無障礙旅遊分享 主 講 者： 鄭 淑 勻

主講者：鄭淑勻 現任職稱： 觀音旅行社有限公司董事長 社團法人台灣無障礙旅遊發展協會理事長 社團法人中華民國歷屆十大傑出女青年協會理事 財團法人十大傑出青年基金會監察人 台灣捷克藝術文化交流協會常務理事 台灣海峽兩岸殘疾人文化交流協會秘書長 雲林縣北港高中校友會北區會執行長 交通部無障礙交通環境推動小組委員 台灣鐵路管理局通用設計推動委員會委員 內政部建築研究所友善建築評審委員 內政部營建署公共建築物無障礙生活環境業務督導委員 新北市建築物無障礙設備與設施改善基金管理委員會委員 新北市公共建築物行動不便者使用設施改善諮詢及審查小組委員會委員 生命教育講座、心靈講師

鄭淑勻榮獲獎項 中華民國第十七屆十大傑出女青年 中華民國第三十九屆十大傑出青年 八十八年度救國團青年獎章 教育部技職名人錄名人 觀光局頒發優良從業人員獎 內政部金鷹獎 台北市傑出市民獎 國立空中大學傑出校友 雲林縣北港高中傑出校友 全國好人好事代表—八德獎

生命的奇蹟-鄭淑勻 她以一個肢體障礙者從事動態的旅行社工作 她為了小時候的夢想，她成為國內唯一的輪椅領隊 她是旅行業唯一榮獲中華民國十大傑出青年獎項的人 她從最基層的旅行社櫃檯小妹到自己創業當旅行社老闆 她創造了無障礙旅遊，成立台灣唯一幫助弱勢族群的旅行社 她幫助台灣一群最脆弱的朋友—成立玻璃娃娃協會 她大膽的協助漸凍人連義工共100多人到琉球圓夢 她克服行動的不便，挑戰生命的極限，創造生命的奇蹟 她用智慧和勇氣幫助更多的身心障礙朋友走出心理的障礙 她覺得身體有障礙並不可怕，心裡有障礙才可怕 她不懂五線譜，但她卻當了合唱團的團長 她不懂日文，但她卻當了日文社的社長 她勇敢的登上萬里長城，她希望有一天也能帶身障者圓夢--飛越萬里長城

童年的記憶 四歲時一場無名的高燒， 燒掉我雙腳的行走能力， 也燒掉我追逐飛機的夢。 但卻燃起我想坐在飛機 上遨遊世界的夢想。

小時候的夢想，長大後卻成為國內唯一的輪椅領隊 四歲以前最喜歡的樂趣，就是追飛機

艱 辛 的 求 職 路 不願意當乞丐--想當裁縫師 不願意當乞丐，希望能有一技之長，將來能靠 自己的力量賺錢養自己。 學習一技之長，要當一個很好的服裝設計師， 必須要先成為一個很棒的裁縫師

賺到人生中的第一份薪水—六百塊 有很多工作機會，但是機會都不屬於你。 賺到一生中的第一份薪水六百塊，身障者的求職路真的很辛苦。 開始求職路的挫折，真正的體會到現實社會的殘酷和冷漠

肢障者挑戰 動態的旅遊業

勇於嘗試帶團—踏出國門 自我掙扎二個月後， 決定給自己一次機會

創造旅行業的奇蹟 同時圓了小時後想坐飛機遨遊世界的夢想 到旅行社當櫃檯小妹 把握屬於自己的機會，亦使我成為旅遊界唯一的輪椅領隊，也更因此榮獲中華民國十大傑出女青年的殊榮。 同時圓了小時後想坐飛機遨遊世界的夢想

成立全台唯一做無障礙旅遊的旅行社 旅行業唯一見報--是好事

感謝曾經扯你後腿的人，如果沒有他，也無法創造-現在的我。 鼓起勇氣參加學校社團幹部研習，【拉拉山之旅】，卻造成同學的恥笑—這麼不方便也要來。 但卻激勵我--要做給她看的念頭-----也開創了我的旅遊事業

人因夢想而偉大，沒有夢想，哪有機會實現夢想呢？ 有夢才能圓夢，機會永遠會為勇者打開那一扇門， 唯有大膽築夢，踏實的努力，才能找到屬於自己的方向。 新加坡圓夢之旅，克服很多困難，帶領一群比自己更不方便的朋友出國， 那次有40位肢體障礙和義工共86位 也在這次活動中—開啟投入社福團體之不歸路

新加坡圓夢之旅分享 帶領40位肢障和陪伴共86位，其中有34部輪椅

一本希望護照 ( 一個漸凍人的希望護照)—漸凍人的故事分享

取之於社會，回饋於社會 我們不一定會因賺很多錢而富有， 但我們可以因付出的善念而使心中富有。 成立玻璃娃娃協會 和 成立台灣無障礙旅遊協會

帶領台灣弱勢族群--完成圓夢之旅 玻璃娃娃圓夢之旅 漸凍人圓夢之旅108位 行動不便的銀髮族—圓夢之旅 小腦萎縮症金門太武山圓夢之旅

何謂特殊旅遊 何謂無障礙旅遊環境 顧名思義，就是沒有障礙的旅遊方式。 ◎軟體無障礙---人的服務態度 ◎硬體無障礙---硬體設施的完整性 包含行進動線、是否夠寬敞

