領導風格對組織氣氛及工作滿意度的影響─以台北市速食業者員工為例 組 長：林詩珊 95147032 組 員：施芳寧 95147028 曾婉婷 95147033 李怡亭 95147056 蘇昭文 95147060 魏敏軒 95147062 中華民國九十九年五月七日

研究內容 第壹 章 緒論 第貳章 文獻探討 第參章 研究設計 第肆章 結果與討論 第伍章 管理實務涵義

第壹章 緒論 第一節 專題動機 第二節 專題目的

第壹章 緒論 第一節專題動機 領導型態足以影響組織的成敗，然而不同的領導風格及組織營造的氣氛對於員工工作滿意程度具有影響力。

第二節專題目的 (一)探討員工滿意度與組織氣氛之關係。 (二)探討不同的領導型態對組織氣氛的影響。 (三)探討不同的領導型態對員工滿意度的影響。

第貳章 文獻探討 第一節 領導風格 第二節 組織氣氛 第三節 工作滿意度 第四節 相關研究

第貳章 文獻探討 前三節研究構面彙整表 研究變數 研究者 年份 衡量構面 領導風格 White & Lippett 1953 權威式、民主式、放任式 組織氣氛 Litwin & Stringer 1968 結構、責任、獎酬、風險、人情、支持、標準、衝突、認同 工作滿意度 Smith, Kendall & Hulin 1969 工作本身、升遷、薪水、上司、工作夥伴 主要目的為分析並找出問卷工具的依據。

第四節 相關研究(一) 近年國內外有關組織氣氛與工作滿意度關係的實證研究統整表 第四節 相關研究(一) 近年國內外有關組織氣氛與工作滿意度關係的實證研究統整表 年代 作者 研究主題 研究對象 相關性 1987 Hickman 組織氣氛與工作滿意度之關係 護理科教職人員 顯著相關 1976 Churchill, Ford & Walker 銷售人員 2003 美國紐約州立大學教育部門 護士 2004 苑承偉、黃毅志 國小教師的制控信念、學校組織氣氛與工作滿意度：以台東縣國小教師為例 國小教師 2005 陳雙蕊 員工情緒智能對組織氣氛及工作滿意度的影響 基層員工 正相關 主要目的做為本專題獲得結果之比較分析的依據。

第四節 相關研究(二) 近年國內外有關領導風格與組織氣氛關係的實證研究統整表 第四節 相關研究(二) 近年國內外有關領導風格與組織氣氛關係的實證研究統整表 年代 作者 研究主題 研究對象 相關性 1980 蔡培村 國中校長領導型式、教師人格特質與學校組織氣氛之關係 國中校長、教師 有差異 1986 劉麗慧 我國國民小學男女校長領導方式與學校組織氣氛之關係 全國國民中小學校長和教師 有顯著差異 1988 Onyeri 國小校長領導風格與學校組織氣氛之相關 國小校長 正相關 1991 張瑞村 高級職業學校校長領導型態與學校組織氣氛關係之研究 高職學校教師 有相關 1997 Smith 阿拉巴馬州中學教師所知覺之校長領導風格與學校組織氣氛之關係 中學教師

第四節 相關研究(三) 近年國內外有關領導風格與組織氣氛關係的實證研究統整表 年代 作者 研究主題 研究對象 相關性 2000 張瓊云 托兒所所長領導型式、托兒所組織氣氛、保育人員組織承諾與服務機構組織績效關係之研究 台北市立案托兒所所長、保育人員 正相關 2001 陳義鴻 銀行業主管領導行為、組織氣氛與領導效能關係之研究 台灣地區銀行從業員工 有相關 2003 張秀琴 大學圖書館館長領導風格與圖書館組織氣氛關係之研究 國內公私立大學館員 顯著相關

第參章 研究方法 第一節 研究架構 第二節 研究假設 第三節 研究方法 第四節 研究工具 第五節 研究對象 第六節 研究限制

結構/獎酬/責任/風險/人情/支持/標準/衝突/認同 第參章 研究設計 第一節 研究架構 領導型態 權威式/民主式/放任式 組織氣氛 結構/獎酬/責任/風險/人情/支持/標準/衝突/認同 工作滿意度 工作本身/升遷/薪水/上司/工作伙伴 假設一 假設三 假設二

第二節 研究假設 假設一：員工工作滿意度與組織氣氛有正 向關係。 假設二：不同的領導風格對組織氣氛有顯 著的影響。 假設三：不同的領導風格對於組織員工工 作滿意度一定有顯著關係。

