高中第二外語教育學科中心委託製作 輔大義大利文系 陳奕廷 義大利與義大利人的｢互動行為標準｣ 高中第二外語教育學科中心委託製作 輔大義大利文系 陳奕廷

勿讓有關異我族群的認知變成刻板印象 張善禮教授 任何有關一個社會或族群的特性和行為模式的綜合性說法都必然在一定程度上是攏統的。這些一定程度上的攏統說法能提供我們在跨族群互動時必要的方向性認知，沒有它們，我們難以進行跨文化的作為，就是有了作為，也會犯錯。但是把這些方向性的說法刻板印象化，而無視一個社會或一個族群內個體差異，世代差異、地域差異、情境變遷的事實，也同樣會讓我們在跨文化互動或對陌生族群進行判斷時犯錯誤。我們需要有關異我社會與異我族群的方向性認知，也同時必須對這些方向性認知的攏統性有充足的警覺。 1

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壹、義大利 義大利 “ Italia” 這個名稱是源自於希臘文Víteliú，即擁有牛犢的土 地，「義大利」這個名詞第一次出現在希臘作家希羅多德(Herodotus, 公 元前484年－前425年)的作品中，一開始是指義大利南部，後來在羅馬奧 古斯都皇帝(Gaius Octavius Thurinus,公元前63年－公元14年) 統治時期， 義大利這個名詞的含義開始包括了整個亞平寧半島。義大利領土以亞平 寧半島為主體，亦包含兩個島嶼—薩丁島和西西里島（分別為地中海第 一和第二大島嶼）。義大利水域分為：東北方為亞得里亞海，東南方為 伊奧尼亞海，西南方為第勒尼安海，西北方則是利古里亞海。北部阿爾 卑斯山地區與法國、瑞士、奧地利以及斯洛維尼亞接壤，其領土包圍著 兩個袖珍國—聖馬利諾與梵蒂岡，而在瑞士擁有盧加諾湖這個境外領土。 義大利在1861年統一長期以來在國內分崩離析的各大公國，1946年 正式建立共和國政體迄今。2013年人口已近6000萬，自從歐盟的範圍擴 張之後，其他附近地區的人民不斷遷入義大利境內，尤其是東歐地區及 亞洲。 4

壹、義大利 義大利目前分為20個大區（regione），其中有5個大區擁有 自治權（以*表示）：1. 阿布魯佐（Abruzzo）2. 瓦萊德奧斯塔 （Valle d‘Aosta* ）3. 普利亞（Puglia）4. 巴西利卡塔（Basilicata） 5. 卡拉布裏亞（Calabria）6. 坎帕尼亞（Campania）7. 艾米利亞-羅 馬納（Emilia-Romagna）8. 弗留利-威尼斯朱利亞（Friuli-Venezia Giulia*）9. 拉齊奧（Lazio）10. 利古利亞（Liguria）11. 倫巴底 （Lombardia）12. 馬爾凱（Marche）13. 莫利塞（Molise）14. 皮埃 蒙特（Piemonte） 15. 薩丁（Sardegna* ）16. 西西里（Sicilia* ） 17. 特倫蒂諾-上阿迪傑（Trentino-Alto Adige* ）18. 托斯卡納 （Toscana）19. 翁布裏亞（Umbria） 20. 威尼托（Veneto） 5

壹、義大利 義大利在1946年6月2日舉行公民投票，廢除君主制， 正式成為義大利共和國，而舉行公投的當天後來就成為 義大利國慶日，這也是義大利女性第一次有權力參加投 票。義大利在1950年加入北大西洋公約組織。而美國的 馬歇爾計劃則幫助義大利經濟復甦直到1960年代，這段 期間義大利持續的經濟成長也被稱為「經濟奇蹟」。義 大利在1957年成為歐洲經濟共同體的成員，然後在1993 年進一步成為歐洲聯盟的成員。 6 6

壹、義大利 義大利的人口在歐盟排名第4，在世界人口排名為 第23。目前人口為6020萬，人口密度以義大利北部最 高，佔全國的50%。二次世界大戰後，義大利因長期的 經濟衰弱，所以鄉村的人口紛紛遷移到城市。與此同 時，許多外國移民也紛紛移居到義大利境內。高出生 率一直持續到1970年代為止，隨後便逐年下降，以致 到2008年，有5分之1的義大利人超過65歲。 7

壹、義大利 主要城市有： 羅馬，為義大利首都，也是國家政治、經濟、文化和交通 中心，世界著名的歷史文化名城，古羅馬帝國的發源地， 因建城歷史悠久而被暱稱為「永恆之城」。城市面積496平 方英里，人口276萬人。位於義大利半島中西部，台伯河下 游平原地的山丘上。羅馬是全世界天主教會的中心，有700 多座教堂與修道院，7所天主教大學，市內的梵蒂岡是天主 教教宗和教廷的駐地。羅馬與佛羅倫斯同為義大利文藝復 興中心。 佛羅倫斯(人口366,091)，是義大利中部塔斯卡尼大區的首府。 佛羅倫斯被認為是文藝復興運動的誕生地，藝術與建築的 搖籃之一，擁有眾多的歷史建築，和藏品豐富的博物館。 8

壹、義大利 米蘭(人口135萬)，為義大利西北方大城，也是倫巴第大區 的首府，位於義大利人口最密集和發展程度最高的倫巴第 平原上。它是歐洲南方的重要交通要點，歷史相當悠久， 以觀光、時尚與建築景觀聞名於世，為歐洲三大都會區之 一。 威尼斯(人口27.06萬)，是義大利東北部著名的旅遊與工業 城市，也是威尼托地區的首府。由118個小島組成，並以 180條水道、378座橋樑聯成一體，以舟相通，有“水上都 市”之稱。 9

