企四A康文芸 企四B官秉憲 企四B蔡侑妤 企四B蔡馨慧 企四B林廷庭 企四B溫家騏 企四B王怡璇 企四B陳書曼 企四C呂紹瑋 Book Life Enjoy your life 企四A康文芸 企四B官秉憲 企四B蔡侑妤 企四B蔡馨慧 企四B林廷庭 企四B溫家騏 企四B王怡璇 企四B陳書曼 企四C呂紹瑋

架構 前言 市場 分析 目標 市場&族群 主體 內容 外部環境分析 內外部環境交叉分析 宣傳 方向 預估 效益 預算

前言 書店名稱叫做Book Life，Book 在英文中當名詞使用時 ，是"書”的意思，當動詞使用時，是”預訂”的意思。 隨著心境態度，我們對不同環境的認知，會有所調整。 閱讀，也是這麼一回事，我們必須有這麼一個可以讓我 們心無旁騖的場所，才能專注地融入書本。 而Book Life除了提供書店以及空間的服務外，也提供食 物上的鏈結，希望能給顧客有更多元的體驗。 我們盡量滿足各式各樣喜好的消費者，提供他們一個自 在的環境，替他們營造不一樣的人文氣氛。因此我們把 不同產業、不同元素相結合，產出新創意、型態！

市場分析-書店 產品多元性 博客來網路書店 Book Life 誠品書店 賣場販書部 低價位 高價位 金石堂 二手書店 Page one 產品一致性

市場分析-旅館 房間多元性 Book Life 礁溪老爺酒店 溫泉旅館 低價位 高價位 警光山莊 國軍英雄館 房間一致性

目標市場&族群 目標市場 性別：無限制 年齡：各種年齡層皆可 收入：每月對書籍相關花費有一定程度的消費者 消費習性：喜歡實體書店看的到、摸的到感覺的 人們，以及網路購書的人；喜歡創新 、多元體驗者

目標族群 首要目標族群：各年齡層喜歡閱讀的人 次要目標族群：學生、在職場上想要在充實自 己的人

主體內容 書 店 主題飯店 主題餐廳

書店 營業時間：24小時營業 通路： 實體店面 架設網站，讓讀者與網友都能獲得最完整的資訊與服務 ，並提供網路購書服務 書店外觀： 由書籍平放堆疊而成，每一本書代表一層樓，書本之間的微轉的角度，呈現出書籍堆疊的美感。 大門設計以書為概念，將書的造型和旋轉門結合，讓人有進入書中的特別感受，店內整體以明亮清爽、兼有美感的創意為設計。

書店內部架構： 設有書籍檢索系統，方便讀者查詢書籍的相關資訊，如：是否還有存貨、位於哪一區、是否有相關活動(像是簽書會)等。 體驗區設計 食譜烹飪：廚房裝潢、香氛噴灑 自然科學：科學儀器、地球儀、星星等模擬設計 小說：魔幻的裝潢設計等 以上裝潢設計將會定期換新 依各區的不同而有不同性質的音樂

書店附設項目： 文藝廳：不定期舉辦講座、表演、展覽、DIY課程等 美食小館：沏茶趣和咖啡館 販售其他產品：書籍周邊商品、文具、創意禮品、影音商品等

主題餐廳 裝潢設計：共兩間，一間為中式、另一間為西式 餐廳 創意菜色：如以文房四寶的靈感做成菜，如毛筆頭做成可食用的，硯台用黑芝麻製作等，還可將其他創意帶入飲食中，如象棋可入菜，西洋棋也可作為甜點的造型等，為飲食增添另一番樂趣

菜單設計：不僅可設計成像是古籍、聖旨、屏風等，還可將書名、詩詞文句融入使其更有特色，如「蛋白質女孩」是蛋料理系列、「濃情巧克力」為甜點名等，在材質上可選用較不一樣的，如竹柬、陶瓷片、羊皮紙、沙草紙等，讓客人點餐時不僅在視覺上，連觸覺嗅覺都可享受到 餐具擺設：除了一般的餐具，尚可加入一些具有特色的元素，如小酒甕、竹籠、陶器、籐器、彩繪瓷器、彩繪玻璃

主題飯店 整體設計：以「圖書館」為概念，風格較典雅，給人溫暖舒適且知性的感受，擁有108間房間。大廳被琳瑯滿目的書籍和木製書架所圍繞，附有會議室及許多的閱讀空間，旅客可在此閱讀、輕聊等。

