在認知風格的研究中 Gregorc提出二向度的理論, 他將每個人的處事方式區分為兩個向度,四種類型. 每個人都是獨一無二的都有自己的特質 在認知風格的研究中 Gregorc提出二向度的理論, 他將每個人的處事方式區分為兩個向度,四種類型. 隨機 具體隨機型 CR 抽象隨機型 AR 具體 抽象 具體系列型 CS 抽象系列型 AS 系列

具體系列型的人:CS 善用五官,憑身體去知覺具體世界, 經由直接的經驗獲取知識, 喜愛有順序,符合邏輯的結果, 面對學習情境時,希望有明確的步驟可資依循, 喜歡安靜的氣氛,不能忍受分心,服從權威及指示, 運用語文簡明不重修辭,喜歡計劃, 對過去現在與未來區別的很清楚.

抽象系列型的人:AS 善於分析,評價,注意邏輯, 對語文和意像符號能力極佳, 能把看聽或讀的事物轉換成圖畫型式, 能從符號邏輯中抓住主要概念, 認為過去已成歷史,重視現在並計畫未來

抽象隨機型的人:AR 富於感情,有想像力,有彈性,對氣氛十分敏感, 喜愛自由,喜歡接受非結構的知識,喜歡討論, 從事多重感官運作的活動, 喜歡指定的閱讀,發表意見,電影欣賞等作業, 運用語文常是比喻的,善用肢體語言.

具體隨機型的人:CR 重實驗的精神,能迅速獲得概念, 解決非結構的問題時使用直覺的方式, 沒有顯示步驟就跳到結論,使用嘗試錯誤的方式獲得訊息,不喜歡死板的過程發現答案, 喜歡小團體工作或獨立研究,語文只供思考,

培養問題反應與分析解決的能力 救火類問題（看得見的問題、已經發生的問題） （例）出現不良品。這是「現在狀態」，把它恢復為原來的「正常狀態」，這種「問題意識」可掌握。 發現類問題（需尋找的問題、需要做到更好的問題） （例）改善的問題，降低成本，提高效率。這是因為對現狀不滿足，問題才浮顯出來。換言之，「現在狀態」已知道，但對「應有狀態」應去追究，或去思考。 預測類問題（新創的問題、未來應該如何的問題） （例）３年後的經營應如何。維持現狀的話，將來就沒有發展 性（招致損失)

根本沒有景氣與不景氣的問題, 有的只是爭氣與不爭氣之分。 「改變態度,改變人生」的作者～查爾斯.史溫道爾說： 態度比你的過去、教育、金錢、環境…等更來得重要,它可以建立一個王國,也可以毀滅一切。 只有徹底改變觀念才能改變態度,進而才能改變自己的人生。

工作態度 一、工作沒做好，你是否總是找一大堆藉口而不是找方法來改善？ 二、你會不會在工作上發揮創意，求新求變求進步？ 三、上級指派額外（或灰色地帶）工作，你會不會認為這是你受重視和機會，還是找藉口推掉？有沒有想過如何創造自己被利用的價值？

工作態度 四、你有沒有積極達成任務的決心，而且限時完成，還是能拖則拖？ 五、遇到困難，你會不會積極尋找方法嚐試，還是放棄？會不會老把辛苦、困難掛在嘴邊？ 六、需要承擔責任時，你選擇逃避，還是勇敢接受？ 七、遇到挫折，你會不會反省自己，還是先怪罪別人？

工作態度 八、你會不會對人冷漠，讓人覺得沒有熱情？你會不會每天臉臭臭沒有笑容，缺乏親和力讓別人不敢也不願與你接近？ 九、你會不會在辦公室電話響的時候，主動代接協助處理並留字條？你會不會在別人工作忙的時候，主動幫忙？同仁遇到麻煩，你會不會主動關心，伸出援手，還是不理不睬？ 十、你會不會看到燈沒關、地上有煙蒂垃圾，主動關燈或檢拾（在沒人看見的時候）？

