在內心裡來運作的，但是還沒有辦法在你的心裡運作。說得簡單一點，它意味著在你能夠愛別人之前，你得要愛你自己。 ~節錄自網路

五月品格-學習溫柔: 九、安裝一份愛 ~節錄自網路 顧客：那麼，我該怎麼做？ 客服工程師：拉下自我接受的選單，點選下面這幾個檔案：「自我寬恕」、「瞭解自我價值」、和「知道自我的限制」。 顧客：嗯，好了。 客服工程師：現在把他們複製到「我的心」這個目錄底下。系統會覆寫掉任何有衝突的文件，然後開始修復程式裡的錯誤。還有，你得要把「喋喋不休的自我批評」從所有的目錄底下刪掉，然後清空資源回收筒，確保它絕對不會再出現。 ~節錄自網路

五月品格-學習溫柔: 九、安裝一份愛 顧客：好。咦，我的心一直有新的檔案出現，螢幕上出現 「笑容」 、「平靜」與「踏實」在我的心上自動複製得滿滿的。這樣正常嗎？ 客服工程師：有的時候是會這樣的。有的時候得等上一會兒，不過所有的東西終究都會在合適的時間出現。「愛」已經安裝好，也開始運作了。掛斷之前我還有一件事要告訴你，「愛」是免費軟體，記得一定要把它和它的各種組件分享給每個你碰到的人，然後他們又會和其他人分享它，最後一些很棒的組件又會傳回到你這邊來。 顧客：謝謝你。 ~節錄自網路

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五月品格-學習溫柔: 十、平息孩子大發脾氣 有時候看起來，大發脾氣似乎是學步兒的基本溝通方式。尖叫的聲音和潰堤的眼淚，可能是疲倦、挫折、飢餓、憤怒、沮喪或不舒服的信號。孩子的大發脾氣會讓父母抓狂，同時也會讓他們想放聲大哭。 雖然大發牌氣不受歡迎，但對幼兒來說，卻相當正常，它與守不守規矩沒有什麼關係。年紀小的孩子無法克制自己的感覺，他們處在一個情緒化的世界中，每件事情對他們來說都很重要。同時，他們也缺乏表現自己感覺所需的語言技巧。視你回應他們大發脾氣的方式，他們也因此學會了讓自己賴在地上、雙腳亂踢和大聲尖叫，是得到他們想要東西的最好方式。 100個教養傑出孩子的祕訣 南茜.薩梅琳 凱薩琳.懷特尼 著 郭妙芳譯 新手父母出版

五月品格-學習溫柔: 十、平息孩子大發脾氣 當你的孩子正處在大發脾氣的痛苦中，你可以做些什麼呢? 一、轉移他的注意力: 年紀小的孩子，注意力集中的時間非常短暫。試著用一個玩具、一首歌，或改變場景，來轉移他的注意力。 二、提供協助: 有時，孩子會因遭遇挫折而大發脾氣。你可以安靜的幫他穿上鞋子，或示範給他看如何玩一個玩具，讓他能減輕挫折感。 三、事先計畫: 有時候，可藉由配合孩子的生理時鐘，避免他們大發脾氣。試著維持固定的用餐和休息時問。如果必須外出，隨時在身上準備一些小點心。 100個教養傑出孩子的祕訣 南茜.薩梅琳 凱薩琳.懷特尼 著 郭妙芳譯 新手父母出版

五月品格-學習溫柔: 十、平息孩子大發脾氣 四、堅定而冷靜 如果孩子的大發脾氣，會引起你的憤怒和大聲回應，那麼，事情可能就會愈來愈糟糕。讓你的聲音儘量保持低沉，並在孩子需要的時候，提供適當的安慰。舉例來說，與其大聲吼叫，倒不如安靜的把孩子抱進懷裡。 五、一旦你說了不，就不要讓步 如果孩子的大發脾氣，是因為他想要某樣，你不想給他的東西而引起的，就不要讓你自己被控制住。畢竟對孩子的大發脾氣讓步，只會引起更多的大發脾氣而已。 100個教養傑出孩子的祕訣 南茜.薩梅琳 凱薩琳.懷特尼 著 郭妙芳譯 新手父母出版

五月品格-學習溫柔: 十、平息孩子大發脾氣 舉例來說，一位朋友的兩歲兒子得不到想要的東西時，就會非常可怕的大發脾氣。他尖銳刺耳的尖叫聲非常恐怖，所以他的媽媽發現，若對他的要求讓步，會比更換另一個場景，要來得容易多了。現在這個小男孩將近四歲了，對於得不到東西或事情不順心而大發脾氣，已經變成家常便飯了。 很不幸的，在我們說了「不」之後，還對孩子的要求讓步時，就等於是自己為孩子的行為，製造了重複發生的機會。孩子會學到大發脾氣、發牢騷、大聲尖叫或打人，是很有效的方法。很自然的，孩子就會運用他們學到的技巧，並且一再重複使用。 100個教養傑出孩子的祕訣 南茜.薩梅琳 凱薩琳.懷特尼 著 郭妙芳譯 新手父母出版

五月品格-學習溫柔: 十、平息孩子大發脾氣 比較好的方式是，等待孩子停止大發脾氣，或者如果孩子停不下來的話，就讓他離開那個場景。 父母可以蹲下來到他視線可及的位置，安靜而堅定的說: 「我知道，你真的很想要我買糖果給你，但是，我們今天只有要買日用品而已。」 100個教養傑出孩子的祕訣 南茜.薩梅琳 凱薩琳.懷特尼 著 郭妙芳譯 新手父母出版

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五月品格- 溫柔的行動計畫 立即行動:溫柔承諾 每天起床時承諾今天一定要堅持以溫柔的原則對待周圍環境及每一件事。 每週與一個人分享溫柔的經驗及運用原則。 本月內養成溫柔的習慣