巨大集團 Giant 企管一乙 40409230 顏玉梅
簡介 巨大集團創立以來，始終堅持在自行車本業的發展，供應全系列自 行車相關產品，包括山車、公路競賽車、休閒車、 淑女車、電動車、 折疊車、登山避震車、輕量化登之碳纖維競賽車等，供應全球各地市場 之需求， 立志成為全世界最好的自行車公司和最好的品牌。 過去由代工外銷出發，逐步自創「捷安特 (GIANT)」品牌跨全球經營， 目前已發展成為全世界最成功的自行車公司之一，在全球各地陸續完成 十座生產基地及設立十六家行銷公司，行銷全球五十餘國，並深耕台灣 且成功轉型為全球營運中 心，完整涵蓋了技術研發、生產製造、全球 行 銷、品牌經營、門市通路、銷售服務及營運管理 等完整的經營價值 鏈。 巨大集團以創造自行車新 文化，分享騎車的喜樂為公司的願景，未 來將持 續朝向One World One Giant的目標前進。
企業願景與使命 創造自行車新文化，分享騎車的喜悅。 成為全世界最專業的自行車公司，創造精彩的 Giant Cycling World 捷安特世界。熱情的分享自行車騎乘的健康、喜樂、低碳 的新生活文化。讓人類更健康，生活更美好，世界更美麗。 經營理念 能力主義和貢獻主義是巨大全球各地員工的共同標準。面對 不同國籍、膚色及文化的員工，建立一套完善的人力資源管理制 度，是全球化企業成功的關鍵因素。 能力主義：巨大在全球各地遴選人才，有一套共同的標準， 就是以誠信踏實、專業知識、經驗、語文能力及電腦知識為 考慮。 貢獻主義：是指人才的待遇和升遷，完全是以其客觀的業績 及貢獻度作為衡量的標準，力求建立公平的工作環境。
行銷策略 分析 品牌行銷 社會行銷 運動行銷 服務行銷 自創品牌與原廠委託製造大不相同，其精隨在於能自主經營、擁有無限想像空間，可盡情發揮，突破自己通路來銷售。藉由品牌自我提升，不管是新產品、價格、規格或是商業模式，都有自主權。 社會行銷 巨大的創業原點是，致力於人、自行車與環保結合發展，創造全方位服務。因此打出『大地孕育自然，巨大律動大地』的口號，推行自行車休閒新文化的理念來回饋社會，強調品牌行銷的社會效益，展現對健康、環保長期承諾。 運動行銷 巨大將自行車原本的廣告特性結合運動行銷策略，其次，巨 大經營團隊的共識是，贊助車隊拿到好成績，衍生商機必然十分 可觀。 服務行銷 巨大捷安特是以『一地購車，全球服務。』的理念為消費者 提供服務以創新商品價值。
行銷 4P 分析 產品 Product 巨大捷安特以品質為核心，注重顧客服務，兼產品研發與製造，具有十分完整的產品體系。捷安特產品種類繁多，提供消費者整個生命旅程的自行車產品，產品多樣化，以契合不同消費族群的多元化需求。 價格 Price 以統一價鉻面對價格競爭可使消費者接受捷安特定價模式，而不同價位的捷安特產品也兼顧了產品形象與銷售量。 促銷 Promotion 促銷手法多以舉辦自行車活動及廣告宣傳整體產品形象之手法宣傳產品優點，且以贈送腳踏車周邊商品的方式來提高消費者購買動機。 通路 Place 捷安特行銷通路密度是屬於密集式通路，以水平行銷系統的通路合作模式進行國內外通路合作。捷安特也非常重視與通路夥伴溝通，強化關係，從中獲取其力量。
Swot 分析 優勢 劣勢 S W 機會 威脅 O T 原物料成本飆漲，獲利，縮減。 自行車專用道不足。 新興國家自行車產業發展迅速，低價傾銷造成激烈價格競爭。 健康受到重視，休閒代步產品潛在商機無限。 石油產量有限佳格波動大，提升消費者使用自行車的意願。 經銷商技術品質不齊、相關技術人才培訓不夠。 單價高於同業。 國內市場有限，缺乏誘因。 自行車領導品牌，擁有品牌力的優勢。 售後服務方面，落實『一地購車，全球服務』 研發能力強，品質穩定佳，具全球設計及生產能力。 優勢 S 劣勢 W 威脅 T 機會 O
捷安特的創新理念，捷安特內部有「創新改 革委員會」，在25年前將「創新挑戰」正式納入 公司的理念之中，15年前提出全方位的自行車解 決方案，每次的創業期都要確保公司的策略與創 新密切結合，才能真正讓創新成為公司的DNA之 一。 產品好，服務要更好！ 建立品牌絕對不能打價格戰。為品牌建立價 值，產品好之外，服務要更好！消費者可能不知 道該選擇哪種車才適合自己，在網站看車種，會 發現用車款樣式、騎乘強度與目的、到哪裡騎乘 來做初步選擇，並用 On-Road、X-Road、Off-Road 以及Performance、Sport、Lifestyle 六個不同選項， 以九宮格的篩選方式幫助消費者分析。給消費者 最棒的服務，體會到產品的好，才能擺脫價格戰
時尚女性，自行車的藍海市場 捷安特特別重視銀髮族及女性市場。 巨大在2008年創立全球第一女性自行車 專屬品牌Liv，也由過去的GIANT從屬品牌獨 立，從此GIANT與Liv成為巨大旗下的姐妹品 牌。Liv 主打女性自行車市場，以時尚、活潑 的風格在近幾年迅速受到廣大女性的注意。 針對女性消費者的使用偏好，並融入時尚 設計的品味，打造出專屬女性的專業時尚自 行車。 目前在台灣 Liv 旗艦店設在台北、高雄、 台中；而專區門市分別個在北中南部共有23 間。
App推動 YouBike 微笑單車 巨大與台北市政府推出的微笑單車 YouBike，彰化也跟進成為第二個城市據 點，YouBike 網站互動性強，不只提供即時的租賃資訊，同時舉辦YouBike 攝影 及徵文比賽。 YouBike 微笑單車的官方 app 也提供快速註冊會員服務，品牌的創新DNA與 網路科技同步，一機在手打造台灣自行車之島！ 羅祥安認為自行車產業的永續經營，需更多新血，傳統產業機會更多，自 行車是萬年工業，建議年輕人踴躍投入兼顧健身、科技、時尚、設計、技術的 永續產業，為自己的健康與台灣自行車品牌打拼！
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