工作態度 十一、你是不是經常表現出憤世嫉俗或怨天尤人，全世界都對不起你？你有沒有趾高氣揚，看不起你週遭的人？你是不是很容易發脾氣、發牢騷，背後批評別人？ 十二、遇到意見衝突，你會不會主動溝通，還是堅持已見一昧反對？你能不能換個角度思考，你能不能很認真傾聽別人意見（1小時以上）？

工作態度 十三、你會不會不修邊幅，蓬頭垢面讓人感覺不積極不樂觀，沒有企圖心？ 十四、你會不會關心週遭的事務，關心公司的營運，以公司為榮，為公司政策、主管作為辯護？ 十五、你是否經常充實自己，時時學習、終身學習？

專業能力—專業化 (一)追求完美的態度──絕不能以已獲得98%的成果為滿足，而務必以還有2%的缺點為遺憾。抱持著這種十全十美的態度作事，專業化才有可能由形式深入到實質。

專業能力—專業化 (二)必須養成的是誠實的態度，要徹底的專業化就必須一是一，二是二，不要為個人的得失而隱瞞任何的錯誤。不要怕犯錯，犯錯可以原諒，但隱瞞就不能原諒。丟掉面子的觀念，坦承錯誤是專業的表現。

專業能力—專業化 (三)彼此尊重--愈是真正的專家，愈會尊重其他的專家，他也愈清楚知道分工是方法，合作才是目的。各部門各行其是，若彼此不尊重，本位主義，結果更亂。

專業能力—專精化 專精化就是爐火純青 學功夫就要學到100% 半調子或半瓶水絕非專精化 不斷學習、終身學者 21世紀新文盲

人生三件事終身要做 終身運動、終身反省（做好事）、終身學習。 終身學習是什麼？ 終身學習學什麼？ 隨時學習、多次學習、天天學習。 終身學習學什麼？ 學習專業、資訊、外語、溝通協調（EQ）、領導統御、人際、創新、視野、抗壓、感恩惜福、學習的能力。 投資自我永不後悔

達人學程 就業-職業-事業-志業 服務成功者 服務失敗者 態度積極、樂觀 神情沮喪或容易生氣 確實喜歡與人一起工作或為他人工作 把自己的工作看做是一種人際關係的職業 富有靈活性，喜歡新的要求和實踐 顧客永遠是對的 服務失敗者 神情沮喪或容易生氣 寧願單獨工作或與「東西」共事 喜歡自己成為焦點 做事拖拉 以為工作技巧比讓病患滿意重要 辦事按部就班 要求別人知道『我』是對的

五識 知識：專業、技能 常識：生活、社會、政治、醫學、一般 膽識：藝高膽大、敢做別人不敢做的事 見識：見多識廣、勇於嘗試 賞識：懂得欣賞別人、有雅量肯定別人、能真誠地愛別人、能尊重別人真誠地接納別人

二十一世紀工作族的必要條件 敏銳的社會趨勢觀察力 強烈的企圖心與自我鞭策力， 寬廣的心、有彈性的個性， 能不斷學習、吸收資訊並接受不同的挑戰 能廣結善緣 『適應變化、創新技能、柔軟性格』 ----- 梭羅

挑戰自我 創造價值 機會是留給有準備的人、 運氣是留給有實力的人、 壓力是留給有志氣的人、 成功是留給有堅持的人、 舞台是留給有度量的人、 挑戰自我 創造價值 機會是留給有準備的人、 運氣是留給有實力的人、 壓力是留給有志氣的人、 成功是留給有堅持的人、 舞台是留給有度量的人、 成長是留給有企圖的人、 掌聲是留給有付出的人、 希望是留給有行動的人、 尊重是留給有修養的人

凡 事 感 激 感激傷害你的人 因為他磨練了你的心志 感激欺騙你的人 因為他增進了你的智慧 感激中傷你的人 因為他砥礪了你的人格 感激鞭打你的人 因為他激發了你的鬥志 感激遺棄你的人 因為他教導了你該獨立 感激絆倒你的人 因為他強化了你的雙腿 感激斥責你的人 因為他提醒了你的缺點 感激所有使你堅強的人

學道 知道 悟道 做道 得道 體驗學習法 大提琴家卡薩爾斯說: 我們活著的每一秒, 皆是這個宇宙獨一無二的嶄新時刻, 也是一去不復返的片刻……