無障礙旅遊行程規劃 1.旅遊地點：是否有無障礙設施。 2.目標對象：屬於何種障別，如肢障、智障、視障、聾啞人士、多重障礙、老年行動不便者、等等。 3.遊程參加人數：障礙者和陪伴者的分配 4.交通安排：可區分障別，選擇適當的交通工具。 5.路線規劃 ：因障別不一樣，可以規劃屬性不一樣的行程，例如：視障和肢障的行程就有差別。 6.成本預算規劃與分析：品質取決於成本的高低  

台中無障礙客運

上下遊覽車 飛機座椅-輪椅

復康巴士

各種障別旅遊注意事項 心智障礙朋友旅遊注意事項 1.隨時人員方面 2.行政工作方面 3.行程準備方面 4.行程中突發狀況方面 舉例：台北啟智學校旅遊經驗談

二、肢體障礙朋友旅遊注意事項 1.地點選擇方面：需要有無障礙設施 2.輔具支援方面：輪椅、電動代步車、電動輪椅、拐杖、助行器的運用。 3.行程準備方面：飲食安排、行程設計、車子安排、無障礙住宿安排 4.其他方面：事先了解除了肢體有障礙以外，是否上又其他疾病需要注意的。

推動無障礙旅遊 獲得政府部門肯定 97年12月25日當選全國好人好事代表– 八德獎

公部門合作經驗 向馬總統提議台灣無障礙環境需要改善問題 獲得馬總統認同，並由淑勻和相關部會一起召開會議制定法令-已通過制定法令有： 全國鐵路月台整平6年計畫： 未來的火車沒有階梯，輪椅、自行車、推車可以直接上火車。 一般飯店要有無障礙設施： 民國99年開始實施，具有一定規模的飯店必須要有無障礙設施。

希望能讓全台灣的行動不便者(包括身心障礙者、年長者、需要使用推車的小孩、孕婦----等)勇於走出戶外、接觸社會。 人人皆需要無障礙環境

只要多用一點心 環境就會無障礙 拆下門檻--就變成無障礙了 無障礙廁所門口的有障礙階梯

有障礙的門檻和斜坡 有障礙浴室廁所 餐廳無障礙斜坡 超過30公分的門檻 有障礙浴室廁所 餐廳無障礙斜坡 超過30公分的門檻 輪椅無法進浴室，只能利用小板凳，再爬到馬桶，再實踐夢想的能力坐上高椅子上，才能晉入浴缸洗澡。 目前台灣飯店幾乎都有門檻

無障礙廁所

專業工作能力--- 榮獲觀光局和勞委會肯定 88年榮獲觀光局傑出從業人員獎 97年榮獲觀光局優良旅行社獎 97年榮獲勞委會金展獎一等獎 98年榮獲勞委會金展獎-優等獎

登上萬里長城 生命不在乎長短，而是在乎是否能活的光明燦爛，是否能活的快樂。

小學時候的夢想 只想要到台北看總統府 當選第17屆十大傑出女青年 當選第39屆十大傑出青年

很多人總事慨嘆： 「為什麼會是我？」 危機就是轉機 逆境是什麼 ? 嘗試改善你的想法時， 逆境都可以是一種福氣。

珍惜現在所擁有的一切 故事分享—媽媽你有800萬 不要只計算已失去的東西，數數還剩下的東西； 但正因缺憾，未來就有了無限的轉機， 無限的可能性，何嘗不是一件值得高興的事！

分享媽媽的故事

懂得關懷的人--找到朋友 我們從付出和給別人的愛心 就會感到滿足， 而不是在那邊等待別人的愛。 施比受更有福

曾經有人說過 第一等人，是創造機會的人； 第二等人，是掌握機會的人； 第三等人，是等待機會的人； 第四等人，是錯失機會的人。 您是第幾等的人呢？

不要做一棵躲在陰暗角落的含羞草 而是要做一朵迎向陽光的向日葵

無法十全十美， 卻有九全十美。 沒有人是完美的 !!! 但 每個人都可以學會愛自己 接納自己的不完美， 珍惜現在擁有的一切， 快樂的迎接未來 同時承諾改變自己的內心和行為 ~ 才能讓我們自己和關心的人過得更好 ! ~ 共勉之 ~

哈﹗哈﹗哈﹗ 就是如此， 快樂人生，

人因夢想而偉大 希望每個人都能 有機會、圓旅遊夢想 謝謝各位！ 人因夢想而偉大 希望每個人都能 有機會、圓旅遊夢想 謝謝各位！