第三節 主要研究方法 一、文獻探討 二、問卷調查

第四節 研究變數 研究變數 研究者 年份 衡量構面 領導風格 White & Lippett 1953 權威式、民主式、放任式 組織氣氛 Litwin & Stringer 1968 結構、責任、獎酬、風險、人情、支持、標準、衝突、認同 工作滿意度 Smith, Kendall & Hulin 1969 工作本身、升遷、薪水、上司工作夥伴

第四節 研究工具(一) 領導風格、組織氣氛及工作滿意度問卷之信效度 (一)信度分析 第四節 研究工具(一) 領導風格、組織氣氛及工作滿意度問卷之信效度 (一)信度分析 研究變數 Cronbach’s α 值 各變數題數 領導風格 .752 12 組織氣氛 .881 36 工作滿意度 .889 20

第四節 研究工具(二) 領導風格、組織氣氛及工作滿意度問卷之信效度 (二)因素分析 研究變數 研究構面 累計解釋量 領導風格 民主式領導、放任式領導 60.469% 組織氣氛 支持、認同、人情、標準、結構、衝突、責任、獎酬、 60.676% 工作滿意度 薪資、升遷、工作伙伴、上司、工作本身 70.458%

第五節 研究對象與抽樣 共發出300份問卷，回收300份，其中扣除填答不完整、缺漏答題數過多及基本資料部分或全部未填寫等之廢卷後，有效問卷數共284份。 對象 抽樣數量(間) 麥當勞 6間 肯德基 5間 摩斯漢堡 4間

第六節 研究限制 本研究之研究限制主要在於，樣本取得之困難，因研究對象皆為連鎖企業，顧及商業機密，公司皆不願意協助此研究，故無法用比例分配的方式做抽樣，只能藉由關係發放(滾雪球式)至麥當勞、肯德基、摩斯漢堡共15間餐廳發放問卷。

第肆章 結果與討論 第一節 人口統計變數分析 第二節 相關分析 第三節 迴歸分析 第四節 討論

第一節 人口統計變數分析

第二節 相關分析 工作滿意度各層面與組織氣氛各層面之相關分析摘要表 假設一：員工工作滿意度與組織氣氛有正向關係。 ** 在顯著水準為0.01時(雙尾)，相關顯著。

假設二：不同的領導風格對組織氣氛有顯著的影響。 第三節 迴歸分析 領導風格各層面與組織氣氛之係數表 假設二：不同的領導風格對組織氣氛有顯著的影響。 一、原始分數迴歸方程式： Y=.315×(民主式)+.166×(放任式)+1.895 二、標準化迴歸方程式： Z=.454×(民主式)+.264×(放任式)

假設三：不同的領導風格對於組織員工工作滿意度一定有顯著關係。 第三節 迴歸分析 領導風格各層面與工作滿意度之係數表 假設三：不同的領導風格對於組織員工工作滿意度一定有顯著關係。 一、原始分數迴歸方程式： Y=.272×(放任式)+.254×(民主式)+1.625 二、標準化迴歸方程式： Z=.346×(放任式)+.292×(民主式)

第四節 討論 本實務專題獲得之結果與文獻探討中各學者提出之結論大致相同。 因此，本專題製作實證結果獲得支持 假設一：員工工作滿意度與組織氣氛有正相關。 假設二：不同的領導風格對組織氣氛有顯著的 影響。 假設三：不同的領導風格對工作滿意度一定有 顯著關係。

第伍章 管理實務涵義 第一節 對公司實務之建議 第二節 對未來研究者之建議 第三節 製作心得及受益

第一節 對公司實務之建議 一、將不同的領導風格，放在適當的企業環 境，帶領員工成長。 二、領導者與管理組織之重要性，一旦發現 問題，必當立即檢討模式。 三、讓員工滿意自己的工作，樂在其中，創 造和諧氣氛。

第二節 對未來研究者之建議 一、可從同儕之間的影響力去做探討，幫助企業在選用人才時的考量依據。 二、可細分出何種領導風格會形成何種組織氣氛，營造最好的組織氣氛去帶領員工。 三、探討人口變項與領導風格之間之關連，藉以探討成功的領導模式幫助企業。 四、研究組織文化是否也會影響領導方式與風格。

第三節 專題製作心得及受益 一、專題研究的價值： 任何事都有其值得被研究的地方，其範圍可大可小，時間可長可短，每個人都要擁有發現問題、研究探討的能力與思考判斷，不論結果如何研究中另外重要的是過程，與得到了什麼、學到了什麼。 二、團隊的重要： 再精密的儀器，少了一顆螺絲就無法運作，然而參予這份專題的每位成員，都像這螺絲一樣，缺一不可！有大家才能完整一切。也完全反映本實務專題意涵的重要性。

謝謝聆聽 敬請指導