主題飯店 1F大廳 租用空間 2F~5F 住宿服務 6F~11F 12F會議室

樓層分類方式：以杜威十進分類法來區分各樓層 ，一樓為大廳和享用早餐或茶點的地方、二樓為 「宗教」、三樓為「社會科學」、四樓為「語言 」、五樓為「自然科學」、六樓為「科技」、七 樓為「藝術」、八樓為「文學」、九樓為「史地 」、十樓為「總類」、十一樓為「哲學及心理學 」、十二樓則為會議室。

5F自然科學 數學 天文學 物理學 化學 地球科學 古生物學

樓層分類介紹：整棟主要分為兩大部分 二到五樓主要為低價位的租用空間，提供顧客一 個舒適閱讀休息空間。使用時間2小時為一單位 ，人數上限為4人，營業時間為上午八時至晚上 十時。每間擺設皆為較簡單的租用空間。 六到十一樓則提供住宿服務，每間擺設典雅別致 皆有不同風格，價位也較為高檔。全館書籍皆可 提供住宿者借閱服務。

房間內設計：每間房依各小類為主題設計，並提 供與這個房間名稱相關的書籍，若旅客喜歡某書 ，也可向飯店訂購，而室內各種通訊設備也一應 俱全，旅客可接上自己的電腦處理事務或隨時使 用網路查詢資料。

其他：從進入房間開始，都讓顧客充滿溫馨的感 受，例如提供精緻書籤或明信片，可供房客收藏 或留為紀念，或是提供每位房客個人化照片等。

外部環境分析 政治法律 經濟環境 社會文化 科技改變 政府近年來推行觀光業 近期開放陸客來台觀光，旅客人數增加 2010年第三季、第四季景氣回春 ，股票上漲，人民較勇於消費 社會文化 知識文化以及閱讀風氣盛行 飲食文化的改變（如：創新的烹調方式） 旅遊風氣盛行（如：背包客） 科技改變 網際網路的發達及應用 交通便利性（如：高鐵） 分子食物

外部環境 & 4P 產品 價格 通路 推廣 政治法律 √ (住) (書、住) 經濟環境 (書、吃、 住) (書、吃、住) 社會文化 科技變化 (吃) (書、吃)

競爭者-礁溪老爺酒店 優勢 劣勢 風格 組織學習、變革與創新能力 員工素質、訓練完善 產品及其他行銷組合的創新能力 產品定位、特色與效能 通路與零售效能 跨部門互動與協調 回應市場需求與生產技術的能力 顧客關係、顧客滿意度、忠誠度 市場佔有率、產品利潤

競爭者-信義誠品 優勢 劣勢 與讀者雙向溝通，互動良好 書店複合式經營，始閱讀變成一種享受 店面具創意設計感 通路多元化，滿足各種讀者不同需求 閱讀與感官連結，印象更深刻 創新的體驗，具有新鮮感 書籍出版種類多，速度快 書籍生存空間被其他產品瓜分 商品情報不足 書種重複，生命週期短 人才培訓 創意成本高，使產品本身價格提高

內外部環境交叉分析 內部分析 外部分析 優勢 劣勢 產品及其他行銷組合的創新能力 產品定位、特色與效能 通路與零售效能 回應市場需求與生產技術的能力 顧客關係、顧客滿意度、忠誠度 市場佔有率、產品利潤 機 會 大陸遊客來台觀光，旅客人數大增 景氣回春，民眾較勇於外出消費 搭上花博列車，旅客人數大增 飯店結合書店產品創新，適合個人及家庭度假 SO1 配合大型活動做促銷 SO2 配合各個年齡層呈現多樣性 WO1 在大型活動架設攤位例如：參加旅展 WO2 針對長期入住或常客做問卷調查，並提供優惠 威 脅 交通便利性，造成一日生活圈 同業競爭 ST1 提供短時間休息閱讀服務 ST2 與公司行號簽約提供出差住宿、放假舒壓的場所 WT1 與當地飯店合作，避免惡性競爭 WT2 提供大飯店無法做到的服務

宣傳方向 短期 置入性廣告 開幕慶活動 中期 節目介紹 活動代言人 長期 活動月曆 網路社群

活動目的 增加品牌知名度 建立品牌形象 提高顧客忠誠度

短期 置入性廣告 操作行式： 活動重點： 新聞媒體 電影戲劇 平面廣告 書籍量大且豐富 舒適的閱讀空間 特色住宿與餐飲 開幕慶系列活動

活動方式：以「一元」便可體驗Book Life，凡 於體驗後留下體驗心得者，還可得到精美禮物！ 創造行銷話題 吸引目光焦點 短期 開幕慶活動-一元體驗 活動目的： 活動日期：未定 活動人數：每日限額88人 活動方式：以「一元」便可體驗Book Life，凡 於體驗後留下體驗心得者，還可得到精美禮物！ 創造行銷話題 吸引目光焦點 使體驗過的顧客為Book Life宣傳好口碑， 並於未來成為固定客源