壹、義大利 拿坡里是義大利南部的第一大城市，坎帕尼亞大區的首 府。城市面積117平方公里，人口略低於100萬。拿坡里 都會區有大約380萬人人口，是僅次於米蘭和羅馬的義大 利第三大都會區和歐洲第15大都會區。拿坡里地區也是 義大利人口最稠密的地方。

壹、義大利 義大利的教育： 義大利的公共教育是免費的，義務教育則從6-14歲， 小學教育為5年，中學教育則為8年，並分為第一階 段（初級中學）和第二階段（高級中學）。義大利 擁有各式各樣的大學，學院和院校。米蘭的博科尼 大學(Bocconi)在華爾街日報的國際排名中名列世界 前20名最佳商學院，特別是工商管理碩士學程。 11

貳、義大利人的「互動行為標準」(INTERACTION STANDARD) 遲來統一對義大利的影響：義大利直到1861年才真正 統一，所以兼容並蓄了多種不同風格的文化風格。義 大利各區的人都以自己的出生地為榮，對外來文化的 包容性也很高。 義大利人性格一般比較熱情奔放。初次見面談問題都 比較直爽，不拐彎抹角。但南北方又各有所不同，北 方人比較注意行為舉止、談吐以及個人享樂; 南方人較 保守，雖然性格開朗，人也非常熱情，但更注重傳統 的家庭生活。 12

義大利人對於時間的習慣：時間觀念不強，很多計畫好的時間表都有可能突然調整或取消，習慣上可以接受臨時變動。 貳、義大利人互動的行為標準 義大利人對於時間的習慣：時間觀念不強，很多計畫好的時間表都有可能突然調整或取消，習慣上可以接受臨時變動。 義大利人工作時的人際習慣：在職場上很注重人際關係，講究親疏有別，公事和私事常常無法各自獨立，工作上較強調個人主義。 13

貳、義大利人互動的行為標準 義大利人的公共秩序習慣：義大利人在公共場合會遵守相關規範，不過因為民族性喜歡高談闊論，難免會影響到其他人。上、下大眾運輸工具時會先禮讓老弱婦孺。 義大利人開車：義大利人開車會遵守交通規則，但若違規超速被交警開罰時，會喋喋不休地和警察理論。 工作及會議時禮貌習慣：義大利人在開會時會勇於表達 自己的看法，言論會比較直接，對自己認為對的事會極 力說服對方，不過措辭上還是會盡可能文雅。 14

貳、義大利人互動的行為標準 義大利人的工作和家庭的價值習慣：義大利人將家庭放在首位，義大利南部或小鄉鎮的居民甚至常常在工作時抽空去接小孩或買菜。普遍工作積極度不是很高。 義大利人對女性的態度：義大利女性的地位很高，特別是年紀大的婦女，因為義大利家庭傳統是以母親為核心，其他男性成員都對其有高度依賴性。義大利男性對異國女性普遍溫柔體貼，他國女性至義大利旅遊常會受到各種言語上的奉承和吹捧。 15

貳、義大利人互動的行為標準 義大利人的穿著習慣：義大利人在工作時穿著正式，在私人時間打扮休閒，但會注意整體造型，避免流於邋遢。在宗教相關場合，女性必須穿著保守，盡量遮掩皮膚。 義大利人的見面禮儀：義大利人打招呼說 ”Buongiorno” (是「早安」的意思)，朋友見面時會彼此握手，吻頰禮也很常見，特別是南部人多半都以吻頰的方式打招呼。 16

貳、義大利人互動的行為標準 義大利人的家庭邀約：義大利人熱情好客，時常邀外國人到家裡作客，受邀赴約者都會精心打扮，而且通常會攜帶紅酒或甜點當小禮物。 義大利人的餐廳習慣：義式料理馳名國際，知名義大利餐廳到了用餐時間都是高朋滿座，義大利人喜歡在用餐時間隨意閒聊，餐桌上的話題形形色色，往往聊天的時間多過用餐時間。 義大利人給小費：大部分義大利餐廳都有收服務費 ，除非特別欣賞餐館的菜色和服務，否則不須額外再給小費。 17

貳、義大利人互動的行為標準 15. 在義大利境內旅遊攝影注意事項：在義大利須注意不得在博物館或美術館任意照相，即便允許拍照的場館，也要避免使用閃光燈。 16. 義大利人的交談習慣：義大利人熱愛談天說地，很健談，基本上什麼話題都能聊，但最好避免個人薪資、年紀、政治立場等較私人或嚴肅的話題。 18

義大利人對顧客：義大利店員對顧客的態度因心情而異，時好時壞，不只針對外國人，對本國人也一樣。 貳、義大利人互動的行為標準 義大利人對顧客：義大利店員對顧客的態度因心情而異，時好時壞，不只針對外國人，對本國人也一樣。 義大利人開朗健談：義大利人多半十分熱情，說話不會拐彎抹角、有時會情緒過於激動，對於自己的好友，會義不容辭給予幫助。 義大利的公家機關：義大利公家機關以拖泥帶水的辦事效率聞名。 19 19

貳、義大利人互動的行為標準 和義大利人談生意：和義大利客戶見面不能立即談生意，義大利人喜歡先閒聊幾句，談談天氣、交通或私人瑣事再轉入正題。義大利人善於社交，總能與人談得十分投機。不要把他們的禮貌語言誤解為對你的產品或建議感興趣。 20

貳、義大利人互動的行為標準 義大利人對體育的熱愛: 義大利人對體育活動的興致 濃厚，全義大利就有三份專業體育報紙。最受歡迎的 運動還是足球，外國人到義大利如果想快速和義大利 人拉近距離，聊足球是一個很好的捷徑(特別是和男 性)，但要特別注意對方喜歡的球隊，否則效果將適得 其反 20