於報紙上刊登廣告，憑截角即可享有不同優惠 短期 開幕慶活動-好禮大放送 活動目的： 活動日期：不限 活動人數：不限 活動方式： 吸引目光焦點 普羅大眾均可參加 於報紙上刊登廣告，憑截角即可享有不同優惠 於電視節目中，提供送禮活動 來店消費滿一定金額，即可參加抽獎活動 後續還會有一波波的限時優惠活動

活動方式：成立專案小組協助節目拍攝，約 需４人 完整介紹BOOK LIFE 提升BOOK LIFE知名度 中期 節目介紹 活動目的： 活動方式：成立專案小組協助節目拍攝，約 需４人 完整介紹BOOK LIFE 提升BOOK LIFE知名度 使有旅遊或買書需求的消費者得知另一種消費選擇

代言人：九把刀 代言目的： 傳達與書為伍的概念 代言方式： 代言與拍攝平面廣告 傳達新穎的複合式書店 直接接觸目標顧客群 中期 活動代言人 代言人：九把刀 代言目的： 代言方式： 傳達與書為伍的概念 傳達新穎的複合式書店 直接接觸目標顧客群 代言與拍攝平面廣告 請他入住本飯店一天，並於體驗結束後，在部落格與媒體上發表感想，且提供九把刀10個名額，可直接回饋書迷 不定期與相關話題人物作篇幅的報導

活動方式：在官網上每個月定期發佈本月活動 長期 活動月曆 活動方式：在官網上每個月定期發佈本月活動 新書發表：邀請作者與讀者分享寫作歷程， 並可規劃作者與讀者共度一整天，增加作者 與讀者的緊密度，也可使讀者體驗本飯店 節慶活動：如新年、端午節、聖誕節等等， 創造主題空間，並與主題配合推出相關優惠 團體預約：可對本書店提出申請後，舉辦 相關活動主題

方式：成立專屬社群，並與線上顧客互動， 以達永續的效果 直接接觸消費者 完整介紹Book Life 加深顧客的凝聚力 長期 網路社群 目的： 方式：成立專屬社群，並與線上顧客互動， 以達永續的效果 直接接觸消費者 完整介紹Book Life 加深顧客的凝聚力 即時公佈Book Life相關訊息與活動

媒體宣傳 宣傳期限：3個月 媒體選擇： 電視節目：瘋台灣、在台灣的故事、草地狀元、美食新聞、食尚玩家、新聞搜得妙 電視廣告：詳細內容與託播時段，待廣告公司提案後決議 雜誌：食尚玩家、Taipei Walker、TRAVELER LUXE 、MY LOHAS、壹周刊 報紙：中國時報、聯合報、蘋果日報、自由時報 網路：Facebook、痞客幫、無名小站、TraNews、PTT、mobile 01

預估效益 廣告宣傳 電視：預計收看率5%，以全台電視收看人數 1千萬人預估，觸及率達50萬人。 報紙：預計閱讀率為6%，以全台閱報人口7 百萬人預估，觸及率達42萬人。 部落格：預計點閱率8%，以全台點閱人口8 百萬人預估，觸及率達64 萬人。

開幕慶活動 一元體驗：每天限額88名，於活動限定五天可達 440人次，估計受此活動影響而前往住宿的住房率 達4成，亦即活動後至少可為公司帶來176人次的 住房數。 好禮大放送：可為Book Life帶來市場詢問度，引 起消費者的好奇心，進而蒞臨帶來銷售契機與逐 步建立品牌知名度。 活動代言人 藉由九把刀現有龐大書迷，直接接觸目標顧客群。

預算 項目 說明 費用 公關 新聞角度規劃與制定、媒體邀請函與新聞稿 125,000 記者會、採訪陪同、媒體採訪團 250,000 廣告 單位：元 項目 說明 費用 公關 新聞角度規劃與制定、媒體邀請函與新聞稿 125,000 記者會、採訪陪同、媒體採訪團 250,000 廣告 電視台(瘋台灣、在台灣的故事、草地狀元) 1,000,000 報紙(自由時報、蘋果日報、聯合報、中國時報) 500,000 雜誌(時尚玩家、Taipei walker) 120,000 網路(Facebook、痞客幫、無名小站、TraNews、PTT、01 mobile) 80,000 其他 代言人費用 人事費用(銷售人員、飯店人員、廚師…..等) 總支出 2,695,000

The end